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Ce document est la propriété exclusive de Yazid Tag (tagyazid@hotmail.com) - 15 Octobre 2009 à 16:06 Ce document est la propriété exclusive de Yazid Tag (tagyazid@hotmail.com) - 15 Octobre 2009 à 16:06 Ce document est la propriété exclusive de Yazid Tag (tagyazid@hotmail.com) - 15 Octobre 2009 à 16:06 Réaliser le diagnostic d’une organisation Collection PRAKIT Série Management - Organisation - 2e édition - Ce document est la propriété exclusive de Yazid Tag (tagyazid@hotmail.com) - 15 Octobre 2009 à 16:06 Réaliser le diagnostic d’une organisation 2e édition - 2008 Ouvrage conçu et réalisé sous la direction de Pierre LEROUTIER Auteur : Hugues MARCHAT Suivi éditorial et conception graphique : GERESO Édition sous la responsabilité de Catherine FOURMOND © GERESO Édition 2007, 2008 26 rue Xavier Bichat - 72018 Le Mans Cedex 2 Tél. 02 43 23 03 53 Fax 02 43 28 40 67 www.gereso.com edition@gereso.fr Reproduction, traduction, adaptation interdites Tous droits réservés pour tous pays Loi du 11 mars 1957 Dépot légal : décembre 2008 p(pour la version papier) ISSN : 1957-9896 ISBN 13 : 978-2-915530-55-1 Code EAN 13 : 9782915530551 GERESO SAS au capital de 160 640 € - RCS Le Mans B 311 975 577 Siège social : 28 rue Xavier Bichat - 72018 Le Mans Cedex 2 Ce document est la propriété exclusive de Yazid Tag (tagyazid@hotmail.com) - 15 Octobre 2009 à 16:06 La collection PRAKIT propose des méthodes simples et didactiques de conduite de projet, appliquées à des processus ou spéciﬁ cités métiers. Dans la même collection : Le recrutement • Anticiper son contrôle URSSAF • Concevoir son plan de formation • Organiser la mobilité internationale de ses salariés • Réussir ses investissements en formation • Réussir son événement • Conduire une analyse stratégique en entreprise • Analyser un poste de travail ou un service - 2 • ème édition Retrouvez tous les titres GERESO ÉDITION sur www.librairie-gereso.com Ce document est la propriété exclusive de Yazid Tag (tagyazid@hotmail.com) - 15 Octobre 2009 à 16:06 Que faut-il faire ? Que faut-il faire ? Documents liés Documents liés Acteurs concernés Acteurs concernés Attention - Important Attention - Important Vériﬁ ons ensemble Vériﬁ ons ensemble Signiﬁ cation des pictogrammes Déroulement du projet DÉBUT DU PROJET DÉBUT DU PROJET FIN DU PROJET FIN DU PROJET Documents Projet P xx p. 5 p. 37 p. 103 Documents Métier M xx p. 17 p. 27 p. 43 p. 53 p. 65 p. 73 p. 83 p. 93 p. 107 p. 117 ETAPE 1 Prendre en compte le prédiagnostic ETAPE 6 Analyser les modes de management ETAPE 5 Analyser les processus ETAPE 7 Analyser le système relationnel ETAPE 4 Analyser les fonctions ETAPE 8 Analyser le système de motivation ETAPE 3 Analyser les organigrammes ETAPE 9 Faire le diagnostic organisationnel ETAPE 10 Définir les axes de solution ETAPE 2 Prendre en compte le plan stratégique Première phase Préparation Deuxième phase Pilotage Bilan Troisième phase Ce document est la propriété exclusive de Yazid Tag (tagyazid@hotmail.com) - 15 Octobre 2009 à 16:06 1 Notions fondamentales de la conduite de projet 1 - Qu’est-ce que le mode projet ? Le mode projet est avant tout un état d’esprit privilégiant : le travail en équipe, la transparence, l’atteinte d’objectifs ambitieux, la prise de risques, la recherche de la performance. Se mettre en mode projet, c’est détenir toutes les clés de réussite pour atteindre des objectifs, dans le respect de délais et de budgets. L’équipe peut être réduite à 2 personnes, c’est le cas où l’étude est réalisée par une seule personne au proﬁ t d’un commanditaire. Néanmoins, ce n’est pas parce que le projet est petit, ou que l’équipe pour le réaliser est petite, que l’on ne peut pas mettre en œuvre le mode projet. Le mode projet ﬁ abilise le processus global, facilite la communication et la prise de décision. 2 - Qu’est-ce qu’un projet ? Un projet se caractérise principalement par : un • objet ou but à atteindre ; un • produit ou service qui est le résultat du projet ; des • objectifs cadrant le système projet ; des • ressources, humaines ou matérielles, mobilisées pour la réalisation du produit. Borné dans le temps, un projet est donc un ensemble d’actions coordonnées qui va permettre de traiter une problématique et de satisfaire le besoin exprimé par le commanditaire. objectifs besoin ressources PROJET produit Réaliser le diagnostic d’une organisation Ce document est la propriété exclusive de Yazid Tag (tagyazid@hotmail.com) - 15 Octobre 2009 à 16:06 2 Dans le cas de notre étude d’optimisation, le résultat ﬁ nal se décomposera en deux parties : un document, qui est le diagnostic de l’organisation (issu de la phase d’analyse), et des propositions d’amélioration qui découlent du diagnostic organisationnel. 3 - Qu’est-ce que la conduite de projet ? Conduire un projet, c’est se poser les bonnes questions au bon moment et mettre en œuvre des techniques pour : réaliser un produit, tout en tenant compte des diverses contraintes ﬁ xées, • c’est-à-dire, ici, conduire l’analyse pour arriver au diagnostic et aux propositions ; anticiper ou réagir face aux événements qui peuvent survenir et retarder • l’avancement du projet ou des résultats intermédiaires (les documents clefs) ; mettre en place un système de communication qui permette à l’ensemble des • acteurs d’avoir les bonnes informations pour jouer leur rôle dans le projet. 4 - Quelle méthode pour la conduite d’un projet d’organisation ? Nous vous proposons dans ce guide une méthode exclusive développée par GERESO ÉDITION, en collaboration avec ses consultants experts en organi- sation et conduite de projet. En deux dimensions, grâce à un système de double lecture, vous trouverez : 3 phases • de conduite de projet ; 10 étapes • de processus métier. 5 - Comment cela fonctionne ? Les deux dimensions sont prises en compte et synchronisées pendant la vie du projet : la gestion du projet : c’est la dimension organisationnelle, transverse et • portable ; la conduite de l’analyse organisationnelle : c’est la dimension « métier » ou • « technique », qui regroupe l’ensemble des actions à mener pour accomplir et atteindre l’objectif d’étude du projet. Première phase Préparer le projet Troisième phase Faire le bilan Deuxième phase Piloter le projet ETAPE 1 ETAPE 5 ETAPE 7 ETAPE 4 ETAPE 8 ETAPE 3 ETAPE 9 ETAPE 2 ETAPE 10 ETAPE 6 Prendre en compte le prédiagnostic Analyser les modes de management Analyser les processus Analyser le système relationnel Analyser les fonctions Analyser le système de motivation Analyser les organigrammes Faire le diagnostic organisationnel Prendre en compte le plan stratégique Définir les axes de solution Ce document est la propriété exclusive de Yazid Tag (tagyazid@hotmail.com) - 15 Octobre 2009 à 16:06 3 Les documents liés permettent d’élaborer facilement les résultats intermédiaires, puis ﬁ naux, nécessaires à la bonne réalisation des objectifs du produit. Les documents des phases de gestion du Projet sont préﬁ xées P xx. Les documents de réalisation des étapes du processus Métier sont préﬁ xées M xx. Au quotidien, au sein du projet d’étude, les deux dimensions (gestion de projet et conduite du processus métier) sont totalement entremêlées et confon- dues… La distinction que nous vous proposons ici a donc pour but de faciliter et sur- tout de sécuriser votre conduite du projet. Vous trouverez dans ce livre, grâce à une mise en page inédite et très pra- tique, toutes les actions à mener pour garantir le succès de tous vos projets d’analyse et propositions d’améliorations. Ce livre a pour objectif d’aider ceux : qui ont une fonction d’organisation transverse dans l’entreprise ; • à qui on a demandé de l’aide ou un conseil pour optimiser une organisation • (une Direction, toute l’entreprise) ; qui viennent de prendre la responsabilité d’une Direction et qui souhaitent la • connaître au mieux ; qui souhaitent avoir une grille d’analyse sur l’organisation d’une structure. • Nous travaillerons dans ce livre sur la notion d’organisation qui peut être verti- cale ou transversale. Bonus Vous trouverez une adresse Internet sur chaque page de modèle de docu- ment. Connectez-vous et accédez directement et gratuitement au document qui vous intéresse, prêt à être complété, personnalisé, imprimé... Ce document est la propriété exclusive de Yazid Tag (tagyazid@hotmail.com) - 15 Octobre 2009 à 16:06 4 Étape Intitulé de l’activité Document lié 1 Prendre en compte le pré diagnostic M 01 - Contexte de l’étude 2 Prendre en compte le plan stratégique M 02 - Grille d’analyse stratégique Déﬁ nir les objectifs et le périmètre de l’étude Première phase Préparer le projet Les 3 phases et les 10 étapes du projet Deuxième phase Piloter le projet Analyser l’existant Étape Intitulé de l’activité Document lié 3 Analyser les organigrammes M 03 - Grille d’analyse des organigrammes 4 Analyser les fonctions M 04 - Grille d’analyse des fonctions 5 Analyser les processus M 05 - Grille d’analyse des processus 6 Analyser les modes de management M 06 - Grille d’analyse des pratiques de management 7 Analyser le système relationnel M 07 - Grille d’analyse des modes de relations 8 Analyser le système uploads/Management/ realiser-diagnostic-organisation.pdf