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Management Générale Niveau : S2 Tronc Commun Professeur IBN EL FAROUK Imane Ima

Management Générale Niveau : S2 Tronc Commun Professeur IBN EL FAROUK Imane Imane-ibn-el-farouk@outlook.com ENCG EL JADIDA / UNIVERSITE CHOUAIB DOUKKALI Niveau : S2 Tronc Commun 26/03/2020 1 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA CH2:les fonctions du management 3-Le processus managérial: les fonctions du manager Planifier •Objectifs •Concilier efficacité et efficience •Résultats •Actions 26/03/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 2 Organiser Diriger Contrôler •Structure •Définition et répartition des tâches •Actions correctives. •La mobilisation et la motivation des hommes, CH2:les fonctions du management 1-Planifier se préparer aujourd’hui 26/03/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 3 se préparer aujourd’hui pour demain CH2:les fonctions du management Planifier La planification est le processus systématique d‘identification d'un besoin, puis de la meilleure façon de le satisfaire, dans un cadre stratégique qui identifie les priorités et détermine les principes opérationnels. 26/03/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 4 Une planification correcte augmente la capacité d'adaptation, sans compromettre l’atteinte de l’objectif général. Concevoir, étudier et valider différents scénarios pour combler un écart entre ressources et résultat à atteindre Concevoir la meilleure manière de concilier entre efficacité et efficience CH2:les fonctions du management Importance de la planification 1. Fournit une direction unique 2. Réduit le risque d’incertitude par l’anticipation 3. Réduit les activités superflues et minimise l’effort 4. Favorise la créativité et l’innovation 26/03/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 5 4. Favorise la créativité et l’innovation 5. Facilite la prise de décision 6. Établit les standards pour contrôler l’activité CH2:les fonctions du management 1. Surstock/ rupture de stocks 2. Obsolescence des produits 3. Allongement des cycles de production, de commercialiation.. 4. Coûts élevés Manque de planification, mauvaise planification entraîne: 26/03/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 6 5. Sous-utilisations / sur utilisation des capacités 6. Disponibilité du matériel pas toujours garantie 7. Clients non satisfaits 8. Mauvais taux de service envers les clients 9. Gestion en urgence sans anticipation CH2:les fonctions du management Le plan Le résultat final de l'effort de planification Engage des individus, des départements, des organisations entières et les ressources de chacun à des 26/03/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 7 plans d'action spécifiques pour les jours, les mois et les années à venir. Fournit des réponses spécifiques à six questions fondamentales concernant toute activité envisagée: quoi, quand, où, qui, comment et combien. CH2:les fonctions du management Les types de plans Pour qu'une organisation puisse atteindre ses objectifs à tous les niveaux organisationnels (supérieur, intermédiaire et de première ligne), elle 26/03/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 8 (supérieur, intermédiaire et de première ligne), elle doit développer trois types de plans basés sur la mission: stratégique, tactique et opérationnel. Les types de plans Décisions stratégique qui concernent la configuration et la structure globale. Horizon Long (année) Moyen (6 à 24 mois) Les grandes lignes des opérations régulières, détermine les quantités brutes à produire, les ressources à utiliser CH2:les fonctions du management 26/03/2020 PROFESSEUR IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 9 Horizon Moyen (6 à 24 mois) Cour 3mois-1jour Stratégique Mi-opérationnelles Opérationnel Nature de décisions utiliser Un niveau élevé de détails, spécifie toutes les activités en se conformant aux directives des autres niveaux CH2:les fonctions du management 1-Le plan stratégique Contient les réponses à qui, quoi, quand, où, comment et combien pour atteindre les objectifs stratégiques - objectifs à long terme à l'échelle de l'entreprise établis par la direction. 26/03/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 10 Se concentre sur les changements souhaités dans des domaines tels que la productivité, l'innovation des produits et les responsabilités envers les parties prenantes. Porte sur l’orientation et l’objectif de l’ensemble de l’organisation CH2:les fonctions du management 1. Construire , revoir, récrire la mission de l’organisation 2. Identifier et analyser les opportunités 3. Établir les buts à atteindre Cinq responsabilités du top management lors de la planification stratégique 26/03/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 11 3. Établir les buts à atteindre 4. Identifier, analyser et sélectionner les actions nécessaires 5. Déterminer les ressources nécessaires CH2:les fonctions du management Le processus de planification stratégique Clarifier la mission et buts Analyser l’environnement interne et externe Revoir la mission et les buts 26/03/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 12 Formuler les stratégies Implémenter la stratégie Évaluer et faire le retour CH2:les fonctions du management La mission Principale raison d’existence Fait référence aux valeurs et principes fondamentaux Une déclaration écrite claire et concise de l’objectif central et commun d’une organisation, de sa raison d’être 26/03/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 13 Fait référence aux valeurs et principes fondamentaux d’une organisation La référence pour mesurer la qualité des décisions Est en perpétuelle révision CH2:les fonctions du management La mission de Southwest Airlines est de se consacrer à la plus haute qualité de service client, avec un sentiment de convivialité, de fierté individuelle et d'esprit d'entreprise Exemple d’une déclaration de mission 26/03/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 14 Exemple de révision de mission : MICROSOFT Déclaration de Mission de MICROSOFT en 1975: « un ordinateur sur chaque bureau et dans chaque maison » La nouvelle mission est « Nous travaillons pour aider les personnes et les entreprises du monde entier à réaliser leur plein potentiel » CH2:les fonctions du management Des intentions exprimées dans des termes larges Des aspirations fondamentales qui sous-tendent l’action sur un horizon temporel non fixé de manière précise Des ambitions toujours à poursuivre et donc jamais satisfaites. Le but 26/03/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 15 Des ambitions toujours à poursuivre et donc jamais satisfaites. Améliorer l’image de l’entreprise auprès des clients Adopter une démarche de qualité totale Chercher de nouveaux marchés à l’échelle internationale Etre reconnu comme leader dans l’exploitation d’une technologie avancée. Exemples de buts stratégiques CH2:les fonctions du management L’analyse de l’environnement Mener une analyse SWOT pour déterminer les forces, faiblesses, opportunités et menaces Les Sources d’ informations Externe: clients, fournisseurs, partenaires, rapports gouvernementaux, consultants, revues professionnelles et 26/03/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 16 gouvernementaux, consultants, revues professionnelles et professionnelles, associations Interne: Etats financiers et d'analyses, enquêtes auprès des employés, rapports d'étape sur les opérations en cours et d'analyses statistiques de données CH2:les fonctions du management Les facteurs à prendre en compte par le planificateur stratégique dans l’analyse des forces et faiblesses facteurs Eléments Management Structure, philosophie, capacité intellectuel Marketing canaux de distribution, part de marché, défis concurrentiels et niveaux de service à la clientèle Production efficacité de fabrication, niveaux d'obsolescence des équipements 26/03/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 17 Production efficacité de fabrication, niveaux d'obsolescence des équipements capacité de production et contrôle qualité Innovation capacités de recherche et développement, développement de nouveaux produits, études de marché et de consommation et perspectives d'innovation technologique Ressources humaines la qualité et la profondeur du talent et de l'expertise des employés, le degré de satisfaction au travail et de moral des employés, le taux de roulement et le statut syndical financier marge bénéficiaire, retour sur investissement Nouveaux concurrents sur le marché Produits de substitution L'opportunité résultant de l'entrée sur de nouveaux marchés Changements de stratégie des principaux concurrents CH2:les fonctions du management Les facteurs à prendre en compte par le planificateur stratégique dans l’analyse des opportunités et menaces 26/03/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 18 La menace ou l'opportunité créée par les des fournisseurs Les nouvelles réglementations gouvernementales La nouvelle technologie Le changements de l'état de l'économie L'étendue d’un plan stratégique est déterminée par le degré de certitude quant aux événements futurs . CH2:les fonctions du management la prévision à long terme et l’analyse de l’environnement 26/03/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 19 les plans stratégiques doivent être régulièrement revus et ajustés CH2:les fonctions du management La prévision consiste à utiliser des données passées et présentes et à analyser les tendances pour prévoir l'avenir. Elle aide l’organisation à faire face aux incertitudes futures. 26/03/2020 professeur IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 20 futures. La prévision est faite avec certaines hypothèses basées sur l'expérience, les connaissances et le jugement. Une erreur dans les hypothèses peut entraîner une erreur de prévision. Horizons des prévisions Moyen Terme : Horizon: en semaines ou en mois, jusqu’à deux ans. Usage: • Réguler les stocks de sécurité Moyen Terme : Horizon: en semaines ou en mois, jusqu’à deux ans. Usage: • Réguler les stocks de sécurité Long Terme : Horizon: cinq ans ou plus.=== plan stratégique Usage: La localisation et la mission des unités d’affaires La structure du réseau de création de valeur Les stratégies de pilotage des réseaux de production et de distribution Long Terme : Horizon: cinq ans ou plus.=== plan stratégique Usage: La localisation et la mission des unités d’affaires La structure du réseau de création de valeur Les stratégies de pilotage des réseaux de production et de distribution CH2:les fonctions du management 26/03/2020 PROFESSEUR IBN EL FAROUK Imane ENCG EL JADIDA 21 Court Terme uploads/Management/cours-management-seance-jeudi-26-mars-2020 1 .pdf