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Relations des métiers de l’Assistance 9 Relations internes avec son service et

Relations des métiers de l’Assistance 9 Relations internes avec son service et certaines directions de l’entreprise en fonction du périmètre d’intervention 9 Relations externes avec les administrations, les fournisseurs et les prestataires en fonction de son périmètre d’intervention Accès au métier 9 BAC à BAC+2 9 BAC pro secrétariat 9 BTS assistant de manager 9 BTS assistant de gestion des PME/PMI 9 Expérience professionnelle équivalente 9 … ASSISTANT / SECRÉTAIRE Famille Support / Sous‐ famille Assistance Mission Il facilite la réalisation des missions et des activités d'un responsable ou d'une ou plusieurs équipes. Activités principales Gérer les relations internes ou externes Organiser et gérer les rendez‐vous, les réunions et les déplacements Participer à la planification des activités Rechercher, diffuser et archiver les informations et les documents nécessaires Participer au traitement d'informations complexes Contribuer à la gestion d'une activité, d'un service ou d'une équipe par une spécialisation dans un domaine Effectuer le reporting de son activité Compétences clés Connaissances 9 Communication orale 9 Métiers et organisation du Groupe 9 Organisation et procédures internes 9 Outils bureautiques Savoir‐faire techniques 9 Alerter sur les anomalies, les dysfonctionnements et les risques 9 Avoir l'esprit logique, le sens des chiffres et du calcul 9 Contrôler son action 9 Identifier l'information à recueillir auprès de son interlocuteur 9 Utiliser les techniques de communication orale et/ou écrite Savoir‐faire relationnels 9 Avoir le sens du client et du service 9 Ecouter et reformuler les demandes, comprendre ses interlocuteurs et prendre en compte leurs attentes 9 Faire preuve d'adaptation 9 Faire preuve d'esprit d'équipe 9 Faire preuve de rigueur et d'organisation Appellations d’emplois les plus courantes Assistante de direction, Assistante, Secrétaire, Chargé d‘accueil uploads/Management/ supp-assistant-secretaire.pdf