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1 Urbanisation (informatique) L'urbanisation du système d'information d'une ent

1 Urbanisation (informatique) L'urbanisation du système d'information d'une entité ou organisation (une entreprise ou une administration) est une discipline d’ingénierie informatique consistant à faire évoluer son système d'information (SI) pour qu'il soutienne et accompagne de manière efficace les missions de cette organisation et leurs transformations1. L'urbanisation du SI ne fait pas table rase du passé mais tient compte de l'existant et doit permettre de mieux anticiper les évolutions ou contraintes internes et externes impactant le SI, et en s'appuyant le cas échéant sur des opportunités technologiques. Les concepts manipulés peuvent s'apparenter à ceux de l'urbanisation de l'habitat humain (organisation des villes, du territoire), concepts qui ont été réutilisés en informatique2 pour formaliser ou modéliser la réingénierie du système d'information (SI)3. L'urbanisation SI est l'action d'urbaniser le SI : cette démarche prévoit des principes et règles ainsi qu'un cadre cohérent, stable et modulaire, auquel les différentes instances décisionnaires de l'organisation peuvent se référer pour toute décision d'investissement4 relative au management du système d'information. L'urbanisation informatique est une des méthodologies d'architecture d'entreprise4,1, qui sont toutefois parfois confondues dans la littérature française. Sommaire  1 Enjeux de l'urbanisation du système d'information  2 Principe de l'urbanisation du SI  3 Application des concepts d'urbanisation o 3.1 Le plan d'urbanisme SI ou Plan d'Occupation des Sols (POS) o 3.2 Exemple de règles de découpage du SI o 3.3 Les différents types de zones o 3.4 Exemple de découpage et d’énoncé de capacité fonctionnelle  4 Principaux niveaux de préoccupation o 4.1 Les objectifs stratégiques du SI o 4.2 Le point de vue du métier ou affaires o 4.3 Le point de vue fonctionnel o 4.4 Le point de vue informatique o 4.5 Méthodologie d’urbanisation  5 Notes et références  6 Voir aussi o 6.1 Articles connexes o 6.2 Bibliographie o 6.3 Liens externes Enjeux de l'urbanisation du système d'information L'urbanisation facilite la transformation continue du système d’information. Les évolutions des stratégies d'entreprise (regroupements et fusions, acquisitions, diversification des offres commerciales, commerce électronique, gestion de la relation client, 2 nouveaux modes ou canaux de distribution, partenariats, réorganisation, externalisation, redéploiement des fonctions de back et front office, etc.) impliquent des changements structurels importants et accroissent l’interdépendance (dépendance mutualisée) et l’imbrication des applications informatiques avec le risque de renforcer l’effet « sac de nœuds» du système d'information ou SI. Cette complexité croissante a des conséquences sur les coûts, les durées et les risques des projets d’évolution des SI. Pour maîtriser progressivement l’évolution des SI avec la réactivité nécessaire et pour réduire les coûts informatiques, une réponse est apportée par la démarche d’urbanisation des systèmes d’information et par son prolongement au niveau de l’architecture des systèmes informatiques. Cette démarche d'urbanisation vise un SI capable de soutenir et d’accompagner la stratégie d'entreprise dans le meilleur rapport coûts/qualité/délais. Elle permet d’améliorer la réactivité et de n’investir que dans les produits et services générateurs de valeur ajoutée, tout en maîtrisant les charges informatiques et le retour sur investissement. Les outils d'EAM favorisent cette démarche qui peut se mettre en œuvre :  de manière opportuniste : à l’occasion d’un projet de développement, de refonte ou de maintenance,  de manière plus volontariste : dans le cadre d’un chantier d’urbanisation. On utilise le terme d'urbanisation plutôt que celui d'urbanisme pour mettre l'accent sur le travail progressif nécessaire pour faire évoluer le système d'information vers une cible correctement urbanisée. Par ailleurs, cette démarche d'urbanisation rencontre une des préoccupations des maîtrises d'ouvrage : l'alignement stratégique du système d'information sur le métier. Principe de l'urbanisation du SI L'urbanisation s'appuie sur deux règles de bases :  Une application doit appartenir à un et un seul bloc afin de limiter les impacts lorsqu'on remplace celle-ci (règle de couplage faible).  Les dépendances doivent respecter les notions de cohérence forte et de couplage faible : o entre les applications, o entre les modules d'une même application, o entre les composants d'un même module. Le terme -en cible- définit l'application que l'on cherche à avoir (to be). Elle s'oppose à l'existant (As is). La méthode pour passer du as-is actuel au to-be souhaité est appelée la roadmap (feuille de route). 3 La notion de Cohérence Forte / Couplage Faible indique que deux applications doivent communiquer entre elles de façon simple et efficace, mais que la dépendance entre ces deux applications est minimale (idéalement inexistante). Cela permet donc de retirer un bloc pour le remplacer sans perturber le reste du SI. Le système d'information peut donc être comparé au quartier d'une ville : si ce dernier est bien bâti et bien urbanisé, il est possible de raser un bâtiment au cœur du quartier sans mettre en péril tout le secteur, et de le remplacer par ou de reconstruire un autre bâtiment, en raccordant ce nouveau bâtiment aux différents réseaux d'échanges : voirie d'accès, électricité, évacuation des eaux usées, etc. L'urbanisation consiste donc à créer un SI agile, modulable et évolutif. Application des concepts d'urbanisation L’urbanisation SI est une démarche d'aide à la transformation, rationalisation, simplification et amélioration du SI. Certains auteurs comparent le système d'information à l’image d’une ville, c'est-à-dire réfléchie, structurée, durable. Dans le prolongement de cette analogie - qui a toutefois des limites -, l'urbanisation du SI consiste à planifier des refontes structurantes pour optimiser, les échanges, les services, la flexibilité, la modularité ... et d'une façon plus générale à répondre à la stratégie SI de l'entreprise en parallèle de l'évolution du métier. Le plan d'urbanisme SI ou Plan d'Occupation des Sols (POS) Pour faciliter les planifications au regard des évolutions du SI, l'urbanisation s'appuie sur un plan d'urbanisme souvent appelé POS, en analogie avec l'urbanisme civil. Le POS consiste à représenter le SI en s'appuyant sur une cartographie fonctionnelle du SI et un découpage en capacités autonomes, de description de plus en plus fine :  les zones,  les quartiers,  les îlots,  et enfin les blocs fonctionnels ou encore les briques Le POS doit faciliter la construction d'une architecture optimisée du point de vue fonctionnel du SI qui est le point de vue pivot entre le point de vue du métier et le point de vue informatique. Plus particulièrement, l’urbanisation vise :  à renforcer la capacité à construire et à intégrer des sous-systèmes d'origines diverses,  à renforcer la capacité à faire interagir les sous-systèmes du SI et les faire interagir avec d’autres SI (interopérabilité),  à renforcer la capacité à pouvoir remplacer certains de ces sous-systèmes (interchangeabilité). et de manière générale pour le SI à :  favoriser son évolutivité, sa pérennité et son indépendance, 4  renforcer sa capacité à intégrer des solutions hétérogènes (progiciels, éléments de différentes plates-formes, etc.). Exemple de règles de découpage du SI  Règle 1 : Séparation du Back-office du Front-office.  Règle 2 : Découpage par processus et par métier. On crée ainsi les zones Décisionnel, Support et Métier. NB : La zone Métier peut être découpée en plusieurs blocs.  Règle 3 : Séparation des canaux technologiques d'accès et de communication (site Web, notification SMS, ...) des canaux du métier 'Relation Client' (CRM, Marketing). On inscrit deux nouvelles zones dans le Front-Office : Acquisition/Restitution et Relation avec les tiers.  Règle 4 : Il faut isoler ce qui est partagé par le Back-office et le Front-office ainsi que ce qui les intègre. On définit donc les zones Intégration et Données Partagées. Les différents types de zones Dans le découpage d'un SI on distingue habituellement différents types de zones :  Les zones des échanges avec l’extérieur du SI : acquisition/émission de/vers les partenaires : clients, fournisseurs, etc. ;  Les zones des activités opérationnelles : gestion des opérations bancaires, gestion des opérations commerciales, gestion des opérations logistiques internes, etc. ;  Les zones de gestion des données de référence communes à l'ensemble du SI : les référentiels de données structurées (données clients, catalogue de produits et services, etc.) ;  Les zones de gestion des gisements de données : ensemble des informations produites quotidiennement, communes à l'ensemble du SI (données de production, etc.) ;  Les zones des activités de support : comptabilité, ressources humaines, etc. ;  Les zones des traitements pour l’aide à la décision et le pilotage : informatique décisionnelle. Dans le cas de très grandes entreprises, il est matériellement impossible d'urbaniser la totalité du SI dans un même mouvement. Cela explique que l'on découpe le SI de l'entreprise en périmètres autonomes ; par exemple : par grandes directions. Chaque périmètre est alors considéré comme un SI autonome qui est urbanisé individuellement. Sa zone d'échange gère ainsi aussi bien les flux extra-entreprises "SI ⇔ SI extérieurs" que les flux intra-entreprises "SI ⇔ autres SI de l'entreprise". Exemple de découpage et d’énoncé de capacité fonctionnelle 5 À titre d'illustration, une partie du découpage du système d'information d'une banque :  o zone (capacité métier de) production bancaire  quartier (capacité de) vente de crédits  îlot (capacité de) proposition de crédits  bloc fonctionnel (capacité de) suivi (CRUD) d'une demande/proposition de crédit Une mauvaise pratique courante consiste à utiliser "gestion uploads/Management/ urbanisation-informatique.pdf