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1 ère année Master Séminaire Sociologie des organisations 5- L’école de la cont

1 ère année Master Séminaire Sociologie des organisations 5- L’école de la contingence La théorie classique mettait en avant l’existence d’un « One Best Way », a été remise en cause radicalement dans les années 60 par l’approche dite contingente qui considère que la structure des organisations dépend de la situation des entreprises. La structure des organisations dépend donc d’un certain nombre de facteurs contingents . Différents travaux, vont caractériser des contextes et facteurs qui influencent, voire qui déterminent les choix organisationnels. Les idées maîtresses du modèle : - Les organisations sont des systèmes ouverts, - Il n’existe pas une seule façon d’organiser le travail. Tout dépend du type de tâche ou du type d’environnement auquel on a affaire, - Les dirigeants doivent opérer les bons ajustements entre les diverses composantes internes et le contexte dans lequel opère l’organisation .  Les interactions technologie-structure ; Joan Woodward (1916-1971) Joan Woodward, professeur d'université à Londres (la sociologie industrielle) est la pionnière de la théorie de contingence. De 1953 à 1957 Elle dirigea un groupe de recherche sur l'organisation de 100 firmes industrielles implantées en Angleterre. Elle se demandait si les organisations fondées sur des principes classiques fonctionnaient mieux que les autres. Pour cette époque elle fit une découverte surprenante : l’absence de relation significative entre l’application de ces principes et les résultats de l’entreprise. Elle analysa ensuite ces entreprises en les distinguant à partir de leur système de production. Elle observe que les entreprises prospères ont des structures qui peuvent être associées avec le type de technologie de production utilisé. Et elle distingue 3 types d’organisation en fonction du processus de production ( complexité technique ) : - Production continue : On trouve les hiérarchies les plus longues, management par comité plutôt que par contrôle direct, proportion faible de personnel de production et importante du personnel administratif, - Production de masse :Les organisations tendaient à avoir beaucoup de personnel de production , des lignes de commandement plus courtes et utilisaient d’avantage le contrôle directe . - Production unitaire : La hiérarchie est très réduite avec une direction impliquée dans les nombreux aspects de la production. Le système de production ou technique apparait pour Woodward comme la contingence première de l’organisation . 1 ère année Master Séminaire Sociologie des organisations  La stratégie détermine la structure ; Alfred D. Chandler (1918 – 2007) Professeur d’histoire du management à l’Université de Harvard, il analyse l’histoire des plus puissantes compagnies d’assurance , et démontre que chaque modification importante de la stratégie amenait les entreprises à modifier leur structure. Chandler a identifié deux grandes formes d’organisation d’entreprise se succédant dans le temps. - Structure fonctionnelle ou unitaire ( U ) : Elle concerne des organisations produisant un seul bien ; organisée selon les fonctions ( production , commerciale , administrative ….) cette structure simple est peu couteuse les niveaux hiérarchiques sont peu nombreux par contre il peut apparaître un risque de confusions entre décisions opérationnelles et stratégiques . - Structure multidivisionnelle (M) : Lorsque l’entreprise se développe exploitant plusieurs gammes de produits sur divers marchés , on constate que les dirigeants adoptent généralement une structure par divisions, Chaque division correspond soit à une ligne de produits , soit à une région ,soit encore à un type de clientèle . La direction générale se consacre à la tâche d’allocation des ressources financières entre les divisions et au rôle de coordinateur. Chandler démontre que les modes organisationnels dépondent de la stratégie et que le manager se doit de déterminer les choix structurels qui renforcent l’efficacité de la stratégie .  De l’organisation mécanique à la structure organique ; Burns et Stalker A partir de 1963, ils mènent des recherches afin d’analyser l’impact de l’environnement sur le fonctionnement de vingt entreprises en Grande Bretagne. Ils vont ainsi démontrer que la structure d’une organisation dépend des degrés de complexité et de stabilité de ses environnements directs ; en fonction, ils distinguent : - La structure mécaniste, adaptée aux environnements stables et qui se caractérisent en particulier par une standardisation des procédures, une centralisation du système de décision autour d’une hiérarchie. - La structure organique, adaptée aux environnements plus turbulents aux évolutions incertaines. Cette structure organisationnelle flexible et adaptative s’appuie sur une faible spécialisation et standardisation du travail. Le processus de décision y est décentralisé et les modes de coordination s’effectuent le plus souvent par ajustements mutuels. L’organisation va adapter ses modes structurels en fonction du degré de stabilité de son environnement. La structure évolue donc et cette dynamique structurelle caractérise la capacité de l’organisation à s’adapter aux mutations de ses environnements.  La structuration des organisations ; Henry Mintzberg (Né en 1939) 1 ère année Master Séminaire Sociologie des organisations Il est né en 1939, ingénieur de formation, docteur en Management des organisations et Professeur de Management à l’université de McGill, il a donné une unité à la théorie de la contingence en synthétisant les différentes approches et en dressant une typologie d’organisation en fonction des différents types de contingence . Les six parties de base de l’organisation selon H. Mintzberg Le sommet stratégique : il est composé des cadres dirigeants en charge du pilotage de l’entreprise (stratégie, , investissement , supervision de l’ensemble des activités …). Le centre opérationnel : il est composé des membres opérationnel de l’entreprise. Ils sont impliqués directement dans les opérations qui concourent à la réalisation d’un produit ou à la délivrance d’un service. La ligne hiérarchique : regroupe l’ensemble de ceux qui assurent la liaison entre le sommet stratégique et centre opérationnel La technostructure : regroupe les spécialistes qui planifient , conçoivent les procédés travail . Le support logistique : c’est un support au service de la bonne marche de l’entreprise. Il concerne les services : administratif, juridique, la sécurité… L’idéologie : c’est la culture d’entreprise . elle se nourrit des valeurs et des croyances qui influencent les actions des membres de l’organisation . Les configurations dérivées de Mintzberg : 1- L’organisation entrepreneuriale possède une structure simple avec une ligne hiérarchique peu développée. Elle se compose essentiellement d'un centre opérationnel et du chef d'entreprise qui coordonne le travail (ordres et instructions) et contrôle les activités par supervision directe. Exemple : entreprise petite ou nouvelle. 1 ère année Master Séminaire Sociologie des organisations 2- L’organisation mécaniste Elle est efficace dans un environnement simple et stable , les unités concernées sont de taille importante et anciennes. la technostructure et le support logistique jouent un rôle important . les analystes de la technostructure qui standardisent les processus de travail, qui formalisent les relations et qui développent les techniques formelles de planification, d’organisation et de contrôle Exemple : grande entreprise industrielle ou administration . 3- L’organisation divisionnalisée cette structure se caractérise par un centre opérationnel composé de divisions spécialisées et autonomes . Chaque division se compose d’une structure classique. Mais chaque division reste chapeautée par une direction générale qui fixe les objectifs stratégiques. Les fonctions de support sont essentielles car elles assurent la coordination entre les divisions. Chaque responsable de division applique les directives stratégiques choisies par le siège et rend compte des résultats obtenus. Exemple : grande entreprise diversifiée 4- L’organisation professionnelle L’environnement est stable mais complexe. L’organisation est décentralisée . repose sur des opérateurs "professionnels". Spécialistes qui travaillent de façon relativement indépendante . Avec un support logistique important . La technostructure et la ligne hiérarchique jouent un rôle limité. Exemple : cabinets d'expertise comptable, sociétés de conseil, Hôpitaux 5- L’organisation innovatrice L’environnement est complexe et dynamique. C’est une structure adaptée à un environnement qui change. Elle met en avant l’innovation par un échange d’information horizontal entre les experts de la technostructure et la fonction support. L’autonomie est forte et est justifiée par la qualification élevée des membres Exemple : laboratoire de recherche. Agence de publicité  Détermination de la structure d’une entreprise (Les facteurs de contingence) L’entreprise va définir la structure qui lui est la mieux adaptée en se fondant sur la prise en compte d’un certain nombre de critères :  La taille de l’entreprise  La stratégie poursuivie  L’âge de l’entreprise  La technologie utilisée par l’entreprise  L’environnement de l’entrepris uploads/Management/ sociologie-organisationnel-5.pdf