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Veille pharmaceutique Management des connaissances E-promotion des médicaments

Veille pharmaceutique Management des connaissances E-promotion des médicaments La veille pharmaceutique 2 PLAN • Introduction • I. La COLLECTE COLLECTE • II. Le CLASSEMENT CLASSEMENT et l ’ANALYSE ’ANALYSE des informations • III. Le PARTAGE PARTAGE et l ’exploitation des connaissances La veille pharmaceutique 3 Bataille de mots • VEILLE VEILLE – Concurrentielle – Marketing – Économique – Stratégique – Technologique • INTELLIGENCE INTELLIGENCE ECONOMIQUE ECONOMIQUE • MANAGEMENT DES MANAGEMENT DES CONNAISSANCES CONNAISSANCES La veille pharmaceutique 4 Les 3 étapes • COLLECTER COLLECTER – Définir la pertinence des données – Définir les lieux où poster les sentinelles – Définir le choix des outils de veille • CLASSER, ANALYSER CLASSER, ANALYSER – Critères de classement – Méthodes d ’analyses • PARTAGER et UTILISER PARTAGER et UTILISER La veille pharmaceutique 5 Les Objectifs de la veille • CONNAITRE CONNAITRE • REAGIR REAGIR • PREVOIR PREVOIR • INNOVER INNOVER La veille pharmaceutique 6 Veille et e-promotion • Vers un nouveau mixage des médias • Vers une présentation permanente des médicaments • Vers une communication One to One adaptée… • …. La veille pharmaceutique 7 Veille et relations laboratoires / médecins • Mieux connaître les médecins Mieux connaître les médecins – Ce qu ’ils savent des produits et de la concurrence – Ce qu ’ils souhaitent en matière de services – Leurs mécontentements • Mieux les satisfaire Mieux les satisfaire – Communiquer autrement – Créer des dialogues personnalisés La veille pharmaceutique 8 I . COLLECTE • Question 1 Question 1 : Quelles sont les données et les informations importantes ? • Question 2 Question 2 : Comment placer mes sentinelles • Question 3 Question 3 : Comment surveiller ? La veille pharmaceutique 9 7 postes de la veille pharmaceutique • 1. La Presse, les médias classiques • 2. Les médecins • 3. Les visiteurs médicaux • 4. Internet • 5. Les concurrents • 6. L ’entreprise • 7. L ’environnement socio-politique La veille pharmaceutique 10 1. Les médias de l ’écrit • Livres Livres • Revues Revues • Journaux Journaux La veille pharmaceutique 11 2. La veille par les médecins • Que savent-ils des produits ? • Que savent-ils des laboratoires ? • Que disent-ils aux visiteurs médicaux ? • Que se disent-ils entre confrères ? • Quels sont les « agents d ’influence » qui expliquent leur prescription ? • …... La veille pharmaceutique 12 2. La veille médecins Modèle 1 : la pige des documents • Un réseau de 5 à 10 médecins sentinelles • Collecte de TOUT ce que les visiteurs leur remettent • Collecte de TOUT ce que les laboratoires leur envoient La veille pharmaceutique 13 2. La veille médecins Modèle 2 : les médecins sentinelles • Un réseau de 10 à 20 médecins sentinelles • Collecte des documents • Relevé des conversations avec les visiteurs • Relevé des conversations avec les confrères • Participation aux congrès, colloques, EPU… ENVOI DE FICHES PAR E-MAIL ENVOI DE FICHES PAR E-MAIL La veille pharmaceutique 14 2. La veille médecins Modèle 3 : l ’observatoire des médecins • Un réseau de 100 médecins sentinelles • Questionnaires périodiques sur les médicaments, la communication, les visiteurs..; • Cahier permanent sur les événements relatifs aux produits et à la pathologie • Détermination et observation permanente des « agents d ’influence » de la prescription. ENVOI DE FICHES PAR E-MAIL ENVOI DE FICHES PAR E-MAIL La veille pharmaceutique 15 La veille des visiteurs médicaux • Deux possibilités : – Formation de l ’ensemble du réseau aux technique de veille – Constitution d ’une équipe de veille (1 visiteur par région) • Formation du réseau • Intégration au canal de veille La veille pharmaceutique 16 La veille Internet • Balayage permanent des sites et listes de diffusion • Analyse des sites principaux • Dossiers périodiques + Mises à jours permanentes La veille pharmaceutique 17 II. STOCKAGE ET ANALYSE • Le canal de veille • Le classement • L ’analyse des contenus • Le site de veille • Interactivité • Moteur de recherche intégré La veille pharmaceutique 18 Le canal de veille • Inscrit l ’information • La porte vers le site de veille • Chaque veilleur remplit le canal de veille La veille pharmaceutique 19 Stocker, classer… • Chaque information est classée selon, au moins deux critères : – La nature du contenu : congrès, propos entre médecins, revue… – La source de l ’information : médecins, visiteurs, interview… • Chaque utilisateur peut demander un critère de classement qui lui est propre La veille pharmaceutique 20 Le site de veille • Toutes les informations classées arrivent sur le « site de veille » • Site privé mis à la disposition de l ’utilisateur : identifiants et mots de passe • Ce site peut être sur Internet ou sur l ’Intranet de l ’entreprise cliente • Chaque cadre autorisé peut alimenter le canal de veille et le site de veille privé La veille pharmaceutique 21 Site interactif • Une partie du site de veille peut être ouvert aux médecins • Mise en place de services aux médecins • E-promotion des médicaments de l ’entreprise OBJECTIF : OBJECTIF : AMELIORER LA RELATION AMELIORER LA RELATION LABO - MEDECINS LABO - MEDECINS La veille pharmaceutique 22 Analyser les documents • CLASSER N ’EST PAS ANALYSER CLASSER N ’EST PAS ANALYSER • ORGANISER LES INFORMATIONS ORGANISER LES INFORMATIONS – Selon la similitude sémantique – Selon les questions posées par les utilisateurs INTERETS DE L ’ANALYSE DE CONTENU : INTERETS DE L ’ANALYSE DE CONTENU : • Participation active des utilisateurs à la veille • Plus grande qualité des recherches La veille pharmaceutique 23 Moteurs de recherche intégrés • Recherches en texte intégral (les mots-clés) • Recherches en mode booléen • Recherches à partir d ’un index pré-établi • Recherches conceptuelles à partir d ’un thésaurus • Recherches de similitudes de structure La veille pharmaceutique 24 III. PARTAGE ET III. PARTAGE ET DISTRIBUTION DISTRIBUTION • Le Management des connaissances • De l’information à la connaissance • De la connaissance à l ’action • La veille, opération cyclique La veille pharmaceutique 25 De l ’information à la connaissance • La CONNAISSANCE = l ’information « structurée » • Les CARTES MENTALES qui structurent l ’information • Les LECTURES différentes des informations de veille La veille pharmaceutique 26 De la connaissance à l ’action • L ’ACTION = la CONNAISSANCE appliquée • L ’action - réaction • L ’action - prévention • L ’action - innovation • L ’action - « marketing » • L ’action - « terrain » • etc... La veille pharmaceutique 27 IV. CONCLUSIONS IV. CONCLUSIONS LES QUALITES LES QUALITES D’UNE D’UNE VEILLE REUSSIE VEILLE REUSSIE La veille pharmaceutique 28 Critères de réussite • Tout le monde est concerné • Automatique et manuelle • Recherches créatives • Applications immédiates La veille pharmaceutique 29 L ’équipe de la veille L ’équipe de la veille pharmaceutique pharmaceutique • PLURIDISCIPLINAIRE PLURIDISCIPLINAIRE – Experts de la veille sur Internet – Analystes et documentalistes – Médecins – Spécialistes du marketing pharmaceutique • EXCLUVISITE EXCLUVISITE La veille pharmaceutique 30 Les sites de la veille Les sites de la veille pharmaceutique pharmaceutique • BAROMEDIC.COM BAROMEDIC.COM – Le site de la relation laboratoires - médecins – Le site de la e-promotion du médicament – Articles, interviews, analyses des sites médicaux • VEILLE-PHARMACEUTIQUE.COM VEILLE-PHARMACEUTIQUE.COM – Veille permanente des nouveautés du web médical – Veilles par pathologie, par types de médicaments – Veilles concurrentielles privées... La veille pharmaceutique 31 La nouvelle communication La nouvelle communication • ETUDES NATIONALES ETUDES NATIONALES – Promotion via Internet – Mieux connaître ses prescripteurs • SITES DE DIALOGUES SITES DE DIALOGUES • SITES EVENEMENTIELS SITES EVENEMENTIELS • SITES DE PATHOLOGIE SITES DE PATHOLOGIE • … …. . La veille pharmaceutique 32 Ceci est mon jardin et l’antre de la veille pharmaceutique des années 2000 ! Pierre RAYNAUD pierre.raynaud@baromedic.com 06.10.66.89.77. uploads/Management/ veille-pharmaceutique-management-des-connaissances-e-promotion-des-medicaments.pdf