Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Année Universitaire : 2014-2015 Département : STIC Référence : RST RAPPORT DE S

Année Universitaire : 2014-2015 Département : STIC Référence : RST RAPPORT DE STAGE « TECHNICIEN » Stage réalisé par : CHOUCHENE HAMZA Classe : L3 RST C Entreprise d’Accueil : OOREDOO Période : 12 JAN jusqu’à 07 FEV 2015 Remerciement A la fin de ce stage je réserve cette page et je profite de l’occasion pour présenter mes vifs remerciements à ceux qui m’ont aidé à effectuer ce stage dans les meilleures conditions. Je remercie en premier lieu MEHER BOUZIDI le responsable du service réseau et téléphonie IP et MED TAHER FERCHICHI pour leurs aides, ses conseils et les réponses à toutes les interrogations, pour la confiance qu’il m’a accordée et pour les moyens qu’il a mis à ma disposition pour bien mener à mon travail. Ceci m’a permis de découvrir de près les différentes activités de service Network & ToIP . Je remercie en deuxième lieu les membres de l’équipe du service Network & ToIP , les personnels et les techniciens qui étaient si gentils en me faisant partager leur savoir-faire et leurs remarques précieuses ce qui m’a permis de mener efficacement ce stage. Mes vifs remerciements s’adressent à tous ceux qui ont participé à l’élaboration de ce travail des moindres détails aux grands chapitres. 2 . Sommaire Introduction générale 4 Chapitre 1 : Présentation de l’entreprise OOREDOO 1. Historique : 2. Les qualités de OOREDOO : 3. Organisation de OOREDOO : 4. Hiérarchie de la Direction Technique : Chapitre 2 : DATA CENTER 1. Introduction : 2. La rodondance: 3. La couche d’accés : 4. La couche d’agrégation : 5. La couche coeur : 6. L ’évolution d’une architecture DATA CENTER unifié :2 7. Les solutions offerts par un DATA CENTER : Chapitre 3 : La virtualisation 1. Introduction : 2. La notion de la virtualisation : 3. Le fonctionnement de la virtualisation : 4. Les avantages de la vitualisation : 5. Les inconvénients et limites de la virtualisation : Chapitre 4 : Realisation 1. Introduction : 2. Le logiciel d’émulation PUTTY 3. Utilisation : Conclusion générale 3 Introduction général Au cours du dernier siècle, on a assisté à une grande avancée technologique dans le domaine des télécommunications, ce qui eut un impact profond sur tous les niveaux. Très vite devenue essentielle et faisant partie intégrante de la vie de chacun, la télécommunication a vu augmenter, considérablement et de façon continuelle, le nombre d’entreprises spécialisées. Conséquence inévitable, la compétition y est rude et toute société aspire à être le leader sur ce marché. Parmi ces dernières, on trouve OOREDOO, le premier opérateur de télécommunication privé en Tunisie, où j’ai eu la chance d’effectuer mon stage. J’ai choisi d’effectuer mon stage ouvrier au sein de la société OOREDOO, pour bute de m’intégrer dans la vie professionnelle et en raison de l’essor formidable des réseaux radio mobiles au cours de ces dernières années qui offrent de nombreuses opportunités d’emplois et de développement professionnel. Ce rapport est fait à l’issu d’un stage d’un mois effectué au sein de la société OOREDOO, du 13 janvier 2015 jusqu’au 07 février qui m’a donné l’opportunité de me familiariser avec le mode professionnel et de confronter les acquis théoriques à la réalité pratique. 4 Au cours de mon rapport je vais vous présentez en détail la société OOREDOO, aussi je vais vous citer le travail que j’ai fait pendant cette période. Chapitre 1 : Présentation de l’entreprise OOREDOO 1. Historique : OOREDOO : est le premier opérateur privé de Télécommunications en Tunisie, créé le 11 mai 2002 et fondé le 17 mai 2002. C’est une entreprise publique à caractère industriel et commercial. Son objectif principal est de moderniser son infrastructure et d’améliorer les services offerts aux abonnés. Ces objectifs entrent dans le cadre du renforcement de la position de l’entreprise et de sa compétitivité. Dès son lancement commercial le 27 décembre 2002, OOREDOO avait pour ambition de devenir l'opérateur privé de référence sur le marché national de la communication personnelle. Aujourd'hui, ceci est devenu une réalité grâce au lancement de produits simples de qualité et à des prix accessibles. Six mois après, OOREDOO couvrait déjà 60% de la population. 5 Le 16 décembre 2004, OOREDOO a passé le cap du million d'abonnés. La couverture s'est étendue à 99% de la population dans le courant de l'année 2005. OOREDOO s'appuie sur les progrès rapides de la technologie pour développer de services évolués et de qualité. Depuis, le réseau s’est lancé dans une forte densification pour répondre à la demande croissante des abonnés et s’est doté des technologies les plus récentes dans le monde du GSM (en particulier GPRS et EDGE), pour offrir à tous ses abonnés un accès «data» (MMS, Internet…) avec des débits très confortables. Vers la fin de 2006, OOREDOO comptait à son actif près de 3 millions d’abonnés et avait raflé près de 46% de la part du marché. 2. Les qualités d’OOREDOO : Créer des services innovants, satisfaire l’ensemble de leurs abonnés et instaurer une relation de confiance avec leurs partenaires, tels sont les objectifs que s’est assignés la société, et pour les atteindre, quatre valeurs orientent toutes leurs actions et accompagne la totalité de leurs engagements : Orientation client, Transparence, Professionnalisme et Innovation. Orientation client: OOREDOO a toujours placé la satisfaction de ses clients au centre de ses préoccupations. Le client est sa raison d’être. Sans ses clients, OOREDOO n’existe pas. Ce constat simple est le point de départ de l’ensemble de leurs démarches. Transparence: Ses relations avec ses clients, ses collaborateurs, ses fournisseurs évoluent dans un climat de transparence. En interne, ils ont mis en place des règles équitables, basées sur 6 des carrières impartiales, afin de refléter davantage leur volonté. En externe, la mise en place de procédures d’achat et de sélection des fournisseurs transparents, ainsi qu’une égalité de traitement des clients, sont la marque d’un respect nécessaire dans tout rapport Professionnalisme: La mise en place de processus écrits leur permet de mesurer, d’analyser, d’évaluer leurs méthodes de travail afin de les améliorer. Leur professionnalisme s’inscrit aussi à travers sa politique de recrutement, la gestion des carrières de ses collaborateurs, les formations dont ils bénéficient mais surtout la reconnaissance de leurs résultats à travers l’atteinte d’objectifs prédéfinis. Innovation: L ’arrivée d’OOREDOO en tant qu’opérateur privé a fortement démocratisé le marché tunisien de la téléphonie mobile. En lançant des produits innovants, simples et de qualité, à des prix accessibles, OOREDOO répond ainsi à sa volonté d’être présente dans le monde des nouvelles technologies en tant qu’acteur essentiel. Sa vision stratégique : « Fournir le meilleur, pour une satisfaction totale et durable pour ses clients, dans le cadre de partenariats solides ». Acteur essentiel du secteur des nouvelles technologiques, OOREDOO s’appuie sur les progrès rapides de la technique pour développer des services adaptés, innovants et de qualité. 3. Organisation d’OOREDOO : 7 Directio n Général e (DG) Direction Administrative et Finanacière (DAF) Département Juridique (DJ) Direction Qualité et Programme (DQP) Direction Marketing (DM) Direction des Ventes (DV) Direction Technique (DT) Direction de la Régulation et du Business International (DRBI) Direction Service Client(DSC) Direction des Ressources Humaines (DRH) Afin d’assurer une bonne présentation de services à ces clients et un bon fonctionnement de son réseau de transmission GSM, OOREDOO est basé sur l’interaction de plusieurs directions complémentaire comme montre la figure ci-dessous : Figure 1 : organigramme de OOREDOO 4. Hiérarchie de la Direction Technique : 8 Direction Technique Département Architecture & Déploiement Département Ingénierie & Développement Département Opération & Maintenance Département énergie Le rôle essentiel de la direction technique DT est la conception, le déploiement et l’exploitation du réseau, l’interconnexion avec les réseaux fixes et mobiles de l’opérateur historique, la supervision du réseau en plein temps, le suivi de la qualité de service, en plus de la maintenance et la planification du réseau. Cette direction est divisée en trois équipes, chacune est responsable d’un ensemble de tâches bien précises comme le montre la figure ci-dessous : Figure 2 : organigramme de la direction technique DT Mon stage technicien a été effectué dans la direction technique, plus précisément dans le département d’ingénierie et développement. 9 Chapitre 2 : Le DATA CENTER 1. Introduction : Le DATA CENTER est local dans lequel sont réunis tous les équipements qui constituent le système d’information d’une entreprise : serveurs, baies de stockage ou racks, ordinateurs centraux et routeurs… Figure 3: DATA CENTER 2. La redondance : Chaque élément dans le centre de traitements de données est présent au moins en double et le basculement se fait automatiquement en cas de panne. 10 La notion de la disponibilité est presque garantit par la redondance car cette approche rend les serveurs unis de façon que si un serveur tombe en panne l’autre le remplace Le DATA CENTER de OOREDOO suit l’architecture multi-layer de Cisco avec trois couches : Cœur, agrégation, accès. 3. La couche d’accès : Elle est la plus basse de trois couches de l’architecture qui a comme rôle de fixer les serveurs physiquement au réseau et elle permet l’accès des utilisateurs à ce dernier. -Les équipements uploads/Management/ rapport-de-stage-ooredoo.pdf