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Ressource humaines et communication année scolaire 2020-2021 LA FORMATION CONTI

Ressource humaines et communication année scolaire 2020-2021 LA FORMATION CONTINUE AU SEIN D’UN ETABLISSEMENT PRIVE BANCAIRE : CAS DE LA BDU-CI BTS Ressources Humaines et Communication Année scolaire 2020-2021 INTRODUCTION LA FORMATION CONTINUE recouvre l'ensemble des pratiques mises en œuvre pour la mise à jour permanente des connaissances et un renforcement des capacités productives des employés d’une entreprise. La formation continue apparait comme un élément essentiel dans la gestion des ressources humaines. Cela sous-tend que sans une mise à niveau des connaissances des employés ; aucune entreprise ne pourra maintenir un niveau acceptable de qualité. La formation fait partie des multiples éléments de gestion des ressources humaines. Vue les prouesses de cette outil de gestion des ressources humaines. L’Etat a décidé de ne pas rester en marge de cette évolution. La Côte d’Ivoire s’est engagée très tôt et de façon active dans la promotion de la formation initiale, l’apprentissage et la formation continue. L’Etat ivoirien, conscient de l’importance du développement de la main d’œuvre, a mis en place des structures techniques et spécialisées, notamment l’AGEFOP (Agence pour la Formation Professionnelle) et le FDFP (Fonds pour le Développement de la Formation Professionnelle). Au vu de cela les entreprises en générale et en particulier les établissements bancaires ce sont doté de cette force en vue d’accroitre leur compétitivité. Pour en savoir plus sur la formation continue au sein d'un établissement bancaire prive, il nous a semblé opportun de choisir pour le présent rapport le thème suivant : LA FORMATION CONTINUE AU SEIN D’UN ETABLISSEMENT BANCAIRE PRIVE : CAS DE LA BANQUE DE L’UNION COTE D’IVOIRE Pour y parvenir, notre étude se présentera comme suit : D’abord généralités, organisation et fonctionnement du cadre de travail, ensuite, la formation continue dans un établissement prive bancaire : cas de la BANQUE DE L’UNION COTE D’IVOIRE et enfin, les critiques et suggestions. KOUADIO Houphouët Denise Estelle, étudiante admissible au BTS RHCOM à PIGIER-CI Page 1 BTS Ressources Humaines et Communication Année scolaire 2020-2021 AVANT PROPOS DEDICACE SIGLES ET ABREVIATIONS REMERCIEMENTS PREMIERE PARTIE : GENERALITES, ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT DU CADRE DE TRAVAIL………………………. 8 I. GENERALITES………………………………………………….. 9 II. ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT………………… 10 DEUXIEME PARTIE : GESTION DE LA FORMATION AU SEIN D'UNE ADMINISTRATION PRIVE : CAS DE LA BANQUE DE L’UNION DE COTE D’IVOIRE………………………………………. …………………………14 I. APPROCHE CONCEPTUELLE…………………………………. 15 II. GESTION DE LA FORMATION AU SEIN DE LA BDU- CI……………………......................................................................... 15 III. LE CYCLE DE GESTION DE LA FORMATION………………17 IV. IMPACT DE LA FORMATION DANS LA BDU- CI…………………………………………………………………… 19 V. TRAVAUX EFFECTUES ET APPORTS DU STAGE…………...19 TROISIEME PARTIE : CRITIQUES ET SUGESTIONS…………..…….21 I. CRITIQUE………………………………………………………. 22 II. SUGGESTIONS………………………………………………….22 CONCLUSION……………………………………………………………. 23 BIBLIOGRAPHIE TABLE DES MATIERES ANNEXES KOUADIO Houphouët Denise Estelle, étudiante admissible au BTS RHCOM à PIGIER-CI Page 2 S O M M A I R E BTS Ressources Humaines et Communication Année scolaire 2020-2021 AVANT-PROPOS Créé en 1956, PIGIER-CI est l’un des premiers établissements au sein du réseau d’école prive Il a pour siège principal un bâtiment voisin a la banque CORIS situé au Plateau (Abidjan), sur le boulevard de la république, face à la Sorbonne, sur l’axe de l’immeuble JECEDA, à quelques encablures de la mairie. PIGIER-CI est spécialisée dans plusieurs formations à savoir la formation diplômante (Cycle BTS) et LMD. En ce qui concerne la formation diplômante plus précisément le Cycle BTS, elles s’étendent sur 2 ou 3 ans après que l’on ait obtenu le BAC ou le niveau Terminal toutes séries confondues. Formation diplômante en Cycle BTS de niveau BAC +2 aboutissant à l’obtention du BTS dans les filières suivantes : Ressources humaines et communication ; Marketing Finance comptabilité et gestion des Entreprises ; Assistanat de Direction ; Réseau génie logistique Comme l’indique les directives Ministériels, les responsables de PIGIER ont pour objectif premier la formation des Futurs professionnel elle regorge d’un cabinet de placement de ces étudiants qui lui permet d’être en étroite relation avec le monde du travail, aussi un centre de documentation numérique, et enfin d’un large éventuel de formations tertiaires et informatique allant jusqu’au BAC. C’est dans cette option que nous avons effectué un stage d’une durée de trois (3) mois à la BDU-CI, situé dans la commune du plateau à la Direction du capital humains et moyens generaux, après l’obtention du BTS option Ressources Humaines et Communication. La rédaction de ce présent rapport a pour objectif de mettre en pratique les connaissances théoriques et aussi nous imprégner des réalités de la vie en entreprise. KOUADIO Houphouët Denise Estelle, étudiante admissible au BTS RHCOM à PIGIER-CI Page 3 BTS Ressources Humaines et Communication Année scolaire 2020-2021 DEDICACE Je dédie tout d'abord ce rapport à JESUS CHRIST, le Dieu véritable pour sa grâce infinie dans mes études et dans ma vie. Mes pensées vont également à l'endroit de mon père chéri monsieur KOFFI SERGE LANDRY le meilleur des pères et ma Mère d'Amour YABA FRANCINE ORNELA, la femme au grand cœur. Ils m’ont non seulement soutenu moralement et financièrement mais ont également guidé mes pas avec affection et patience. Qu'ils trouvent dans l'achèvement de ce travail, la preuve de ma totale adhésion aux bons principes qu'ils se sont toujours efforcés de m'inculquer. Mes pensées vont aussi à l'endroit tous mes camarades étudiant de PIGIER-CI, Amis et Connaissances, vous tous qui m’avez soutenues moralement, financièrement et même spirituellement, recevez cette dédicace ainsi que mes sincères remerciements et ma gratitude. Soyez bénis et que DIEU vous le rende au centuple. KOUADIO Houphouët Denise Estelle, étudiante admissible au BTS RHCOM à PIGIER-CI Page 4 BTS Ressources Humaines et Communication Année scolaire 2020-2021 SIGLES ET ABREVIATIONS BDU-CI: Banque De l’union côte d’ivoire BOAD : Banque ouest Africaine de développement. FDFP : Fonds de Développement de la Formation Professionnel. ITB : Initiation aux Techniques Bancaires. SCI : Société Civile Immobilière. ASS : Association. TPE : Très Petite Entreprise. GE : Grande Entreprise. ETM : Entreprise de Taille Moyenne. PAR : particulier. PRO : professionnel. RH : ressources humaines. GRH : gestion des ressources humaines. BTS : brevet de technicien supérieur. KOUADIO Houphouët Denise Estelle, étudiante admissible au BTS RHCOM à PIGIER-CI Page 5 BTS Ressources Humaines et Communication Année scolaire 2020-2021 REMERCIEMENT Nous ne pouvons commencer cette partie sans remercier celui qui a permis que tous cela soit possible, l'Eternel Dieu, le Tout Puissant, le Dieu de miséricorde. Nous n’aurions pu le réaliser sans un apport extérieur des personnes qui par leurs informations, leurs expériences et apports moraux, y ont contribué. Dans l’impossibilité de les citer toutes, que ces personnes trouvent ici l’expression de notre profonde gratitude. Néanmoins, notre reconnaissance s’adresse particulièrement : Pour le staff de la BDU-CI : A Monsieur HOUPHOUET olivier DGA de la BDU-CI A Monsieur KRA Directeur du capital humain A Monsieur BODO Chef de service capital humain A Monsieur ABBEE Joseph Assistant capital humain A Madame Francesca stagiaire au capital humain Ma reconnaissance s’exprime à l’endroit de tout le personnel de la direction des operations avec qui nous partageons le même palier, pour son accueil chaleureux, sa collaboration, sa sympathie et sa disponibilité. Pour PIGIER-CI A monsieur Moustapha pour son assistance A monsieur Deguaule pour sa formation d’excellence A monsieur Ackah Marshall pour sa générosité et son amour pour l’enseignement A monsieur mon professeur encadreur A tous les professeurs et encadreurs de mon école. KOUADIO Houphouët Denise Estelle, étudiante admissible au BTS RHCOM à PIGIER-CI Page 6 BTS Ressources Humaines et Communication Année scolaire 2020-2021 A tous le corps professoral, nos formateurs pour les conseils, leur savoir- faire et leur dynamisme qui n'est plus à démontrer et qu’ils ont su nous le faire partager tout au long de notre séjour a PIGIER-CI A tous les employés de PIGIER-CI A toutes nos familles, nous disons merci pour leur soutien et les encouragements qui nous ont été très significatifs tout au long de notre parcours ; qu’elles trouvent en ce rapport le fruit de leurs efforts. Nous avons certainement omis de citer certaines personnes dont l’apport et le concours nous ont également été très bénéfiques. Qu’ils trouvent ici l’expression de notre reconnaissance. KOUADIO Houphouët Denise Estelle, étudiante admissible au BTS RHCOM à PIGIER-CI Page 7 BTS Ressources Humaines et Communication Année scolaire 2020-2021 PREMIERE PARTIE KOUADIO Houphouët Denise Estelle, étudiante admissible au BTS RHCOM à PIGIER-CI Page 8 GENERALITES, ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT DU CADRE DU TRAVAIL BTS Ressources Humaines et Communication Année scolaire 2020-2021 I. GENERALITES 1. Historique La BDU-CI est une filiale de la Banque de Développement du Mali (BDM- SA) aujourd’hui un groupe régional. L’intégration économique régionale est une réalité à la BDM-SA avec l’ouverture de ses nouvelles filiales BANQUE DE L’UNION BURKINA FASO et BANQUE DE L’UNION COTE D’IVOIRE et très prochainement ? ? au Sénégal et au Togo. Le réseau du groupe bancaire ne cesse de s’étendre pour être davantage proche de ses clients. La BDM-SA est un acteur majeur de l’intégration bancaire sous régionale. A ce titre elle a été l’une des premières banques à devenir membre du Groupement Interbancaire Monétique de la Zone UEMOA (GIM-UEMOA). Fidèle au soutien actif qu’elle a accordé au projet dès ses premières heures, uploads/Management/ rapport-de-stage-emeraude-final.pdf