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FACULTE POLYDISCIPLINAIRE DE LARACHE Support de Cours GESTION des RESSOURCES HU

FACULTE POLYDISCIPLINAIRE DE LARACHE Support de Cours GESTION des RESSOURCES HUMAINES Pr. Omar BELKHEIRI 2011-2012 INITIATION à la GRH Omar BELKHEIRI 2011 2 Grands axes du cours (Approche par les processus GRH) I - Définitions - Système GRH et organisations II - Connaissance des emplois et des employés III - Planification et prévision en GRH IV - Recrutement V - Gestion des compétences VI - Mobilisation des RH VII - Gestion sociale de l’entreprise Remarque pédagogique : Ce document est un support de cours qui doit être complété par les soins des étudiants grâce à des prises de notes et des lectures de dossiers éventuelles. Par ailleurs, durant les séminaires, il sera fait recours à des illustrations ou cas pratiques. INITIATION à la GRH Omar BELKHEIRI 2011 3 I – Définitions - Système GRH et organisations Définition Ensemble de mesures et d’activités impliquant des RH et ayant pour objectif d’améliorer l’efficacité et la performance des individus et de l’organisation. La GRH considère l’individu comme une ressource et non comme un coût. Objectifs de la GRH ● Attirer : En nombre et en qualité / Planification adéquate de la main-d’œuvre ● Conserver : Elaboration de programme de relève Soutien à la gestion des carrières => favorise promotion interne ● Développer : Effort de formation (professionnelle et personnelle) ● Motiver et Satisfaire : En rémunération : mettre l’accent sur l’évaluation des performances, analyse des emplois, rémunération au mérite En climat de travail : mettre l’accent sur la communication avec les salariés En santé et sécurité : réduction des accidents de travail (formation / prévention) ● Etre efficace : Assurer la réalisation cohérente de tous les objectifs précédents qui convergent vers une plus grande efficacité de l’organisation Environnement GRH INTERNE EXTERNE * Caractéristiques générales * Facteur économique * Orientations générales * Facteur socio-culturel * Direction générale * Facteur politico-juridique * Culture d’entreprise * Facteur technologique * RH * Facteur éthique Rôle et position du SRH dans l’entreprise 1. Rôle du SRH : - Il dépend du nombre de services offerts aux salariés, de la considération que la direction accorde à la GRH - Ce rôle consiste à influencer et à partager le pouvoir avec les autres services de l’entreprise (ex. recrutement <= besoins définis par autres services) Le but de cet aspect du rôle du SRH est de permettre au SRH d’homogénéiser toutes les politiques concernant les RH INITIATION à la GRH Omar BELKHEIRI 2011 4 2. Position du SRH : ● Position hiérarchique : « Structure administrative formelle dans une organisation qui confère à chaque membre (unité) une ligne de recevoir des ordres d’un seul supérieur et d’en donner à ses subordonnées » ● Position fonctionnelle : * Etat-Major : « C’est une position de conseil ayant pour but de faciliter et d’appuyer le travail des membres des autres services. Le SRH dans ce cas détient des connaissances qu’il met au service de tous les responsables hiérarchiques » * Spécialisation : « C’est un type d’autorité qu’exerce un individu ou service spécialisé en vertu de sa compétence sur des subordonnés dépendant d’autres services » ● Position mixte : - Existence en même temps des trois positions - Essentiellement dans les grandes organisations Rôle du responsable du SRH ● Conseiller la direction et les responsables hiérarchiques - Identifier les causes des insatisfactions, les analyser et proposer des actions préventives - Fournir à la direction des conseils appropriés en rémunération, promotion, communication, … - Animer des réunions et animer des débats - Recevoir et discuter avec les représentants syndicaux, responsables de services, … ● Encadrer tous les actes professionnels en GRH - Organiser le SRH et répartir les tâches - Evaluer l’application des activités et pratiques du SRH - Gérer et contrôler le budget du SRH et analyser les écarts - Mesurer la rentabilité du service et informer la direction ● Elaborer des politiques stratégiques - Participer à la définition des orientations stratégiques de l’organisation - Participer à la définition des politiques en RH (aménagement du temps, communicat., …) - Elaborer et promouvoir des programmes de qualité en GRH à travers tous les services de l’organisation INITIATION à la GRH Omar BELKHEIRI 2011 5 II – Connaissance des emplois et des employés ► Connaissance des employés : Dresser la structure humaine de l’entreprise selon des critères utiles et pertinents en vue de les incorporer dans l’optimisation de la GRH (Système d’information et GRH). Ces critères couvrent des aspects divers : âge, sexe, qualification, productivité, rémunération, … etc. ► Connaissance des emplois / Analyse des emplois Définition L’analyse des emplois est une procédure qui utilise une méthode appropriée pour la collecte systématique de faits précis concernant un emploi étudié à une période donnée, permettant ainsi de tracer le profil de cet emploi. Qu’est ce que l’emploi ? Processus d’analyse des emplois 1. Préparation : Objectif : Déterminer les objectifs et les responsabilités pour chacune des personnes impliquées dans l’organisation 2. Identification des emplois (au pluriel) : Objet : Spécifier les différentes catégories d’emploi à analyser 3. Choix de la technique et des analystes : L’analyste est celui qui procédera au sein de l’organisation à l’analyse des emplois. Il peut être titulaire de l’emploi lui-même, son supérieur direct ou encore un analyste spécialisé (externe) 4. Recueil de l’information : Objectif : Recueillir de l’information sur ce qu’est l’emploi (et non sur ce qu’il devrait être) Se poser des questions sur : * Caractéristiques des emplois (que fait le salarié ?). * Instruments utilisés (comment faut-il son travail ?). * Environnement du travail (contexte du travail ?). * Finalité du travail (Pourquoi le fait-il ?). Identifier clairement les objectifs à atteindre à travers l’exécution du travail (résultats attendus ). * Implication du travail. Exprimer le degré de difficulté des tâches INITIATION à la GRH Omar BELKHEIRI 2011 6 5. Rédaction des descriptifs d’emplois : Objectif : Etablir le contenu des tâches liées aux postes de chaque emploi à analyser Transcrire le contenu des postes à travers trois éléments essentiels : * Identification de l’emploi (au singulier) : * Sommaire : * Tâches : 6. Etablissement des profils d’emploi (spécification) Définition : Déterminer les capacités personnelles de l’individu qui aura à occuper le poste c-à-d l’ensemble des exigences en termes d’aptitudes, de connaissances, de qualifications,… Techniques d’analyse des emplois Les plus utilisées : Observation / Entretien / Questionnaire INITIATION à la GRH Omar BELKHEIRI 2011 7 III – Planification et prévision en GRH Planification des RH et PSRH ● Planification des ressources humaines (PRH) : « Activités de base qui regroupe l’ensemble des activités permettant aux dirigeants d’une organisation, en étroite collaboration avec tous les niveaux hiérarchiques, d’identifier, d’analyser, d’évaluer et de prévoir les besoins en effectifs humains, en réponse aux objectifs de l’organisation et à ceux des salariés à court, moyen et long terme » ● Planification stratégique des ressources humaines (PSRH) : « C’est une opération d’encadrement des activités d’une organisation en partant des besoins en ressources humaines identifiés à différents niveaux pour respecter les orientations stratégiques de l’ensemble de l’organisation » En d’autres termes : « La PSRH consiste en l’anticipation du devenir d’une organisation et des exigences de l’environnement externe sur elle et en l’ajustement des compétences des RH à ces exigences » Processus de planification des effectifs (GPEC) 1. Opérations préalables ● Analyse de l’environnement Cette analyse (environnement interne et externe) permet de prendre connaissances du contexte dans lequel se développe et aura à se développer l’organisation. ● Identification des besoins et objectifs : - Sur la base des objectifs globaux => déterminer les besoins éventuels en main- d’œuvre - Forme : organigramme prévisionnel 2. Inventaire et prévision ● Recherche d’informations Cette information doit permettre une décision rapide et adéquate. Catégories d’informations : - Le passé - Le futur - Vie privée ● Postes et effectifs prévisionnels - Postes prévisionnels : - Effectifs prévisionnels : ● Postes et effectifs en surnombre INITIATION à la GRH Omar BELKHEIRI 2011 8 3. Analyse des écarts - Consiste à faire la différence entre les postes disponibles et les effectifs disponibles relatifs à la période de planification. 4. Etablissement des plans d’action Recrutement, licenciement, promotion, rétrogradation, … etc. 5. Vérification du processus et ajustement Procéder à des ajustements sur la base des derniers changements intervenus dans l’environnement interne et externe de l’entreprise Techniques de planification 1. Technique des experts ● Technique des opinions ● Méthode Delphi ● Méthode des scénarios 2. Techniques des unités 3. Technique des facteurs ● Facteur unique ● Facteurs multiples INITIATION à la GRH Omar BELKHEIRI 2011 9 IV – Recrutement La politique de recrutement Définition : La politique de recrutement englobe l’ensemble des actions menées par une organisation pour attirer les meilleurs candidats et également pour montrer que l’organisation peut répondre à leurs attentes de sécurité financière et d’évolution Le processus de recrutement ● Définition du recrutement : C’est l’action entreprise par toute organisation pour attirer des candidats qui possèdent les compétences nécessaires pour occuper un poste vacant (dans l’immédiat ou dans l’avenir) ● Le processus de recrutement : Préalables Planification des uploads/Management/ support-grh-s5.pdf