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Management stratégique des relations sociales dans l’entreprise Réalisé par: Is

Management stratégique des relations sociales dans l’entreprise Réalisé par: Ismail bousselham Ridouane et terche Soukaina el kamili Meryem chebbab Demandé: Pr.Echattabi Plan • Introduction • Définition des relations sociales • Comment améliorer les relations sociales au sein de l’entreprise L’analyse théorique du travail dans les entreprises en termes des relations sociales a : Classique b : Relations humaines (sociales) • management des relations sociales dans l’entreprise a : les parties prenantes aux relations sociales dans l’entreprise b : les modes de management des relations sociales c : les outils de management des relations sociales Les approches des relations sociales • Conclusion • Webographie et Bibliographie Introduction Rappel du management stratégique Définition des relations sociales •C’est l’ensemble des règles qui régissent les relations;  Individuelles : contrat de travail.  Collectives : convention collective du travail. •Les relations sociales on vocation à consulter les deux exigences pour tenter à parvenir l’équilibre qui puise satisfaire les objectifs des deux parties (les salariés / employeur). •Les relations sociales dans l’entreprise désignent les interactions formels et informels entre les personnes qui travaillent. COMMENT AMÉLIORER LES RELATIONS SOCIALES AU SEIN DE L’ENTREPRISE ? VALORISER LES ÉCHANGES ET LA COMMUNICATION OPTER POUR LE MANAGEMENT PARTICIPATIF INTÉGRER LES REPRÉSENTANTS DU PERSONNEL AU PROCESSUS DE GESTION DES RELATIONS SOCIALES LE SUIVI DES ACTIVITÉS AU SEIN DE L’ÉQUIPE L’analyse théorique du travail dans les entreprises en terme des relations sociales Classique Relations humaines (sociales) Classique : Taylor (OST) Fayol ( Fonction administratif ) Fonction commerciale Fonction technique Fonction de comptabilité Fonction financière Fonction administrative : Prévoir, organiser, coordonner, commander, contrôler. Organisation scientifique du travail:  Décomposition du travail en tâches élémentaires.  Spécialisation  Rémunération à la pièce. Relations humaines: E.mayo : ( la motivation financière et non financière ): Financière (salaire) insuffisant, donc on a besoin d’une motivation non financière (besoins sociaux, insertion au travail …) D.Mc gregor ( théorie X et Y ):  Théorie X : Style autoritaire, poussé le travailleur pour travailler…  Théorie Y : Style participative, Laisser faire, prise des décisions… K.Lewin ( leadership ): Autoritaire: donner des ordres Démocratique: Participation, implication, communication Laisser faire: Donner des directives et attendre la demande des informations par le groupe du travail. Les 5 grandes approches des relations sociales: Des nombreuses observations faites sur le terrain émergent les 5 grandes approches ou pratiques des relations sociales qui sont présentées par le schéma suivant et qui constituent des tendances. Approche achat Paix sociale Approche Prospectiviste Approche alternée Approche minimaliste Approche discursive Moyens Temps Les caractéristiques de ces 5 grandes approches approches caractéristiques Approche minimaliste C’est une approche court-termisme avec un peu de moyens . Elle peut se retrouver dans des activités à très faible marge ou encore dans une culture ou le dialogue social a une faible valeur. Approche achat de la paie sociale C’est un logique d’achat de la paie sociale au travers de la concession de beaucoup de moyens matériels aux partenaires sociaux pour tenter de les apaiser. Le dialogue social se concentre donc beaucoup plus sur les moyens d’action des représentants du personnel que sur les débats de fond . Approche alternée C’est une approche qui varie régulièrement de registre et donne peu de lisibilité . Approche discursive Cette approche est nourrie de nombreux discours sur la place du dialogue social . On y scande l’importance de partenaires sociaux forts , on y promet beaucoup d’échanges souvent reportés, ou pas . On y parle beaucoup pour occuper les interlocuteurs sociaux avec parfois le sentiment d’occuper le terrain . Approche prospectiviste Est celle qui intègre le mieux à la fois une vision constructive du dialogue social à moyen terme et des moyens associés . Elle intègre les relations sociales comme composante du bon fonctionnement de l’entreprise , donc comme un investissement nécessaire . Management des relations sociales dans l’entreprise Les parties prenantes aux relations sociales dans l’entreprise  les acteurs de la fonction ressources humaines Les partenaires de la fonction ressources humaines Les acteurs de la fonction ressources humaines Le responsable des ressources humaines est un : Partenaire stratégique : a été identifié par plusieurs auteurs dont Ulrich (1996), Wils et al. (1992), Walker (1994) et Schuler (1990) comme étant lié à la capacité du service RH de traduire la stratégie d’affaires en priorités et pratiques RH. Ce rôle sous-tend également la nécessité de réaliser un balayage de l’environnement afin de déceler les éléments qui auront un impact sur la GRH. En fait, les services et professionnels RH sont des partenaires stratégiques quand ils participent au processus de formulation de la stratégie d’affaires, quand ils posent des questions permettant de transposer la stratégie en actions et quand ils imaginent et implantent des pratiques RH qui sont alignées avec la stratégie d’affaires agent de changement : selon Ulrich (1996), Guérin et Wils (1997) et London (1998) suggère que les services et le professionnels RH sont des agents de changement s’ils sont en mesure d’identifier et d’implanter des processus permettant de gérer le changement. Ils doivent accompagner les employés en facilitant leur adhésion et en réduisant les irritants inhérents au changement. Ils doivent également aider les cadres à prendre le virage du nouveau management en identifiant les problèmes potentiels, en créant une relation de confiance, en proposant des mécanismes de résolution de conflits et en développant et implantant des plans d’action appropriés champion des employés : Les services et les professionnels RH sont des champions des employés quand ils réussissent à lier la contribution des employés au succès de l’organisation. Ainsi, ils doivent comprendre les besoins des employés et s’assurer que ces besoins soient comblés. Lorsque ce rôle est bien joué, le résultat est une augmentation de l’engagement des employés et de leurs compétences (Ulrich, 1996). À cette fin, il s’agit de rechercher et d’implanter des moyens pour que l’employé ait le pouvoir de s’exprimer et le sentiment d’être écouté. Les professionnels RH doivent donc être au service des employés et comprendre leurs besoins dans le but de les mobiliser et de créer de la valeur ajoutée pour l’organisation  Expert administratif : est assumé par les services et les professionnels RH lorsque ces derniers s’assurent que les activités RH sont adéquates et correctement mise en œuvre et que leur efficacité est optimale (Ulrich, 1996 ; Buyens et DeVos, 2001). Il est donc important pour eux d’imaginer des façons différentes de faire les choses afin de réduire les coûts et d’améliorer la qualité des services offerts aux clients internes. Malgré le fait que Walker (1994) identifie ce rôle comme en étant un de soutien, il est clair qu’il s’est largement modifié avec la croissance de l’impartition et l’arrivée des nouvelles technologies. Il n’en demeure pas moins que les compétences fonctionnelles et administratives des services et des professionnels RH sont essentielles afin de dessiner, implanter et gérer des systèmes complexes en plus de produire de l’information dont les acteurs ont besoin pour prendre des décisions (Wils et al., 2000). Les partenaire de la fonction ressources humaines Partenaire interne 1re catégorie Supérieure hiérarchique Les autres managers Les collaborateurs 2ème catégorie Comités de dialogue social Syndicats Comités d’hygiène et de sécurité Remarque : on peut regrouper la première catégorie dans le comité de dialogue social Partenaire externe Sous-traitants: (deviennent de concepts sous-traitance : un contrat par lequel l’entreprise A confie à l’entreprise B la réalisation de sa production ou de produit nécessaires à sa production) L'entreprise A qui réalise est appelée sous-traitante par exemple les cabinets de recrutement et de formation Les organismes des sécurités sociales : la CNSS qui gère l’ensemble des risques du régime privé Les entreprises : les entreprises concurrentes sont des partenaires externe pour l’entreprise Les universités : qui nous produisons des futures cadres Les modes de management des relations sociales Dialogue social : selon l’organisation internationale du travail (OIT), le dialogue social désigne l’ensemble des négociations, des consultations et des échanges entre le les employeurs et les travailleurs. le dialogue social évoque instantanément la négociation des conditions de travail Réunion : pour créer des relations entre les salariés Boite à suggestion : est une manière d’expression des salariés au sein de l’entreprise Les outils de management des relations sociales: Baromètre social : questionnaire remis de manière anonyme et confidentielle à l’ensemble (ou partie) des collaborateurs d’une entreprise afin de mesurer leur perception sur tel ou tel aspect de la vie courante ou de la politique RH de la société Audit social : est une forme d’observation qui tend vérifier concernant les principes, les politiques, les processus et les résultats dans le domaine des relations de l’entreprise Conclusion Finalement, les Relations sociales constituent un enjeux de la motivation et de la performance. Webographie/Bibliographie https://www.cegelem.fr/actualites/informations-pratiques/lamelioration-des-rela tions-sociales-en-entreprise/ https://www.pdfprof.com philippe lecat pour l’université de savoie Université sidi Mohamed ben abdellah Faculté des sciences juridiques économique et sociales fés Master spécialisé: management des ressources humaine, des capacités et compétitivité des entreprises www.agrh.fr › actesPDF Les rôles joués par les services de ressources humaines et ... – AGRH https://www.igs-ecoles.com/blogs/definition-dialogue-social-france https://WWW.barometre-social.fr/presentation-barometres-sociaux https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00486745v2/document Merci pour votre attention uploads/Management/ relation-sociale-nj 1 .pdf