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Le Management des Organisations Le Management des Organisations no1 www.trainin

Le Management des Organisations Le Management des Organisations no1 www.training-youth.net T-kit Le management des organisations Certains d’entre vous se sont peut-être demandé: mais que signiﬁe «T- Kit»? A cette question, nous pouvons apporter deux réponses. La pre- mière réponse, la plus simple, se trouve dans la formulation complè- te, en anglais, de cette abréviation: «Training Kit», c’est-à-dire kit de formation. La deuxième est liée à sa sonorité, qui rappelle celle de «Ticket», le titre de transport qui nous permet de voyager. Ainsi, sur la page de couverture, le petit personnage appelé «Spiffy» tient un ticket, grâce auquel il va pouvoir partir à la découverte de nouvelles idées. Nous nous sommes imaginé le T-Kit comme un outil susceptible de servir à chacun de nous dans son travail. Plus précisément, nous sou- haiterions le destiner aux travailleurs de jeunesse et aux formateurs, aﬁn de leur apporter des outils théoriques et pratiques pour tra- vailler avec et/ou former des jeunes. Cette publication est le fruit d’une année d’efforts collectifs déployés par des jeunes de diverses cultures, professions et organisations. Des formateurs de jeunesse, des responsables d’ONG de jeunesse et des auteurs professionnels ont travaillé ensemble à la réalisation de pro- duits de grande qualité, qui répondent aux besoins du groupe cible, tout en tenant compte de la diversité des approches de chacun des sujets en Europe. Ce T-Kit n’est pas une publication isolée. Il fait partie d’une série de quatre titres publiés durant l’année 2000. D’autres suivront dans les prochaines années. Il s’inscrit dans le cadre d’un programme européen de formation de responsables de jeunesse, conduit en partenariat par la Commission européenne et le Conseil de l’Europe depuis 1998. Outre les T-Kits, le partenariat entre les deux institutions englobe d’autres domaines de coopération tels que des stages de formation, le magazine «Coyote» et un site Internet très dynamique. Pour de plus amples informations concernant le partenariat (nouvelles publications, annonces de stages de formation, etc…) ou pour télé- charger la version électronique des T-Kits, rendez-vous sur le site web du partenariat : www.training-youth.net. Bienvenue dans la série des T-Kits Editions du Conseil de l’Europe F-67075 Strasbourg Cedex © Conseil de l’Europe et Commission européenne, janvier 2001 La reproduction des textes et des images est autorisée uniquement à des ﬁns pédagogiques non commerciales, à condition que soit citée la source. Cette publication ne reﬂète pas forcément le point de vue ofﬁciel de la Commission européenne ou du Conseil de l’Europe, de leurs Etats membres ou des organisations coopérant avec ces institutions. T-Kit Le management des organisations Coordination de la série des T-Kits: Silvio Martinelli, Anne Dussap Rédacteurs en chef de ce T-Kit: Silvio Martinelli, Jonathan Bowyer Auteurs de ce T-Kit: (voir aussi dernière page) Jonathan Bowyer Arthur Murphy Paola Bortini Rosa Gallego Garcia Comité éditorial: Bernard Abrignani Institut National de la Jeunesse et de l’Education Populaire Elisabeth Hardt Fédération Européenne pour l’Apprentissage Interculturel Esther Hookway Lingua Franca Carol-Ann Morris Forum européen de la jeunesse Heather Roy Association Mondiale des Guides et des Eclaireuses Secretariat: Sabine Van Migem (assistance administrative) Geneviève Woods (bibliothécaire) Traduction: Nathalie Guiter Page de couverture et Spiffy le coyote: The Big Family Mise en page: Unité de Pré-presse du Conseil de l’Europe Remerciements spéciaux: A Patrick Penninckx pour avoir coordonné le lancement de cette série de publications, apporté un soutien permanent et assuré la liaison avec les autres projets du partenariat. A Anne Cosgrove et Lena Kalibataite, pour leur contribution dans la première phase du projet. A l’ensemble des éditeurs et des auteurs, qui ont donné leur autorisation pour la reproduction des matériels protégés par des droits d’auteur. Enﬁn, à toutes les personnes qui, avec leurs compétences propres à des moments diffé- rents et de diverses façons, ont permis la concrétisation des efforts de tous! Centre Européen de la Jeunesse, Strasbourg 30, rue Pierre de Coubertin F-67000 Strasbourg, France Tél.: +33-3-8841 2300 – Fax.: +33-3-8841 2777 Centre Européen de la Jeunesse, Budapest Zivatar ucta 1-3 H-1024 Budapest, Hongrie Tél.: +36-1-212 4078 – Fax.: +36-1-212 4076 Conseil de l’Europe DG IV Direction de la Jeunesse et du Sport Commission Européenne Direction Générale Education et Culture Direction D5: Jeunesse – Politiques et programme Rue de la loi, 200 B-1049 Bruxelles, Belgique Tél.: +32-2-295 1100 – Fax.: +32-2-299 4158 T-Kit Le management des organisations Introduction ................................................................................................................................ 7 1. Environnement: le contexte et la culture des organisations européennes de jeunesse ........................................................... 9 1.1 Introduction .......................................................................................................................... 9 1.2 Le contexte historique ........................................................................................................ 11 1.3 La culture organisationnelle .............................................................................................. 12 1.3.1 Qu’est-ce que la culture? ............................................................................................... 12 1.3.2 Les styles organisationnels ........................................................................................... 14 2. La gestion de soi ................................................................................................................ 19 2.1 Introduction ........................................................................................................................ 19 2.2 La conscience de soi ........................................................................................................... 19 2.2.1 Apprendre à apprendre ................................................................................................ 19 2.2.2 L’apprentissage expérimental et les styles d’apprentissage ........................................... 19 2.2.3 L’apprentissage émotionnel ........................................................................................... 23 2.2.4 Apprendre à penser ...................................................................................................... 24 2.2.5 Les préjugés .................................................................................................................. 25 2.3 Gérer ses ressources personnelles ..................................................................................... 27 2.3.1 De la compétence au professionnalisme ...................................................................... 27 2.3.2 L’auto-motivation ......................................................................................................... 28 2.3.3 La gestion du temps ..................................................................................................... 29 2.3.4 La gestion du stress ...................................................................................................... 32 2.3.5 La gestion de la communication .................................................................................. 35 2.3.6 La gestion du changement ........................................................................................... 36 3. La gestion des individus ................................................................................................. 43 3.1 Introduction ........................................................................................................................ 43 3.2 Les équipes et les leaders ................................................................................................... 43 3.2.1 Le travail en équipe et le leadership ............................................................................ 43 3.2.2 Motiver les individus .................................................................................................... 49 3.2.3 Aider à la prise de responsabilités ............................................................................... 51 3.2.4 La responsabilité .......................................................................................................... 51 3.3 La formation, le développement et l’évaluation ............................................................... 51 3.3.1 L’organisation apprenante ............................................................................................ 51 3.3.2 Les styles d’apprentissage ............................................................................................. 53 3.3.3 L’évaluation des performances et le bilan du tavail de l’organisation ........................ 53 3.4 Coaching, mentoring et counselling ................................................................................. 55 3.4.1 Coaching ....................................................................................................................... 55 3.4.2 Mentoring ..................................................................................................................... 58 3.4.3 Counselling ................................................................................................................... 59 Sommaire T-Kit Le management des organisations 4. La gestion des processus ................................................................................................ 61 4.1 Introduction ........................................................................................................................ 61 4.2 Gérer l’organisation ............................................................................................................ 61 4.2.1 Les structures de management ..................................................................................... 62 4.3 La gestion des systèmes ..................................................................................................... 64 4.4 Le développement organisationnel .................................................................................... 65 4.5 La prise de décision et l’élaboration des politiques .......................................................... 66 4.6 La communication et l’information ................................................................................... 67 4.7 La connaissance et l’apprentissage .................................................................................... 69 4.8 La planiﬁcation stratégique ................................................................................................ 71 4.8.1 Pourquoi la planiﬁcation est-elle importante? ............................................................ 71 4.8.2 Qu’est-ce que la planiﬁcation stratégique ? ................................................................. 71 4.8.3 Les étapes de la planiﬁcation stratégique .................................................................... 72 4.9 La gestion ﬁnancière ........................................................................................................... 76 4.9.1 Le budget ...................................................................................................................... 76 4.9.2 Le bilan ......................................................................................................................... 78 4.9.3 Le compte d’exploitation .............................................................................................. 78 4.9.4 La situation de cash-ﬂow ............................................................................................. 78 4.10 Les contrats ....................................................................................................................... 78 4.11 Les modalités d’emploi ..................................................................................................... 78 4.12 La gestion des relations extérieures ................................................................................ 79 Annexe 1: Perspectives historiques et actuelles du management ....................... 81 Annexe 2: Evaluation du T-Kit sur le management des organisations ............ 85 Annexe 3: Références et lectures complémentaires ................................................ 87 fhfghjfghj T-Kit Le management des organisations 7 Ce T-Kit entend favoriser le développement d’organisations de jeunesse correctement gérées en Europe, par l’apport de bases théoriques et l’application concrète de techniques de mana- gement. Il a été produit dans l’objectif d’aider: • les formateurs et les multiplicateurs interve- nant dans le domaine du management des organisations ; • les «managers» (par ex. secrétaires géné- raux, coordinateurs internationaux, diri- geants, Présidents, etc.) des petites et moyennes organisations non gouverne- mentales de jeunesse. Les termes de «manager» et de «management» peuvent parfois paraître quelque peu étrangers au jargon spéciﬁque des organisations de jeu- nesse. Aussi tenons-nous à préciser que le management n’est pas une pratique réservée aux seules entreprises. N’importe quel volon- taire chargé de l’organisation d’une journée d’excursion va être amené à gérer le temps dispo- nible, les individus et les ressources. Il importe donc que les individus s’identiﬁent avec le concept de management. Ce T-Kit ne se donne pas pour objectif d’appor- ter une solution à tous les problèmes que ren- contrent les organisations de jeunesse. De la même façon que les organisations et les indivi- dus sont uniques, les solutions le sont égale- ment. Par conséquent, il n’existe pas de recette miracle. Par contre, nous entendons proposer des techniques et des méthodes adaptables à la réalité de votre propre organisation et suscep- tibles d’améliorer la qualité de ses performances. Le format de cette publication ne permettant pas d’aborder en profondeur tous les thèmes liés au management des organisations, les auteurs ont dû opérer une sélection rigoureuse. Les thèmes retenus, ainsi que leur regroupement en quatre chapitres, sont le fruit d’âpres dis- cussions entre les auteurs, qui ont apporté à ce travail leur vaste expérience personnelle du management et des théories du management. D’autres T-Kits sont prévus sur d’autres thèmes spéciﬁques, tels que la recherche de ﬁnance- ments. La bibliographie proposée répertorie des ouvrages sur les divers sujets abordés dans cette publication. Ce T-Kit est organisé selon quatre grands cha- pitres qui, quoique en lien les uns avec les autres, peuvent se lire indépendamment les uns des autres, ce qui illustre l’approche holistique du management des organisations. Chacun de ces chapitres inclut des références théoriques, une analyse et des exercices spéciﬁques uploads/Management/ tkit1-organisational-managment-french-tkit1-fr 1 .pdf