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S3 / COURS THEORIE DES ORGANISATIONS FPL Page 1 sur 25 COURS THEORIE DES ORGANISATIONS NIVEAU : 2ième année SEMESTRE 3 Université Abdelmalek Essaâdi Tétouan-Tanger FACULTE POLYDISCIPLINAIRE DE LARACHE S3 / COURS THEORIE DES ORGANISATIONS FPL Page 2 sur 25 INTRODUCTION GENERALE La théorie des organisations constitue un champ de connaissances fondamentales. Pour les étudiants en science de gestion. Ce corpus de connaissances est produit par plusieurs écoles de pensée, qui se sont constituées au fur et à mesure de l'évolution économique et sociale et du développement scientifique des disciplines telle que, les mathématiques, la psychologie, la sociologie, l'économie .... Ces écoles se différencient entre elles par la conception qu'elles ont des caractéristiques de l'organisation et de ses composantes. Elles s'opposent au niveau même de la définition de ce qu'est une organisation mais elles partagent toutes une même préoccupation: comment améliorer la performance des organisations ? Avant de commencer à explorer la réponse apportée par les différentes écoles de pensée à cette question, il serait utile de clarifier la notion « d'organisation » et d'expliquer qu'est ce qu’une théorie des organisations. 1- QU'EST CE QU'UNE ORGANISATION ? Voilà une bonne question pour commencer un cours en théorie des organisations. Intuitivement, dans le langage courant, le terme évoque automatiquement à notre époque un certain nombre d'images, telle une entreprise privée, un organisme publique, une université, une association, une unité d'études et de recherche, l'armé, etc. Ce sont des exemples d'organisation qui viennent immédiatement à l'esprit. Si personne ne saurait en donner une définition exhaustive à l'avance, chacun la reconnaît quand il la voit. Cependant, pour quelqu'un qui veut approfondir ses connaissances en management et en théorie des organisations, la conception intuitive (spontanée) de l'organisation n'est pas suffisante, il convient de recourir aux définitions proposées par des spécialistes. En effet la plus part des auteurs (ingénieurs, chercheurs universitaires et praticiens) qui se sont penché sur l'étude des organisations ont proposé, au moins, une définition de l'organisation. La liste n'est pas exhaustive ; voilà quelques unes : - Ensemble de moyens techniques et humains structurés et coordonnés pour œuvrer vers un objectifs commun. (H. Mintzerbg, 1982) ; - des unités sociales essentiellement destinées à atteindre certains buts (T.Parson 1964) - comme un lieu conflictuel au sein duquel s'exercent souvent la domination et ie pouvoir- (M.Crozier, 1977) ; - des « systèmes ouverts » consistant dans les activités entrelacées d'un nombre d'individus (D.Katz et R.L. Kahn, 1966) S3 / COURS THEORIE DES ORGANISATIONS FPL Page 3 sur 25 - comme une unité culturelle façonnée par son histoire, ses valeurs et ses rites (approche culturelle) ; - manière dont sont disposées les ressources, capacités et compétences d'une entreprise (approche managériale) ; Certainement ces définitions dans S'abstrait et énoncées sèchement ne sont pas d'une très grande utilité pour quelqu'un qui veut s'initier en matière d'organisation. Pour chacun des approches d'organisation cités-ci dessus, la définition qu'elle a proposée s'inscrit dans un cadre théorique (préexistant ou développé par elle- même pour l'occasion). Pour la comprendre il faut alors avancer avec ces approches dans l'analyse et la connaissance approfondit du cadre et du fonctionnement de l'organisation. Précisons d'abord que l'organisation du travail n'est pas une donnée naturelle, c'est un construit social voulu, Nous dirons que l'organisation du travail repose sur le fait que personne ne peut réaliser seul l'intégrité d'une activité, d'où l'obligation de répartir les missions ou Ses activités. Ainsi dés qu’une activité ne peut être menée à bien par un individu unique, isolé, par le seul exercice de ses propres capacités, se pose le problème de l'organisation. L'organisation est donc une réponse structurée au problème de l'action collective. A cet effet, les théories d'organisation cherchent ses structures et les méthodes générant la performance organisationnelle. Cette explication de l'organisation peut être sujette à plusieurs interprétations. Pour enlever toute ambigüité, nous nous référons au dictionnaire français qui définie le mot « Organisation » comme : - un construit, un groupement humain (une organisation) ; - une façon ou méthode de structurer un groupement humain, c’est à dire d'agencer et de disposer les moyens dont il dispose pour parvenir à ses fins ; - le terme organisation sert également à décrire l'action d'organiser, c à d le processus qui engendre le groupement ou la structuration Selon ces différents sens, l'apparition d'une organisation implique : - un groupement humain (une unité sociale) ; - une structure qui organise le travail ; - un ensemble de moyens techniques ; - un ensemble de pilotage ; - un ensemble d'objectifs communs (elle existe pour une "raison"). La réussite de l'organisation dépend de la réalisation de 2 catégories de résultat : Les résultats qui contribuent à la réalisation des buts des fondateurs et des dirigeants (profit, croissance, prestige.....) S3 / COURS THEORIE DES ORGANISATIONS FPL Page 4 sur 25 Les résultats qui assurent la satisfaction des participants pour qu'ils continuent à adhérer à cette organisation (salaire, primes, épanouissement....). L'organisation de l'entreprise a deux exigences : l'une de division du travail opérationnel (décomposition horizontale) et l'autre de coordination des tâches à accomplir (décomposition verticale). En tout cas quelques soit l'approche, on distingue une multiplicité de formes d'organisation et en fonction de certains critères (taille, statut juridique, domaine d'activité, finalité de l'activité), chacune d'entre elle a un objectif prioritaire en adéquation avec sa mission de base, on peut dresser ainsi différentes typologies : Organisations publiques Entreprises privées Organisation à but non lucratifs Toutes ces formes d'organisation présentent aujourd'hui 4 objectifs : - produire le plus possible ; - dans Ses délais les plus courts ; - avec le moins de coûts et d'effort ; - en tenant copte de la qualité. 2- QU'EST CE QU'UNE THEORIE DES ORGANISATIONS ? L'étude de l'organisation ne s'est pas développée de manière linéaire. Elle s'est construite par une succession de théories et d'écoles qui ont repris les travaux précédents pour les confirmer et les prolonger ou les contredire et apporter de nouvelles propositions. Généralement une nouvelle école se développe en réaction aux conclusions en place. Certes les théories d'organisation nées dans un contexte économico-historique non identique, n'ont pas toutes eu à répondre aux mêmes questions. Ce qui montre bien que les méthodes d'organisation et de gestion, peu élaborées qu'elles soient devenues peu satisfaisantes lorsqu'elles n'arrivent pas à intégrer l'évolution du contexte (concurrence, économique, technologique, social, juridique...). Toutefois, bien qu'il y ait une séquence temporelle dans le développement des idées, il serait erroné de penser que les nouvelles théories remplacent les plus anciennes. En fait en théorie des organisations, les paradigmes s'accumulent et s'influencent réciproquement au cours du temps au fur et à mesure que les auteurs s'approprient de plus en plus les idées offertes par îe champs d'étude. Chaque paradigme s'est développé, en réaction et non en opposition, à celui qui le précédait en l'intégrant S3 / COURS THEORIE DES ORGANISATIONS FPL Page 5 sur 25 plus ou moins partiellement. La théorie des organisations a toujours été et sera toujours multiples et cela pour trois raisons : - la diversité des formes d'organisation selon le secteur d'activité (industrie, agricole, services...), selon leur âge ou leur taille (petite entreprise, grande entreprise) ou leur statut juridique. - la variété des problèmes posés : étant un univers complexe en perpétuel changement et adaptation, l'organisation en tant qu'objet d'étude peut être appréhendée sous plusieurs aspects comme ses caractéristiques internes, ses rapports avec l'extérieur, les relations interpersonnelles et de pouvoir entre individus, les objectifs communs, etc. - La variété des sciences (des disciplines) de l'organisation : il n'existe pas une science de l'organisation mais des sciences de l'organisation. Les principales disciplines mises à contribution dans la construction et l'évolution des théories des organisations sont les suivants : Sources d'inspiration de la théorie des organisations La gestion : s'intéresse à l'action, son champs englobe les méthodes, les pratiques, les procédures et politiques relatives au pilotage (la conduite) des organisations. La psychologie : s'intéresse aux phénomènes de l'esprit et de la pensé. Appliquée à la réalité de l'organisation, elle la étudié par référence à des mécanismes mentaux (processus cognitifs, affectifs, émotionnels, motivation......) La sociologie : S'occupe des groupes sociaux. Selon une telle conception, appliquée à l'organisation, la sociologie étudie sa réalité par référence à des mécanismes sociaux (appartenance à des groupes, rapport de pouvoir, conflit d'intérêt, croyance, culture...). S3 / COURS THEORIE DES ORGANISATIONS FPL Page 6 sur 25 L'Economie : C'est la science de l'allocation des ressources rares. Appliquée à l'organisation, l'économie peut étudier son fonctionnement en se référant à des mécanismes de marché (minimisation des coûts de marché, maximisation des gains). En s'inspirant de ces multiples disciplines, les théories de l'organisation expliquent de différentes façons les organisations chacune assortie d'hypothèses, du vocabulaire et des concepts, centre son étude sur une partie de fonctionnement de l'organisation et sur des thèmes essentiels sur le mode d'organisation comme, .la division .du travail, la coordination, le contrôle, le pouvoir et l'autorité, la prise de décision, le problème de structure, la motivation ou encore le changement. En ce sens, il n'existe pas une définition unifiée et synthétique de ce qu'est uploads/Management/ theories-org-3.pdf