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!1 #SOMMAIRE 1- Introduction 3 2 - Présentation de l’entreprise 3 a - Carte d’i

!1 #SOMMAIRE 1- Introduction 3 2 - Présentation de l’entreprise 3 a - Carte d’identité 3 b - Activités 4 c - Étude de Marché 9 d - La concurrence 10 3- Mes missions 12 4- Analyse de mon expérience 25 5- Conclusion 26 6- Annexes 27 !2 1- INTRODUCTION J’ai choisi l’entreprise Mediacrossing pour valider mon stage de Bachelor deuxième année. Mediacrossing est une entreprise de communication digitale, qui correspondait pleinement à mes critères de sélections. De plus, ayant effectué mon stage précédent dans une petite entreprise (de 2 salariés), je trouvais intéressant et enrichissant de faire ce second stage dans une plus grande société, aussi bien au niveau des effectifs qu’au niveau de leur notoriété. Par ailleurs, Mediacrossing me tenait beaucoup à coeur car j’avais déjà postulé pour ce stage l’année dernière. 2 - PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE a - Carte d’identité L’entreprise se nomme Mediacrossing. L’entreprise MEDIACROSSING fût créée le 16 avril 2007. Celle du siège social actuel le fut au 1er juillet 2010. Le gérant de cette entreprise se nomme Monsieur Gregory SALINAS et son associé Monsieur Sebastien MÉGRAUD. L’entreprise est sise, 27 avenue des Mondaults à FLOIRAC (33270). Mediacrossing est une société à responsabilité limitée (SARL ). 1 L’entreprise compte 16 salariés et 4 stagiaires (durant ma période de stage). Le capital social de Mediacrossing est de 9 000 €. Son chiffre d’affaires en 2015 était de 1 005 300 €. Son résultat net en 2015 était de 47 300 €. SARL : est la forme de société la plus répandue en France. Elle peut s’adapter à de nombreuses 1 situations, d’où son surnom de société « passe-partout ». !3 1 - INTRODUCTION 2 - PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE A- CARTE D’IDENTITÉ Le nom Mediacrossing vient du mot latin « média » et anglais « crossing » (pour « croiser » en français), soit le croisement des média. L’histoire raconte que ce nom, a été trouvé par la maman de Grégory … mais c’est un secret… b - Activités Activités de l’entreprise : Mediacrossing est une agence experte en communication digitale qui oeuvre pour la mise en place de solutions sur-mesure, adaptées aux besoins des clients. L’expertise de Mediacrossing se situe au carrefour de divers métiers et compétences : webdesigners, développeurs, experts en stratégie digitale, rédacteurs web, animateurs de communauté digitale, trafic managers ou mediaplanneurs. Clients : Les clients sont avant tout des entreprises, c’est donc du B2B . Les clients viennent de 2 toutes sortes de secteurs d’activité, aussi bien du tertiaire (industries du service), du secondaire (industries de transformation), que du primaire (collecte et l'exploitation directe de ressources naturelles). Les différents pôles : Chef de Projet : Alexandra GOUTTEFARDE, Marion GIL & Fanny DURQUETY Vidéo : Marine MARSOT & Samuel DOMINGO Community Management : Laura HENQUINET & Denis CARTERON (stagiaire) Web Designer : Laure GUILLORY, Thomas DUBOURG & Chloé LEVENE (stagiaire) Développement/Intégration : Romain TURCHET, Hugo COMME, Kevin LAW-LIVE & Antoine DE SINETY (stagiaire) Rédaction Web : Mila TANINGA & Gaëlle LANGEO B2B (business to business) : désigne les activités commerciales et marketing réalisées entre 2 entreprises. !4 B- ACTIVITÉS Services proposés par Mediacrossing : Pôle « Marketing Digital » Marketing et stratégie digitale : La réflexion stratégique est essentielle pour établir un plan d’action. C’est pourquoi les équipes projets cherchent constamment à l’améliorer. Les outils de communication digitaux issus de cette réflexion permettent d’accroître la relation marque/client et ainsi de performer le trafic vers les supports digitaux de la marque. Webmarketing : la mise en place de campagnes de liens sponsorisés sur les moteurs de recherche et les publicités sociales (Facebook Ads, etc) n’a aucun secret pour Mediacrossing. « Nous accompagnons nos clients dans la création et l’optimisation de campagnes sur-mesure d’achat d’espace sur internet, où coût contact et retour sur investissement (R.O.I.) sont les maîtres mots. » Optimisation Search Engine Optimization (S.E.O) : Mediacrossing optimise à la fois l’ensemble des critères techniques essentiels à un bon positionnement naturel, mais aussi !5 les contenus éditoriaux. L’entreprise assiste ses clients dans la définition et mise en oeuvre d’une stratégie de positionnement naturelle claire et construite. e-Reputation : c’est la mise en place de solutions d’écoute (veille internet, monitoring des médias sociaux, alertes automatisées, etc) permettant d’interpréter les résultats, notamment grâce à la mise en place de tableaux de bord et à la réalisation de préconisations stratégiques, que Mediacrossing propose. User Experience (UX) et web conversion : Mediacrossing améliore l’efficacité des actions marketing des marques sur internet, en mettant en oeuvre différentes actions afin d’inciter les visiteurs à passer à l’action (ex: grâce au bouton « call to action »), d’améliorer le retour sur investissement (ROI), de générer de nouveaux leads , etc. 3 Big Data : L’organisation de l’exploitation des données clients est essentielle pour la conquête ou la fidélisation de clients. Mediacrossing a pour objectif d’optimiser la relation client. « Celle-ci se voudra toujours respectueuse du récepteur final, en harmonie avec les valeurs de la marque. » Pôle « Outils & Supports factory » Direction artistique et webdesign : Mediacrossing attache une importance toute particulière à comprendre les valeurs, le message et l’objectif de la marque dans le but de proposer une solution visuelle cohérente et de qualité. « Imprégnés des attentes du client, nous nous projetons à sa place le temps de la création. Notre ligne directrice est l’alchimie de l’innovation graphique, de la différenciation, du respect de l’identité et de l’affectif. » Leads : Lead est un anglicisme utilisé pour désigner un contact commercial, c’est à dire un 3 contact enregistré auprès d’un client potentiel. Il peut s’agir d’un contact direct effectué par un commercial ou d’un contact s’effectuant sur d’autres supports. !6 Storyboarding / prototype : « Elle permet une visualisation simple et rapide du projet en cours de construction, mais aussi de réfléchir à l’emplacement des différents éléments, façonner le zoning ou les scènes, tester l’ergonomie et ce, pour chaque étape prévue dans le déroulement de la navigation ou de la séquence. » Ergonomie & accessibilité : Mediacrossing propose à l’internaute une bonne ergonomie, c’est à dire une solution d’utilisation naturelle, intuitive, ne nécessitant pas un temps de réflexion particulier. Développement informatique : Mediacrossing choisit la pérennité et l’innovation lors des différents choix (technologiques), qui s’imposent lors du développement des projets. L’utilisation des dernières technologies web permet de construire des projets toujours plus durables et innovants. Plate-formes Open Source : Mediacrossing privilégie les plate-formes open-source pour 4 la réalisation de chaque projet. Ainsi, les projets bénéficient de la pérennité et de la constante évolution d’une plate-forme open-source. Applications mobiles : la création et publication des applications mobiles sur l’Apple Store, le Google Play et le Windows Store. Pôle « Contenus Digitaux » Contenus éditoriaux : Mediacrossing accompagne ses clients pour déterminer les contenus les plus adaptés, afin de bâtir un projet éditorial en phase avec les besoins de la marque. Open Source : Un logiciel Open Source est un programme informatique dont le code source est 4 distribué sous une licence permettant à quiconque de lire, modiﬁer ou redistribuer ce logiciel. !7 Gestion de réseaux sociaux : Tel un couteau-suisse du web, Mediacrossing gère l’e-réputation des marques au travers d’informations pertinentes et actuelles, avec une veille quotidienne. Ils mettent en place des stratégies, à la fois de planification et de projets éditoriaux sociaux. Le community management comprend également la gestion de l’emailing et l’événementiel en direct (lives). Production vidéo & websérie : Mediacrossing accompagne ses clients de la stratégie de contenu à la réalisation et diffusion des vidéos. Streaming audio et vidéo : «Le streaming audio permet d’élargir l’audience d’un évènement via une webradio ou une webtv temporaire. » Advergaming / Alternate Reality Game (A.R.G) : L’advergame est un jeu vidéo, créé dans le but de faire la promotion de l’image de marque. L'ARG est un jeu multimédia, basé sur le principe d'un jeu de piste grandeur nature, associé à un scénario interactif. « Scénarisés, ludiques et immersifs, ces concepts marketing mêlent différents média et permettent d’accrocher l’internaute en le plongeant dans un univers spécifique. » Digital alternatif : Mediacrossing met au service de ses clients une stratégie digitale utilisant de nouvelles solutions digitales alternatives telles que les tactiques immersives le Webdoc, les iBook ou encore l’Advergame. «Nous créons des outils innovants favorisant une perception différente de la marque. » !8 c - Étude de Marché Mediacrossing est une agence web se positionnant sur le marché de la communication digitale. Selon une étude réalisée par Exaegis (l’agence de notation des entreprises du numérique), le marché français des agences web et numériques représente, en 2016 un volume d’affaires de 1,5 milliard d’euros. Il est aujourd’hui fortement divisé entre un marché national, et un marché local qui a connu un net ralentissement sur la période 2013/2014. Aujourd’hui le leader du marché est le Groupe Publicis avec un chiffre d’affaires de 9 601 000€ en 2015. Concernant les différentes parties de la communication digitale : Le display a augmenté de +10%. Les 5 dépenses sur les médias dans l’univers du digital représentaient en uploads/Management/ rapport-de-stage-mediacrossing.pdf