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Rapport de stage Stage Assistant Ingénieur Du 6 Juillet au 31 Décembre 2015 Oum

Rapport de stage Stage Assistant Ingénieur Du 6 Juillet au 31 Décembre 2015 Oumayma HILMI T uteur école : Mr. Philippe KUBIAK T uteur entreprise : Mr. Philippe VIALATTE 1 Oumayma HILMI Préambule A l’issu de la quatrième année à l’IG2I, Institut de Génie Informatique & Industriel, les étudiants doivent passer un stage de 6 mois en entreprise, avec pour mission de gérer un projet dans une situation professionnelle, en tant qu’assistant ingénieur. J’ai entamé les démarches de recherche d’entreprises d’accueil dès le mois d’Avril 2015. Des lettres de motivation et mon CV ont été envoyés à plusieurs entreprises dont Sophia Conseil qui a considéré ma demande de stage et m’a proposé un premier entretien le 15 Avril 2015, avec Monsieur Huseyin BUYUKOZDOGAN, le responsable du pôle informatique. Suite à cet entretien, j’ai dû en passer deux autres avec la même entreprise : un avec le responsable des Ressources Humaines : Monsieur Mathias TODESCO et l’autre avec la directrice générale de l’entreprise : Madame Karine COCCELLATO pour enfin être retenue pour intégrer l’équipe du pôle informatique Sophia Conseil, en tant que stagiaire. Le sujet de stage qui m’a été confié est : Créer et réaliser un Réseau Social d’Entreprise. Sophia Conseil, entreprise de conseil en ingénierie scientifique et technique, m’a permis de mettre en pratique, dans une situation de travail professionnelle, mes compétences en informatique et mes connaissances en gestion de projet, que j’ai acquises durant mes trois années d’étude à l’IG2I. Le contact avec le personnel de l’entreprise, en particulier avec l’équipe du pôle informatique, a été très fructueux et riche en information et attitude comportementale. Ainsi j’ai pu intégrer l’entreprise Sophia Conseil, m’enquérir sur son organisation et réaliser mes travaux dans de très bonnes conditions. 2 Oumayma HILMI 3 Oumayma HILMI Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun d’exprimer mes vifs remerciements à la Direction Générale de l’entreprise Sophia Conseil qui m’a accordé ce stage dans son entreprise. Je tiens à remercier Mr . Huseyin BUYUKOZDOGAN, Responsable du pôle informatique qui m’a accueilli au sein de son équipe et qui m’a permis de réaliser mon stage dans de très bonnes conditions. Il a su trouver le temps de superviser mon travail de très près tout le long de mon séjour en entreprise. Je tiens à remercier, également, Mr . Philippe VIALATTE Responsable de Développement Applicatif pour son encadrement, ses conseils et assistance qu’il m’a prodigués tout le long de mon stage. J’exprime, également, mes remerciements à toute l’équipe du pôle informatique qui a facilité mon intégration au sein de l’entreprise. Aussi, je voudrais remercier Mme Caroline MAIGE Responsable de Communication pour son soutien et ses conseils. J’exprime ainsi ma gratitude et mes remerciements à toute personne qui a contribué de près ou de loin au bon déroulement de mon stage, qui m’a permis de s’enquérir sur l’entreprise, son fonctionnement et d’enrichir mon expérience professionnelle aux niveaux des connaissances théoriques et pratiques. J’adresse, particulièrement, un vif remerciement à l’ensemble de l’équipe pédagogique de l’IG2I, et en particulier à Mr . Philippe KUBIAK, mon tuteur de stage pour sa disponibilité, ses conseils et son soutien. Merci à tous. 4 Oumayma HILMI 5 Oumayma HILMI Fiche synthétique de déroulement du stage Entreprise : Sophia Conseil Activité : Entreprise de conseil en ingénierie scientifique et technique Affectation du stage : Pôle informatique Sujet du stage : Réaliser un Réseau Social d’Entreprise Travaux accomplis ou Principales étapes de stage:  Intégration de l’entreprise et prise de connaissance du projet ;  Elaboration du Cahier des Charges avec les différents cas d’usage ;  Lancement d’appel d’offre et dépouillement des offres ;  Choix des types de RSE les plus adaptés aux besoins de l’entreprise ;  Choix des entreprises fournisseurs du RSE ;  Divers travaux (communication avec les fournisseurs, animation de réunions, installation de logiciels et réparation des PC). Livrables :  Planning de réalisation du projet ;  Cahier des charges ;  Document sur la stratégie de mise en place ;  Matrice de choix des RSE ;  Rapport de stage. Apports du stage :  Meilleure perception du milieu professionnel des entreprises de conseil en ingénierie ;  Amélioration des connaissances dans la gestion de projet (planification, gestion du temps, etc.) ;  Meilleure perception de la communication en entreprise ; 6 Oumayma HILMI  Amélioration des connaissances du matériel informatique. 7 Oumayma HILMI Table des matières Préambule....................................................................................................2 Remerciements............................................................................................3 Fiche synthétique de déroulement du stage................................................4 Introduction..................................................................................................8 I. Présentation de Sophia Conseil..............................................................9 1. Fiche Signalétique..................................................................................9 2. L’entreprise Sophia Conseil..................................................................10 3. Les Clients de Sophia Conseil...............................................................11 4. Organisation du pôle Informatique.......................................................13 4.1. Organisation...................................................................................13 II. Déroulement du stage..........................................................................16 1. Introduction..........................................................................................16 2. Le Projet...............................................................................................16 2.1. Prise de connaissance du projet.....................................................16 2.2. Objectifs.........................................................................................17 2.3. Equipe projet..................................................................................17 2.4. Processus de validation..................................................................19 2.5. Choix de la solution........................................................................19 2.6. Les grands axes de réalisation du projet........................................19 2.7. Planification des actions à réaliser.................................................20 3. Recherche documentaire.....................................................................23 3.1. Un Réseau Social d’Entreprise, c’est quoi ?....................................23 3.2. Les avantages d’un RSE:................................................................23 4. Identification des besoins.....................................................................24 4.1. Préliminaires...................................................................................24 4.2. Les Enjeux du Réseau Social de l’Entreprise « RSE ».....................25 4.3. Cibles du RSE.................................................................................26 4.4. Principales fonctionnalités du projet...............................................26 4.5. Cas d’usage du RSE........................................................................26 8 Oumayma HILMI 4.5.1. Communication........................................................................26 4.5.2. Gestion de contenus.................................................................27 4.5.3. Collaboration............................................................................28 4.5.4. Création de communautés.......................................................28 4.5.5. Administration..........................................................................29 4.5.6. Droit d’accès.............................................................................29 4.5.7. Scénarios d’utilisation..............................................................30 4.5.8. Ergonomie................................................................................31 4.5.9. Personnalisation de la charte graphique..................................31 4.5.10. Supports compatibles............................................................31 4.5.11. Maintenance de l’application et mise à jour..........................31 4.5.12. Formation et manuel d’utilisation et formation.....................32 4.6. Validation du projet par la DG........................................................32 5. Recherche des solutions existantes.....................................................32 5.1. Actions entreprises durant cette phase..........................................32 5.2. La recherche de solutions existantes.............................................33 5.3. Contact des fournisseurs................................................................37 6. Investigations pour le choix du fournisseur.........................................37 6.1. Entretien avec les fournisseurs des solutions.................................37 6.2. Choix de la solution à mettre en place...........................................39 7. Déploiement.........................................................................................40 8. Communication autour du projet.........................................................41 8.1. Réunions.........................................................................................41 8.2. Ateliers de travail (workshop).........................................................42 8.3. Production De document................................................................43 9. Tâches du Support................................................................................43 III. Evaluation du stage...........................................................................45 1. Difficultés rencontrées.........................................................................45 2. Conclusion............................................................................................46 Bibliographie..............................................................................................48 Glossaire....................................................................................................49 9 Oumayma HILMI Annexes.....................................................................................................51 Annexe 1 Sophia Conseil en quelques chiffres........................................52 Annexe 2 Récompenses de Sophia Conseil.............................................52 Annexe 3 Evolution annuelle du Chiffre d’Affaire....................................53 Annexe 4 Evolution annuelle des salariés...............................................53 Annexe 5 Liste des solutions techniques identifiées...............................54 Annexe 6 Matrice de choix......................................................................55 Annexe 7 Résultat du croisement entre Cibles et les Intérêts & Attentes : T ypes de communautés..........................................................................57 Annexe 8 Les points positifs & négatifs des solutions du benchmark.....58 10 Oumayma HILMI Introduction Ce stage d’une durée de 6 mois, est une mise en situation d’assistant ingénieur dans un milieu professionnel dont l’objet principal est de se familiariser avec le métier de management autour d’un projet. Durant ce stage, j’ai intégré l’équipe informatique de Sophia Conseil en tant que responsable de projet. La mission qui m’a été confiée durant ce stage est la réalisation d’un réseau social d’entreprise. Outre les travaux qui m’ont été confiés, j’ai eu l’occasion de côtoyer au quotidien, des responsables, des cadres et des employés de différents pôles de l’entreprise, qui m’ont permis de m’enquérir sur le fonctionnement de la société, participer à des réunions de prise de décision et enfin réaliser les principales tâches de mon projet tout en étant bien encadrée par mes responsables de stage aussi bien le tuteur entreprise que le tuteur école. J’ai eu de la chance de me retrouver en face de personnes d’une grande expérience, qui m’ont facilité l’intégration au sein de leurs équipes et qui étaient disponibles à me transmettre leurs savoirs et de leurs vécus professionnels de l’entreprise. Ce rapport présentera l’entreprise Sophia Conseil et l’ensemble des activités de mon projet. Il traitera entre autres :  L’entreprise Sophia Conseil et son organisation ;  Le déroulement du stage :  Le projet RSE ;  Les différentes étapes du projet ;  Les travaux réalisés ;  Les difficultés rencontrées.  L’apport du stage en termes d’expérience professionnelle. 11 Oumayma HILMI I. Présentation de Sophia Conseil 1. Fiche Signalétique Raison Sociale : Sophia Conseil Adresse : Arche des dolines. 5, rue Soutrane 06560, SOPHIA ANTIPOLIS, FRANCE Tel : 0 970 820 250 Fax : 0 970 820 887 Adresse email : contact@sophiaconseil.fr Site de l’entreprise : http://www.sophiaconseil.fr/ Secteur d’activité : Conseil en Ingénierie et innovation Dirigeant : Vincent DAVID Date de création : 12 Janvier 2005 Chiffre d’affaire : 18.7 millions d’euros Sophia Conseil en quelques chiffres : Valeurs de Sophia Conseil : T ransparence – Respect – Déontologie – Réactivité et adaptabilité – Qualité Sophia Conseil Lauréate du Palmarès Great Place to Work 2015 : 12 Oumayma HILMI 30ème place du palmarès 2015 des Entreprises où il fait bon travailler. 2. L ’entreprise Sophia Conseil Sophia Conseil est une entreprise française, indépendante, spécialisée dans le conseil en ingénierie scientifique et technique, multi- secteurs et multi-métiers. Elle a été créée en 2005 et compte actuellement 250 salariés répartis en plusieurs filiales. Son organisation est représentée ci-dessous : Sophia Conseil est présente géographiquement sur toute la France et au niveau international. Les principales offres de service de l’entreprise :  L’assistance technique ;  Le centre uploads/Management/ rapport-de-stage-vf.pdf