Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Effectué au sein de la société Encadrant professionnel : Réalisé par : Mme LACH

Effectué au sein de la société Encadrant professionnel : Réalisé par : Mme LACHQUER Latifa BEN AYAD Kawtar Année universitaire : 2009/2010 Hautes Etudes Commerciales, Techniques et Informatiques Demeure Allal ELFASSI, rue PASSADENA, 90000 Tel : 05 31 06 06 39 6 - Rapport de stage d’observation - Année universitaire 2009/2010 6 - Rapport de stage d’observation - Remerciements Je tiens, avant d’entamer ce rapport, à remercier Mme LACHUER Latifa qui m’a encadrer, accompagner et soutenue tout au long de ma période de stage. Je tiens, également, à remercier très chaleureusement Mr AMAROUCH Abdellatif, qui m’a beaucoup aidé et encouragé. Enfin mes remerciements à toutes personne que j’ai connu au sein des locaux d’Amendis et qui m’ont aidé de près ou de loin à effectuer mon stage. Année universitaire 2009/2010 6 - Rapport de stage d’observation - PLAN Chapitre I : Présentation de la société 1. Présentation de la société mère : 1.1. Aperçu sur Veolia Environnement : 1.2. Structure de Veolia environnement au Maroc : 2. Présentation de l’entreprise : 2.1. Aperçu sur Amendis : 2.1.1. Historique d’Amendis : 2.1.2 .Fiche signalétique : 2.1.3. Métiers d’Amendis : 2.1.4. Répartition du capital : 2.1.5. Organigramme de la société : Chapitre II : Présentation de la direction des ressources humaines : 1. Présentation de la direction des ressources humaines : 1.1. Position de la DRH au sein d’Amendis : 1.2. Organisation interne de la direction des ressources humaines : 2. Apport du stage : 2.1. Organisation des dossiers stagiaires 2.2. Gestion des demandes d’emplois ANNEXES Conclusion Année universitaire 2009/2010 6 - Rapport de stage d’observation - Introduction Tout stage est une occasion formidable, pour un étudiant, d’aiguiser ses compétences et de mettre en pratique ses connaissances théoriques. Mes quatre semaines au sein de AMENDIS m’ont donné l’occasion de compléter ma formation théorique par une expérience pratique .Ce document vient immortaliser cette expérience qui m’a fortement imprégné, tant sur le plan professionnel qu’au niveau personnel. Le choix d’AMENDIS comme entreprise d’accueil s’inscrit dans la continuité de la démarche pour laquelle j’ai opté, celle de passer mes stages dans des multinationales. Année universitaire 2009/2010 6 - Rapport de stage d’observation - 1. Présentation de la société mère : Année universitaire 2009/2010 6 - Rapport de stage d’observation - 1.1. Aperçu sur Veolia Environnement : L’histoire du groupe démarre le 14 décembre 1853 par la fondation de l’entreprise sous forme de société anonyme, après l’obtention de la première concession à Lyon . Cent cinquante ans plus tard, Veolia Environnement est le leader mondial des services à l’environnement grâce aux 302 000 collaborateurs qui contribuent chaque jour à satisfaire ses clients. Numéro un mondial (leader) des services à l’environnement avec un chiffre d’affaires de 26,5 milliards d’euros en 2000, dont 58% à l’international, Veolia Environnement a développé son expertise dans 4 activités gérées par des filiales spécialistes : • L’eau et l’assainissement Veolia Water • Les services énergétiques Dalkia • La propreté Onyx • Le transport de voyageurs Connex Veolia environnement est le seul groupe mondial capable de décliner toute la gamme des services à l’environnement dans l’eau, la propreté, les services énergétiques et le Transport .Il est présent dans 65 pays. La cohérence de ses 4 divisions ,son implantation internationale,ses engagements en matière de développement durable lui permettant de développer pour ses clients publics et privés une offre de services intégrés apportant une réponse globale et sur mesure à leurs problématiques dans le monde entier. Année universitaire 2009/2010 6 - Rapport de stage d’observation - Veolia Eau : • N°1 mondial des services de l’eau • 8,9 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2005 • 108 millions de personnes desservies • 70 765 collaborateurs Veolia Energie : • N°1 européen sur le marché des services énergétiques • 5,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2005 • 88 000 installations énergétiques gérées • 4000 établissements de soins gérés en Europe • 46 916 collaborateurs Veolia propreté : • N°2 mondial de la propreté et de la gestion des déchets • 6,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2005 • 45 millions de déchets collectés • 80 754 collaborateurs Année universitaire 2009/2010 6 - Rapport de stage d’observation - Veolia transport : • 1er opérateur privé européen en transport terrestre de voyageurs • 4,3 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2005 • 2,5 milliards de voyageurs transportés • 72 302 collaborateurs « Dans un monde en plein mouvement, confronté à une croissance démographique forte et une explosion de l’urbanisation, l’ambition de Veolia Environnement est de servir les populations dans leur vie quotidienne et de participer activement au développement durable d’une planète dont l’équilibre est fragile » Henri Proglio, Président Directeur Général de Veolia Environnement Année universitaire 2009/2010 6 - Rapport de stage d’observation - 1.2. Structure de Veolia environnement au Maroc : Le dernier évènement en date dans la vie d’Amendis a été le changement du nom de son actionnaire majoritaire. C’est ainsi qu’à partir du 8 Avril 2003, le groupe Vivendi Environnement s’appelle VEOLIA ENVIRONNEMENT. Cependant, cette modification n’a pas eu d’influence sur le fonctionnement interne et la structure organisationnelle globale. En plus, elle a remis à jour les valeurs partagées par toute l’entreprise : • La priorité aux clients ; • L’esprit d’entreprise ; • Le travail en équipe ; Année universitaire 2009/2010 VEOLIA ENVIRONNEMENT MAROC VEOLIA ENVIRONNEMENT MAROC REDAL REDAL AMENDIS AMENDIS Effectif 1991 Effectif 2200 Effectif 659 Effectif 127 AMANOR AMANOR ONYX ONYX Structure de VEOLIA ENVIRONNEMENT MAROC Structure de VEOLIA ENVIRONNEMENT MAROC 6 - Rapport de stage d’observation - • L’engagement ; • L’éthique. 2. Présentation de l’entreprise : 2.1. Aperçu sur Amendis : 2.1.1. Historique d’Amendis : Veolia environnement est présente au Maroc depuis 2002, via des contacts de gestion déléguée dans les domaines de la distribution d’eau, d’électricité et dans le domaine de l’assainissement : Amendis à Tanger-Tétouan, et Redal à Rabat-Salé. Parmi ses filiales au Maroc, le groupe compte également Amanor et Hydrolia, qui oeuvrent dans les domaines du transport du personnel, du curage de réseaux d’assainissement, de l’électrification urbaine et des travaux d’entretien d’eau potable. Avec 4339 salariés, le groupe bénéficie, au Maroc, d’un transfert de compétences permanent avec Veolia environnement, leader mondial des services à l’environnement. Il a ainsi développé une expertise adaptée au Maroc en matière de gestion des services publics de proximité au bénéfice de la satisfaction du consommateur. Enfin, Veolia environnement réalise un important investissement dans le développement des compétences de l’ensemble de ses collaborateurs, à travers la formation au sein de son campus, créé au Maroc en mars 2004. Année universitaire 2009/2010 6 - Rapport de stage d’observation - Depuis le premier janvier 2000, Amendis a pris en charge la gestion déléguée des services de distribution d’Eau, d’Electricité et d’Assainissement liquide. Au terme de deux années de négociation, les conseils de la Communauté Urbaine de Tanger et de Tétouan et les conseils des Communes Rurales, ont adopté la décision de confier la gestion de la distribution d’eau, d’électricité ainsi l’assainissement liquide des deux villes à un groupement privé qui composé de Vivendi Environnement-Hydro Québec –ONA-SOMED. Le choix du groupement s’est appuyé sur la qualité de son offre, tant sur le plan technique que social et financier, ainsi que l’expérience, la solidité financière et la complémentarité des partenaires qui ont également des arguments déterminants en faveur du groupement, ce qui garantit à l’autorité délégante la conduite de ce projet dans les meilleures conditions. Amendis est donc née d’une négociation entre le groupe Vivendi Environnement en tant que chef de file et les Communautés Urbaines de Tanger et de Tétouan. La société des eaux et d’électricité du nord née porte le nom évocateur d’Amendis découle de l’arabe classique Aman, signifiant à la fois sécurité, stabilité et sérénité et du terme usité en berbère du rif pour désigner l’eau.Le suffixe –dis y adjoint la notion de distribution qui est l’activité majeure d’Amendis. Année universitaire 2009/2010 6 - Rapport de stage d’observation - Logo d’Amendis : Le logo très stylisé exprime les métiers d’Amendis à travers sa forme, inspirée de la goutte d’eau et de l’ampoule. Les branches bleues représentent la source d’eau, sa circulation et sa répartition, ainsi que les régions du nord du Maroc, tandis que le point rouge exprime la force et l’énergie la chaleur ainsi que le point de rencontre. Protecteur et ouvert en même temps, le logo témoigne également des valeurs d’écoute, de proximité et de service qu’Amendis entend développer auprès des clients. Année universitaire 2009/2010 6 - Rapport de stage d’observation - 2.1.2 .Fiche signalétique : Année universitaire 2009/2010 o Dénomination social : Amendis. o Groupe : Veolia Environnement. o Capital social : 800.000.000 DH. o Objet social : Distribution d’eau et d’électricité. o Patente : 50436156. o Siège social :23,Rue Carnot Tanger – Maroc . o Téléphone : 039.32.80.00. o Télécopie : 039.93.45.46 o Effectif : 840 personnes. o Email : Amendis@net.ma. o Forme juridique : société anonyme. o Date de construction : 2002. o Durée de vie : 99 ans. o Exercice social : du 1er janvier au uploads/Management/ rapport-amendis.pdf