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REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES  CROTEAU, S, LAPIERRE,D. « Produire un manuel d’em

REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES  CROTEAU, S, LAPIERRE,D. « Produire un manuel d’employés : guide à l’usage des PME »  CASCIO, W.F, THACHER, j. w., BLAIS, R. La gestion des ressources humaines  Direction Générale des ressources humaines, Guide de planification stratégique des ressources humaines  Rivard, Patrick, La gestion de la formation en entreprise : pour préserver et accroitre le capital compétence de votre organisation  LINKEMER, Bobbi, Travailler avec des personnes difficiles  SEKIOU, Lakhdar et Blondin Louise, supervision et GRH  Henry, A., Monkam-Daverat, I. (2001) Rédiger les procédures de l’entreprise : Guide Pratique, 3ème édition, Ed Organisations, Paris, Mémoires :  Coulibaly L. (2010), L’élaboration d’un manuel de procédures administratives dans une compagnie d’assurance : cas des processus traitement du courrier, recrutement du personnel, la formation du personnel, la sanction du personnel et l’utilisation des véhicules de liaison de la NSIA-Sénégal Master professionnel Audit et Contrôle, CESAG-Sénégal, 3e promotion  Dagnogo L. (2013), Rédaction d’un manuel de procédure : Cas du processus Achat de l’AGETU, Mémoire de fin de cycle DESS Audit et Contrôle de Gestion – CESAG – Sénégal, 15è Promotion  Hounsounou L. (2015), Élaboration d’un Manuel de Procédures Administratives Financières Et Commerciales Dans Une Pme : Cas De Netlogik Sarl,  Ibrahim Boly (2015), Analyse du manuel de procédures administratives, financières et comptables de l’Association Andal et Pinal, de sa mise en œuvre, et propositions d’amélioration, Licence en gestion de projets Université AUBE NOUVELLE Sites web :  Cicero J. (2013), Quelques conseils pour rédiger une procédure. Consulté le 07 novembre 2018 de sur : http://www.qualiblog.fr/documentation/quelques-conseils- pour- rediger-une-procédure-efficace/ uploads/Management/ references-bibliographiques.pdf