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1 INTRODUCTION Chaque jour qui passe les entreprises naissent, grandissent et m

1 INTRODUCTION Chaque jour qui passe les entreprises naissent, grandissent et meurent. Il s’avère aujourd’hui que les entreprises se lancent dans les investissements considérables, mais elles obtiennent souvent des résultants peu satisfaisants à cause de mépris ou d’ignorance des principes d’organisation et de gestion d’une part, et à cause du fait que l’industrie tout comme chaque système vivant s’accommode mal à des révolutions. En effet, le management de beaucoup d’entreprises est très malade parce qu’il est le plus souvent abandonné dans les mains des néophytes et des profanes. La direction des entreprises et des hommes est considérée comme relevant du bon sens alors que dans les domaines tels que l’aviation, les mines, les usines, la médicine, etc., il est exigé pour leur animation, des spécialistes comme les pilotes, les ingénieurs des mines, les techniciens, les médecins qualifiés. De même, la direction des entreprises doit être l’affaire de personnes qui comprennent la mutation fondamentale qui s’opère dans le monde industriel par l’introduction des technologies de pointe remettant ainsi en cause les rôles, les structures et les compétences anciennes. De ce qui précède, il découle la nécessité de promouvoir largement les connaissances qui président à la gestion efficace et efficiente des entreprises aujourd’hui, d’où l’introduction de ce cours au programme de l’enseignement supérieur et universitaire en République Démocratique du Congo comme le souligne les objectifs mêmes de ce cours. OBJECTIFS DU COURS 1. Objectifs généraux Le cours d’organisation et gestion des entreprises a pour objectifs d’aider les étudiants qui sont les futurs dirigeants des entreprises d’acquérir de manière accessible, synthétique et illustrée les connaissances relatives à l’organisation des entreprises et au management des personnes. 2 Il développe les principales missions relatives à l’activité managériale, c’est-à- dire mettre en place les fonctions et les outils pour exploiter les activités et développer, organiser les fonctions entre elles, mieux comprendre les comportements humains, gérer les personnes et conduire les changements. Comprendre les fonctions et les structures des entreprises, leurs missions et outils respectifs, les comportements organisationnels et le management des hommes ; l’évolution des entreprises et le management du changement. Prémunir les futurs cadres des connaissances suffisantes sur la gestion des entreprises Aiguiser l’attention des futurs cadres sur les syndromes éventuels ruinant les entreprises ou les rendant moins efficientes. 2. Objectifs spécifiques Et à la fin du cours les étudiants seront capables de : - Dégager les principes d’organisation et de gestion utilisés dans les entreprises compétitives aujourd’hui ; - Se rendre compte de la bonne ou mauvaise utilisation des dits principes dans les entreprises ; - Gérer avec succès les entreprises par le choix judicieux et la combinaison des principes d’organisation et de gestion des entreprises ; - Adapter les différents principes aux réalités sur le terrain en vue d’un rendement efficace et efficient des entreprises qu’ils pourront gérer. Pour faciliter la communication et la maitrise, ce cours est subdivisé en quatre chapitres à savoir : 1. La définition des concepts et les connaissances préalables autour de l’organisation et gestion des entreprises ; 2. L’environnement externe de l’entreprise et ses contraintes ; 3. Les théories managériales ou le management 4 Le leadership et la réalisation des objectifs de l’entreprise 3 CHAP.1 DEFINITION DES CONCEPTS ET LES CONNAISSANCES PREALABLES AUTOUR DE L’ORGANISATION ET GESTION DES ENTREPRISES 1. 1 NOTION D’ORGANISATION 1.1.1 DEFINITION Le terme » « organisation » vient du substantif latin « organon » qui désigne au XIIe siècle un instrument de musique, la voix, un organe du corps. Au XVIe siècle, outre un sens musical, organiser signifie : « disposer de manière à rendre apte à la vie » Qu'est-ce qu’alors l’organisation ? De manière immédiate et appliquée à la gestion, trois sens peuvent être attribués au mot organisation. : 1 : Une activité d’organiser : qui consiste notamment à élaborer une structure, des procédures, un ordre propre au système. Il s’agit ici de structurer, de réorganiser, se comporter de telle manière qu’on réalise un ordre. C’est-à-dire : Créer des règles, formaliser des relations entre humains, mais aussi entre humains et machines. Définir des valeurs, les comportements souhaités, les objectifs. Conduire le personnel en : 1. Groupant les tâches 2. Créant des unités 3. Structurant les relations 4. Guidant le comportement des collaborateurs - etc. 2 : Un cadre de référence : l’organisation est le cadre que représente pour ses membres l’état d’un système après l’acte d’organiser, notamment en termes de structures et de culture. 4 Réseaux de relations et d’interactions, structures et processus formels et informels, qui sont créés, consciemment ou non, pour atteindre un but et des objectifs. C’est-à-dire : Des relations et des interactions entre individus, informations, machines, ... Des éléments culturels spécifiques à chaque système, concrets ou symboliques. Un ensemble d’instruments : 1. Organigramme 2. Diagramme de fonctions 3. Schéma de flux 4. Charte d’entreprise 5. Système de valeurs - etc. 3 : Une institution ou un système : l’organisation est une institution sociale en tant que système organisé. Système sociotechnique composé d'individus, de moyens techniques, de matériels réunis en vue d’un but, et d’objectifs. C’est-à-dire : Un système né formellement ou informellement. Un système composé d’acteurs jouant différents rôles, remplissant diverses activités. Une institution : - entreprise - hôpital - département administratif - parti politique - organisation non gouvernementale 1 1.1.2 TYPES D’ORGANISATION Les analystes des organisations ont été amenés à créer des typologies permettant de regrouper les organisations en classes. A ce jour on dispose de multiples essais typologiques, utiles, mais pas d’une forme finale et aboutie de classement des organisations, c’est-à-dire d’une taxonomie des organisations. Les typologies les plus marquantes privilégient les relations de l’organisation avec son environnement ou bien les relations sociales internes à l’organisation. Quelques typologies croisent ces deux aspects. 1. Les typologies centrées sur les relations de l’organisation à son environnement On s’intéresse dans ce cas à ce que les organisations apportent à l’environnement dans lequel elles s’insèrent. On peut alors concevoir deux façons différentes de procéder : • retenir la nature des outputs comme dimension 1 MBIDA R. R Gestion des organisations, Dunod, Paris 2003, p.11 5 • retenir la nature des bénéficiaires principaux de ces outputs. L’approche est fonctionnaliste. La nature de toute organisation trouve son explication dans la contribution qu’elle apporte au fonctionnement de la société ; les organisations sont conçues comme des systèmes ouverts recevant des ressources et réagissant à des problèmes provenant d’autres systèmes. Cette typologie distingue quatre types d’organisation selon la fonction remplie au bénéfice de la société : 1. Organisations de maintien des modèles culturels : elles contribuent par les systèmes de valeurs à la pérennité de la société ; ce sont les organismes de formation, d’éducation, de recherche, les organisations culturelles, artistiques, religieuses… 2. Organisations d’intégration : leur fonction principale consiste à définir les obligations de loyalisme envers la collectivité et à éliminer ou réduire les sources de perturbations ; ce sont les organisations qui assurent le contrôle social : police, justice ; elles visent à travers le respect des normes, traduites en règles et lois, l’inclusion des individus dans collectivité. 3. Organisations politiques : leur fonction consiste à augmenter la capacité de la société, ou de certains membres, en assurant l’allocation des ressources ; ce sont ainsi les organisations étatiques qui permettent par exemple de doter une société d’un système de défense, de financer des services publics. 4. Organisations de production : ce sont essentiellement des entreprises qui assument une tâche de fabrication et de distribution de biens ou de services ; il s’agit du sous-système économique d’une société qui s’attache à la gestion efficace des ressources ; leur fonction d’amélioration est adaptative dans la mesure où elles doivent sans cesse s’adapter à leur environnement. Cette catégorisation n’est pas dénuée d’ambiguïté : la multiplicité possible des fonctions remplies par une organisation concrète peut conduire à la classer simultanément dans plusieurs catégories par exemple une école et un laboratoire de recherche privés seront en catégories 4 et 1. Par ailleurs ces fonctions exigées de la société sont latentes et reviennent à dénier qu’une organisation puisse avoir des buts propres. Deux façons complémentaires permettent de différencier les bénéficiaires d’une organisation : • le mode de propriété de l’organisation : il peut être précis lorsque les propriétaires sont identifiables, ou bien la propriété peut être diffuse, éloignée ou indirecte comme c’est le cas pour un service public de police • le mode d’obtention des avantages retirés de la relation à l’organisation : il peut être intrinsèque, lorsqu’il est lié au travail de l’organisation comme par exemple le cas d’un malade vis-à-vis d’un hôpital, ou extrinsèque comme par exemple l’actionnaire d’une entreprise qui reçoit un profit résultant du fonctionnement efficace d’une activité industrielle ou commerciale. 6 c) Quatre types d’organisation peuvent être définis par le croisement de ces deux dimensions. 1. Les associations de bénéfice mutuel : les bénéficiaires principaux sont les membres de l’organisation eux-mêmes ; cette catégorie regroupe les organisations dont la propriété est bien spécifiée et qui profitent à leurs membres ; c’est le cas des clubs, des as Le principal problème que rencontre ce uploads/Management/cours-d-x27-oge-g3-ista-kzi 2 .pdf