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Paris, France Année scolaire 2014-2015 Thèse professionnelle - The Charging Pla

Paris, France Année scolaire 2014-2015 Thèse professionnelle - The Charging Place / MBA MPIT 1 THÈSE PROFESSIONNELLE Quelle stratégie faut-il mettre en place, pour une croissance exponentielle de The Charging Place en 3 ans? Présenté par: MBA Management de Projet, Innovation et Technologie Mme Tina KONAN Mme Florette TSALA M. Ousseynou BA Maître de thèse: M. François POULETTY Paris, France Année scolaire 2014-2015 Thèse professionnelle - The Charging Place / MBA MPIT 2 Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il nous semble important de commencer cette thèse par des remerciements, à ceux qui nous ont beaucoup appris au cours de cette année, et à ceux qui ont contribué à faire de cette expérience un moment très agréable et riche en enseignement. Nous remercions très chaleureusement notre responsable de thèse Mr Jérémie NAVARRO Co-fondateur et gérant de The Charging Place (TCP). Il a été d'une grande disponibilité et d'une sympathie remarquable. Nous adressons aussi nos sincères remerciements à Mlle Anne MOUCHET, Co-fondatrice de TCP ainsi qu’à l'ensemble des parties prenantes qui travaillent en collaboration avec l’entreprise. Nous ne pourrons finir sans remercier Mr François POULETTY Responsable du MBA MPIT (Management de Projet Innovation et Technologie), à toute l’administration, professeurs et intervenants de MBA ESG. Merci à tous et à toutes. Paris, France Année scolaire 2014-2015 Thèse professionnelle - The Charging Place / MBA MPIT 3 Sommaire Remerciements………………………………………………………………………………………..2 Introduction .......................................................................................................................................... 5 Revue Littéraire ................................................................................................................................... 8 Partie I : Présentation de TCP ......................................................................................................... 22 1.1 Création et évolution .............................................................................................................. 23 1.2 Description de la structure et de l'activité ............................................................................... 23 1.3 Marché et concurrents ............................................................................................................ 26 1.4 Hypothèse de départ de TCP ................................................................................................. 30 Partie II : Etude de marché .............................................................................................................. 33 2.2 Introduction : Déroulement et composantes de l’étude .......................................................... 34 2.2 Analyse de l’environnement externe ...................................................................................... 34 2.3 Résultats des enquêtes qualitatives et quantitatives ............................................................... 54 2.4 Conclusions de l’étude ............................................................................................................ 60 Partie III : les préconisations à court et moyen terme .................................................................. 63 3.1 Les préconisations stratégiques pour une croissance exponentielle à court terme (sur les 11 premiers mois) .............................................................................................................................. 64 3.2 Les préconisations à moyen terme - horizon 3 ans ................................................................. 69 3.3 Prévisionnel financier ............................................................................................................. 73 3.4 Rétro planning ........................................................................................................................ 83 Conclusion .......................................................................................................................................... 85 Bilan et perspectives pour TCP .................................................................................................. 85 Bilan pour l’équipe ....................................................................................................................... 86 Bibliographie ...................................................................................................................................... 87 Annexes ............................................................................................................................................... 89 Annexe 1 : Le business plan de TCP ............................................................................................ 89 Annexe 2 : La légende de l’arène stratégique ............................................................................... 90 Paris, France Année scolaire 2014-2015 Thèse professionnelle - The Charging Place / MBA MPIT 4 Annexe 3 : Résultats des enquêtes ................................................................................................ 91 Table des illustrations ........................................................................................................................ 98 Paris, France Année scolaire 2014-2015 Thèse professionnelle - The Charging Place / MBA MPIT 5 Introduction La révolution industrielle, entre 1820 et 1840, a imposé aux entreprises un système de concurrence généralisé. Cela a donné naissance à un esprit de compétitivité entre entreprises évoluant dans un même domaine d’activité. Ainsi, toute startup souhaitant rentrer sur un marché doit impérativement visé un positionnement dans les trois premiers rangs. Dans le cas contraire, il lui est fortement déconseillé de se lancer sur ce marché. Par ailleurs, pour réussir à se positionner parmi les leaders d’un marché et gagner en notoriété, une startup doit impérativement réaliser des études approfondies de la demande, via des sondages sur un échantillonnage de population ciblée. Par la suite, elle peut se baser sur les résultats de ces études pour dégager une stratégie de croissance et développement à long terme. Il faut aussi tenir compte des aspects culturels dans l’entreprise, des objectifs des dirigeants, ainsi que des opportunités et/ou menaces dans l’environnement. D’autre part, se lancer dans la création d’une entreprise implique souvent d’apporter une idée «innovante », susceptible de procurer à l’entreprise naissante, un avantage concurrentiel tout au long de son cycle de vie. Si cet avantage n’est pas pérennisé dans le temps, l’entreprise peut rapidement mourir sur le marché. Prenons l’exemple de l’entreprise KODAK : ancien leader du marché de l’appareil photo à pellicule dans les années 80, l’entreprise a dû déposer le bilan au début des années 2000, car elle n’a pas su appréhender l’évolution du monde vers le numérique. En effet, le monde est en perpétuelle évolution. Cette évolution passe par tous les domaines : le social, le culturel, l’économie, la technologie, et bien d’autres encore. Elle est aussi caractérisée par l’apparition de firmes ayant pour principale ambition de proposer des produits ou services améliorant le quotidien des personnes. L’évolution de la société est ainsi passée par trois grandes révolutions à ce jour. La troisième et dernière révolution dite « révolution informatique » débute dans les années 1970 avec l'invention d'Aparnet (1969), du microprocesseur (Intel, 1971) et de l'ordinateur de bureau (Apple, 1977). Elle est aussi une révolution de l'information et de l'intermédiation, avec un essor considérable des télécommunications. Selon l’Idate1, le marché mondial des services de télécommunications devrait connaître une croissance annuelle moyenne de 2,9 % sur la période 2013-2025. Les secteurs de la vidéo, des réseaux sociaux, et des transferts de données, encore relativement neufs, devraient être les moteurs de la croissance des services internet dans les prochaines années. Cette croissance est entrain de favoriser la naissance de branches d’activités innovantes, qui supportent ces activités de télécommunication et les produits qu’elles impliquent ; d’où la naissance d’entreprises, telles que The Charging Place. The Charging Place (TCP) est une société qui apporte une solution de rechargement pour les smartphones dans des lieux publics. C’est une activité naissante qui vient répondre à un besoin rencontré par les utilisateurs des mobiles et autres outils de télécommunication : conserver l’autonomie de la batterie des appareils mobiles. TCP voit le jour en septembre 2014 et n’est présente que sur la région Ile de France. Elle souhaite aujourd’hui s’étendre sur toute la France aussi rapidement que possible, car la pression concurrentielle s’accentue, ainsi que la menace technologique. Il se peut en effet que dans les années à venir, les fabricants de smartphones trouvent d’autres moyens plus efficaces de préserver la batterie d’un téléphone quel que soit le lieu. La 1 Idate : Institut de l’audiovisuel et des télécommunications en France Paris, France Année scolaire 2014-2015 Thèse professionnelle - The Charging Place / MBA MPIT 6 question qui se pose est donc de savoir : Quelle est la stratégie à mettre en place au sein de The Charging Place, pour une croissance exponentielle de l’entreprise en 3 ans? Afin de répondre à cette problématique, nous avons constitué une équipe de quatre jeunes consultants juniors en stratégie. Notre mission est donc d’élaborer la stratégie de croissance de TCP, et de la déployer au sein de l’entreprise. Ousseynou BA Consultant Junior Diplômé du MBA ESG Management de Projet, Innovation et Technologie ; Ingénieur Informaticien Florette TSALA Consultant Junior Diplômé du MBA ESG Management de Projet, Innovation et Technologie ; Ingénieur civil Tina KONAN Consultant Junior Diplômée du MBA ESG Mangement de Projet, Innovation et Technologie ; Chef de projet Marketing et Commerce Paris, France Année scolaire 2014-2015 Thèse professionnelle - The Charging Place / MBA MPIT 7 Cette équipe jeune et dynamique a mis sur pied durant les six derniers mois, en collaboration avec les fondateurs de TCP, le plan de travail ci-dessous, basés sur les objectifs fixés : - Etape 1 : Analyse de la situation actuelle En amont, nous avons effectué une étude bibliographique visant à analyser des entreprises qui ont expérimenté le même type de croissance envisagé par TCP, afin d’avoir des bases de réflexion pour notre analyse stratégique. Il a fallu ensuite étudier le fonctionnement actuel de l’entreprise, et les prémices de son projet de croissance au niveau national. Il s’agissait donc d’identifier la politique de financement de l’entreprise, son statut juridique, le nombre d’employés, la stratégie marketing et logistique, le mode de fonctionnement des activités, les objectifs actuels et futurs. Enfin, on a pu étudier l’état du marché, notamment les potentiels concurrents, les parts de marché et le positionnement stratégique. - Etape 2 : Etude de marché Cette étude avait pour but principal d’identifier les différentes opportunités et/ou menaces auxquelles l’entreprise peut être confrontée. On a pu déterminer entre autres : la cible clientèle, les lieux d’implantation les plus judicieux, le business model souhaités par les clients finaux, etc., et répondre ainsi aux principales inquiétudes de l’entreprise. - Etape 3 : Préconisations et planning de déploiement des opérations Dans cette étape, il a fallu au sortir de l’étude de marché faire des préconisations pour atteindre les objectifs de l’entreprise dans les 3 ans à venir. Un état du besoin a également été fait pour avoir une idée des ressources financières à mobiliser par la nouvelle stratégie, ainsi qu’un plan de financement et un planning du déploiement. Paris, France Année scolaire 2014-2015 Thèse professionnelle - The Charging Place / MBA MPIT 8 Revue Littéraire Paris, France Année scolaire 2014-2015 Thèse professionnelle - The Charging Place / MBA MPIT 9 1. Introduction Les techniques de croissance utilisées par les entreprises sont diverses et très fortement liées aux caractéristiques de l’activité concernée. Plusieurs théories existent uploads/Management/ sujet-quelle-strategie-faut-il-mettre-en-place-pour-une-croissance-exponentielle-de-the-charging-place-en-3-ans.pdf