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1 H E M Institut des Hautes Etudes de Management Réalisé par : Mohamed Benacher

1 H E M Institut des Hautes Etudes de Management Réalisé par : Mohamed Benacher Bennaghmouch Encadré par : Mr. Khalid Khamlichi Stage effectué au sein de : Supervisé par : Mr Youssef Bniaych Année Universitaire 2011-2012 Rapport de stage Information générale 2 Plan INTRODUCTION GENERALE…………………………………………………3 I/ PRESENTATION ET DESCRIPTION DE LA CGI……………………..6 1/ Données générales sur la CGI 1.1. Objectifs 1.2. Etapes-clés de l’évolution 1.3. Nature de l’activité 1.4. Taille, chiffre d’affaire, statut juridique 1.5. Positionnement de l’entreprise 2/ Environnement de la CGI 2.1. Cadre économique, institutionnel et juridique 2.2. Les acteurs environnant la CGI II/ ANALYSE DU FONCTIONNEMENT DE LA CGI………………..14 1/ Présentation sommaire de l’organisation de la structure générale 2/ Organisation interne et mode fonctionnement de la structure d’affectation 3/ Liens fonctionnels de la structure d’affectation avec la structure globale CONCLUSION………………………………………………………………….27 BIBLIOGRAPHIE………………………………………………………………29 ANNEXES……………………………………………………………………….30 3 INTRODUCTION GENERALE 4 Le programme d’HEM (Hautes Etudes de Management) ; prête une importance singulière aux stages en tant que formation complémentaire incontournable au cursus universitaire. Ces stages permettent aux étudiants de troisième année, futurs managers, de confronter les techniques acquises durant la formation à la réalité de l’entreprise, afin d’acquérir des connaissances et un « savoir faire » adéquat et compatibles avec les impératifs du marché de l’emploi. En effet, pendant les cinq années de formation, les étudiants sont amenés à effectuer des stages dont la durée dépend du niveau d’études. Le stage au niveau de la troisième année est un stage d’information générale en entreprise et dont la durée est de six semaines. L’objectif de ce stage est de visiter les différents départements de l’entreprise et de s’informer sur leur stratégie de travail au quotidien, s’informer sur le cadre de l’entreprise de sa structure générale et de son mode de fonctionnement. Ainsi, j’ai saisi, cette année l’opportunité qui m’a été offerte de réaliser un stage à la Compagnie Générale Immobilière (du 16 janvier au 24 février 2012) pour mieux cerner mon choix du master. Ce choix est motivé par le fait que le Maroc donne de plus en plus d’importance à l’évolution du secteur des immobilier car c’est un facteur clé de la croissance économique marocaine. Dans ce cadre, mon rapport s’articule autour de deux grands axes, le premier se focalisera sur une présentation et une description de la CGI à savoir les 5 données générales sur l’entreprise et son environnement, les fonctions des différentes directions. Le deuxième tournera autour de l’analyse du fonctionnement, les conduites et processus d’organisation du département Marketing à travers l’observation et l’analyse de l’ensemble des techniques d’organisation et de gestion effectuées dans les divisions qui le composent. Enfin la conclusion viendra synthétiser les deux parties traitées. 6 PRESENTATION ET DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE 7 Afin d’avoir une vue générale de l’entreprise, nous allons procéder, dans cette partie à la présentation de données générales sur l’entreprise, ses objectifs, son évolution, ses activités et des informations sur son positionnement. Nous allons aussi analyser son environnement à travers son cadre économique, institutionnel et juridique et les acteurs environnant l’entreprise. 1/ Données générales sur la CGI a/ Activités de l’entreprise La CGI a été créée en 1960 par le groupe CDG (Caisse de Dépôt et de Gestion). Au Maroc, elle est classée parmi les entreprises les plus importantes en matière de promotion immobilière, ce n’est parce qu’elle est liée à une grande structure mais parce qu’elle intervient également dans différents segments du même secteur à savoir la production de logements, bureaux, de commerces, de centres administratifs, de sièges sociaux et de viabilisation de quelques lots de terrains. La CGI bénéficie de certains atouts qui lui permettent de se positionner en tête de liste des promoteurs immobiliers. En effet, elle jouit d’un savoir faire reconnu, d’un important potentiel d’intervention, d’une forte notoriété et d’une situation financière saine. Il convient de signaler que la CGI opère à travers deux modes d’intervention : la maîtrise d’ouvrage où elle prend la responsabilité du financement et de la réalisation de ses projets et la maîtrise d’ouvrage déléguée qui consiste en la délégation d’organismes publics ou privés de leurs programmes immobiliers à la CGI qui en assure l’achèvement à bien et à terme. S’agissant des domaines d’intervention de la CGI, ceux-ci couvrent tous les domaines d’activité immobilière à savoir :  Logement et résidentiel : villas, complexes résidentiels, villas en villégiature, pôles urbains. 8  Business centers : bureaux, complexes administratifs, espaces offshoring, sièges sociaux et succursales, showrooms.  Tourisme et détente : resorts, complexes touristiques intégrés, établissements hôteliers, golfs.  Shopping et loisirs : centres commerciaux, centres multifonctionnels et marinas.  Equipements communautaires : centres hospitaliers, infrastructures de sport, centres universitaires ; Le logement économique et social : complexes économiques, relogement social et requalification urbaine b/ Fiche technique Dénomination sociale Compagnie Générale Immobilière Siège social Immeuble de la Caisse de Dépôt et de Gestion, place Mie El Hassan, Rabat Siège administratif et commercial Espace Oudayas, Avenue Mehdi Ben Barka, BP 2177, Hay Riad, Rabat Date de constitution 12 mars 1960 N° du registre du commerce 16 836 à Rabat Objet social La société a pour objet tant au Maroc qu’à l’étranger de réaliser :  Toutes opérations foncières et immobilières portant sur des terrains nus ou des terrains comportant des constructions à démolir ;  La réalisation de tous les projets immobiliers tant pour son propre compte que pour le compte de tiers  La participation sous toutes ses formes, y compris la souscription à toute société ou la création de toute société ou entreprise 9 dont l’activité serait similaire ou connexe… Et plus généralement, toutes opérations commerciales, financières, mobilières ou immobilières pouvant se rattacher directement ou indirectement aux objets précités. Capital social actuel 1 840 800 000 Dhs entièrement libéré et divisé en 18 408 000 actions de 100 Dhs chacune, toutes de même catégorie b/Historique Depuis sa création, l’entreprise ne cesse d’évoluer. Parmi les étapes clés de son évolution, on distingue : 1960 Création de la Compagnie Générale immobilière (12 mars 1960) 1986 Prix AGA KHAN 1988 Prix de la Ligue Arabe 2004 Création de CDG développement (filiale CDG) qui intègre la CGI dans son portefeuille 2006 Certification ISO 9001 pour l’ensemble de ses activités 2007 Repositionnement de CGI (1er Juillet) Introduction en bourse (10 aout) 2008 Acquisition de Dyar al Mansour Partenariat stratégique avec Mawarid 2009 Première société immobilière marocaine certifiée ISO 9001 10 version 2008 Partenariat avec Pierre & Vacances/Center Parcs 2010 Célébration du cinquantenaire de la CGI c/ Vision,mission et Valeurs : 11 d/Stratégie : 12 e/Actionnariat : La CGI a ouvert en 2007 son capital aux investisseurs dans le cadre d’une opération d’introduction en bourse portant ainsi la participation de CDG Développement à 80%, et en 2009, la CDG Développement a augmenté sa participation dans la CGI à 88%. 2/ Environnement de l’entreprise a/ Environnement économique Fournisseurs : La CGI choisi ses fournisseurs, parmi les plus reconnus pour chaque matériaux, ainsi , en formant une relation durable avec eux , elle installe un rapport partenarial afin de pouvoir se faire livrer dans les meilleures conditions. La centrale générale immobilière met également un point d’honneur à choisir ses fournisseurs selon dans la région de la réalisation du projet , dans une optique d’aide économique régionale notamment dans pour les projet dans les régions les plus reculées. Clients : Les clients de la CGI dépendent du projet et de sa nature, en effet, la CGI offre des prestations différentes selon que cela soit une maîtrise d’ouvrage ou une maîtrise d’ouvrage délégué. Suivant donc cette condition, la CGI a pour client le consommateur final, ou alors (dans le cas de la maîtrise d’ouvrage délégué) un porteur de projet immobilier pour qui la CGI fera les constructions. La CGI, promoteur immobilier , se veut leader de son marché , et a donc dans cette optique là développé developpé des projet d’envergure nationale à travers tout le royaume : 13 - Casablanca Marina - Al Hoceima - Fès - Marrakech - Oujda - Tanger - Fnideq b / Environnement juridique et institutionnel : Environnement juridique : Bénéficiant de la position de sa société mère la CDG, la CGI profite d’une législation flexible en tant que groupe investisseurs au Royaume du Maroc, et que fleuron de la production immobilière.La CGI a su profiter de la position de du caractère semi publique de la CDG en termes de fiscalité (paiement par tranches+ années comptables flexibles) et de facilités administratives. Environnement social : La CGI a montré son niveau d’engagement envers son personnel à travers les différentes formations conduites ainsi que par les actions d’œuvres sociales entreprises. Environnement sociétal : Ayant pour ambition de façonner le paysage urbain des grandes Villes du Royaume, la CGI conçoit et réalise des cadres de vie de qualité, concentre et met la polyvalence de ses compétences au service d'une large gamme de produits et de prestations, dans les domaines résidentiel, tertiaire et touristique. 14 Analyse du fonctionnement de l’entreprise 15 Introduction : L’environnement de l’entreprise façonne son mode de fonctionnement, son organisation et ses structures. Dans cette partie, je présenterais la structure uploads/Management/ rapport-de-troisieme-annee.pdf