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REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE et POPULAIRE. INSTITUT NATIONAL de la PRODUC

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE et POPULAIRE. INSTITUT NATIONAL de la PRODUCTIVITE et du DEVELOPPEMENT INDUSTRIEL INPED BOUMERDES UNIVERSITE D’ALGER / FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION MEMOIRE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME de POST GRADUATION SPECIALISEE EN GESTION DES RESSOURCES HUMAINES THEME CONTRIBUTION A L’ETUDE DE LA PRISE DE DECISION EN GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ETAT DES PRATIQUES CAS DE L ‘ E. NA. PEINTURES DE LAKHDARIA Elaboré par Mr : IKHELEF sadek Encadré par Mme : El GHERS Nadia 1 Ere PROMOTION 2001/2002 INTRODUCTION L’environnement économique mondial en général et algérien en particulier est caractérisé par des pressions de plus en plus contraignantes. Ces pressions se présentent en termes de menaces mettant en danger la pérennité de l’entreprise algérienne et d’opportunités exigeant de son capital humain de saisir les occasions que lui présente le marché local et mondial. L’impact de cet environnement a été ressenti par les entreprises des lors que le système économique national a introduit de nouveaux mécanismes basés sur la commercialité, la libre entreprise et le libre échange. Cette nouvelle donne imposera très tôt a l’entreprise algérienne, la nécessité de se doter d’un nouveau style de management plus adapté et cohérent avec la nouvelle configuration économique du pays et celle de l’économie mondiale. Elle est, par conséquent, réduite à revoir sa stratégie de développement désormais fondée sur la ressource humaine comme source de création de valeur en mesure d’apporter à l’entreprise des réponses inédites aux problèmes qui lui sont posés par un marché ou seul l’avantage de différenciation (soit la qualité supérieure du produit) lui conférerait une position commerciale confortable. Parce que le facteur humain est l’enjeu actuel de la compétitivité, la fonction ressource humaine est sollicitée pour repérer et intégrer les collaborateurs et développer son niveau d’expertise afin de satisfaire ses clients internes. Dans ce rôle d’expert, le management des ressources humaines revêt une importance capitale. La manière dont les décisions en ressources humaines sont prises est déterminante dans la qualité des prestations fournies par la structure ressources humaines et renseigne sur l’intérêt qui lui est accordé par le top management. C’est précisément cette activité du management des ressources humaines – la prise de décision – qui constitue la préoccupation de ce travail de recherche. Notre objectif est de rendre compte de la prise en charge de cette activité par une entreprise algérienne celle de l’Entreprise Nationale des Peintures de LAKHDARIA où nous nous somme intéressés à l’étude des différents processus décisionnels, des référentiels utilisés et des acteurs impliqués dans les activités de gestion des ressources humaines assurés par la direction des ressources humaines de l’entreprise. A cet effet notre problématique se poserait en termes de : Quels est l’état des pratiques en matières de prise de décision ressources humaines ? Quels sont les référentiels utilisés ? Quels sont les processus suivis dans la prise de décision ? Quels (s) acteurs (s) font ils intervenir ? que notre travail tentera d’apporter des réponses en s’appuyant sur les hypothèses suivantes : 1- La prise de décision constitue un acte formel de gestion, déterminant l’efficacité des choix de l’organisation. 2- L’implication des acteurs fait du processus de prise de décision un moyen transmission de décision plus qu’un moyen de gestion et flux d’information. Pour les besoins de la démonstration, nous avons organisé notre travail a travers les axes suivants : 1- Un premier axe relatif à la première partie ayant pour préoccupation majeure, la description des pratiques en matière de prise de décision en ressources humaines au sein de l’entreprise. 2- Un deuxième axe centré sur l’analyse des pratiques décisionnelles en ressources humaines de l’E NA Peintures. 3- Un troisième axe relatif à l’état de la connaissance scientifique sur l’activité de prise de décision, ses modèles et autres acteurs qu’elle fait intervenir. Tandis qu’au plan méthodologique nous avons choisi une démarche qui va du particulier, soit l’étude des pratiques de gestion de gestion des ressources humaines a l’entreprise nationale des peintures, au général, soit l’étude de la connaissance scientifique sur l’objet de la recherche. 1 Ere PARTIE LA PRISE DE DECISION en RESSOURCES HUMAINES : Etat des lieux de la gestion des ressources humaines A l’E, NA,Peintures INTRODUCTION Dans le cadre de notre étude, nous avons axé nos travaux aux données descriptives de l’organisation jugées nécessaires et indispensables pour une approche globale du terrain de recherche en premier lieu, a une description détaillée des différentes pratiques décisionnelles dans les différentes activités de gestion des ressources humaines en second lieu. Cette description tiens compte aussi des référentiels utilisés ainsi que les acteurs impliqués dans les processus décisionnels. CHAPITRE I : LES DONNEES DESCRIPTIVES DE L’ENTREPRISE A- IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE 1- PROCESSUS HISTORIQUE DE CREATION : Dans le cadre de la continuité du processus logique du développement économique global et du secteur des peintures en particulier et après adoption, du schéma de restructuration de la SNIC (Société Nationale des Industries Chimiques )par le Gouvernement, il a été crée en application de la note circulaire ministériels n° 33/CAB du 23.12.1981, une entreprise regroupant les unités spécialisées dans la production des peintures et dérivés. (1) - Dénomination de l’entreprise : Entreprise Nationale des Peintures (E.NA.P) issue de la restructuration de la SNIC. - Décret de création : n° 82/417 du 04 décembre 1982 de l’ E. NA .Peintures. - Opérationnelle depuis : le 1er janvier 1983. - Décret de transfert : Décret n° 82.422 du 04.12.1982, relatif au transfert à l’ E NA P des structures, biens, activités et personnel détenus et gérés par la SNIC au titre de ses activités dans le domaine des Peintures. - Décret n° 84/113 du 12 mai 1984, portant transfert de l’ E. NA.P du Ministère des Industries Légères au Ministère de l’énergie et des Industries Chimiques et Pétrochimiques. - Passage de l’Entreprise à l’Autonomie en mars 1990 pour devenir une E.P.E dénommée E.P.E « E.NA.P » S. p. a. (2) 2- DENOMINATION COMMERCIALE : Entreprise Publique Economique ( E.P.E.) dénommée «société par Actions E.NA.P/S. p. a au capital de 500.000.000,00DA. Siège Social : BP 78 Route Nationale n° 5 Lakhdaria Wilaya de Bouira. Raison sociale : E.P.E Société Par Actions E.N.A.P/ S. p. a Forme juridique : Publique National Téléphone : 03/90.11.44 – 03/ 90.12.44 TELEX : 77092 TELEFAX : 03/90.10.04 - 03/90.10.93 DIRECTION: Président Directeur Général : --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (1) Décret de création n° 82/147 du 04 décembre 1982. (2) Modification notariale du statut le 30 mars 1990 pour passage a E P E .S P A 3- OBJET SOCIAL : l’Entreprise Publique Economique ainsi créée aura pour objet : La recherche, le développement et la production des Peintures, Vernis, Encres et Emulsions, Résines, Colles et Dérivés Dans le cadre du Plan National de développement économique et social. La création, l’acquisition, l’exploitation de tout établissement commercial et/ou industriel se rattachant à l’objet précité, ainsi que l’acquisition de tout bien, meuble nécessaire à son activité. L’Edification de toutes constructions en rapport avec l’objet social, l’exploitation et la mise en valeur de toute licence, brevet, nécessaire à la réalisation de l’objet social. La participation à la création d’Entreprise nouvelle par voies de souscription, fusion, absorption et la constitution de tout groupement. Et plus généralement, toutes les opérations industrielles commerciales ou financières, mobilières ou immobilières pouvant se rattacher directement ou indirectement à l’objet social ou susceptible d’en favoriser l’extension ou le développement de l’entreprise. Satisfaction du marché national en matière de revêtement organique pour la protection et la décoration des différents ouvrages de maçonnerie, métallique, bois, papier et textiles. Participation au développement social régional par la création d’emplois et assurer un épanouissement du collectif. B- SCHEMA ORGANISATIONNEL GLOBAL DE L’ENTREPRISE ET DE SES UNITES 1- ORGANISATION DE L’UNITE SIEGE L’Entreprise est constituée d’une direction générale, considérée comme une unité siège composée de plusieurs structures centrales fonctionnelles et de six (06) unités de production opérationnelles, reparties sur plusieurs wilaya du territoire national. Les directions fonctionnelles de l’entreprise sont dénommées comme suit : . Direction des ressources humaines (D.R.H). . Direction Planification et contrôle (D.P.C). . Direction Production et qualité (D.P.Q). . Direction Financière (D.F). . Direction audit et système (D.A.S). . Direction des Ventes et du marketing (D.V.M). . Direction Approvisionnement (D. APP ). . Direction maintenance et développement (D.M.D). En plus de deux (02) départements de soutien : Département de sécurité. Département Laboratoire. L’effectif global de l’E NA Peintures est composé de 1726 travailleurs dont 199 temporaires. Chaque direction centrale est structurée en département, services et section. Le modèle d’organisation est scindé en deux grandes parties : Un sommet stratégique : Composé d’un conseil d’administration présidé par un président directeur général. ( PDG) et d’un staff beaucoup plus fonctionnel qu’opérationnel composé de cadres dirigeants (Directeurs centraux à la tête de huit directions centrales). A noter que la direction approvisionnement joue actuellement un rôle beaucoup plus opérationnel que fonctionnel compte tenu de la stratégie de la fonction approvisionnement qui est traduite par une centralisation au niveau du siège de l’entreprise de toutes nos opérations d’importations. (1) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (1) Organigramme de l’entreprise pour l’exercice 2001. DIRECTION GENERALE D.R.H D.AP. D.M.V uploads/Management/ systeme-d-x27-information 3 .pdf