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Leith LAKHOUA – Formation en Supply chain Management 1 Votre Partenaire dans l’

Leith LAKHOUA – Formation en Supply chain Management 1 Votre Partenaire dans l’amélioration continue…. SUPPLY CHAIN -LOGISTIQUE-COMMERCIAL Formation 2018 1. Offre globale Nos Thèmes de Formation  Optimiser la chaîne logistique globale (Généralité sur le Supply chain Management)  Lean Management-Lean Manufacturing  Gestion des stocks  Gestion de la production  Planification/Ordonnancement / MSProject  Commerciale (Formation sur 03 modules : Prospection et vente ; Les techniques de vente ; Fidélisation du client)  Animation des réunions Leith LAKHOUA – Formation en Supply chain Management 2 1.1 Modules introductifs Optimiser la chaîne logistique globale Objectifs Et Contenu : Comprendre les besoins logistiques et industriels des acteurs de la supply chain et les segmenter selon leurs exigences ; Intégrer la gestion logistique dans la stratégie concurrentielle de L’entreprise Développer la chaîne de valeur par une meilleure saisie des impacts de la logistique sur le service client Mieux gérer la chaîne logistique globale par rapport à ses objectifs Définis de coûts, de service et de délais ; Combiner les meilleures pratiques pour obtenir une chaîne logistique « Agile » Développer une gestion proactive des risques liés à la chaîne logistique Globale Cible Dirigeants Responsables Supply Chain & Logistique Cadres de la production / achat / commercial Durée 2 jours Gestion des stocks Objectif : Equilibrer le pilotage des stocks et les objectifs de taux de service Cible Dirigeants Responsables Supply Chain Responsables Approvisionnement Gestionnaires de stocks Contenu Mécanismes : de la demande à l’approvisionnement Calcul des niveaux de stocks Maîtriser et piloter les niveaux de stocks Niveaux de stocks : amélioration continue et bonnes pratiques Systèmes d’inventaire et processus Indicateurs de performance Durée 2 jours Leith LAKHOUA – Formation en Supply chain Management 3 LEAN MANAGEMENT & MANUFACTURING Introduction • Qu’est-ce que le Lean Management ? • Qu’est-ce que le Lean Manufacturing? • La Pensée Lean Origines et Histoire du Lean • Les dates phares du Lean • Les personnages importants du Lean Concepts et Outils • 5S et Management Visuel • Unité Autonome de Production (UAP) • Jidoka • Kaizen • Poka Yoke (Systèmes Anti-Erreurs) • Changement Rapide d’Outils (SMED) • Production Préparation Processus (3P) • Flux Tiré (Juste-à-Temps) • Travail Standardisé • Maintenance Productive Totale (TPM) • Formation Intégrée (Training within Industry TWI) • Flux de valeur • Théorie des Contraintes (TOC) • 6 Sigma Vue d’ensemble du scénario Lean  Etude de cas Process Lean Les 7 Gaspillages ou Muda selon le Lean Manufacturing 1. Surproduction 2. Surstockage ou Stocks Inutiles 3. Transports et Déplacements Inutiles 4. Surprocessing ou traitements inutiles 5. Mouvements Inutiles 6. Erreurs, Défauts et rebuts 7. Temps d’Attente et Délais 8. Sous-utilisation des Compétences Les Avantages du Lean Validation des acquis Exercice sur la formation Cible • Dirigeants • Responsables Supply Chain & Logistique • Cadres de la production / achat / commercial Durée • 2 jours Leith LAKHOUA – Formation en Supply chain Management 4 Gestion de la Production Objectifs : Introduction à la gestion de la production Concepts de la gestion de la production Outils de la gestion de la production Applications de la gestion de la production Conclusions : Comment distinguer entre les différentes gestions de flux Cible Dirigeants Responsables Production Responsables Supply Chain Responsables Approvisionnement Gestionnaires de stocks Responsables Magasin Contenu  Approche /Concepts  Flux Tiré (PIC/PDP) / Flux Poussé (PIC/PDP)  Outils : Kanban  Questions  Quelle est la différence entre les deux méthodes de gestion en flux tiré (gestion des stocks et Kanban) ?  Quelle sont les risques et opportunités d'une application à 100% des méthodes de gestion en flux tiré ?  Quelles sont les avantages d'une gestion mixte, qui applique le flux poussé et tiré en fonction des caractéristiques des produits ?  Points importants : Gestion des temps machines / Main d’œuvre (Fiche M.O.D)  Temps standards de production / Productivité machines et mains d’œuvres.  Les différentes méthodes de la gestion de flux  Stratégie Durée 2 jours Leith LAKHOUA – Formation en Supply chain Management 5 Planification/Ordonnancement (MSProject) Objectif : Apprendre à ordonnancer la production moyennant un outil de référence le MSProject Cible Responsables Supply Chain Responsables Production Responsables Ordonnancement Contenu Formation MsProject pour l’ordonnancement Relation PDP et ordonnancement Process du planificateur : Analyses capacitaires & Faisabilité Temps Standards de production Gestion des goulots d’étranglement Bilan Ordonnancement Indicateurs de performance Durée 2 jours Prospection et Vente Objectif : mettre en place une stratégie de prospection, avec tous les outils nécessaires Cible Dirigeants Responsables Commerciaux Responsables Prospection Contenu :  Stratégie de prospection  Outils de prospection CAB  Cibles des clients potentiels Leith LAKHOUA – Formation en Supply chain Management 6  Problèmes à résoudre  Identification des solutions  Maitrise de l’usage de téléphone  Le processus de vente (processus type)  Amélioration des ventes  Plan d’affaire et objectifs des ventes  Les 4 résistances des clients  Maitrise de l’usage de téléphone  Réalité des ventes  Prise de contact  La mise en valeur de l’offre  Techniques de négociation Durée 2 jours Les Techniques de l’entretien de vente Objectif :  J’organise l’entretien  Je travaille mon entretien  Je sais découvrir les besoins de mes clients  J’argumente de façon juste  J’ai établi un plan de réponse aux objections  Je n'ai plus peur de conclure  J’accompagne mes clients pour les fidéliser Cible Dirigeants Responsables Commerciaux Responsables Prospection Contenu :  La prise de contact : Comment travailler l’entretien  L’accueil du client  La découverte du client  Intérêt de la découverte Leith LAKHOUA – Formation en Supply chain Management 7  Principes de base  Analyses du client  Découvrir la personnalité de son acheteur  L’argumentation  Elaboration du plan de questionnement  Types de questions 2. Offres spécifiques en Durée 2 jours Fidélisation du Client Objectif :  J'analyse les situations  Je définis des objectifs  Je mets en œuvre les actions nécessaires pour fidéliser mes clients  Marketing : Objectifs et Fidélisation  J'accrois le chiffre d'affaires  Je développe un relationnel durable Cible Dirigeants Responsables Commerciaux Responsables Prospection Contenu : • Analyse : Les raisons d’un choix du produit • Objectifs et Actions : GRC ou CRM • Les actions nécessaires pour fidéliser le client • Marketing Objectifs  Marketing Fidélisation  Comment accroitre le chiffre d’affaire : les outils  Comment développer une relation durable Durée : 2 jours Leith LAKHOUA – Formation en Supply chain Management 8 Animation des Réunions Objectifs :  Critères d’efficacité dans la conduite des réunions  Rôle et fonctions de l’animateur  Les techniques d’animation proprement dites Cible : Tous personnels Contenu : • Critères d’efficacité • Connaitre et distinguer les types de réunions • Les étapes de planification d’une réunion (avant, pendant) • Rôle et fonctions de l’animateur dans la réunion • Maitrise des techniques d’animation • Ecoute active • Outils de l’écoute active • Questionnement • Reformulation • Synthèse • Aptitudes à réfléchir • Récapitulatif Durée : 1 jours Notre démarche pour la Leith LAKHOUA – Formation en Supply chain Management 9 Notre vision de la formation Notre atout Notre approche…. Des modules de formation inspirés de la pratique Nous vous offrons un suivi au-delà de la session de formation Nous avons la conviction que la formation ne doit pas se limiter à l’acquisition de savoir, mais qu’elle doit répondre à des problématiques pratiques qui se posent à l’entreprise. De ce fait, elle doit aboutir à des changements opérationnels effectifs et mesurables. C’est pourquoi, en parallèle avec les actions de formation, nous offrons notre assistance aux Entreprises pour les accompagner sur le terrain, afin de mettre en œuvre les savoirs acquis lors de la formation. Nous assurerons un suivi des participants après l’action de formation, en répondant par e- mail ou par téléphone, à leurs interrogations, et ce, pour une période de 6 mois. Ceci leur permet d’appliquer, chez eux, les savoirs acquis pendant la formation. Notre démarche pour la formation Amicalement Leith LAKHOUA uploads/Management/brochure-leith-lakhoua-de-formation-2018.pdf