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1 D2.3 Collaborer et échanger à distance 1. Collaborer dans un groupe pour réal

1 D2.3 Collaborer et échanger à distance 1. Collaborer dans un groupe pour réaliser un projet a. Notion de groupe Un groupe est un ensemble d’individu regroupés et réunis, généralement selon certains critères afin de réaliser des activités communes. Ces activités peuvent être réalisées à distance ou en présentiel. On les appelle activités collaboratives. On s’intéresse dans ce cours à la notion de groupe dans le cadre d’un travail à distance. Les activités à distance peuvent se dérouler à travers : - Un environnement numérique de travail dans le cadre d'activités professionnelles ; - Un réseau social personnel ou professionnel ; - Une communauté mise en place pour échanger sur un thème particulier ; Différents outils de communication et de collaboration de groupe peuvent être utilisés : - Un espace de stockage partagé pour mutualiser les fichiers ; - Un outil de sondage pour interroger ses collaborateurs sur leurs disponibilités ou leurs préférences ; - Un agenda partagé pour l'emploi du temps du groupe ; - Un forum de discussion pour échanger par écrit autour d'un thème ; - Un salon de tchat pour communiquer en temps réel - Une liste de diffusion pour communiquer avec le groupe par courriel [1]. Dans l'activité d'un groupe en ligne on peut distinguer deux contextes très différents : le groupe de travail et le groupe informel. - Le groupe de travail : Dans un groupe de travail, les membres sont rassemblés autour d'un projet commun. Les activités qu'ils mènent en ligne sont essentiellement : partager, décider, produire des documents à plusieurs. Un groupe peut être divisé en sous groupe ou équipe. Une équipe est généralement composée de 3 à 5 membres. Un groupe de travail peut comporter une dizaine de personnes (12 à 15). Plusieurs modalités peuvent être retenues pour constituer des groupes/équipes. Nous distinguons quatre modalités principales : o Aléatoire : c’est-à-dire sur la base de regroupements liés au hasard o Opportuniste : en tenant compte de critères de facilité basé par exemple sur le fait que plusieurs membres sont proches géographiquement ou relèvent du même fuseau horaire. 2 o Raisonnée : en fonction de certains critères permettant de fonder le travail de groupe, par exemple des compétences qui se complètent, des affinités entre les membres… o Autonome : par les membres eux-mêmes, en fonction de leurs préférences. - Le groupe informel : Les internautes collaborent en ligne à travers les réseaux sociaux; ils partagent des ressources, des connaissances et développent des relations sociales sur le web. L'éventail des activités que ces internautes mènent en ligne peut se résumer ainsi ; contribuer, participer et relayer, retrouver des informations. b. Rôles dans un groupe/équipe Dans un groupe, il est important de spécifier des rôles pour les différents membres, afin de réussir l’activité collaborative. Selon la nature de cette activité, des rôles sont à jouer par les différents membres. Généralement, dans tout type de collaboration, trois rôles au minimum se distinguent : - Le coordinateur ou gestionnaire : Il organise le déroulement de la collaboration, il définit des tâches, des échéances… il est Mature, confiant, attentif aux autres, le coordinateur clarifie les objectifs et fait progresser les prises de décision. Il s'assure que les efforts et les qualités des coéquipiers sont employés au mieux. - L’animateur : anime les débats, ayant les compétences d’un animateur, modérateur, propose de nouvelles idées et des solutions créatives… - Le rapporteur : attentif, calme, discipliné, fiable, ordonné, méthodique et efficace, il prend des notes, rédige des comptes rendus, aide le groupe à progresser. - Les membres : les autres membres qui exécutent des tâches et qui peuvent avoir d’autres rôles, selon le type de l’activité ( expert, concepteur, perfectionneur, promoteur….) c. Les modalités de collaboration Dans un travail collaboratif, il est important que tous les co-équipiers soient impliqués. Le travail mené devrait être le fruit des efforts de tous les membres. Dans le travail collaboratif, tous les membres travaillent ensemble, un partage des tâches peut avoir lieu, mais chaque co-équipier prend connaissance du travail des autres, ils échangent fréquemment, éditent ensemble, planifient des réunions de travail, définissent des objectifs communs, communiquent quotidiennement, construisent des informations et des compétences ensemble…Une bonne coordination devrait avoir lieu. Dans le travail final, on n’arrive pas à distinguer le travail mené par chacun. Ce type de travail se base sur les capacités de communication et d'interaction de chacun. Certains groupes, favorisent le travail coopératif et non collaboratif. En effet, un travail coopératif signifie, se partager les tâches au sein d’un groupe sans se soucier des travaux individuels menés par chacun, le travail final serait une juxtaposition des travaux individuels. Dans cette forme de travail l'apprenant sera responsable de sa propre production, mais il devra 3 néanmoins apprendre à interagir avec les autres participants afin que le travail final puisse être cohérent. 2. Co-produire des ressources, des connaissances, des données a. L’environnement numérique de travail Un Environnement Numérique de Travail est un dispositif global fournissant à un usager un point d'accès à travers les réseaux à l'ensemble des ressources et services numériques en rapport avec son activité. Un ENT se présente comme un bouquet modulaire et extensible de services intégrés ou connectés, et interopérables. Les ENT contiennent des plateformes collaboratives. http://eduscol.education.fr/cid55726/qu-est-ce-qu-un-ent.html Figure 1 : Espace numérique de travail de l'université virtuelle de Tunis b. Les plateformes de travail collaboratif Une plateforme de travail collaboratif est un site qui centralise des outils pour travailler à plusieurs à distance. Elles mettent à leur disposition des outils collaboratifs. Ainsi il est possible de partager des informations, prendre des décisions collectives, produire un document à plusieurs, communiquer en synchrone ou asynchrone, lancer un sondage, partager des documents… Les plateformes pédagogiques sont un type particulier de plateforme de travail collaboratif organisées autour de la relation pédagogique entre l'enseignant et les apprenants. Elles permettent de créer des sites de cours auxquels sont inscrits les enseignants et étudiants concernés par le cours. Les rôles dans une plateforme pédagogique sont plus spécifiques : administrateur, gestionnaire, enseignant, enseignant non éditeur ou tuteur, étudiant, visiteur anonyme. Exemple de plateforme pédagogique : Moodle, claroline, Sakai, chamilo, e-space… 4 c. Applications, outils et services de partage de document et d'édition en ligne De nombreux outils et applications sont disponibles en ligne, favorisant le travail collaboratif à distance. Les outils de partage et de stockage en ligne : Ces outils sont basés sur la technologie du cloudcomputing. Voir capsules ci-dessous : https://developer.ibm.com/africa/skills/explorer-cloud/?course=begin#11811 Parmi ces applications on cite : googledrive, dropbox, Wetransfer, sendspace, justbeamit… https://outilstice.com/2015/03/5-outils-en-ligne-pour-partager-des-fichiers-avec-vos-eleves- ou-avec-vos-collegues/ Cas de googledrive : On peut y accéder à travers un compte gmail ou en tapant l’URL. Figure 2 Accès à travers gmail Figure 3: accès par lien : https://www.google.com/drive/ Le lien suivant présente un tutoriel sur google drive : https://www.youtube.com/watch?v=iaG025WQwUA 5 Les outils d’édition en ligne : Parmi les applications disponibles, on cite : Framapad, TitanPad, Google Docs, Word Online, fiduswriter, penflip…. https://outilstice.com/2015/02/4-outils-en-ligne-pour-ecrire-ou-editer-un-texte-plusieurs/ Le lien suivant présente un tutoriel sur googledoc : https://www.youtube.com/watch?v=OBITNezSmLY Des outils de brainstorming et de carte mentale sont aussi disponibles en ligne et qui peuvent être utilisées en groupe : canva, lucidchart, coggle, texttomindmap…. Activité intégrée : Réaliser une carte mentale en équipe qui présente une synthèse des différents outils de travail collaboratif qu’on peut utiliser. d. Les outils de planification et d’organisation : Pour la planification et l’organisation du travail au sein d’un groupe ou une équipe, des outils tel que le sondage et l’agenda partagé peuvent être utilisés. Un outil de sondage permet d'interroger ses collaborateurs sur leurs disponibilités ou leurs préférences. Il peut être intégré dans une plateforme de travail collaboratif, sinon des outils de sondage sont disponibles sur le net telque : doodle, getresponse, surveymonkey, checkbox… Figure 4: Exemple d’outil de sondage intégré à la plateforme Moodle Le lien suivant présente un tutoriel d’utilisation de Doodle : https://www.youtube.com/watch?v=YDH18tNPs8A La plupart des plateformes de travail collaboratif contiennent un agenda partagé. 6 Figure 5: Exemple d’agenda partagé dans une plateforme collaborative e. Les outils de communication : • Les listes de diffusion (mailinglist) est une liste d'adresses électroniques dont la gestion est automatisée. Elle permet de diffuser des informations, des documents… par courriel à une liste de personnes sans avoir à saisir chaque fois leurs adresses électroniques. • Les forums permet de centraliser des échanges écrits autour d'un thème, en les structurant par fil de discussion ou sujet de discussion. Les messages échanges sont déposés ou consultés dans le forum, une notification par mail est envoyée dans le cas de plateforme de travail collaboratif. La communication est asynchrone. • Les réunions synchrones : peuvent être en mode scripto (tchat) ou audiovisuel ( webconférence) : c’est un mode de communication en temps réel très utilise dans le cadre de travail à distance ( voir partie C2.1 du cours) f. La gestion de versions On parle de production collaborative lorsque plusieurs auteurs apportent des modifications et des commentaires à un document. Dans ce contexte, il est utile de suivre les modifications au sein du document, gérer les versions successives du document, gérer les conflits d'accès… On distingue uploads/Management/cours-c2-3-vfin.pdf