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Page 1 Département Sciences Economie & Gestion Licence Fondamentale Parcours Gestion SYSTEME D'INFORMATION & Base de données Semestre5 Professeur : Laila Alami AU : 2019-2020 Page 2 FSJES S5 - PARCOURS Gestion SOMMAIRE Chapitre1 : Introduction aux systèmes d'information ..........................................................................5 1. Introduction ....................................................................................................................................5 1.1 Données et Informations ...........................................................................................................5 1.2 Définition d’une Information .....................................................................................................7 1.3 Définition d’un système.............................................................................................................8 1.4 Définition d’un système d’information ......................................................................................8 2. Le concept de système d’information ..............................................................................................9 2.1 Système Opérant.......................................................................................................................9 2.2 Système de pilotage ..................................................................................................................9 2.3 Système d’information ............................................................................................................ 10 2.4 Exemple de concept de système d’information ....................................................................... 11 3. Fonction d’un système d’information ............................................................................................ 12 3.1 La saisie ................................................................................................................................... 13 3.2 Le stockage ............................................................................................................................. 13 3.3 Le traitement .......................................................................................................................... 13 3.4 La restitution ........................................................................................................................... 13 3.5 Transmission et communication .............................................................................................. 14 4. Les systèmes d’information et les fonctions de l’entreprise ........................................................... 14 4.1 Comptabilité et Gestion des stocks .......................................................................................... 14 4.2 L’informatique bureautique..................................................................................................... 15 4.3 Ventes et Marketing ................................................................................................................ 15 4.4 Bureau d’étude (Ingénierie) ..................................................................................................... 16 4.5 Production et fabrication......................................................................................................... 16 4.6 Logistique et relation client-fournisseur .................................................................................. 17 4.7 Management et direction ........................................................................................................ 17 Les SI et les fonctions de l’entreprise (Résumé) ............................................................................. 18 Chapitre2 : Initiation à la conception de système d’information ........................................................ 19 1. Le besoin de méthode ............................................................................................................... 19 Page 3 2. Présentation de la méthode MERISE ......................................................................................... 19 3. Les trois cycles de Merise .......................................................................................................... 20 3.1. Cycle d'abstraction de conception des systèmes d'information .......................................... 20 3.2. Cycle de vie ....................................................................................................................... 23 3.3. Cycle de décision ............................................................................................................... 23 Chapitre3 : Le modèle conceptuel de données .................................................................................. 24 1. Présentation ............................................................................................................................. 24 2. Concepts manipulés. ................................................................................................................. 24 2.1. Entité ..................................................................................................................................... 24 2.2. Association ............................................................................................................................. 24 2.3. Propriété ................................................................................................................................ 25 2.4. Dictionnaire de données......................................................................................................... 25 3. Formalisme Graphique .............................................................................................................. 26 4. Occurrence ............................................................................................................................... 27 4.1. Occurrence d’une propriété ................................................................................................... 27 4.2. Occurrence d’une entité. ........................................................................................................ 27 4.3. Occurrence d’une association. ................................................................................................ 27 5. Identifiant (ou Clé) .................................................................................................................... 27 6. Cardinalité ................................................................................................................................ 28 7. Dimension d’une association ..................................................................................................... 29 8. Démarche à suivre .................................................................................................................... 30 Chapitre4 : Le Modèle logique de données (relationnel) ................................................................... 31 1. Introduction .............................................................................................................................. 31 2. Le Modèle relationnel. .............................................................................................................. 31 3. Règles de passage du modèle entité - association au modèle relationnel.................................. 32 3.1. Une entité se transforme en une relation (table) ............................................................... 32 3.2. Relation binaire aux cardinalités (X,1) - (X,n), X= {0 ou 1} ................................................... 32 3.3. Relation binaire aux cardinalités (X,n) - (X,n), X= {0 ou 1} ................................................... 33 3.4. Relation n-aire (quelles que soient les cardinalités)............................................................ 34 3.5. Association Réflexive. ........................................................................................................ 35 3.6. Relation binaire aux cardinalités (0,1) - (1,1). ..................................................................... 36 Chapitre5 : Le modèle physique de données ..................................................................................... 37 1. Introduction .............................................................................................................................. 37 2. Définition d'une Base de Données ............................................................................................. 37 Page 4 3. Définition d’un Système de Gestion de Base de Données...................................................... 37 4. Concepts de base ...................................................................................................................... 38 4.1. Table, attribut et tuple ........................................................................................................... 38 4.2. Domaine ................................................................................................................................ 38 4.3. Clé d’une relation .............................................................................................................. 39 4.4. Contrainte d’intégrité ........................................................................................................ 39 Chapitre6 : Le langage de manipulation de données SQL................................................................... 40 1. Introduction .............................................................................................................................. 40 2. RECHERCHE ............................................................................................................................... 40 2.1. Format général d’une requête ........................................................................................... 40 2.2. La clause distinct ............................................................................................................... 42 2.3. Trier un résultat ................................................................................................................. 43 2.4. Fonctions agrégats............................................................................................................. 44 2.5. Les sous relations .............................................................................................................. 45 2.6. Les requêtes multi-relations (jointures) ............................................................................. 45 2.7. Les opérateurs ANY, ALL, IN ............................................................................................... 48 Les travaux dirigés - MCD & MLD ...................................................................................................... 49 Sujet 1: Gestion d’une Pressing ............................................................................................... 49 Sujet 2: Agence immobilière .................................................................................................... 49 Sujet 3 : Bibliothèque .................................................................................................................... 49 Sujet : Gestion de la scolarité universitaire. ............................................................................... 50 Travaux Pratiques sous ACCESS ........................................................................................................ 51 Atelier1 : Création d’une Base de Données .................................................................................... 51 Atelier2 : Manipulation des données : Le langage SQL ................................................................... 57 Page 5 Chapitre1 : Introduction aux systèmes d'information 1. Introduction Dans l’activité de chaque organisation, on utilise une quantité importante d’informations. Pour être utilisables pour la prise des décisions, ces informations doivent être stockées, diffusées, traitées et transformées. Toute entreprise utilise de l’information pour son fonctionnement ou pour communiquer avec son environnement. Le gestionnaire doit être capable de traiter (ou accompagner le traitement) l’information et la rendre utile et rentable pour l’entreprise. Ce cours pose les bases de la prise en main de la méthode Merise en passant par des modèles simple de différents cas de gestion. Ce cours permettra à l’étudiant de faire connaissance avec le concept de système d’information et avec des méthodes d’analyse, développement et réalisation d’un système d’information informatisé. A la fin de ce cours l’étudiant devra être apte à:  Comprendre les différents concepts liés à la notion de système d’information,  Maîtriser les principales étapes de conception d’une base de données relationnelle,  Connaître un progiciel permettant la construction et la gestion d’une base de données relationnelle (Access),  Connaître les principales étapes de conception, de développement et de réalisation d’un système d’information.  Manipuler une base de données en utilisant des requêtes en langage SQL. 1.1 Données et Informations Donnée = signe + Code Information = Donnée + modèle d’interprétation La codification des signes permet de représenter des données. Une série de signes tels que le '1' ou le 'T' deviennent une donnée lorsqu'on connaît la codification correspondante. Une information est quelque chose de beaucoup plus qu'une donnée brute. C'est une donnée qui a un sens, et ce sens vient d'un certain modèle d'interprétation. Une même donnée peut avoir plusieurs sens selon le modèle d'interprétation qui lui est associé. Ainsi, la donnée "10092018" peut être aussi interprété -par un anglo-saxon -comme la date du 09 Octobre 2018 (et non pas le 10 Septembre 2018). On va voir à travers trois exemples différents comment la notion de modèle d'interprétation peut aller très loin, et qu'une information n'est pas toujours facile à appréhender si nous ne connaissons pas le contexte sémantique auquel réfère le modèle d'interprétation. Page 6 Exemples : On a ici un exemple un peu plus sophistiqué de ce que peut être un modèle d'interprétation. Même si c'est un objet usuel, une facture n'est pas toujours facile à déchiffrer ! Cette deuxième facture est un peu plus riche que la précédente: on y retrouve non seulement la consommation du client (c‘est des kwh chez EDF) mais surtout une information de nature plus décisionnelle, le récapitulatif de la consommation du client sur les 4 dernières factures. L‘objectif est de donner au client une vision complète de son utilisation des services de l‘entreprise et toute l‘information qui lui permet de mieux consommer. L‘information apporte une plus-value évidente dans la communication avec le client, ce qui augmente son taux de satisfaction et sa fidélité. Le 3ème exemple est une facture encore plus détaillée intégrant des graphiques et des courbes, ce qui est beaucoup plus facile à lire et à interpréter. Cette facture est un exemple typique de l'avantage concurrentiel que peut apporter le SI à une entreprise. Page 7 Le développement d'une stratégie commerciale et/ou industrielle nécessite toujours des développements parallèles dans le SI de l'entreprise. Ce qui est bien sûr normal, car le SI est le reflet du fonctionnement présent, passé -et parfois futur -de l'entreprise. Toute modification apportée à ce fonctionnement implique une modification du SI. 1.2 Définition d’une Information En Latin le terme « Informare » signifie donner une forme, une structure, une signification. On peut dire donc que :  une information est un élément de connaissance susceptible d’être représenté à l’aide de conventions pour être traité, conservé et communiqué.  ou encore l’information est une donnée pertinente que le système nerveux central est capable d’interpréter.  En théorie, l’information diminue l’incertitude.  En théorie de la décision, on considère même qu’il ne faut appeler information que ce qui est susceptible d’avoir un effet sur nos décisions. Exemple : Une bibliothèque possède un grand nombre d'ouvrages, des revues, des livres et des dictionnaires. Nous cherchons un cours complet sur la théorie de l'information. Tout d'abord, il est logique que nous ne trouvions pas ce dossier dans des ouvrages d'arts ou de littérature; nous venons donc d'obtenir une information qui diminuera notre temps de recherche. Nous avions précisé que nous voulions aussi un cours complet, nous ne le trouverons donc ni dans une revue, ni dans un dictionnaire. Nous avons obtenu une information supplémentaire (nous cherchons un livre), qui réduira encore le temps de notre recherche. Page 8 Classifications possibles des informations Selon l’origine (la provenance)  Informations internes : générées au sein de l’entreprise. Exemple, le montant d’une facture pour un client.  Informations externes : prises dans l’environnement de l’entreprise et utiles au bon fonctionnement de l’entreprise. Exemple, le taux de TVA, les prix des fournisseurs…… Selon la durée de vie de l’information  Informations volatiles : ayant une courte durée de vie. Exemple, la personne X est arrivée à son poste de travail à 8h15 et partie à 16h30.  Informations persistantes : représente la mémoire de l’entreprise; stockées (historisées) et sécurisées. Exemple, les adresses des clients et des fournisseurs. Selon le traitement appliqué  Informations brutes : utilisées sans modification préalable. Exemple, poids d’une pièce fabriquée uploads/Management/cours-info.pdf