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Sommaire Introduction..........................................................

Sommaire Introduction...........................................................................................................................................2 Partie 1 : Essai de définition...................................................................................................................3 I. La mesure de performance..............................................................................................................3 1. La performance..........................................................................................................................3 2. La mesure de la performance.....................................................................................................4 II. Performance financière..................................................................................................................5 III. Performance non financière..........................................................................................................7 Partie 2: Démarche de la mesure de la performance financière et non financière................................8 I. Généralité........................................................................................................................................8 II. La démarche de la mesure de la performance financière et non financière................................10 1. La définition de la stratégie et des objectifs de l’entreprise.....................................................10 2. Le choix de l’outil de mesure de performance.........................................................................11 3. Les indicateurs de mesure de performance..............................................................................11 4. La performance et stratégie de l’entreprise.............................................................................13 Partie 3 : Outils de la mesure de la performance financière et non financière....................................13 I. Les outils classiques: la comptabilité de gestion et le contrôle budgétaire...................................13 1. La comptabilité de gestion........................................................................................................13 2. Le contrôle budgétaire.............................................................................................................14 II. Les tableaux de bord....................................................................................................................15 III. Balanced scorecard......................................................................................................................18 Conclusion............................................................................................................................................20 Bibliographie et webographie..............................................................................................................21 0 Introduction La performance de l’entreprise est fondée sur le couple valeur-coût. On peut dire que la performance est tout ce qui contribue à améliorer ce couple, c’est- à-dire à améliorer la création de valeur. Rien qu’on ne peut pas prendre les éléments du couple indépendamment et parler de diminution de coût ou d’augmentation de valeur, sauf si l’un de ces actes va contribuer à améliorer le couple tout entier. Ceci dit, on se trouve dans une situation qui parle de la performance en général, ça veut dire qu’il nous manque des éléments tangibles pour la traduire. En fait, la traduction du couple « valeur-coût » nous mène vers les objectifs stratégiques de l’entreprise sur la base desquels on peut définir les actions dans ses diverses activités. Et comme ça, il devient plus facile de mesurer la performance de l’entreprise dans le cadre qu’on sait déjà qu’est ce qu’on veut mesurer. Mais concrètement, la mesure de la performance financière et non financière de l’entreprise n’est pas si facile. Elle est le fruit d’une démarche poursuite par toute l’entreprise afin de pouvoir déceler des indicateurs réels et reflétant la situation de l’entreprise. Cette démarche nécessitera un ensemble d’outils de mesure de performance, qui ont fait l’objet d’une évolution dépendante de l’évolution des organisations, du marché, des exigences de clients… bref, une évolution de l’environnement de l’entreprise. Ceci dit, on peut donc justifier la division de la performance entre une financière et une autre non financière. La première est la performance classique et initiale de l’entreprise, la deuxième est le résultat de l’évolution dont on parle. Ce thème a fait l’objet de plusieurs recherches et théories, mais ça n’empêche qu’on va l’aborder encore une fois vue l’importance qu’il apporte au domaine de contrôle de gestion en particulier et à la vie de l’entreprise en général. En vue de mieux cerner le thème de la mesure de la performance financière et non financière, il s’avère judicieux de commencer par un essai de définition de la notion de performance, performance financière et non financière. Pour clarifier par la suite la démarche à suivre pour les mesurer et les outils utilisés dans cette mesure. 1 Partie 1 : Essai de définition I. La mesure de performance 1. La performance La performance est un terme utilisé pour qualifier la qualité du résultat obtenu par suite d’un investissement, par une entreprise, dans un projet ou, par un investisseur, dans un titre financier. Selon le produit dans lequel l’investissement a été réalisé, la performance se référera à différents critères. La performance est définie comme « la raison des postes de gestion, elle implique l'efficience et l'efficacité » Albanes (1978). La performance est définie comme « la capacité de l'organisation à réaliser une satisfaction minimale des attentes de sa clientèle stratégique » Miles (1986). La notion de performance est issue de l'ancien français performance qui signifie «achèvement». Dans la littérature, plusieurs définitions sont conjointement ou indistinctement employées en vue d'établir de manière précise le concept de performance. Dans le langage courant, la performance renvoie à quatre significations majeures : Les résultats de l'action : la performance correspond alors à un résultat mesuré par des indicateurs et se situant par rapport à un référant qui peut être endogène ou exogène. Le succès : la performance renvoie à un résultat positif, et par la même aux représentations de la réussite propres à chaque individu et à chaque établissement. L'action : la performance désigne simultanément les résultats et les actions mises en œuvre pour les atteindre, c'est à dire un processus. La capacité : la performance renvoie alors au potentiel. Pour certains auteurs, elle est assimilée à l'efficacité, à la compétitivité ou encore à la capacité, et d'autres la considérant comme semblable à l'efficience, le rendement, la productivité.  L’efficacité : L’efficacité renvoie à un objectif donné et indique si l’objectif a été atteint.  L’efficience : L’efficience désigne l’obtention d’un extrant donné à partir d’un minimum d’intrants.  Le rendement : Le rendement se réfère à l’efficience financière.  La productivité : La productivité se réfère au degré d’efficience de la main-d’œuvre. 2  L’économie : L’économie désigne l’acquisition de ressources selon les critères suivants: coût moindre, quantité et qualité conformes aux normes établies, moment et lieu opportuns. 2. La mesure de la performance La mesure de la performance est un des éléments d'analyse retenue en vue d’apprécier une entreprise. La performance implique pour une entreprise un suivi régulier des résultats obtenus afin de permettre au management de l’optimiser. Le terme « mesure » renvoie à une variable tangible, à des éléments que l’on peut compter, comme le pourcentage de produits défectueux dans un lot. n Le terme « indicateur », quant à lui, désigne une variable intangible, difficilement mesurable, par exemple le degré de satisfaction des clients. Enfin, il y a des mesures témoins, qui font état de résultats passés, et des inducteurs qui correspondent à des facteurs qui sont à l’origine de la performance, donc qui induisent la performance. Lorsqu’il s’agit de la performance d’un titre financier, celle-ci peut être analysée par rapport au taux de rendement obtenu mais aussi, en fonction de la valorisation du capital. La mesure de performance est une appréciation financière de la rentabilité d’un projet ou de différents actifs compte tenu des risques pris par l’investisseur (particulier, institutionnel ou entreprise). La mesure de la performance prend donc en compte différents indicateurs en fonction de l’investissement réalisé. Au niveau des entreprises la mesure de la performance s’effectue, de plus en plus, en ayant une approche globale qui inclue des dimensions sociale et environnementale. Pour les OPCVM, la mesure de performance peut s’effectuer par comparaison avec des fonds de même nature et ayant les mêmes objectifs et elle peut aussi recourir à des indicateurs intégrant la notion de risques (à l’exemple du ratio Sharpe). a. Les indicateurs dans la mesure de la performance : Les entreprises ont cherché, durant les années quatre-vingt-dix, à améliorer la mesure de leur performance, soit en utilisant de nouveaux outils d’évaluation de la performance financière, soit en élargissant la performance à des mesures non financières. Les diverses propositions ont donné lieu à de nombreuses réflexions que je vais tenter de résumer ci- dessous. Historiquement, et au moins aux Etats-Unis, la performance a depuis longtemps été mesurée grâce à des indicateurs financiers (Return On Investment, chiffre d’affaires, résultat…). Le but est de donner une image de l’entreprise qui soit le reflet de la richesse des actionnaires. Les données financières et comptables sont alors considérées comme des indicateurs avancés de la performance boursière. 3 Mais ces indicateurs traditionnels ont fait l’objet de critiques nombreuses qui ont amené une double proposition d’amélioration : Définir des indicateurs financiers plus représentatifs de la création de valeur de l’entreprise (EVA ou Economic Value Added, CFROI ou Cash Flow Return On Investment… dont les formules de calcul seront rappelées plus bas). Utiliser des indicateurs non financiers qui seraient des indicateurs avancés d’une performance de plus en plus immatérielle. Le développement des actifs immatériels est en effet mal pris en compte par les documents comptables des entreprises. Cette double proposition fait l’objet de débats. Concernant les indicateurs non financiers, un outil est d’ailleurs apparu durant les années quatre-vingt-dix et a connu un certain succès, le balanced scorecard (BSC). Compte tenu du succès de cet outil et des questions qu’il suscite, on lui consacrera un long développement. b. L’objectif de la mesure de la performance : Pour surveiller les divisions et les employés Pour rémunérer la performance Pour en savoir davantage à propos d’une technologie nouvellement implantée ou à propos d’un produit nouvellement lancé Pour prendre des décisions Pour faire connaître la stratégie Pour améliorer la coordination Pour améliorer la performance elle-même. II. Performance financière Il s’agit de mesurer les résultats financiers de l’entreprise. Pour cela, il faut être attentif aux coûts, aux marges, au niveau d'endettement (qui doit être faible) et à la capacité d'autofinancement (qui doit être la plus élevée possible). Résultat par action, croissance du résultat par action, ROE ou Return On Equity (taux de rentabilité financière), free cash flows, croissance des cash flows, ROA (Return on Assets) et ROI sont les indicateurs privilégiés de mesure de la performance uploads/Management/ la-mesure-de-la-performance-financiere-et-non-financiere.pdf