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2 SOMMAIRE ● Sommaire —--------------------------------------------------------

2 SOMMAIRE ● Sommaire —------------------------------------------------------------------------------->2 ● Remerciement —----------------------------------------------------------------------- >3 ● introduction —------------------------------------------------------------------- > 4 ● Partie1: présentation d'organisme d'accueil ---------------------->5 Chapitre 1 L'enseigne DECATHLON —------------------------->6 Section 1 : Fiche d'identité de l’entreprise —----------------->6 Section 2: Les valeurs de DECATHLON —--------------------->8 Chapitre 2: Analyse de DECATHLON TANGER ----------------- >9 section 1: L’Organigramme ------------------------------------------->9 section 2: L’organisation du magasin —-------------------------------->9 Section 3: Analyse des forces concurrentielle —-----------------> 10 ➢ Chapitre 3: Structure et Analyse de DECATHLON ---------->11 Section 1 : Les marque passions de DECATHLON--------------------->12 Section 2 : Stratégie merchandising -------------------------------> 13 ● Partie 2: Présentation des missions Réalise. ----------------------->17 ➢ Chapitre 1 : Ma mission effectuée de leader sport------------->17 Section 1 : C’est Quoi un Leader Sport—----------------------------->17 Section 2 : Le traitement réception -------------------------------> 20 Section 3 : Les tâches réalisées chaque jours -------------------- >21 ➢ Chapitre 2 : Les techniques de vente ----------------------->22 Section 1 : Les technique qu’un leader sport doit utiliser —--------->22 Section 2 : Les technique apprise en cours de négociation—-—----->22 Section 3 : Nouvelle politique de change —----------------------------22 ● Conclusion ----------------------------------------------->23 3 Remerciement Avant tout, j’adresse mes remerciements à mon encadrement Monsieur. BAKKALI Imad, de FSJEST, qui nous aide à la recherche de ce stage. Je tiens à exprimer ma profonde reconnaissance à toutes les personnes qui ont contribué, par leur aide et assistance, à la réalisation de mon stage. Mes remerciements iront tout d’abord à l'endroit de Mr.DARDOUR Omar, directeur du magasin DECATHLON TANGER MEDINA qui a eu la bienveillance de m’accorder ce stage au sein de sa société. Je remercie avec une ferveur particulière Mlle. ZOUINI Noussaiba, coach et responsable de rayon CAP MARCH, pour son aide précieuse et généreuse. De façon plus générale je tiens à remercier et à témoigner toute ma reconnaissance à l'équipe magasin pour l'intérêt qu'il m’ont porté tout au long de mon stage ainsi que pour leur aide et précisions surtout mon équipe Cap marche . 4 Introduction Ce rapport présente le travail que j’ai effectué lors mon stage au sein du magasin de sport DECATHLON TANGER et s’est déroulé sur un mois. Pendant cette période, je me suis familiarisé avec un environnement technique et un ensemble d'applications commerciales. Le stage réalisé s’est avéré très intéressant et très enrichissant pour mon expérience professionnelle. En effet, ma formation s’inscrit précisément dans ce secteur. Grâce à ce stage, j’ai travaillé sur documents commerciaux qui m’ont permis d’entrevoir en quoi consiste la profession de commercial. Le but de ce rapport n’est pas de faire uniquement une présentation exhaustive de tous les aspects techniques que j’ai pu apprendre ou approfondir, mais aussi, de manière synthétique et claire, de faire un tour d’horizon des aspects techniques et humains auxquels j’ai été confrontée. 5 PARTIE 1: Présentation de DECATHLON PRÉSENTATION Le sport, dans touts ses dimensions, n’a pas échappé à la globalisation dans son aspect le plus libéral, sa pratique est devenue un phénomène social, humain et culturel majeur dont l’importances s'accroît de plus en plus, une activité essentielle pour l'être humain au même titre que le travaille, la nutrition, le repos et les études C’est devenu un moyen d’apprentissage des compétences de la vie courante, notamment la gestion du stress et des émotions, la capacité de prendre des décisions et surtout le travail en équipe, c’est aussi un facteur d'intégration, un élément de cohésion sociale et d'enrichissement du capitale santé. Depuis quelques années. Les messages incitatifs se multiplient et l'intérêt des sponsors pour le sport augmente, ces derniers n'hésitent plus à offrir des sommes astronomiques pour associer leur image à un club, un événement ou à un sportif vedette, ce qui joue en la faveur du développement socio-économique du royaume. Aujourd’hui, La politique sportive au Maroc a pour mission d’élaborer et de mettre en œuvre une stratégie gouvernementale dans le secteur sportif. Elle a pour objectifs la promotion, le soutien et la démocratisation des sports pour tous et sur toute l’étendue du royaume << Sport pour tous >>, une phrase qui ne passe pas inaperçue, étant donné que ce n’est autre que le slogan d’une grande enceinte sportive, qui a sus s’ouvrirez à une opportunité grandissante, on parle ici de DECATHLON, cette dernière est une entreprise française de distribution d’articles de sport, Elle est actuellement implantée dans 28 pays, dont le Maroc qui compte 4 localisation (Casablanca, Mohammedia, Tanger, Marrakech) avec un projet d’ouvertures de 26 autres magasins. 6 Chapitre 1 : L'enseigne DECATHLON: 1) Fiche d'identité de l’entreprise: 1976 : Ouverture du premier magasin Décathlon à proximité de Lille, première grande surface de produits sportifs en libre- service. Le but est d’offrir une large gamme de produits sportifs et à bas prix. 1980 : Création de la Centrale d’Achat autonome 1. 1985 : Le centre de formation de Décathlon (Ecole internationale des métiers) accueille sa première promotion. Lancement de l'actionnariat pour les collaborateurs. 1986 : Décathlon crée ses propres produits au travers de la filiale Décathlon Production pour proposer des articles mieux adaptés à la pratique de chaque sport. Apparaît alors un problème de crédibilité par rapport à une distribution très diversifiée d’une vaste gamme de produits. 1986 : Ouverture du premier magasin hors France : en Allemagne. 1993 : Décathlon passe le cap des 5 000 collaborateurs et des 100 magasins. 1996 : Création des premières marques Passions 2. 1999 : Ouverture de magasins au Royaume Uni et aux USA. 1999 : Ouverture du premier Village Oxylane. L’objectif est de développer un environnement dédié au sport autour du magasin Décathlon. L'aménagement de ces villages Oxylane propose des commerces liés au sport, des activités pour apprendre et/ou pratiquer le sport, des services tels que séminaires sportifs, location de matériels etc. 2001 : Décathlon passe le cap des 25 000 collaborateurs et des 300 magasins. 2003 : Internationalisation en progrès avec l’ouverture du premier magasin en Chine. Décathlon renforce son sens de l'accessibilité au sport par la création des « Événements Clients acteurs ». Ces événements ont pour objectifs de proposer aux clients de venir partager, découvrir parfois, des activités sportives autour de thèmes tels que la randonnée, le roller, le vélo… Ces événements se déroulent sur la base de trois principes essentiels : → L'accessibilité : par la gratuité et le niveau requis. → La participation active : chacun participe sportivement à l'activité. 7 → La convivialité : plaisir et partage en famille et entre amis. 1- La Centrale d’Achat Autonome approvisionnaient les cinq magasins que compte l’enseigne. 2- Marques satellites. Exemples : Kalinji pour course à pied et la marche, Quechua pour les sports de montagne, Domyos pour le fitness… 2008 : Décathlon devient une enseigne du réseau Oxylane. Oxylane est un groupe fondé par Michel Leclercq. 2009 : Décathlon au Maroc, 2010 : Décathlon en Turquie et en République Tchèque 2011 : Le groupe Oxylane réalise un chiffre d'affaires de 6,5 milliards d'euros, en hausse de 8,8%. ➔ Aujourd’hui Décathlon regroupe plus de 21900 magasins dans le monde, répartis dans 57 pays Oxylane, pour sa part, gère mondialement 45 000 salariés dont 11 000 collaborateurs chez Décathlon. Décathlon consacre un budget important à la formation de ses salariés. La moyenne d'âge du personnel est de 28 ans. Un salarié sur deux est une femme.. Figure 1: Décathlon dans le monde 8 2) Les valeur de DECATHLON : Sincérité, Vitalité, Responsabilité et Générosité sont les quatre valeurs partagées par les collaborateurs de Decathlon. Elles sont vécues au quotidien au sein des marques mondiales de Decathlon. VITALITÉ : Autre synonyme : avoir la « pêche » Un collaborateur vital est positif et plein d'énergie. Il est enthousiaste, aime la création et l'innovation. Il cherche sans relâche à progresser et à faire évoluer les choses. Il aime l'action comme un sportif SINCÉRITÉ : C'est la transparence à travers leurs actes, entre collègues, avec leurs clients et leurs fournisseurs. Ils veulent beaucoup de cohérence entre ce qu’ils expriment et ce qu’ils réalisent. RESPONSABILITÉ ET GÉNÉROSITÉ : Dans le management, la générosité des actions est associée à une exigence forte, signe de responsabilité. ➔Leur principal objectif : "Créer l'envie et rendre accessible au plus grand nombre le plaisir et les bienfaits du sport". AUTHENTICITÉ : L’authenticité est la qualité de ce qui est authentique, vrai, pur, c’est-à-dire dont la vérité ou l’exactitude est incontestable et qui témoigne de son intégrité. L’authenticité consiste pour l’entreprise à se montrer telle qu’elle est, à ne pas donner une image fallacieuse de sa nature profonde. La recherche d’une cohérence globale dans ses différents territoires d’expression permet d’apporter de l’exemplarité et de la prévisibilité pour les différents publics de l’entreprise, qu’ils soient candidats, salariés, managers, partenaires sociaux… Cette cohérence reflète la fidélité de l’entreprise à ses valeurs, sa vision et ses objectifs : elle la fait percevoir comme authentique. 9 CHAPITRE 2 : Analyse de DECATHLON TANGERE: 1) L’Organigramme du magasin: 10 Figure 2: Organigramme de magasin 2)-L’organisation du magasin : leader magasin: Omar DARDOUR Exploite Magasin Salah edin ABBAD L.S* Manager Running: Noussaiba ZOUINI LS* Manager Randonnée: Sofiane EL KOUTBANE LS Manager Cycle/S.Co: Oussama BOULEHENA LS*Manager Fitness Salah EL MIET uploads/Management/ rapport-de-stage-d-x27-approvisionnement.pdf