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Sources 1. “The Relevance Challenge: What Retail Banks Must do to Remain in the

Sources 1. “The Relevance Challenge: What Retail Banks Must do to Remain in the Game,” EY, 2016 2. Survey of Adult Skills, OECD (2016) 3. “Yesterday’s Customer Service Agent …Tomorrows Empathetic Advisor,” Accenture, 2016 4. World Economic Forum 5. The Skills Revolution: Digitalization and Why Skills and Talent Matter, ManpowerGroup, 2017 A propos de Right Management Expert Mondial en management des carrières au sein de ManpowerGroup, Right Management accompagne ses clients dans la réussite de leurs enjeux de transformation RH en facilitant le développement des trajectoires professionnelles de leurs collaborateurs. Depuis 35 ans et présent dans 50 pays, nous sommes au service de 70% des 500 plus grandes entreprises mondiales et 50% des entreprises du CAC 40. Nous déployons notre offre au niveau national et à l’international, en support de la stratégie de l’entreprise en mode projet ou de façon individuelle, à travers 5 expertises : . Mise en œuvre de dispositifs de mobilité . Outplacement . Assessment . Coaching . Développement du leadership Révolution des compétences : Miser sur le talent “La digitalisation et la progression du travail qualifé apporteront des opportunités, si les entreprises et les individus sont prêts à les saisir.” (Révolution des compétences. Digitalisation, talents et compétences, ManpowerGroup, 2017) Les banques doivent disposer de collaborateurs dont les compétences feront la différence sur le marché et permettront de répondre aux besoins des clients en constante évolution. C'est pourquoi les dirigeants doivent mettre en place des stratégies de gestion des talents adaptées au marché. Pour cela elles doivent : Cartographier les compétences en mettant en place des évaluations pour identifer les forces et les faiblesses en matière de compétences au sein de l’organisation. Cette évaluation permettra de mettre en place des plans d'acquisition de talents et de rétention, et du développement de carrière. Proposer des perspectives de carrière attractives. Les compétences essentielles, en particulier celles liées à la sécurité informatique et à la conformité réglementaire, deviennent plus coûteuses à acquérir et diffciles à fdéliser. En proposant un développement de carrière attractif à vos collaborateurs, cela permettra à votre organisation d’attirer et de retenir les meilleurs talents. Gérer les acquisitions de talents. Soyez créatif dans la manière dont vous envisagez d'acquérir des ressources supplémentaires. Par exemple, de nombreux besoins en matière de sécurité peuvent être satisfaits par des consultants externes, free-lances, travailleurs intérimaires, sous-traitants ou un pool de talents partagés pouvant être exploité dans plusieurs organisations. (Collaborating with Competitors: Sharing Talent Pools to Meet Workforce Challenges, Tapfn, 2016) Renforcer le pipeline de leadership. En période de transformation, disposer de leaders effcients contribue à la réussite de l'entreprise. Un modèle de leadership robuste se concentre sur trois éléments: les résultats, les attributs personnels et les compétences clés à développer. F E TALENT Ces nouvelles attentes nécessitent de nouvelles compétences 1⁄3 77% …Pourtant, les clients continuent à attendre de leur banque un service de haute qualité Plus que jamais, le secteur aura besoin de collaborateurs agiles, prêts à fournir une expérience personnalisée pour le client et garantissant au niveau mondial la sécurité des fonds gérés. 60% Business as Usual, c’est du passé… 14% 60% ? 48% 82% BANQUE LA NÉCESSAIRE TRANSFORMATION DU SECTEUR BANCAIRE * Survey of Adult Skills, OECD (2016) “Yesterday’s Customer Service Agent … Tomorrows Empathetic Advisor,” Accenture, 2016 World Economic Forum The Skills Revolution: Digitalization and Why Skills and Talent Matter, ManpowerGroup, 2017 * “The Relevance Challenge: What Retail Banks Must do to Remain in the Game,” EY, 2016 * “The Relevance Challenge: What Retail Banks Must do to Remain in the Game,” EY, 2016 des clients ont utilisé ou sont prêts à utiliser des fournisseurs non bancaires dans un proche avenir.* des clients se sentent extrêmement confiants dans le secteur bancaire aujourd'hui.* Moins de 48% des clients font confiance à leur banque en matière de conseils objectifs et de gestion de leurs intérêts.* des clients à l'échelle mondiale, utilisent des canaux digitaux pour répondre à leurs besoins bancaires.* des clients, toutes générations, indiquent qu'ils souhaitent maintenir un lien humain.* 65% des cadres pensent que l'automatisation changera considérablement ou transformera complètement la banque au cours des trois prochaines années. D'ici à 2020, plus d'un tiers des compétences de base requises par la profession sera composé de compétences qui ne sont pas encore considérées comme essentielles aujourd'hui. des emplois occupés par la génération Z n'existent pas encore. “Les emplois nécessitant des compétences pointues se développent plus rapidement” * Les banques ont le défi d’identifier les rôles et les compétences essentiels à leur business non seulement maintenant, mais dans les années à venir. Right ManpowerGroup Management Plus d’info sur : www.rightmanagement.fr/secteurbancaire Sous la pression d'une réglementation accrue, de l'automatisation, de l'évolution des attentes des clients, le secteur bancaire doit se transformer. Pour y parvenir, les banques ont besoin de stratégies innovantes en matière de gestion des talents pour engager leurs collaborateurs dans les transformations et optimiser leur performance. Right ManpowerGroup Management RIGHT MANAGEMENT Global Career Expert 08 00 23 04 09 Plus d’info sur : www.rightmanagement.fr/secteurbancaire Plus d’info sur : www.rightmanagement.fr/secteurbancaire Plus d’info sur : www.rightmanagement.fr/secteurbancaire Plus d’info sur : www.rightmanagement.fr/secteurbancaire uploads/Management/ right-management-infographie-secteur-bancaire.pdf