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Kahn Pauline Psycho sociale de la communication 1 Psychologie sociale de la com

Kahn Pauline Psycho sociale de la communication 1 Psychologie sociale de la communication Synthèse réalisée sur base du syllabus, des slides et du cours oral de N. Van Der Linden Année académique 2020 - 2021 Kahn Pauline Psycho sociale de la communication 2 Psychologie sociale de la communication 1. Introduction Les fondements de l’étude de la communication proviennent d’autres disciplines telle que la sociologie, les sciences de la communication, la philosophie ou encore les mathématiques. La psychologie sociale de la communication est un champ d’étude relativement récent qui est en plein essor. a. Sens du mot « communication » Ë Communication vient du latin « communicare » et signifie mettre en commun partager. Ë Le mot communication est également un dérivé de communis et signifie commun. ® Donc étymologiquement « communiquer », c’est mettre quelque chose en commun, c’est former une communauté autour de quelque chose qui est partagé. Exemple : Les fermiers du 19e mettaient leurs terres en « commun » Ë Au sens religieux, communiquer est le fait de former une communauté. On retrouve cette acception dans le terme excommunication (excommunier quelqu’un revient alors à l’exclure de la communauté). Ë On parle également de partage, de transmission. De nos jours, lorsqu’on parle de communication, on fait plutôt référence à cette idée de transmission. ® Communiquer à l’heure actuelle correspond au passage ou échange de messages entre un sujet émetteur et un sujet récepteur au moyen de signes, de signaux. ® Le langage est le répertoire de signes partagé avec d’autres personnes Ë Un autre sens qu’on peut donner au mot communication est celui de « thermomètre » d’indicateur de la qualité de la relation entre deux ou plusieurs personnes. En psychologie sociale, on s’intéresse principalement au sens éthymologique de « communication » et donc à cette idée de mettre en commun. Kahn Pauline Psycho sociale de la communication 3 Il faut également se rendre compte que « information », venant du latin « informare » ne signifie pas « communication ». L’information a pour but de façonner, d’influencer l’autre et donner forme à quelque chose. Des auteurs, cherchant à concilier les deux termes, affirment que la communication, c’est le processus (le comment) et l’information, c’est le contenu (le quoi). L’une et l’autre doivent être codées car, si l’information représente un message, elle a aussi besoin d’un langage pour être transmise et comprise par quelqu’un d’autre. Un autre terme fréquemment assimilé au terme communication est interaction. Ici, les frontières sont plus nettes. L’interaction met en lien deux ou plusieurs personnes, il y a une interaction entre les deux. On parle d’action réciproque avec quelqu’un d’autre. ® Il se peut qu’il y ait une communication sans interaction. Exemple : Une personne, se trouvant de dos, portant une penne et un tablier se trouvant dans les locaux de l’ULB est surement un étudiant de l’ULB. On n’a pourtant pas interagi avec cette personne mais on peut déduire certaines informations. à On parle ici de communication, car on en déduit des informations, et non d’interaction car il n’y a pas eu d’échange réciproque avec cette personne. ® On peut ne pas interagir mais on ne peut pas ne pas communiquer b. Sens de « psychologie sociale » Psychologie provient du grec psukhê (= âme) et logos1 (= parole) et signifie « discours, parole de l’âme ». Socius vient du latin et signifie « compagnon ». ® La psychologie sociale est donc le discours scientifique de l’âme en relation. Allport propose une définition de cette psychologie comme étant une « tentative scientifique de comprendre et d’expliquer comment les pensées, sentiments et comportements des individus sont influencés par la présence réelle, imaginaire ou implicite d’autres êtres humains ». 1 Logos est également un terme polysémique. Au sens premier, il représente la parole orale qu’on peut échanger. Pour les Grecs anciens, la parole orale était aussi et surtout performative. Platon et Aristote, par exemple, avec la parole orale, ne voulaient pas juste décrire le monde, ils voulaient aussi et surtout le faire. Ce sens est devenu très vite celui de la parole écrite aussi, et par extension on a commencé à utiliser le terme logos pour faire référence à la raison Kahn Pauline Psycho sociale de la communication 4 ® Cette définition a une limite importante car nous avons en effet l’impression que les individus ne sont que des réceptacles des influences extérieures et qu’ils ne peuvent pas influencer le monde en retour. Or, il semble important de préciser que les individus ne sont pas que des cibles d’influences, elles vont aussi essayer d’influencer le monde. ® La communication est donc au centre de la psychologie sociale. ® La psychologie sociale permet d’enrichir nos connaissances des contenus et des processus de communication. 1. Affaire Kitty Genovese Afin d’illustrer certains aspects de la définition d’Allport, en particulier les notions de présence implicite ou imaginaire, revenons sur le meurtre de Kitty Genovese, meurtre qui a mené à la découverte de l’effet du témoin. A en croire les journalistes de l’époque, trente-huit personnes ont été témoins de la scène mais aucune n’a tenté de porter secours à la victime et aucune n’a appelé la police. Certaines ont vu dans ce fait-divers une preuve du délitement des liens sociaux et de l’affaiblissement des valeurs morales des individus. D’autres ont pointé du doigt le rôle de l’urbanisation et du mode de vie impersonnel dans les mégalopoles Darley et Latané se sont intéressés à cette affaire et ont mis en avant l’effet du temoin : Plus il y aura de témoins sur une scène, - il y aura de probabilités qu’ils interviennent et inversement ® On parlera de diffusion de la responsabilité. Cet effet du témoin est un effet robuste en psychologie sociale mais il ne permet pas d’expliquer cette affaire. Car on remarque par la suite que la version des journalistes n’était pas correcte. Il y avait 11 témoins et pas 38. L’un d’eux a crié lorsqu’il a entendu Kitty, un autre a appelé la police et un dernier a crié et stoppé l’attaque (mais il était déjà trop tard). Cherry nous propose dès lors de voir dans l’effet du témoin un exemple d’une théorisation culturellement restreinte Des aspects importants de l’agression de Kitty Genovese (ex. : le sexe de la victime et/ou de l’agresseur) ont été négligés parce qu’ils n’étaient pas encore considérés comme des problèmes sociaux. ® De manière générale, la culture a un effet très important sur cet effet du témoin. Attention, il est très important de se rendre compte que les explications des diverses expériences que l’on verra sont influencées par la culture. On peut voir celles de nos ancêtres de manière simpliste voire condescendante et dans 100, la culture influencera autrement la vie et la vision de nos successeurs. Kahn Pauline Psycho sociale de la communication 5 ® La modestie et la rigueur sont deux points clés importants. On est jamais certain que l’explication que l’on donne a un évènement soit la bonne. Si nous ne pouvons jamais être certaines qu’une explication à un phénomène résiste à l’épreuve du temps, nous pouvons à tout le moins mettre cette explication à rude épreuve, ce qui consiste notamment à concevoir des études solides qui peuvent potentiellement la falsifier. De la sorte, nous augmenterons les chances que, si jamais l’explication se révèle insuffisante, elle puisse malgré tout être nécessaire pour comprendre la réalité étudiée ou une autre qui n’avait pourtant pas été à l’origine de l’explication. c. Plan - Les dimensions et tensions clé Les travaux des chercheuses en psychologie sociale de la communication sont hétéroclites mais il est possible de les situer le long des sept dimensions suivantes qui vous sont proposés comme une première façon de faire des liens entre les différentes parties du cours. Ë Perfectibilité : Cette dimension renvoie aux questions suivantes : dans quelle mesure la communication humaine peut-elle être efficace ? Quelles sont les conditions de son efficacité ? Comment mesure-t-on son efficacité ? A un pôle de cette dimension, on retrouve les travaux qui défendent l’idée que la communication est inévitable et de l’autre, les travaux qui démontrent que la communication est improbable, voire impossible Ë Contrôlabilité : Renvoie au degré auquel on peut contrôler ce qu’on communique. On retrouve les travaux qui tendent à montrer que la communication est sous contrôle et d’autres qui mettent en évidence à quel point la communication est, en partie du moins, involontaire. Ë Collective : A un pôle de cette dimension, on retrouve l’idée selon laquelle la communication est stratégique. Elle permet à la personne qui s’en sert de réaliser ses intérêts. On retrouve aussi l’idée selon laquelle, la communication vise à permettre aux individus de créer une réalité partagée, de faire société. Ë Égocentrisme : Soit la communication est gouvernée par des principes égocentriques soit la communication est possible dans la mesure où elle est gouvernée par des principes partagés, coopératifs. Ë Gain : Cette dimension soulève la question de ce qui est gagné dans la communication. Soit ce qui est gagné est uploads/Management/ psycho-de-la-commu-intro.pdf