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La stratégie de communication digitale • un ensemble d’actions qui vont permett

La stratégie de communication digitale • un ensemble d’actions qui vont permettre de répondre aux objectifs de communication de l’enreprise Mme.benaceur Les étapes de mise en place 1. Analyse de la situation de l’entreprise et du marché 2.Définir les objectifs de sa communication digitale 3. Choisir le public cible 4. Identifier l’axe de communication ? 5. Choisir les modes et canaux de communication digitale 6. estimer le budget nécessaire 7. Construire un calendrier des taches 8. évaluer régulèrement les résultats obtenus. 1. Analyse de la situation de l’entreprise et du marché De ce qui y existe déjà et ce qui se fait par les concurrents: a. analyse complète des pratiques existantes en matière de communication permet d’établir un bilan et une évaluation afin de déterminer les moyens à conserver et ceux qui ont besoin d’évoluer. b. bilan des ressources budgétaires et humaines c. faire un benchmark concurrentiel permet d’analyser la stratégie de communication mise en œuvre par les concurrents et d’en extraire les points forts et les points faibles. 2.Définir les objectifs de sa communication digitale : • Fixez avec précision les résultats à atteindre (notoriété, générer du trafic, conquérir de nouveaux clients, fidéliser les clients actuels, ) Mme.benaceur 3.Définir qui sont les cibles : • Les personnes que l’entreprsie souhaite influencer • Leurs profils doivent être détaillés:‘’créer des buyers persona’’: • représentation détaillée du client idéal de l’entreprise Mme.benaceur buyer persona • se base sur la collecte d’informations telles que: - l’age, sexe, niveau d’études, profession, localisation, revenu, besoins,centres d’interets, freins d’achat, sources d’informations utilisées (ex: Comment communiquent-ils ? Quel type de contenu les intéresse ?) • permet à l’entreprise de savoir précisément à qui elle s’adresse et de quelle manière elle devrait le faire Mme.benaceur 4. Identifier l’axe de communication • détermine l'idée que l’entreprise veut communiquer. • oriente la création des messages. 5. Choisir les modes et canaux de communication digitale • identifier le mode de communication( push, pull, relayée, marketing viral ) • et les supports de communication à mettre en place Mme.benaceur 6. estimer le budget nécessaire • Déterminer le budget adéquat pour réaliser les différentes actions nécéssaires pour atteindre les objectifs 7. Construire un calendrier des taches - permet de mieux de s’organiser en planifiant toutes les actions à entreprendre durant un laps de temps précis (ex: un mois, un trimestre): • La date et heure à laquelle le contenu doit être publié • Le canal utilisé : blog, Facebook, Instagram, Linkedin, site web, moteur de recherche…… • formats de contenu (article, publication , vidéo , bannière….) • sujet du contenu à publier : titre, points clés à aborder • L’état d’avancement ( publié, prêt pour publication, en cours de conception, à corriger..) • mots-clés à insérer • Liens à insérer 8. évaluer régulièrement les résultats obtenus. • Grace aux indicateurs de performance (KPI) (Key Performance indicators) mis en place pour vérifier la réalisation des objectifs fixés • Les KPI doivent etre évalués pour chaque canal de communication utilisé et pour chaque campagne lancée uploads/Management/cours-10-la-strategie-de-communication-digitale.pdf