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Formulation de stratégies CH2:les fonctions du management stratégies primaires

Formulation de stratégies CH2:les fonctions du management stratégies primaires Les trois niveaux de stratégies en entreprises 02/04/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 24 Stratégies d’activités Stratégies fonctionnelles CH2:les fonctions du management Stratégies primaires (corporate level strategy) Dans quel domaine d’activité nous sommes engagés? Dans quel domaine d’activité l’entreprise s'attend à concurrencer.? 02/04/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 25 concurrencer.? Quel profil de triplet « produit/ marché/ technologie » nous adoptons ? CH2:les fonctions du management stratégie Explication Croissance l'organisation souhaite créer des niveaux de croissance élevés dans un ou plusieurs de ses domaines d'activité ou unités d'affaires. La spécialisation la concentration des moyens et du savoir faire sur une seule activité diversification L’entreprise essaye de se présenter sur plusieurs marchés et/ou de Exemples de stratégies primaires pour définir le triplet « produit/marché/technologie » 02/04/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 26 diversification L’entreprise essaye de se présenter sur plusieurs marchés et/ou de nouvelles activités à fin de répartir les risques, intégration Reprendre des activités situées à des stades successifs du processus d’exploitation , •L’intégration vers l’amont : production d’un produit précédemment acheté par l’entreprise, •L’intégration en aval : prise en charge de la distribution. innovation Investir dans de nouveaux produits ou services. CH2:les fonctions du management «Comment pouvons-nous être compétitifs?» Une stratégie par domaine d’activité stratégique (DAS) qui lui permet d’être compétitifs Un DAS: des activités qui utilisent les mêmes ressources et confrontent les mêmes concurrents Stratégies d’activité 02/04/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 27 confrontent les mêmes concurrents Mickael Porter a défini trois stratégies de domaine 1. La stratégie de domination par les coûts 2. La stratégie de différentiation 3. La stratégie de focalisation (sur un produit niche ou un segment) «Comment chaque fonction pourra t-elle soutenir au mieux la stratégie au niveau de l'entreprise?» Il s’ait de : Stratégie des ressources humaines, recherche et développement, marketing, finance et production, supply chain . CH2:les fonctions du management Stratégies de fonctions 02/04/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 28 Exemple: Pour concurrencer avec succès les programmes de fidélisation d'autres compagnies aériennes, la stratégie de marketing au niveau fonctionnel de Southwest Airlines a instauré une incitation tarifaire pour les consommateurs. En plus d'un programme fréquent, Southwest a créé Friends Fly Free. Pour chaque billet aller- retour acheté au tarif plein régulier au moins un jour avant le départ, l'ami d'un détenteur de billet vole gratuitement. Implémenter la stratégie CH2:les fonctions du management 1. leadership : le défi ici implique la capacité d'influencer les autres membres de l'organisation à adopter la nouvelle stratégie. 2. Structure organisationnelle : la mise en œuvre d’une stratégie peut être facilitée en modifiant les relations hiérarchiques, en créant de nouveaux Quatre facteurs déterminent la qualité de l’implémentation : 02/04/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 29 départements ou unités commerciales. 3. Ressources humaines: la clé de la mise en œuvre de toute décision, stratégie ou plan. 4. Systèmes d'information et de contrôle: une combinaison appropriée de systèmes d'information et de contrôle qui utilisent des politiques, des procédures, des règles, des incitations. 2-Le plan tactique et opérationnel CH2:les fonctions du management Plan tactique : Développé par des cadres intermédiaires, ce plan comporte plus de détails, des délais plus courts et des portées plus étroites qu'un plan stratégique; il s'étend généralement sur un an ou moins 02/04/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 30 généralement sur un an ou moins Plan opérationnel: L'outil de gestion de la première ligne d’hiérarchie pour exécuter les activités quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Ces plans peuvent être unique ou récurrents unique: un plan qui se fait de manière ponctuelle, Exemple: planification pour participation de l’entreprise à un salon professionnel Récurrent: planification d’une activité répétitives CH2:les fonctions du management Catégories de plans 02/04/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 31 Récurrent: planification d’une activité répétitives Exemple: •planification du transport des marchandises pour la distribution •Un plan industriel et commercial •Planification des approvisionnements •Planification des campanes publicitaires •Planification des visites des clients CH2:les fonctions du management Le processus de planification au niveau tactique et opérationnel Fixer les Objectifs Analyser la Implémenter Contrôler et évaluer 02/04/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 32 Analyser la situation actuelle Identifier et analyser les alternatives Sélectionner la bonne solution Implémenter le plan CH2:les fonctions du management 1-Fixer les objectifs Fixe ce que l‘on veut atteindre dans un horizon moyen et court. Influencé par la mission, les valeurs, la stratégie, 02/04/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 33 Possède une échéance claire (un délai) Exemple: atteindre une cadence horaire de production de 20 unités d’ici 3mois. CH2:les fonctions du management Établit par les personnes devant assurer sa mise en œuvre(contrat) Réaliste (cohérent avec la stratégie ) et motivant Axé sur les résultats attendus et non les activités à accomplir Précis (afin qu’il puisse être compris des collaborateurs) Les caractéristiques d’un bon objectif 02/04/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 34 Mesurable (afin qu’il puisse être contrôlé) Inscrit dans le temps (indiquer l’échéance de sa réalisation) Réalisable (dans les délais prévus, en quantité désirée, avec le niveau de qualité souhaité) Analyser la situation et l’environnement actuels et futur pour déterminer les ressources critiques et les facteurs limitatifs : Les valeurs et politiques de l'entreprise les ressources humaines, matérielles, financières, informationnelles CH2:les fonctions du management 2-Analyser la situation 02/04/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 35 les ressources humaines, matérielles, financières, informationnelles disponibles. forces et les faiblesses des fournisseurs et des partenaires, la disponibilité de main-d'œuvre et de technologies supplémentaires et les besoins des clients externes. CH2:les fonctions du management Traduire la prévision en terme de besoin en ressources critiques selon les objectifs prioritaires Une prévision n’a de l’importance que par rapport à un objectif à atteindre Analyse de l’environnement futur: la Prévision 02/04/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 36 Une prévision influence la manière d’atteinte des objectifs Exemple: pour une grande de surface dont l’un des objectifs est l’optimisation de la masse salariale de 30% pour les 6 mois qui suivent, si elle prévoit sur le semestre suivant qui correspond à la période de fêtes, une augmentation de nombres de clients, elle traduira cette information en nombre d’agent de caisses dont elle aura besoin pour faire face à cette augmentation. CH2:les fonctions du management Une enseigne de vente en ligne a pour objectif de ne pas dépasser un 3% des réclamations clients . Selon ses prévisions pour l’année à venir, elle prévoit une augmentation du nombre de commandes et ce suite aux effort de l’équipe marketing& commercial. Toutefois, exemple 02/04/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 37 les dirigeants savent très bien que par manque de disponibilité de préparateurs et de moyens de manutention, elle risque de ne pas satisfaire correctement toutes les commandes, et pas la suite risque de ne pas atteindre son objectifs en taux de réclamations, donc elle doit bien dimensionner ces deux ressources. CH2:les fonctions du management Une entreprise de ventes de produits alimentaires effectue la distribution de ses produits sur le territoire Marocain par ses propres moyens de transport, l’un de exemple 02/04/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 38 Marocain par ses propres moyens de transport, l’un de ses objectifs permanents est l’optimisation des coûts de transport aval, la prévisions à propos de l’évolution du prix du gasoil est de grande importance. CH2:les fonctions du management 3-identifier , analyser les alternatives et choisir une solution Identifier les différents chemins qui mènent à l’objectif Le brainstorming est une bonne technique pour collecter un maximum d’idées et garantir l’engagement des personnes Toutes actions doit être étudiée en terme de faisabilité technique et 02/04/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 39 financière;, sociale, environnementales … Un choix final est fait en faisant l’arbitrage entre les avantages et inconvénients de chaque action. La balance doit tenir compte des données quantitatives (coût, recette..) et qualitatives (impact social, risques..) CH2:les fonctions du management 4-adopter un plan, implémenter et suivre C'est le vrai point de prise de décision: aboutissement d’une planification Le meilleur plan doit être adopté et mis en œuvre. Le plan idéal serait bien sûr le plus réalisable, le plus 02/04/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 40 Le plan idéal serait bien sûr le plus réalisable, le plus rentable et le moins préjudiciable. Réaliser les comptes rendus et communiquer les résultats Identifier les blocages à l’application CH2:les fonctions du management Exemple d’un plan : Le Plan industriel et commercial (PIC) Un plan tactique, Un plan récurrent, établit sur un horizon de 6mois, revue chaque mois Un processus décisionnels capables de garantir un consensus entre 02/04/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 41 Un processus décisionnels capables de garantir un consensus entre les objectifs des fonctions Commerciale, Marketing, Opérations et Finance. Concilie sur le moyen terme le plan de ventes avec les capacités de l’entreprise en respectant les objectifs de service uploads/Management/cours-management-seance-02avril-2020.pdf