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AplusB Quelques missions 15/02/2021 B. Kovács (AplusB) ATMB : le nouveau poste

AplusB Quelques missions 15/02/2021 B. Kovács (AplusB) ATMB : le nouveau poste de contrôle sécurité Surveiller et assurer la sécurité de tous les usagers +Les équipes d’ATMB surveillent en permanence les 110 km de leur réseau autoroutier et le trafic du Tunnel du Mont Blanc. Les opérateurs traitent 24h/24h les évènements survenant sur le tracé à l’aide d’un système d’exploitation à la pointe de la technologie, d’équipements de sécurité et de gestion du trafic (stations de comptage, stations météo, caméras, détection automatique d’incidents, gestion technique centralisée des tunnels, etc.). Expertise d’AplusB : plusieurs tests utilisateurs de 2013 à 2016 +Analyser l’activité de surveillance et de sécurisation des opérateurs +Concevoir la nouvelle interface du système +Accompagnement général (charte graphique, charte IHM, conduite du changement…) Résultats de l’intervention +Projet en cours La surveillance du réseau + https://www.youtube.com/watch?v=CKZkeW ZoRn4&feature=emb_logo Auxivia : verres connectés Piloter le suivi hydrique +Auxivia a développé une solution innovante afin de prévenir la déshydratation des personnes dépendantes. Grâce à des verres connectés, les données hydriques sont fiabilisées et enregistrées automatiquement pour permettre un suivi et une traçabilité des prises hydriques. Expertise d’AplusB : suivi d’usages dans plusieurs EHPAD +Analyse de l’activité des professionnels de la gestion hydrique en EHPAD +Évaluer l’acceptabilité de la solution par les professionnels et les résidants +Évaluer l’utilisabilité du verre et des applications numériques associées Résultats de l’intervention +Optimisation du système (verre et interface logiciel) +Recommandation de déploiement (conduite du changement) Un verre connecté + https://www.youtube.com/watch?v=yPF8Qwb4 Yio Crédit Agricole : square connexion Un projet de plateforme de services pour particuliers et professionnels +Dans le cadre de sa stratégie de mise en valeur du territoire local et de son tissu humain, le Crédit Agricole a décidé de se doter d’un portail Web dédié. Expertise d’AplusB : conception et évaluation +Analyse des besoins en matière de services locaux +Idéation du concept +Accompagnement la conception du système +Évaluer l’utilisabilité de la plateforme Résultats de l’intervention +Conception de l’interface du système Des services locaux + https://www.creditagricole.info/fnca/ca1_111 1561/square-connexion-l-internet-pres-de- chez-vous Direction générale de l'Armement : système SILRIA Système de gestion logistique inter-armées +Nouveau système de gestion des ressources logistiques des armées (national et en opération extérieure) +Système multi-support (ordinateur et scanner RFID) Expertise d’AplusB : responsable Facteur Humain du projet +Analyse des activités logistiques des armées +Accompagnement la conception du système +Évaluer l’utilisabilité et la coordination des utilisateurs sur plusieurs sites Résultats de l’intervention +Conception et e amélioration de l’interface du système +Amélioration des guides utilisateurs Moderniser la gestion logisitique + http://www.supplychainexpo.fr/Evenements/ Rois2017/Forum-Slides/DGA-Capgemini- BearingPoint-Neopost-DDS.pdf Orange : l’assistant vocal la TV d’Orange Un assistant vocal pour la TV +Rechercher un programme +Piloter la TV à la voix +Suggestion de programmes Expertise d’AplusB : plusieurs tests utilisateurs de 2013 à 2016 +Évaluer l’acceptabilité du concept +Évaluer l’utilisabilité des choix de conception +Accompagnement à la reconception Résultats de l’intervention +Validation du concept +Amélioration de l’interface utilisateurs L’assistant vocal + https://www.youtube.com/watch?v=1oRhsG AdiSI Une innovation phare du Hello Show 2016 + https://www.dailymotion.com/video/x3ydwvw Orange : Mobile Connect, l’authentification sécurisée Connexion et paiement simplifiés avec un smartphone +Se connecter avec un seul mot de passe à tous les sites internet +Faciliter le paiement Expertise d’AplusB : test utilisateurs multi-devices +Évaluer l’acceptabilité du concept +Évaluer l’utilisabilité des choix de conception +Accompagnement à la reconception +Évaluer les axes de communications utilisateurs Résultats de l’intervention +Validation du concept +Simplification de l’interface utilisateurs +Redéfinition des axes de présentation de l’application Mobile Connect + https://www.youtube.com/watch?v=C6Fmba U0y3A 2 awards gagnés lors du World Mobile Congress 2016 + https://www.youtube.com/watch?v=OjIsLzO 5kHA Orange : Family Place, des services pour la famille Des avantages à partager en famille… +Planification des repas : découvrir et enregistrer de nouvelles recettes, et planifier ses repas de la semaine +Calendrier Outlook.com : vous pouvez connecter votre calendrier Family Place avec votre calendrier +Emploi du temps : partager un agenda avec la famille ou les amis +Fonctions de localisation avancées : partagez votre localisation temporairement +Stockage étendu de 10 Go : partager vos photos et vidéos Expertise d’AplusB : ateliers utilisateurs (différentes familles) +Évaluer l’acceptabilité du concept Résultats de l’intervention +Identification des forces et faiblesses du concept +Recommandations sur le concept Family Place + https://www.youtube.com/watch?v=MgnBdr 2jg4U&feature=emb_logo Pôle emploi : ergonomie et accessibilité Le département Ergonomie +Le département Ergonomie de Pôle emploi intervient sur l’ensemble des projets impliquant les demandeurs d’emploi, mais aussi les conseillers et tous les acteurs associés de Pôle emploi. Expertise d’AplusB : un accompagnement transverse depuis 2010 +Analyse des besoins (demandeurs d’emploi et conseillers) +Analyse de l’activité (demandeurs d’emploi et conseillers) +Conception d’interface (smartphone, web et applications métiers) +Conception de référentiels (ergonomie et accessibilité) +Tests utilisateurs +Groupe utilisateurs +Pilotage de projets Pôle emploi + https://www.pole-emploi.fr/accueil/ SFR : interface TV SFR 8 L’interface TV de la box de SFR +La nouvelle box SFR 8 propose une toute nouvelle expérience utilisateurs dans la gestion de l’interface TV (navigation, commande vocale, recommandations de programme…). Expertise d’AplusB : plusieurs tests utilisateurs de 2017 à 2020 +Évaluer l’utilisabilité des choix de conception +Accompagnement à la reconception Résultats de l’intervention +Identification des forces et faiblesses du service +Simplification de l’interface utilisateurs +Recommandations d’évolutions de la télécommande Interface TV de la Box SFR 8 + https://www.youtube.com/watch?v=7nOhgM 8RlIQ SFR : application smartphone SFR TV 8 L’application smartphone SFR TV 8 +Depuis fin 2019, SFR propose une toute nouvelle application pour ses clients Internet et TV : SFR TV 8. +SFR TV 8 propose une conception plus moderne de son interface : accès aux contenus favoris, aux actualités, à un guide TV, à des contenus vidéos en VOD, replay et en live… +Cette application viendra remplacer une ancienne version SFR TV utilisée par près de 30% des clients. Expertise d’AplusB : test utilisateurs et suivi d’usages +Évaluer les usages de la consommation TV sur smartphone +Évaluer l’utilisabilité des choix de conception +Accompagnement à la reconception Résultats de l’intervention +Identification des forces et faiblesses du service +Simplification de l’interface utilisateurs Application SFR TV 8 + https://www.youtube.com/watch?v=9W4sg3 8S5s0&feature=emb_logo SFR : l’enceinte connectée SFR HomeSound L’application smartphone SFR TV 8 +Depuis 2019, Altice USA propose à ses clients une toute nouvelle enceinte connectée, développée avec la marque Devialet : Altice Amplify rebaptisée SFR HomeSound pour le marché français. +Cette enceinte intègre, en plus d’une grande qualité sonore annoncée, différentes fonctions pilotables à la voix : la connexion à une box SFR Gen8, la connexion en « stand-alone » avec des dispositifs mobiles numériques et l’intégration d‘applications diverses (Spotify, Apple Music…). Expertise d’AplusB : suivi d’usages +Évaluer les usages associés aux enceintes connectées +Évaluer l’utilisabilité de l’enceinte SFR HomeSound et de son application +Accompagnement à la reconception de son application Résultats de l’intervention +Identification des forces et faiblesses de ce concept d’enceinte +Simplification de l’interface utilisateurs de l’application SFR HomeSound SFR HomeSound + https://www.youtube.com/watch?v=ug33dE Dcfjw Société Générale, Crédit du nord et Crédit Agricole : adapter les environnements de travail Piloter le suivi hydrique +L’accessibilité et l’ergonomie deviennent des disciplines incontournables dans la lutte contre l’exclusion, le maintien en poste et le bien-être des collaborateurs d’une société ou d’une administration. Expertise d’AplusB : adapter les environnements depuis 2012 +Analyse de l’activité et de l’organisation +Métrologie des environnements de travail (sonore, lumineux…) +Évaluation des facteurs de risques psychosociaux +Co-conception d’environnements de travail +Définition de recommandations d’évolution (matériels, organisationnels, formations…) Mission handicap de la Société Générale + https://www.tousuniques.fr/ Autres études Des études ou des services encore non communiqués par les clients +Étude ethnographique sur les usages de la TV +Étude ethnographique sur les usages du numérique +Étude ethnographique sur les usages des cours en ligne (MOOC) +Études sur les usages numériques des séniors et des personnes en situation de handicap +Identification de profils utilisateurs pour une organisation internationale +Création d’une charte IHM pour homogénéiser les conceptions numériques d’un groupe bancaire +Conception d’un nouveau concept de service financier +Intégration de concepts de Science Cognitive dans des innovations automobiles +Accompagnement à l’accessibilité des sites internet d’un groupe international de luxe +Idéation, analyse des usages et tests utilisateurs d’un produit alimentaire +Analyse des usages, tests utilisateurs et co-conception d’un dispositif de drone militaire Adresse électronique : kovacs@aplusb.pro Brice Kovacs, Ph. D Ergonome & Expert accessibilité Téléphone : +33 6 30 08 28 85 Photos : unsplash.com, ATMB, Auxivia, Crédit Agricole, DGA, Orange, Pôle emploi et SFR Fin de la présentation uploads/Management/aplusb-2021-exemples-de-missions.pdf