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INTRO Beaucoup d’entreprise cherche l’info et beaucoup d’administration qui che

INTRO Beaucoup d’entreprise cherche l’info et beaucoup d’administration qui cherche à en donner. La traduction de l’IE : - Analyse un article de presse - Cartographier une situation - Décrypter une stratégie Savoir quel savoir-faire il faut protéger ! Ce n’est pas nous qui marquons le tempo, c’est une question d’adaptation a l’actu de l’entreprise (Gestion de crise, question en export, gestion de marché, etc.) Choix du thème Cherche à vendre, a trouver du bon sens et pragmatique Méthode un peu plus « pratique » de l’approche de la gestion de l’information. Exemple de méthodes proposées - Analyser un article de presse Le cout d’info = cout abonnement+ cout de temps+cout informatique - cout de la non information Coût de la non information : perte de marché, perte d’opportunité etc. La valeur d’une information : elle a une valeur d’utilité et d’échange En termes de rendement quand il s’agit d’un brevet (rapport cout/bénéfice) ; mais pour un concurrent avec un nouveau produit c’est difficilement quantifiable Expl : au quotidien, on collecte 10 infos Vous allez en utiliser 3 Le plus souvent, on ne garde que les infos les plus utiles (donc les 7 autres vont être des valeurs d’échange = pour mes collègues, mon réseau) Malheureusement dans une entreprise, on est plutôt individualiste que collectiviste. Le pb des entreprises qui sont en collectivité et qui ont le même client savent que cette situation est nécessaire mais n’ont pas pour habitude de partager leurs besoins Expl : 5 entreprises qui mettent en commun leur inutilité. Si ils vont dans cette logique de concurrence, dans l’optique de ne pas partager son info, même inutiles, sont amenées a disparaitre. La coopération est le fruit d’une contrainte. Elles devront se mutualiser les informations (ces infos sont perçues comme des consommables). Le concurrent a 100% n’existe pas. En suite voir au niveau des autres secteurs Etape 1 : entre nous Étape 2 et 3 : avec les partenaires Étape 4 : mes futurs partenaires la stratégie collective permet d’améliorer, le produit, les partenaires, les clients et le nouveaux marchés (certes, elles sont concurrentes – les entreprise- mais elles ne peuvent pas le faire toute seul et Ont besoin de ce type de processus pour améliorer la situation du marché et de s’y adapter) La veille Les besoin d’info pour la structure via les différentes sources (internet – comment s’en servir au mieux) La notation : différentes piste à exploiter plus tard Définition de la veille : une technique d’acquisition, de stockage et d’analyse des informations relatives à l’environnement concurrentiel, technique, réglementaire au commercial de l’entreprise Une composante essentielle d’une démarche globale d’intelligence économique. Histoire : Au IIIème siècle : Sun TZU parle de l’essence de la veille dans la victoire de la guerre. 1ère étape : Etapes de la mise en place de la veille Définir les étapes Planning des étapes Cadrage du projet/définition des besoins Choix des sources Mise en place de la cellule déploiemennt 65% 15% 5% 15% 1/ quels enjeux à l’université ? Améliorer sa connaissance des faits Se tenir au courant de l’actu Maitriser son environnement Elargir son champ Mes objectifs : - Surveiller son environnement - Détecter les signaux faibles - Anticiper les mutations - Se protéger des « agresseurs » 2/ quels sont les besoins de mon entreprise ? Besoins en info Concurrentiel Technologique Juridique Marche Fixer des priorités Critères de décision clients Images, notoriété Choix Couts, qualité Délai Sav Innovation design Planifier les recherches d’info Besoins en info Sources écrites et/ou orale Moyens à déployer format Résultats escomptés Délais Nouveaux entrants Internet réseau Veille concurrentielle participation clubs Rapport détaillé 5 nouveaux concurrents directs 3 nouveaux concurrents indirects 6 mois Cadre juridique Conseiller juridiques inter Entretien veille juridique Newsletter trimestrielle 1 semaine 3/ quels types de veilles à adopter ?  Technique Source écrites non numérique Sources numériques Logiciels informatiques  Humain Votre équipe interne : collaborateur, stagiaires ; anciens etc Votre réseau externe Quelques tendances Au sein d’une équipe de 10 personnes  50 % des besoins en info des membres de l’équipe trouvent une réponse immédiate et directe eu sein du groupe  30% des besoins restants sont trouvés à l’interne sous 15 jours  50 % des besoins trouvent une réponse via le « je ne sais pas si cela pourra t’aider » L’environnement du veilleur Entreprise : CCI (arist) = veille plus poussé Syndicats professionnels Pôles sectoriels Collectivités Clubs CRITT Mesurer le fiabilité d’une info 4 Non évaluable Rumeur 3 Douteux 2 Probable 1 Confirmé A garder Contenu/ source A fiable B moyennement fiable C Pas fiable 0 Non evaluable Application : Sur l’échantillon produit dans un salon Mesurer la valeur de l’info 4 Inutile A ignorer 3 Utile à l’occasion Pour mémoire 2 Intéressant A surveiller A regrouper 1 Important Fondamental A verifier Contenu/source A Digne de foi B Digne de oi mis erreurs possible C Peu sure D suspecte Application Déclaration via un blog sur un produit similaire au mien Rappel Diversifier les sources d’info Ne pas privilégier une technique de veille unique Recouper les sources pour valider l’info NB : en intelligence économique 3 alertes valent une tendance 5/6 alertes --------> une réalité 2ème étape : utiliser les outils internet pour collecter Comment internet modifie nos intelligences… Livre Internet  Culture de la réflexion, de l’effort de la profondeur * culture de l’immédiateté et de l’emprunt  Linéaire * évolution par arborescence  Réflexion progressive et cumulative Objectifs  Citation de Nicholas Carr  Dans les faits : trop peu de recul pour mesurer les gains et pertes en matière d’intelligence (expl socrate)  Mais des enjeux, notamment en entreprise  Un objectif pourtant : devenir bipolaire, évoluer Qq chiffres  Google= moins de 10% de l’information globale (c’est 90% d’utilisation en France)  95% de l’info web en anglais  Web 2.0-> vers le web 3.0 Importance de la langue dans vos recherches : privilégiez l’anglais ! Le cyberspace  Le World Wide Web : - Newsgroup - Services en ligne base de données - Mondes virtuels - Réseaux sociaux - Blogs - Email Qq def Le web invisible (ref : leblog.wcie.fr/leblog) Movie data base (un des plus gros site du monde) Google ne référence que 30 à 40 % du site ! Moteur : troue des ressources associées à des mots quelconques / automatisation du référencement Annuaires : référencement effectué par des ressources humaines/ classement par mots clés / en voie de disparition Méta moteurs : même recherche simultanément sur plusieurs moteurs ou annuaires A retenir : Il n’y pas bons ou de mauvais moteurs : ceux qui vous correspondent (interface, tri des résultats) Définir les mots clés Pour limiter le grand nombre de résultats d’info, il y a des outils pour le faire Exemples d’outils  Elargir ses mots-clés : codes sources des pages et Kwmap  Traduire ses mots-cles : www.granddictionnaire.com  Comparer l’efficience des ses mots clés : Babelplex  Obj ; dresser une liste d’axes de veille !  Click droit  Afficher la source  Traiter l’info et des mots clé inserer Le plus important : le title et les keywords Le positionnement de l’entreprise sur internet. Besoin s’il y a d’actualiser son site. Travailler sur le titre et les mots clés qui y sont contenus. Expl : google se concentre plus sur le titre que sur les mots clés. KWMAP : il utilise des résultats en relation et en variation Le grand dictionnaire terminologique : encyclopédie utile (que français anglais) avec des terminologies assez précise dans les 2 langues BABELPLEX : il référence les mêmes sites que Google mais dans les sites d’origine. Il permet de recherche a la fois sur 2 langues. La traduction n’est pas aussi fiable que grand dictionnaire Objectifs Manipuler les expressions guillemts « » « cires de la vache folle » Imposer la recherche des termes dans un ordre convenu Imposer un mot + Intelligence+ economique Chaîne de caractères spécifiques, notamment avec une accentuation particulière Exclure un mot - Proust-marcel Eviter le bruit Chercher dans le titre Intitle Intitle Intitle: obesité Cibler un domaine Site Site : Trouver les documents dans le bon format Filetype Filtype : Règles d’or de la recherche sur le net 1 : savoir questionner 2 : maîtriser les outils de navigation 3 : choisir les bons mots clés 4 : toujours chercher l’info à la source 5 : tjrs analyser l’info 6: utiliser son répertoire de favoris 7 : savoir se limiter dans le temps 8 : rester clair sur ses objectifs 9 : conjuguer différents modes d’accès à l’ino 10 : être « agile » Développement local Des acteurs éco, les grandes entreprises, les PME, les pop organisées sous forme d’asso. C’est des relations de connivences que vont être capables de faire les différents acteurs ; c’est sur ces relations que vont de faire des actes de politiques (sociale, de formation prof) Pour connaitre les territoires, les acteurs, les visions des problèmes, d’animer les négo entre les différents acteurs, qu’un éco va pouvoir uploads/Management/cours-complet-ie.pdf