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TECHNIQUE DE LA COMMUNICATION COMMUNICATION ORALE ET ECRITE Présenté par Lassan

TECHNIQUE DE LA COMMUNICATION COMMUNICATION ORALE ET ECRITE Présenté par Lassané TAPSOBA Chargé de cours a l’IAEM Spécialité: communication audiovisuelle 1 1 DEFINITION DU COURS ◦OBJECTIFS GENERAUX Familiariser les étudiants avec les techniques de communication orale et écrite Connaitre les différents modes de communication utilises au sein d’une entreprise ◦OBJECTIFS SPECIFIQUES Familiariser les étudiants avec les théories de l’information et de la communication Connaitre le schéma d’une communication orale ou écrite Identifier quelques techniques d’expression orale et écrite sollicitées par les entreprises Rédiger et exposer des activités de communication écrite et orale sous forme de travaux pratiques en groupe. 2 TECHNIQUE DE LA COMMUNICATION 2 Méthodes pédagogiques ◦Cours magistral Les théories de l’information et de la communication Les techniques de communication orale Les techniques de communication écrite ◦Travaux pratiques en communication orale et écrite Identifier des activités de communication orale et écrite au sein d’une entreprise Rédiger et présenter sous forme d’exposé par groupe de travail ces activités de communication écrite et orale ( rapport de stage, compte rendu de réunion, procès verbal, entretien oral d’embauche…). 3 TECHNIQUE DE LA COMMUNICATION 3 Méthodes d’évaluation ◦Deux évaluations distinctes: Devoir sur table: sous forme questions-réponses portant sur le cours théorique ou un exercice de rédaction de texte Travaux de groupe:  sous forme d’exposé oral a présenter en classe, rédiger quelques activités de communication écrite et orale. 4 TECHNIQUE DE LA COMMUNICATION 4 PLAN DU COURS ◦Introduction Générale Importance de la communication ◦CHAPITRE I: théories de l’information et de la communication Définition de la communication Différence entre communication et information Les différents modes de communication La communication orale La communication écrite La communication audiovisuelle La communication multimédia 5 TECHNIQUE DE LA COMMUNICATION 5 ◦Chapitre 2: Les techniques de la communication orale 2.1/ L’exposé oral La préparation de l’exposé La présentation de l’exposé 2.2/ La diction Le débit L’articulation et la ponctuation 2.3/ La voix La hauteur L’intensité Le timbre 6 TECHNIQUE DE LA COMMUNICATION 6 Chap3: Les techniques de la communication écrite ◦3.1/ L’expose écrit ◦3.2/ Les qualités techniques de l’expose écrit ◦3.3/ Les documents de communication interne ◦3.4/ Les documents de communication externe ◦Conclusion générale 7 TECHNIQUE DE LA COMMUNICATION 7 12/24/2021 8 Chapitre 1: Les théories de l’information et de la communication ◦Définition de la communication La communication est l'action, le fait de communiquer, d'établir une relation avec autrui, de transmettre quelque chose à quelqu'un, C’est l'ensemble des moyens et techniques permettant la diffusion d'un message auprès d'une audience plus ou moins vaste et hétérogène, C’est l'action pour quelqu'un, une entreprise d'informer et de promouvoir son activité auprès du public, d'entretenir son image, par tout procédé médiatique. 12/24/2021 9 Chapitre 1: Les théories de l’information et de la communication Différence entre information et communication ◦D'une culture à l'autre il existe, des différences quant à la manière de se comprendre et de communiquer. ◦D'où des présupposés différents sur les éléments nécessaires d'une information pour que celle-ci puisse être décodée et comprise par le récepteur. ◦Deux aspects essentiels distinguent les messages des informations : - ils procèdent d'une intention, et sont fortement redondants dans la mesure où ils incluent des références au contexte. -la nécessité d’un feed back pour qu’il y ait communication 12/24/2021 10 Chapitre 1: Les théories de l’information et de la communication La communication orale Elle est aussi appelée la communication verbale et utilise le canal de communication directe. Toute communication verbale implique deux aspects importants qui sont le contenu et la relation ( façon dont l’interlocuteur l’interprète) C’est comprendre le contenu du message et interpréter la manière dont il est présenté D’où les 6 éléments constitutifs de la communication: Le destinataire ou récepteur (celui qui reçoit le message) Le destinateur ou émetteur (celui qui envoie le message) Le message ( l’ensemble des signes linguistiques émis) Le contact ou médium ou canal (moyen de communication) Le référent ou contexte (objet auquel renvoie le message) Le code (ensemble de signes et de règles permettant au destinataire de comprendre le message). 12/24/2021 11 Chapitre 1: Les théories de l’information et de la communication ◦La communication écrite ◦Le principal support utilisé est le papier ou son dérivé ◦La communication se fait de façon indirecte entre émetteur et récepteur ◦Elle peut s’établir sous forme d’information par le canal des journaux de la place: on parle de presse écrite et autres documentations écrites ◦Elle peut se faire également sous forme de courrier interne ou externe et d’annonce par l’intermédiaire des affiches, banderoles, catalogues, brochures, dépliants etc. ◦Dans tous les cas la communication ne pourrait véritablement s’installer que si les 6 éléments constitutifs de la communication y sont présents. 12/24/2021 12 Chapitre 1: Les théories de l’information et de la communication La communication audiovisuelle C’est une communication qui utilise un canal de transmission de l’information par l’image et/ou le son. Elle est aujourd’hui beaucoup sollicitée par les agences de communication parce qu’elle vient appuyer la communication écrite. Elle est évolue de façon rapide de nos jours avec l’avènement de l’outil informatique et plus particulièrement du numérique. NB: Le numérique permet de gagner en volume de stockage et en débit et de réduire les coûts. 12/24/2021 13 Chapitre 1: Les théories de l’information et de la communication La communication multimédia Elle est née des nouvelles technologies de l’information et de la communication Elle utilise à la fois des messages écrits, sonores et visuels en destination d’un public cible très large Elle est très sollicitée par les milieux d’affaires pour faire prospérer leurs activités Elle a l’avantage de s’adresser à tout type de public quelque soit son âge, son sexe, son milieu, son niveau d’instruction etc. 2.1/ L’exposé oral ◦Une prise de parole en solitaire devant un public requiert un certain nombre de critères à remplir par l’orateur. ◦En effet, l’orateur, le theme et l'auditoire forment un triangle ou chacun a un rapport direct avec l’autre. ◦Trois conditions sont nécessaires pour réussir un expose oral: Une maitrise du theme Une presence physique et mentale pendant l’audition Une faculté d’adaptation aux récepteurs (controle de la voix, le debit, la diction etc). NB: un exposé ne se lit pas mais se dit. Il ne saurait être une pure improvisation. 14 Chapitre 2: Les techniques de la communication orale 14 La préparation de l’exposé Trois étapes importantes constituent la préparation d’un exposé oral qui sont: Les travaux en groupe: sous entend la répartition du travail par les membres du groupe après le choix du thème (idées, lecture, contact…) Le travail personnel: responsabilise chaque membre du groupe par rapport à son rôle ( réflexion, recherche, documentation, lecture…) Les rencontres d’entretiens ou de débats: chacun fait le point sur ses propres recherches pour l’élaboration d’un projet commun. 15 Chapitre 2: Les techniques de la communication orale 15  La présentation de l’exposé Il faut tenir compte de l’invariant qui est le temps et le lieu. Utiliser les fonctions correspondantes à la communication orale pour mieux captiver votre auditoire. La fonction référencielle (Metter l’accent sur le contenu du message) La fonction métalinguistique pour expliquer à l’auditoire certaines parties du contenu et permettre la prise de notes. La fonction conative, elle permet de mieux animer les débats et de faire une auto critique vis-à vis du public récepteur. 16 Chapitre 2: Les techniques de la communication orale 2.2/ La diction ◦Le débit C’est la vitesse à laquelle parle un orateur (nbre de mots/mn), Le changement de débit permet à l’auditoire de distinguer les points importants du discours Ex: débit accéléré (explication, déf); débit ralenti (énumération, illustration). ◦L’articulation et la ponctuation L’articulation est la manière de réaliser un son en essayant de respecter autant que possible la ponctuation de ce son C’est une gymnastique au niveau de l’organe phonatoire (langue,lèvres) La ponctuation est l’art d’émettre des éléments d’un texte en fonction des conventions linguistiques retenues;  Elle obéit aux règles et usages préétablies de la langue. 17 Chapitre 2: Les techniques de la communication orale 2.3/ La voix ◦La hauteur La fréquence de vibration des cordes vocales déterminent la hauteur des sons. Lorsque le nombre de vibration est élevé, le son est aigu et grave lorsque qu’il est peu élevé. ◦L’intensité Elle dépend de la vigueur avec laquelle l’air expiré vient frappé les cordes vocales: d’où la puissance de la voix. L’amplitude des vibrations donne de la force, de la tonalité au discours. ◦Le timbre Chaque individu possède une voix propre qui se distingue d’une autre personne et permet de l’identifier. Le timbre constitue cette propriété qui permet de distinguer les sons d’une même hauteur. 18 Chapitre 2: Les techniques de la communication orale 2.4/ Technique de tenue d’une réunion ◦La réussite des activités d’une entreprise dépend de la réussite de la tenue des réunion au sein de l’entreprise; ◦De nombreuses réunions échouent a cause de l’absence des éléments suivants: manque de contrôle et d’efficacite de l’animateur, manque d’un ordre du jour, de responsable etc. ◦Les étapes importantes pour une bonne tenue de réunion sont: Mot du responsable présent et début de la réunion Choix du président de séance qui est l’animateur et du rapporteur uploads/Management/ technique-de-la-communication.pdf