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Amel Ouerghemmi Février 2023 Contrôle de gestion : c’est quoi? Qui a inventé le

Amel Ouerghemmi Février 2023 Contrôle de gestion : c’est quoi? Qui a inventé le contrôle de gestion ? • Il existe un modèle type de contrôle de gestion, celui de Sloan et Brown à la General Motors (1921). • Le point de départ : comment gouverner une grande entreprise en croissance et innovatrice ? La démarche de Sloan :que doit faire la DG? DG : long terme corporate strategy (Ford) Divisions : mise en œuvre business strategy Opérations : shopfloor (Taylor) Contrôle de gestion Délégation verticale Pour croître et durer ! Complexité de l’organisation Instabilité de l’environnement Problème de coordination Recul de la performance Nouveaux moyens de gestion Contrôle de gestion Gestion rigoureuse Capacité de réaction plus rapide Décentralisation de la prise de décision H. Bouquin « Le contrôle de gestion est formé des processus et des systèmes qui permettent aux dirigeants d’avoir l’assurance que les choix stratégiques et les actions courantes seront, sont et ont été cohérents, notamment grâce au contrôle de gestion ». « Il décalque le modèle économique de l’entreprise pour modéliser les facteurs importants du pilotage, ceux dont dépend la « performance de l’entreprise » « Le contrôle de gestion consiste à réguler et à participer au bon fonctionnement des trois système constitutifs de la gestion : le système d’organisation, le système d’information et le système d’objectifs ». A. Bendriou ch Le contrôle de gestion est un processus destiné à motiver les responsables et à les inciter à exécuter des activités contribuant à l’atteinte des objectifs de l’organisation ». Le contrôle de gestion est le processus par lequel les managers influencent d ’autres membres de l ’organisation pour mettre en œuvre ses stratégies. R.N. Anthony Contrôle de gestion : c’est quoi ? Un Processus Des Systèmes Mode de gouvernance IL EST La Coordination, la médiation, la régulation : Système d’information Système d’organisation & Instruments de pilotage Système d’objectifs PAR D’assurer la cohérence entre stratégie et la gestion opérationnelle et d’atteindre la “performance” ciblée PERMETTANT 1 3 2  Le contrôle de gestion un système d’information pour le système de décision  Le contrôle de gestion est un processus de pilotage pour la maitrise de la gestion et l’assurance de performance  Ses missions sont : En conclusion 3.Permettre à la DG de se concentrer sur d’autres tâches sans être coupée du terrain 1.« Socialiser » les managers pour leur déléguer… 2.…notamment l’amélioration des processus de l’entreprise,qui font ses performances Cycle plans et budgets (objectifs/moyens), reporting Pour le dialogue DG- entités Pour socialiser les managers et les mobiliser Pour optimiser les processus Définir les missions de leurs entités : leurs rôles dans le modèle économique de l’entreprise, dans sa « chaîne de valeur». Indicateurs de performance (à l’époque: centres de profit (rentabilité, factures internes) … et stock options. Comprendre la formation des coûts (compta de gestion) C’est un processus il comprend alors les trois phases de management Finaliser Piloter Post évaluer Définir les plans d’action et les budget permettant d’atteindre les objectifs stratégiques Arrêter les critères d’évaluation des performances cette phase se déroule à l’échelon des entités de l’organisation par la mise en œuvre des moyens qui leur sont alloués et un système des réalisations et d’analyse des écarts. cette phase consiste à confronter les résultats obtenus par les entités aux résultats souhaitées par la direction afin d’évaluer leur performance et de faire progresser l’ensemble des systèmes par des actions correctives en référence aux objectifs préalablement fixés. Désirs / Systèmes de valeur /Aspirations Environnement Opportunités / Menaces Entreprise Forces / Faiblesses Orientation Stratégiques Objectifs généraux Plans pluriannuels Objectifs à un an Plan d’actions de l’année Exécution Mesure de résultats partiels Interprétation des résultats Décisions correctives Techniques de planification Techniques de suivi Comptabilité Analytique Tableaux de Bord Procédures /Calendrier Technique de budgétisation Contenu des budgets Procédures/Calendrier Ajustement des prévisions Contrôle budgétaire Procédures/Calendrier Il est au cœur de système de pilotage la performance Contrôle De Gestion Moyens Résultats Objectifs Mesure de pertinence Mesure d’efficacité Mesure d’efficience L'efficacité, c'est poursuivre les bonnes actions pour atteindre les objectifs fixés. L'efficience, c'est s'assurer que l'on utilise au mieux les moyens impartis. la pertinence c’est s’assurer qu’on s'est munie des moyens adéquats pour atteindre les objectifs. Piloter la performance ??? • Pilotage : Action, art de conduire, de diriger Action de diriger l’économie d’une entreprise, de conduire la politique d’un pays • Piloter : Conduire un navire, guider un navire Etre aux commandes d’un aéronef, d’un véhicule terrestre Accompagner, guider quelqu’un Orienter une politique, donner la direction à une économie en fonction des circonstances Management Processus Activités Pilotage stratégique Pilotage Opérationnel • Pilotage d’objectifs stratégiques • Pilotage du modèle de développement économique • Pilotage de relations extérieures (Tutelle, actionnaires,…) • Pilotage des projets stratégiques • ... • Pilotage des processus métier • Pilotage des processus de support • Pilotage des ressources • Pilotage de la satisfaction duclient • Pilotage des projets Organisation Système d’information Hommes 13 Activités Pilotage de la performance • Déclinaison objectifs stratégiques en objectifs opérationnels • Coordination, Animation, conseil • Surveillance • ... Processus contrôle de gestion Il est au cœur de système de pilotage la performance Pilotage de la performance La performance est : •Relative •Multi-dimentionnelle •SubjectiveLe système de mesure de la performance se caractérise par : •La contrôlabilité •L’utilité •Le timing Fixer des objectifs Définir des sous objectifs Déterminer des variables d’action Coordonner et responsabiliser les acteurs Comparer les réalisations et les objectifs Mettre en place des actions correctives et de correction C’est quoi la performance ? La performance est une notion polysémique, complexe et difficile à définir. La plupart du temps centrée sur la seule dimension financière. Mais, la réussite de l’entreprise ne se traduit plus en termes d’augmentation du bénéfice ou du rendement sur capital investi. Elle devient un concept multidimensionnel qui intègre différentes dimensions. Pour mieux expliquer cette approche multidimensionnelle, il y a lieu de savoir sur quoi repose réellement la création de valeur. La performance est la capacité de l’entreprise à agir selon des critères d’optimalité très variés et réaliser des résultats, dans un contexte bien déterminé. C’est quoi la performance ? CAPITAL FINANCIER CAPITAL MATERIEL CAPITAL INTELCTUEL CREATION DE VALEUR La création de valeur, un process aux facteurs multiples C’est quoi la performance ? Dans une « économie du savoir », le capital intellectuel est déterminant dans la création de valeur et de la performance. L’information précède la connaissance. La créativité et l’innovation résultent d’un double processus de passage de la connaissance tacite en connaissance explicite mais aussi d’évolution de la connaissance explicite en connaissance tacite. C’est quoi la performance ? La performance est une visée (ou un but) multidimensionnelle : • Maintien de l’avantage concurrentiel • Pérennité de l’entreprise et croissance de l’activité • Culture dynamique, forte motivation ou système de volonté visant le long terme • Capacité de création de valeur pour les clients, la qualité du management et du produit pour les clients, • Maîtrise de l’environnement et engagement sociale et sociétale Performance stratégique • Développement de nouvelles formes d’avantages concurrentiels par anticipation/construction des règles du jeu. • Capacité d’adaptation aux changements du jeu concurrentiel Performance concurrentielle C’est quoi la performance ? • Efficacité de la structure organisationnelle, • Respect de la structure formelle, • Qualité des relations entre les composantes de l’organisation, • Qualité de la circulation de l’information, • Flexibilité de la structure, • Influence, pouvoir et leadership du dirigeant. Performance Organisationnelle • Rentabilité des investissements et des ventes, profitabilité, productivité, le rendement des actifs, • Création de valeur pour le client, les employés, les actionnaire et les bailleurs de fond • Efficacité des processus internes Performance économique et financière C’est quoi la performance ? • Part de marché, chiffre d’affaires, croissance et de marge • Capacité à innover pour le client, • Satisfaction des consommateurs, leur fidélité, leur perception de la qualité et de la réputation de l’entreprise • Force de vente, stimulation de la demande, • Offre de prix compétitifs Performance Commerciale ou Marketing • Rassemblement de Collaborateurs motivés, compétents et communiquant bien entre eux par le moyen d’une langue et de valeurs communes (culture), • Nature des relations sociales, importance des conflits et des crises sociales (nombre, gravité, dureté…), • Niveau de satisfaction des salariés, turn over, absentéisme et retards au travail (signes de démotivation ou de travail ennuyeux, dangereux ou difficile) Performance humaine et sociale Performance interne Performance externe Managers Commentpeut-on atteindre le résultat? Fournir les éléments nécessaires à la prise de décision Actionnaireset banques Quel est le résultat ou qu’on va atteindre ? Fournir des informations financières La Performance comme couple Valeur - coût Valeur / Qualité Coût / Prix Satisfaction du client en renforçant la qualité Augmentation du CA Prix compétitif en maîtrisant les coûts Augmentation de la marge Complémentarité Acteurs du pilotage de la performance Orientations Stratégiques Dirigeants Managers opérationnels Contrôleurs de Gestion Construction du système de mesure Mise en place d’actions correctives et de correction Expertise et maîtrise de la rationalité économique Contrôle de gestion et contrôle interne Le contrôle de gestion appartient au « contrôle interne », élément clé uploads/Management/controle-de-gestion 4 .pdf