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i ACADEMIE DE BORDEAUX Université de Pau et des Pays de l’Adour ÉCOLE DOCTORLAE

i ACADEMIE DE BORDEAUX Université de Pau et des Pays de l’Adour ÉCOLE DOCTORLAE 481 SCIENCES SOCIALES ET HUMANITÉS Centre de Recherche et d’Études en Gestion THÈSE Pour l’obtention du grade de Docteur en sciences de Gestion (Arrêté du 30 mars 1992) Présentée et soutenue publiquement par Omar TIJANI Le 25 novembre 2011 La capacité d’absorption et le rôle de la gestion des ressources humaines dans l’appropriation des connaissances dans les alliances stratégiques au Maroc Composition du Jury Directeur de recherche : M. Jacques JAUSSAUD Professeur à l’Université de Pau et des Pays de l’Adour Rapporteurs : M. Bruno AMANN Professeur à l’Université de Toulouse III-Paul Sabatier M. Marc VALAX Maître de conférences, HDR à l’Université de Lyon3- Jean Moulin Suffragants : M. Mohamed Amine M’BARKI Professeur à l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Tanger M. Johannes SCHAAPER Maître de conférences, HDR, Professeur à Bordeaux Ecole de Management ii iii Résumé : Cette recherche porte sur le concept de la capacité d’absorption, et les mécanismes de gestion des ressources humaines (GRH) susceptibles de favoriser l’acquisition des connaissances en provenance d’un partenaire étranger au sein d’une alliance stratégique au Maroc. Nous avons tenté de repérer quelques pratiques de GRH sur lesquelles les responsables peuvent s’appuyer afin de développer une capacité d’assimilation et d’exploitation des connaissances et savoir-faire de leurs partenaires étrangers. Durant la première partie de cette recherche, nous avons réalisé un état de l’art sur les concepts des alliances stratégiques, de la capacité d’absorption et la gestion stratégique des ressources. Cette revue de littérature nous a permis d’établir trois hypothèses concernant la compétence et la motivation des employés ; ces deux axes sont présentés comme vecteurs majeurs en vue de l’acquisition d’une capacité d’absorption. Pour tester ces hypothèses, nous avons choisi une méthodologie qualitative, et des entretiens de face à face avec des dirigeants des sociétés de l’industrie aéronautique au Maroc. Ce secteur connaît actuellement un essor sans précédent et dans lequel nous pouvons observer les enjeux du transfert des connaissances. L’examen empirique des hypothèses a permis d’appuyer le rôle de la compétence des employés. Cette dernière peut être favorisée en premier lieu par la formation et en second lieu par l’évaluation. Le second axe étant la motivation du personnel à acquérir de nouvelles connaissances, elle peut être favorisée en premier lieu par la communication interne et en second lieu par une rémunération basée sur la performance. Ces résultats peuvent faire l’objet de recommandations pratiques aux dirigeants des sociétés industrielles au Maroc, afin de s’approprier les savoir-faire des sociétés étrangères en vue de confirmer la croissance économique que connaît actuellement plusieurs secteurs économiques dans ce pays. Mots clés : capacité d’absorption, alliances stratégiques, gestion des ressources humaines, savoir-faire. Abstract: This research focuses on the concept of absorptive capacity, and the HRM mechanisms that can support knowledge acquisition from a foreign partner in strategic alliances in Morocco. We tried to identify some HRM practices on which managers can rely in order to obtain a capacity of assimilation and exploitation of knowledge and know-how of their foreign partners. During the first part of that research, we realized a state of the art on the concepts of strategic alliances, of the absorptive capacity and strategic HRM. This literature review has identified three assumptions about the competences and motivation of employees. These two dimensions are presented as major vectors for the acquisition of absorptive capacity. To test these hypotheses, we chose a qualitative methodology and face to face interviews with company executives in the aviation industry in Morocco, this sector is experiencing unprecedented growth and in which we can observe the issues of transfer knowledge. The empirical examination of the assumptions has supported the role of employee competences. The latter can be promoted primarily through training and secondly by the evaluation. The second dimension is the motivation to acquire new knowledge, it can be promoted primarily by internal communication and secondly by a performance-based compensation. These results can be objects of practical recommendations to the leaders of industrial companies in Morocco, to acquire the expertise of foreign companies in order to confirm the economic growth currently being experienced several economic sectors in that country. Keywords: absorptive capacity, strategic alliances, HRM, organizational learning. ΔλϼΧ : ϝϣόΗϲΗϟ΍ΔϳΑέϐϣϟ΍ΕΎϛέηϟ΍ϯΩϟΔϳϣϫϷ΍ϲϓΔϳΎϏ΢ϠρλϣϰϠϋ˯ϭοϟ΍ρϳϠγΗϰϟ·ΙΣΑϟ΍΍ΫϫϑΩϬϳ ϥϭΎόΗΑ ˬΔϳΑϧΟϷ΍ΕΎϛέηϟ΍ϊϣ ϭ ΔϳϘϳΑρΗϟ΍ ΕΎϣϭϠόϣϟ΍ ΏΎγΗϛ΍ ϰϟ· ϰϟϭϷ΍ ϲϣέΗ ΙϳΣ Ε΍˯Ύϔϛϟ΍ ϙϳέηϟ΍ ϯΩϟ ΓέϓϭΗϣϟ΍ ˬϲΑϧΟϷ΍ ϭϫ ΢Ϡρλϣϟ΍ ΍Ϋϫ " ΓέΩϘϟ΍ ΔϳΑΎόϳΗγϻ΍ ." 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Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur ». vi vii A mes bien aimés : Parents, Hakima Rais et Abdennasser Tijani Frères et sœurs, Zainab, Tariq, Nassiba et Jalal Beaux frères Tariq Laabaqi et Nawfal Naciri A Tasnim et Aroua viii ix R Re em me er rc ci ie em me en nt ts s L'élaboration de cette thèse a entraîné la sollicitation de plusieurs personnes. Les remercier dans ces quelques lignes ne saurait rétribuer tous leurs efforts, je me contenterai donc de dire « merci ». En premier lieu, à monsieur le professeur Jacques JAUSSAUD, le maître de qui j’ai appris le bon comportement, les bonnes habitudes et attitudes, la patience et comment se font les choses, bien avant la science et les connaissances. A messieurs les professeurs Bruno AMANN et Marc VALAX d’avoir accepté d’évaluer ce travail en qualité de rapporteurs. Messieurs les professeurs Mohamed Amine M’BARKI et Johannes SCHAAPER d’avoir accepté de participer à ce jury de thèse. Aux présidents, directeurs, et responsables RH des sociétés que j’ai contactées, pour leur accueil, leurs réponses, et les visites d’ateliers. Leurs rencontres étaient très bénéfiques, et témoignent du nouvel état d’esprit des managers au Maroc, de leur ouverture sur la recherche universitaire. A toute l’équipe du Centre de Recherche et d’Études en Gestion de l’Université de Pau et des Pays de l’Adour, et de l’Institut d’Administration des Entreprises, enseignants et personnel. Merci en particulier à la responsable de la documentation Madame SEIGNAN, et à Madame CAQUINEAU, de l’école doctorale, pour leur facilité et serviabilité ; Sans oublier les amis doctorants de toutes les nationalités, ils ont su rendre les moments de travail plus agréables. A mes chers parents, pour leurs énormes sacrifices, leur patience, et leur encouragement inlassable. Cette thèse leur est entièrement offerte. A tous ceux là, et d’autres que je n’ai pas pu citer, je dis de tout mon cœur, merci… x Sommaire Introduction générale .....................................................................................................1 Première partie: la capacité d'absorption et la gestion des ressources humaines dans les alliances stratégiques …………………………………....……11 Chapitre 1 : le transfert des connaissances, motif des alliances stratégiques ..............15 Chapitre 2 : la capacité d’absorption, moyen de réussir le transfert des connaissance……………………………………………………………………………………………………55 Chapitre 3 : la gestion des ressources humaines, outils de concrétisation de la capacité d’absorption.................................................................................................... 91 Conclusion de la première partie ................................................................................ 111 Deuxième partie: l'étude empirique au sein des entreprises marocaines en situation d'alliance avec des partenaires étranger …………….…..…….113 Chapitre 4 : méthodologie de recherche et terrain d’étude ....................................... 117 Chapitre 5 : analyse des données au cas par cas ........................................................133 Chapitre 6 : analyse transversale des cas .................................................................. 183 Conclusion de la deuxième partie ………………………………………..…………………….……211 Conclusion générale ………………………………………………….……………………………..……213 Bibliographie .............................................................................................................. 219 Annexes ...................................................................................................................... 235 Liste des figures .........................................................................................................293 Liste des tableaux .......................................................................................................294 Table des matières .....................................................................................................295 xi La capacité d’absorption, et le rôle de la GRH dans l’appropriation des connaissances dans les alliances stratégiques au Maroc Omar TIJANI, 2011 1 Introduction générale ans la présente introduction nous exposerons successivement le sujet de la thèse et son intérêt, la littérature mobilisée dans la recherche, c'est-à-dire les différentes approches théoriques mobilisées. Ensuite nous préciserons le terrain d’étude et les circonstances de son choix. Avant d’annoncer le plan de la thèse, nous expliquerons la méthodologie empirique que nous avons adoptée. D’après plusieurs théories du développement économique, la différence entre développement et sous développement réside avant tout dans la possession et la maîtrise de la technologie. Cependant, le fossé technologique entre les pays du nord développé et les pays du sud en voie de développement ne cesse - malgré des efforts de rattrapage - de s’amplifier. Les pays du sud misent essentiellement pour rattraper ce retard sur les investissements directs étrangers (IDE). Les alliances stratégiques constituent en l’occurrence une opportunité majeure pour les entreprises des pays du sud en vue de leur qualification et le comblement du fossé technique et technologique qui les sépare de leurs homologues des pays occidentaux. Ces nouvelles formes d’investissements (Oman, 2002) offrent un moyen d’acquérir de nouvelles connaissances avec l’assistance d’un partenaire. C’est un moyen par lequel les connaissances et les capacités organisationnelles sont transférées d’une unité organisationnelle à une autre (Kogut, 1988) dans une logique d’échange et d’interactivité. D La capacité d’absorption, et le rôle de la GRH dans l’appropriation uploads/Management/ tijani.pdf