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UNIVERS DE L’EVALUATION L’évaluation est au cœur de la formation. Il n’y a pas

UNIVERS DE L’EVALUATION L’évaluation est au cœur de la formation. Il n’y a pas de formation efficace et cohérente sans un dispositif d’évaluation réfléchi… Alors que faut-il évaluer et comment ? L'évaluation de l'efficacité des actions de formation est aujourd'hui plus que jamais une nécessité évidente. Plus aucune organisation (entreprise, administration, association,...) ne peut se contenter de " former pour former ". Former coûte cher et prend du temps. Plus encore que pour un investissement matériel, il importe de connaître ou de situer le retour d'investissement de la formation pour être sûr de le rentabiliser. L'évaluation de l'efficacité des actions de formation peut se décliner en trois dimensions complémentaires et hiérarchisées, appelant chacune des méthodologies différentes, et présentant chacune des difficultés spécifiques.  Le premier niveau concerne l'évaluation des acquis, ou encore l'efficacité pédagogique : est-ce que les objectifs ont été atteints ? En d'autres termes, " les participants ont-ils acquis à la fin de la formation les compétences qui étaient visées par les objectifs de formation ? ".  Le deuxième niveau concerne le transfert : est-ce que les acquis de la formation sont appliqués sur le terrain ? En d'autres termes, " les participants, une fois revenus sur leur poste de travail, mettent-ils en oeuvre les compétences acquises lors de la formation ? ".  Le troisième niveau concerne l'impact de la formation : est-ce que les acquis de la formation permettent d'atteindre certains résultats sur le terrain ? En d'autres termes, " les nouvelles compétences des participants permettent-elles de faire évoluer l'organisation ? ". L'action de formation mise en place doit permettre a priori d'atteindre cet objectif d'évolution. Pour ce faire, il faut déterminer les objectifs de formation les plus adéquats. Ces objectifs de formation ne sont autres que les compétences que l'on va essayer de développer ou de faire acquérir et qui devraient permettre, en étant mises en oeuvre, d'atteindre l'objectif d'évolution. La pertinence des objectifs de formation est donc primordiale. Les objectifs de formation seront pertinents si, a priori, ils sont ceux qui permettront le mieux d'atteindre l'objectif d'évolution. L'évaluation de la pertinence est une étape essentielle du processus, car il est évident — par définition — que des objectifs qui ne seraient pas pertinents ne permettraient pas d'atteindre l'objectif d'évolution et donc d'avoir l'impact recherché. L'action de formation consistera à mettre en oeuvre un processus permettant d'atteindre les objectifs de formation, c'est-à-dire que les compétences soient acquises par les participants. L'évaluation des acquis permettra d'attester qu'il en est bien ainsi. Elle pourra se réaliser durant ou à la fin de la formation. Cette évaluation est donc également essentielle, car il va de soi que des compétences qui ne seraient pas acquises ne permettraient pas non plus d'atteindre l'objectif d'évolution et donc d'avoir l'impact recherché. Lorsque l'action de formation est terminée (ou même parfois lorsqu'elle est encore en cours dans le cas d'actions étalées sur plusieurs semaines, voire plusieurs mois), une évaluation du transfert permettra de vérifier que les compétences acquises sont effectivement mises en oeuvre sur le poste de travail. Cette évaluation est bien sûr indispensable, car il va de soi que des compétences qui ne seraient pas mises en oeuvre ne permettraient pas non plus d'atteindre l'objectif d'évolution et donc d'avoir l'impact recherché. On le voit, l'impact d'une action de formation est directement lié à la pertinence des objectifs de formation, à l'efficacité pédagogique de la formation et à la qualité du transfert des compétences acquises. Ceci peut être mis sous la forme d'une équation :  Impact = Pertinence × Acquis × Transfert Exemples et outils d'évaluation Une réflexion en amont doit dégager les critères et indicateurs les plus importants, ceux sur lesquels le commanditaire de l'évaluation a des attentes. Objets d'évaluation Exemples de critères et indicateurs Les moyens / Adaptation de la la salle • surface disponible pour chacun • isolation phonique, température, éclairage • état global des locaux • accessibilité (de la salle, de la restauration ...) Adaptation du matériel pédagogique : conforme aux matériels en service • adaptation au contenu de la formation / accessibilité • conformes aux matériels en service • intérêt des objectifs, utilité de cette formation • articulation des thèmes Prestation du formateur : • conformité du contenu au programme • atteinte des objectifs • prise en compte de l'hétérogénéité des participants • adaptation du rythme, du contenu • qualité des exemples • Le formateur : • aptitudes (élocution, postures, tenue) • motivation • compétences • disponibilité Le maître d'oeuvre : • présence • motivation • compétences Les participants : • ambiance générale • nombre, présence, motivation • hétérogénéité • attention, participation Exemple 1 – Mesurer le degré de motivation des apprenants. Pour mesurer ce degré de motivation, des questions telles que celles-ci peuvent être envisagées : 1. Vous avez eu connaissance de cette form ation par : -le service formation -votre hiérarchie -des collègues -autre (à préciser) 2. Souhaitiez-vous suivre cette form ation ? -oui, beaucoup -oui, assez non, -pas vraiment -non,pas du tout 3- Votre départ en formation relève de votre propre initiative est dû -à votre hiérarchie -les deux -autre (à préciser) 4-Qu'attendiez-vous de cette form ation ? -des savoirs professionnels utilisables immédiatement - des savoirs professionnels utilisables plus tard -des apports utiles à votre carrière -des connaissances générales sur votre entreprise Exemple 2 - Évaluer les moyens mis en oeuvre Quelle est votre opinion sur les moyens mis en oeuvre ? - très satisfaisantes bien insuffisantes inadaptées conditions matérielles méthodes pédagogiques Formulaire d’évaluation de la formation par les formés Pour chaque paramètre présenté ci-dessous, merci de bien vouloir indiquer votre appréciation sur une échelle de 1 à 6 (1 = pas du tout ; 2 = un peu ; 3 = moyennement ; 4 = plutôt bien ; 5 = très bien ; 6 = au-delà de mes attentes). 1. La structure du contenu de la formation est logique / accessible. 1 2 3 4 5 6 2. Les objectifs de la formation sont clairement et distinctement définissables. 1 2 3 4 5 6 3. Les sujets traités sont abordés de façon critique, selon plusieurs angles d’analyse. 1 2 3 4 5 6 4. Le formateur arrive à expliquer simplement des sujets/thèmes/notions complexes. 1 2 3 4 5 6 5. Le formateur présente une maîtrise des différents thèmes abordés au cours de la formation. 1 2 3 4 5 6 6. Le formateur est coopératif et ouvert. 1 2 3 4 5 6 7. La formation est variée. 1 2 3 4 5 6 8. La formation m’a beaucoup apportée. 1 2 3 4 5 6 9. Je dispose d’une compréhension plus profonde du thème abordé qu’avant la formation. 1 2 3 4 5 6 10. Le formateur implique les participants et utilisent de manière serviable leurs contributions. 1 2 3 4 5 6 11. La formation est bien dirigée (la stimulation par les contributions, la gestion du temps, la gestion des résistances, utilité et lien avec la pratique, opérationnalité). 1 2 3 4 5 6 12. La formation se passe sans nuisances (discutions, agitations diverses) de la part des participants. 1 2 3 4 5 6 13. La formation a stimulé mon intérêt pour le thème abordé. 1 2 3 4 5 6 14. Ma propre collaboration à cette formation était bonne. 1 2 3 4 5 6 15. Ma propre attention à cette formation était haute. 1 2 3 4 5 6 16. Le formateur a bien préparé la formation. 1 2 3 4 5 6 17. Les moyens utilisés (par exemple des formats in-folio, Flipchart, PowerPoint) sont adaptés. 1 2 3 4 5 6 18. Le niveau de complexité de la formation était adapté. 1 2 3 4 5 6 19. Le rythme de la formation était adapté. 1 2 3 4 5 6 20. Mon appréciation globale de la qualité de la formation est positive. 1 2 3 4 5 6 21. Qu’est-ce qui était particulièrement bien dans la formation ? 1 2 3 4 5 6 22. Qu’est-ce qui était particulièrement mauvais dans la formation ? 1 2 3 4 5 6 23. Qu’est-ce que je pourrais proposer pour améliorer la formation ? 1 2 3 4 5 6 24. Avez-vous un commentaire relatif à ce questionnaire ? 1 2 3 4 5 6 Comment évaluer dans une approche par compétences ? Compétences évaluées Eléments pris en compte Niveau de maîtrise : A B C D Commentaires et conseils 1. Capacité à mettre les éléments du cours en lien avec l’œuvre présentée. A B C D 2. Arguments hiérarchisés dans un raisonnement cohérent. A B C D 3. Références analysées avec un usage pertinent des savoirs linguistiques et littéraires. Expression et communication A B C D 4. Autonomie et fluidité du discours : Aptitude à s’insérer dans un dialogue A B C D 5. Syntaxe orale et niveau de langue utilisée dans la relation à autrui A B C D 6. Qualité de conviction et qualité de l’argumentation A B C D 7. Aptitude à s’insérer dans uploads/Management/ univers-de-l-x27-evaluation.pdf