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REFERENTIEL ACTIVITES ET COMPETENCES DES MÉTIERS DE LA FORMATION PROFESSIONNELL

REFERENTIEL ACTIVITES ET COMPETENCES DES MÉTIERS DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE Branche Professionnelle des organismes de formation Observatoire Prospectif des métiers et des qualifications de la branche Ce document a une valeur non exhaustive et indicative Il ne constitue pas un outil pour réaliser la « pesée » des emplois pour les nouvelles classifications (accord du 16 janvier 2017 ici) PRÉAMBULE Présentation • Le référentiel des métiers de la formation regroupe l'ensemble des activités et compétences qu'un organisme de formation peut-être amené à mobiliser, en tout ou partie, en fonction de son projet et de son organisation. Les activités et compétences sont classées en 7 grands domaines, chaque domaine comprend de 3 à 9 activités. A chaque activité sont associées de 3 à 10 compétences. Conception • Ce référentiel a été élaboré à partir d'études réalisées au sein de la branche professionnelle (notamment une étude récente sur les impacts du numérique sur les métiers de la formation) et d'entretiens auprès d'un panel d'organismes de formation. Les règles d'écriture des activités et compétences retenues ont été celles préconisées par la commission nationale de la certification professionnelle. • Les activités et tâches : Il s'agit de la description de ce qu'il y a à faire pour exercer le métier visé. • Les compétences associées aux activités et tâches : une compétence se traduit par une capacité à combiner un ensemble de savoirs, savoir-faire et savoir-être en vue de réaliser une tâche ou une activité. Elle a toujours une finalité professionnelle. Le résultat de sa mise en œuvre est évaluable dans un contexte donné (compte tenu de l'autonomie, des ressources mises à disposition...). Utilisation • Les activités et compétences recensées constituent une base de données mise à disposition des organismes de formation. L'entreprise, les chefs de service, la DRH et les collaborateurs peuvent y avoir accès pour structurer et accompagner la gestion et l'évolution des compétences. • Un organisme peut y trouver les éléments pour initier une GPEC ou un plan d'action spécifique sur tel ou tel champ de compétences en fonction de ses problématiques. • Les RH pourront utiliser la base de données pour élaborer des fiches de poste ou préparer des formations. • Les collaborateurs pourront identifier leur portefeuille de compétences et réaliser un bilan préparatoire à une évolution professionnelle. Référentiel des compétences des métiers de la formation 2 SOMMAIRE DOMAINE 1 : Animation de parcours et/ou séquence de formation p 4 DOMAINE 2 : Conseil, orientation et accompagnement à la valorisation de compétences individuelles p 6 DOMAINE 3 : Ingénierie de formation, développement et conception pédagogique p 8 DOMAINE 4 : Promotion, marketing et commercial p 11 DOMAINE 5 : Management - Gestion d'un organisme p 14 DOMAINE 6 : Gestion administrative, logistique et financière de l'organisme p 19 DOMAINE 7 : Informatique : production et gestion des systèmes d'information p 21 Référentiel des compétences des métiers de la formation 3 DOMAINE 1 : ANIMATION DE PARCOURS ET/OU SÉQUENCE DE FORMATION Référentiel des compétences des métiers de la formation 4 DOM1 - A1 - Animation de parcours de formation (face à face, tutorat en centre de ressources, tutorat à distance, classe virtuelle, Mooc, blended…) Anticiper et réunir les conditions de réussite d'une animation en préparant les outils, le matériel, la salle, l'ensemble des éléments logistiques et administratifs… en fonction de l'ingénierie pédagogique et du public. Réaliser un tour de table permettant de disposer des informations clés sur le groupe (niveau réel, motivation…) afin d'ajuster son animation. Introduire l'intervention en présentant les enjeux, les objectifs de compétences et le déroulement afin de motiver le groupe, donner un cadre structurant et le cas échéant faire remonter auprès du bon interlocuteur les difficultés qui pourraient nuire au bon déroulement de la formation. Alterner les modalités pédagogiques (ateliers, temps d'échanges…) et les outils pédagogiques (vidéos, étude de cas, outils numériques) pour délivrer des actions de formation dynamiques et enrichissantes pour les individus et le groupe. Mettre en œuvre des techniques d'animation ascendantes (expérimentation, apprentissage par la réussite et/ou l'erreur, échange de pratiques…) permettant la construction des savoirs au sein du groupe. Réguler le rythme et les temps de réponse pour maintenir l'attention des apprenants en formation à distance en utilisant notamment les outils digitaux à disposition (tchat, vidéos, exercices interactifs…). Questionner régulièrement et observer les comportements des apprenants au cours de l'action de formation pour identifier les besoins, les questions, les problèmes individuels ou collectifs et les traiter. Mobiliser les exercices pédagogiques (simulations, jeux de rôles…) et les outils (serious game, vidéo, e-learning…) mis en place par l'organisme selon la progression pédagogique définie. Evaluer progressivement l'acquisition des compétences tout au long de la formation en suivant les travaux de sous groupe, en organisant des restitutions et des synthèses plénières et en mettant en œuvre les outils (numériques ou non) définis lors de l'ingénierie pédagogique. DOM1 - A2 - Accompagnement des apprenants lors de parcours de formation (face à face, tutorat en centre de ressources, tutorat à distance, classe virtuelle, Mooc, blended…) Accompagner l'apprenant dans l’organisation et le suivi de son parcours de formation en utilisant les outils et les ressources pédagogiques de l'entreprise (plateforme pédagogique…). Accompagner l'apprenant dans sa progression et le développement de ses compétences en mobilisant les outils pédagogiques du dispositif (plateforme pédagogique, environnement numérique de travail, livret d'apprentissage, livret d'alternance, dossier de suivi en ligne...). Accompagner l'apprenant à surmonter ses difficultés en maintenant sa motivation, ses objectifs de formation, ses objectifs opérationnels et son projet professionnel. Accompagner l'apprenant dans l'utilisation et l'appropriation de l'ensemble des outils et de l’environnement technique d’apprentissage pour l'aider à maîtriser et optimiser les ressources disponibles, notamment les ressources d'autoformation digitales. Intervenir en appui auprès de l'apprenant pour favoriser son intégration dans le groupe en formation en développant une attitude d'écoute, d'aide et de conseil. Référentiel des compétences des métiers de la formation 5 DOM1 - A3 - Mise en œuvre opérationnelle de l'évaluation post- formation Mettre en œuvre le dispositif d'évaluation en utilisant les outils et les modalités définis (QCM, situations-épreuves, évaluation "à chaud", évaluation "à froid", entretiens d'approfondissement, questionnement informel…) et en respectant les consignes de l'entreprise pour recueillir la satisfaction et les progressions individuelles des apprenants. Analyser les évaluations post-formation et formaliser une synthèse globale d'une action de formation en vue de définir des axes d'amélioration pour les actions futures et le ROI de la formation menée. Réaliser le tour de table d'évaluation à chaud d'une action pour dégager les lignes de force et les axes de progrès. DOM1 - A4 - Animation et coordination d'un centre de ressources (banque d'outils et supports pédagogiques) Promouvoir le centre de ressources et développer le travail collaboratif en expliquant l'utilisation des différents outils pédagogiques (outil informatique, plateforme, support papier, logiciel, support multimédia), en communiquant sur les nouveautés, en veillant à leur utilisation. Distribuer et coordonner l'activité au sein du centre de ressources en fonction des besoins, des contraintes ainsi que des compétences et motivation de chacun (utilisateur et contributeur). Tracer les entrées-sorties, suivre les stocks du centre de ressources pour formaliser et évaluer l'activité. DOMAINE 1 : ANIMATION DE PARCOURS ET/OU SÉQUENCE DE FORMATION DOMAINE 2 : CONSEIL, ORIENTATION ET ACCOMPAGNEMENT À LA VALORISATION DE COMPÉTENCES INDIVIDUELLES Référentiel des compétences des métiers de la formation 6 DOM2 - A1 - Evaluation, prépositionnement, orientation et conseil des candidats Accueillir l'apprenant dans des conditions optimums en lui présentant les différentes prestations possibles et les modalités d'organisation de chacun des dispositifs proposés par l'organisme de formation. Analyser l'ensemble du contexte de l'apprenant (social, matériel, motivation…) et son projet pour adapter et individualiser l'accompagnement. Procéder à l'évaluation de l'apprenant (tests d'aptitude et de motivation) pour identifier ses compétences et celles nécessaires à acquérir pour la réalisation de son projet professionnel. Exploiter les résultats de l'évaluation pour identifier les modalités d'accompagnement individuel souhaitables : bilan de compétences, VAE, insertion professionnelle. Etablir avec l'apprenant un parcours individualisé adapté à son projet professionnel et initier/contractualiser le dispositif retenu : planning, étapes, acteurs, documents administratifs... DOM2 - A2 - Réalisation de prestations individuelles de valorisation des compétences Organiser la démarche de prestation de bilan en fonction de la nature de la demande du bénéficiaire et de ses caractéristiques socioprofessionnelles. Conduire les entretiens de bilan et réaliser à l'issue de la démarche un entretien final de synthèse. Faire passer à l'apprenant des tests adaptés (tests psychotechniques, tests de motivation, tests de connaissance) en vue de rapprocher les résultats des tests à l'analyse des compétences pour leur donner du sens. Evaluer avec l'apprenant l'adéquation entre ses compétences détenues et les compétences visées par son projet professionnel pour identifier les moyens permettant de réduire l'écart entre ses ressources et son projet. Organiser la démarche d'accompagnement en fonction du profil de l'apprenant et du diplôme, titre ou certification visé : accompagnement individuel, ateliers collectifs, éventuels ateliers de re-médiation cognitive. Organiser les entretiens individuels d'explicitation et/ou les travaux en groupe de réflexion. Définir les actions que devra mener l'apprenant entre deux séances et choisir les éventuels modules de formation complémentaires à suivre correspondant aux besoins de la personne. Commenter les résultats uploads/Management/ referentiel-fp 1 .pdf