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Institut Supérieur Des Etudes Technologiques En Communications De Tunis RAPPORT

Institut Supérieur Des Etudes Technologiques En Communications De Tunis RAPPORT DE STAGE Tunisie TELECOM Stage ouvrier CCL M’hamdia Elaboré par : Dhouibi Amine TS-4 Réseaux informatiques Encadré par : Mr. Arfaoui belgacem Année universitaire 2009-2010 Rapport de stage - 2 - R Re em me er rc ci ie em me en nt ts s Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage. En hommage à leur sympathie, je tiens à remercier vivement tous les responsables du Centre de Construction des Lignes de M’hamdia de leur chaleureux accueil et de leurs multitudes d’aides avec une grande sincérité et gratitude. De ma part, j'espère que ma conduite et mon apprentissage ont laissé une bonne impression de l’ISET'COM et affirment son image et marque. Rapport de stage - 3 - S SO OM MM MA AI IR RE E Introduction générale page4 Chapitre 1 : C CE EN NT TR RE E D DE E C CO ON NS ST TR RU UC CT TI IO ON N D DE E L LI IG GN NE E page6 I. Définition et rôle page6 II. Organisation du CCL page6 1. Généralité page6 2. Composition page7 3. Organisation page8 4. Principaux documents page10 Chapitre 2 : L LE E R RE ES SE EA AU U L LO OC CA AL L D D’ ’A AB BO ON NN NE E page11 I. Définition page11 II. Hiérarchie d’un réseau téléphonique page11 1. Le répartiteur général ou répartiteur d’entrée page12 a. Définition page12 b. Rôle page12 c. Composition page12 2. Sous répartiteur page14 a. Définition page14 b. Rôle page14 3. Le point de concentration page15 a. Définition page15 b. Rôle page15 c. Raccordement page15 4. Les câbles du réseau téléphonique page16 a. Introduction page16 b. Contenance des câbles page16 c. Structures des câbles multi-paires page18 d. Repérage des conducteurs dans les câbles page18 e. Raccordement et protection des câbles page19 Chapitre 3 : E EX XP PL LO OI IT TA AT TI IO ON N E ET T M MA AI IN NT TE EN NA AN NC CE E D DU U R RE ES SE EA AU U P PA AR R L LE E C CC CL L page21 I. Installation d’une nouvelle ligne page21 II. Relève et réparation des dérangements page22 1. Définition page22 2. Type Différents types de dérangement page22 3. Relève de dérangement page23  Activités et tâches que j’ai effectué durant mon stage page24  Mes remarques page27 Conclusion Rapport de stage - 4 - I In nt tr ro od du uc ct ti io on n G Gé én né ér ra al le e Depuis l’antiquité, l’Homme n’a pas cessé de chercher les différents moyens pour faire véhiculer le message à son correspondant et donc pour communiquer. Ainsi, l’être humain, à travers ces époques successives, a fournit ses efforts intellectuels aussi bien que physiques afin de découvrir des méthodes de communications adéquates. Au début du XXème siècle, une réelle révolution pour les télécommunications s’amorce : Celle de l’électronique. Cette époque est caractérisée par l’invention des composants et circuits électroniques de base et de bonne qualité qui ont poussé les télécommunications vers les réseaux informatiques. Ces évolutions ont donné naissance à d’autres technologies de communications telles que la radiomessagerie, le téléphone mobile et les réseaux de fibre optique et enfin Internet. Cependant, l’ensemble des ces réseaux évolués utilise à la base un réseau très important pour acheminer les données indépendamment du codage et de la nature des signaux : Le réseau téléphonique commuté ou RTC (réseau d’abonnés) ainsi depuis la création de l’entreprise Tunisie Télécom, le nombre de demandes d’abonnements téléphoniques ne cesse de sur-croître, plusieurs cellules de production exercent un travail convenable et spécifique pour accomplir une tâche bien précise. Cela afin de satisfaire les exigences de sa clientèle. Parmi ces cellules on distingue le centre de construction des lignes reconnu par l’abréviation CCL. Rapport de stage - 5 - Il s'agit donc d'un stage ouvrier dont le but est de découvrir en premier lieu le mécanisme général du fonctionnement des entreprises; puis de s'approcher du monde de travail, de contacter en proximité les ouvriers pendant leurs tâches journalières et de voir les sections de base et les fonctions essentielles de cette entreprise. Le but de ce stage d’ouvrier consiste en l’acquisition d’un maximum de connaissances générales portant sur les outils des travaux, la stratégie à appliquer, les notions ou les termes de base (le langage entre personnels)et enfin l’esprit d’équipe. Le choix s'est mit sur TUNISIE TELECOM - CCL M’HAMDIA dont le service est de faciliter et d'assurer pour ces clients ou abonnés leurs télécommunications sous ses différents formes (téléphoniques, fax, etc.,…). Rapport de stage - 6 - C Ch ha ap pi it tr re e 1 1 : : C Ce en nt tr re e d de e C Co on ns st tr ru uc ct ti io on n d de e L Li ig gn ne es s 1. Définition et Rôle : Le centre de construction de ligne (CCL) est un service inclut dans l’entreprise de télécommunications ‘Tunisie Telecom’, jouant un rôle très important. Pour permettre un bon fonctionnement et une bonne maintenance du matériel et du personnel, une collaboration avec d’autres organismes et services est requise, tel que l’ACTEL, le centre de commutation, SOTETEL. Le centre de construction de ligne de « M’HAMDIA » est destiné essentiellement à la construction de nouvelles lignes en premier lieu, l’entretient et la maintenance du réseau implanté tel que la relève et la réparation des dérangements en second lieu et finalement entretient du réseau en protégeant les principaux éléments tel que le Répartiteur, le Sous Répartiteur, les câbles affectant une ligne quelconque mais se trouvant dans la zone partant de « MORNEG » vers la « KHLIDEYA » en passant par « MGHIRA » , « Cité HITHAB », « Fouchena »… 2. L’Organisation du CCL : 2.1 Généralités : En général, un CCL comprend trois sections opérationnelles :  La section de gestion et approvisionnement assurant la comptabilité du magasin, l’établissement des fiches de matériels nécessaires pour chaque chantier et le suivi de son utilisation et finalement prévoir le besoin matériel et lancer les commandes d’approvisionnement. Rapport de stage - 7 -  La section d’étude et de contrôle a pour rôle de réaliser des études sur la saturation du réseau et communiquer des propositions de bureau d’étude, effectuer la réception des travaux achevés par les entrepreneurs et en dernier établir le lien entre le CCL et la documentation pour assurer une mise à jour.  La section de production et maintenance qui est formée essentiellement par les équipes qui réalisent les tâches suivantes : * Entretient des lignes souterraines et aériennes. *Raccordement de nouveaux abonnés. *Relèvement de dérangement. 2.2 Composition :  Le parking qui comporte les véhicules et les voitures du CCL et du personnel du centre.  Salle des batteries (pour l’alimentation des postes) et le centre de commutation et enfin celui de transmission.  Dépôt du matériel (poteaux, câbles,…)  Support pour antennes de transmission (parabole, émetteur et récepteur de signaux…)  Groupe électrogène : son usage est généralement relié aux cas urgents. Arrivée d’énergie directement de la STEG. Magasin des composants (postes téléphoniques, câbles, connecteurs, manchons,…). Rapport de stage - 8 - 2.3 Organigramme : Le CCL est organisé comme toutes les administrations selon une pyramide. Au sommet de cette pyramide on trouve le chef du CCL au-dessous duquel se trouvent les différents fonctionnaires s’éparpillant sur plusieurs tâches. fig.1 : Organigramme du CCL Chef du CCL : Il oriente et coordonne le travail des différentes sections. Son rôle est à la fois administratif et technique : prise de décision, contrôle et gestion du personnel. Le chef du CCL intervient aussi avec les équipes lorsqu’il s’agit d’un dérangement difficile à réparer. Bureau d’ordre et de statistique : Son rôle est essentiellement administratif plutôt que technique, il consiste à : - Enregistrer tous les documents entrants et sortants du CCL en particulier la collection des renseignements concernant les dérangements. - Gérer et superviser les affaires du personnel telles que : *La gestion des primes (déplacements, heures supplémentaires…). *La gestion des congés (congé annuel, congé de maladie…). Chef du CCL Bureau d’ordre et de statistique Bureau de production et de maintenance Equipes de relève de dérangement Equipes d’installation Equipes Mixtes Magasin Bureau de gestion et de suivi Surveillants Rapport de stage - 9 - - Contrôler les entrées et sorties du matériel ainsi que la gestion des véhicules (bon pour gas-oil, bon pour réparation…) - Etablir les statistiques journalières, mensuelles et annuelles des nouvelles constructions (nombre d’installation…) et dérangements (tableau de dérangement, taux de seuil…). Bureau de gestion et de suivi : Il est chargé de faire la gestion du matériel, des mobiliers nécessaires dans chaque chantier ainsi que le suivi des travaux des uploads/Management/ rapport-de-stage-telecom 1 .pdf