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INFORMATIONS SOCIALES, ENVIRONNEMENTALES et SOCIÉTALES - 2 - INTRODUCTION • L’i

INFORMATIONS SOCIALES, ENVIRONNEMENTALES et SOCIÉTALES - 2 - INTRODUCTION • L’intégration dans le rapport de gestion du Conseil d’administration des informations sur la manière dont Sephora SA (« Sephora ») prend en compte les conséquences sociales, environnementales et les engagements sociétaux de son activité en faveur du développement durable découle de l’article R 225-105 du Code de commerce tel que modifié par le décret du 24 avril 2012 portant application de l’article 225 de la loi n° 2010-788 du 12 juillet 2010 relative à l’engagement national pour l’environnement (loi dite Grenelle II). La rédaction de ces informations tient compte de la nature et de l’importance des seuls impacts pertinents et significatifs au regard de l’activité de Sephora. • Les informations sociales, environnementales et sociétales du présent rapport de gestion couvrent 100 % du périmètre consolidé de l’ensemble des activités de Sephora, sur la totalité de ses zones géographiques. - Les données propres aux filiales brésiliennes – notamment aux sociétés DotCom et Avenue Hoche – ne sont pas intégrées dans le reporting social et environnemental pour des raisons liées à la non-disponibilité de données comparables et d’indicateurs communs. - En revanche, bien que Sephora ne contrôle pas au sens de l’article L.233-1 du Code de commerce les deux entités italiennes et espagnoles, ces entités – qui représentent à elles deux un effectif de 2 255 collaborateurs, soit 14,1 % du total des CDI/CDD de Sephora SA – sont intégrées dans le reporting social et environnemental. L’Espagne et l’Italie étant depuis de nombreuses années pris en compte dans le reporting RSE de Sephora, il a été décidé de poursuivre cette bonne pratique en maintenant leur intégration. - Pour mémoire, Sephora SA est une société distincte de Sephora USA et de Sephora Beauty Canada. Le périmètre théorique du reporting social et environnemental de Sephora comprend les implantations de Sephora au sein de quatre zones géographiques, qui sont retenues pour présenter notamment les indicateurs sociaux et environnementaux : Sephora SA France Europe Asie Autres marchés Bulgarie Chypre Croatie Danemark Grèce Espagne Italie Luxembourg Monaco Pays-Bas Pologne Portugal République Tchèque Roumanie Russie Serbie Suède Turquie Chine Asie du Sud-Est : Inde Malaisie Singapour Thaïlande Moyen-Orient : Bahreïn Émirats arabes unis Au 31 décembre 2013, le réseau des sites administratifs, magasins et entrepôts de Sephora se répartit de la façon suivante : (en nombre) Total Dont : France Europe (hors France) Asie Autres marchés Sites administratifs 15 (a) 2 10 2 1 Magasins 1 119 309 612 169 29 Entrepôts 8 (b) 1 1 4 2 (a) France (Boulogne Billancourt et Saran), Grèce, Espagne, Italie, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Russie, Suède, Turquie, Chine, Asie du Sud-Est, Moyen-Orient. (b) France (Saran), Italie (Santa Cristina e Bissone), Asie (Chine, Singapour, Thaïlande, Inde), Moyen Orient (Dubaï, Djeddah). - 3 - Cet ensemble de sites représente le périmètre théorique du reporting de Sephora sachant que les spécificités et éventuels cas d’exclusion, pour chacun des indicateurs, sont présentés dans chacune des parties « sociale », « environnementale » et « sociétale ». • Conformément à l’arrêté du 13 mai 2013, la vérification de la présence des informations donne lieu à une attestation délivrée, selon les informations et indicateurs, par deux organismes tiers indépendants dont les conclusions figurent en page 39 (DELOITTE & ASSOCIÉS et ERNST & YOUNG et Associés). • Des informations complémentaires figurent dans le « Rapport développement durable 2013 » de Sephora à paraître en juin 2014. Cadre stratégique : • Gouvernance et organisation de la stratégie de développement durable de Sephora : o En tant que Maison à part entière de LVMH, Sephora contribue depuis de nombreuses années à la stratégie de développement durable et à l’évaluation extra-financière du Groupe. La démarche développement durable est conduite sous la responsabilité de Christopher de Lapuente, Président Directeur Général de Sephora. Au titre de sa stratégie, Sephora dispose de différents correspondants au sein notamment du « Réseau RSE » et de la « Commission Environnement » du Groupe. o Modes de relation avec les parties prenantes : Sephora développe différents types de relation avec ses parties prenantes : collaborateurs, organisations syndicales, clients, associations, ONG, pouvoirs publics et collectivités locales… Sephora développe au quotidien ses activités en prenant en compte les enjeux sociaux et environnementaux propres au secteur de la distribution de produits de parfums et cosmétiques. Précurseur en matière de nouveaux services et de digitalisation, Sephora a créé des magasins innovants dont la conception doit contribuer aux attentes des clients et de la société en termes de bien-être et d’environnement. L’enseigne intègre plus particulièrement la créativité de ses collaborateurs, de ses partenaires et fournisseurs en se fixant l’objectif de faire de Sephora le retailer beauté le plus attractif. - 4 - • Engagements de Sephora : o Parallèlement aux actions de Sephora contribuant aux engagements du groupe LVMH, le 13 novembre 2013, Sephora a signé la charte des Nations Unies « Women’s Empowerment Principles ». Accords soutenus et engagements signés par LVMH : o Sephora applique l’ensemble des codes et chartes mis en œuvre par le groupe LVMH et contribue chaque année aux différents outils et supports de reporting. De façon plus spécifique, Sephora applique le « Code de conduite » adopté par LVMH en mai 2009 ainsi que le « Code de conduite fournisseurs » de LVMH adopté en mars 2008. Les codes, chartes et rapports d’information du Groupe : - 5 - Identification des enjeux : • En tant que Maison relevant du groupe d’activités « Distribution sélective » de LVMH, Sephora a identifié ses enjeux les plus pertinents : Environnement Social Sociétal • Économie des ressources énergétiques et lutte contre les changements climatiques : - Éclairage et climatisation des magasins. - Transport des produits et approvisionnement des magasins. • Gestion et valorisation des déchets. • Assurer le développement de chacun à travers des formations adaptées. • Gestion du stress et des conditions de travail des collaborateurs et gestion du bien-être au travail dans les magasins. • Impact de la saisonnalité sur le recrutement et la gestion des effectifs. • Relations fournisseurs : - durée de contractualisation - approvisionnement local. • Qualité et sécurité des produits Sephora pour la santé des clients. • Gestion de l’information, des réclamations et du niveau de satisfaction des clients. Pour chacun des chapitres traitant des informations « sociales » (1), « environnementales » (2) et « sociétales » (3), un tableau récapitule les thématiques et indicateurs considérés comme les plus significatifs et pertinents au regard des enjeux de Sephora parmi les thématiques du décret du 24 avril 2012. • Le dispositif de contrôle interne et de gestion des risques de Sephora est structuré autour d’une méthodologie commune et d’un référentiel unique dont LVMH coordonne le déploiement à travers le Groupe. Depuis 2004, le Groupe est doté d’un outil de cartographie des risques permettant l’identification systématique de ses risques industriels, environnementaux et opérationnels sur la base d’un référentiel commun. Leur hiérarchisation met en évidence les cas à traiter en priorité. La réduction des risques (fréquence et intensité) se fait à travers des actions de prévention (risques industriels), de contrôle interne (risques liés aux processus) ou par la mise en place de plans de continuité d’activités (PCA) et de plans d’actions opérationnels. Parmi les actions de contrôle et de suivi mises en œuvre on peut tout particulièrement signaler les axes permettant de prévenir et gérer les risques industriels et environnementaux, les risques liés aux produits et aux fournisseurs. Parmi les enjeux relatifs aux approvisionnements, Sephora a mis en place notamment un dispositif sécurisé de gestion de crise permettant d’interrompre la vente de produits qui s’avéreraient « à risque ». La stratégie d’approvisionnement prend tout particulièrement en compte l’achat des consommables et de l’énergie, les approvisionnements de la marque Sephora ainsi que le choix des matériaux rentrant dans la construction et l’aménagement des bâtiments. - 6 - 1. INFORMATIONS SOCIALES : Thématiques et indicateurs considérés comme les plus significatifs et pertinents au regard des enjeux de Sephora parmi les thématiques du décret du 24 avril 2012 : • Effectif total et répartition des salariés par sexe, âge et par zone géographique. • Recrutements et licenciements. • Absentéisme. • Egalité de traitement entre les salariés et notamment égalité homme/femme. • Nombre total d’heures de formation. • Promotion et respect des stipulations des conventions fondamentales de l’OIT. Gestion des effectifs : • Répartition de l’effectif : L’effectif total au 31 décembre 2013 est de 15 971 collaborateurs, en augmentation de 5,8 % par rapport à 2012 (15 089). Il se répartit entre 13 866 personnes sous contrat à durée indéterminée (CDI) et 2 105 sous contrat à durée déterminée (CDD). À fin 2013, la répartition des effectifs entre CDI et CDD s’établit comme suit : État des effectifs (en %) 2013 France Europe (hors France) Asie Autres marchés 2012 Total 15 971 4 835 7 781 2 982 373 15 uploads/Management/ sephora-rse-pdf.pdf