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1 SOMMAIRE INTRODUCTION........................................................

1 SOMMAIRE INTRODUCTION.....................................................................................................................2 I. Généralité :.....................................................................................................................3 II. Les procédures du management :.............................................................................3 III. Fonction fondamentale du management :................................................................8 IV. Comportement managériale :...................................................................................9 CONCLUSION.......................................................................................................................11 2 INTRODUCTION Face aux bouleversements que connaît l'environnement contemporain, personne ne peut nier que le management est devenu un outil incontournable et incontestable de la gestion et de la direction de toute entreprise soucieuse afin de préserver sa survie. Il est important de prendre en compte que le management est une manière de diriger et de gérer rationnellement une organisation, de structuré les activités, de fixer les buts et les objectifs ainsi que de bâtir des stratégies. Le 21ème siècle est désormais nommé le siècle de management. Cette forte position du management dans l'entreprise est due principalement d'une part à la capacité de cet outil à résoudre des problèmes délicats nécessitant une grande réflexion de la part des dirigeants et d'autre part, l'évolution remarquable ayant connue le management au fil du temps. Pour mettre en évidence à ce propos, trois parties seront mises en évidence. A priori, les procédures du management seront mises en exergue ; ensuite, les bases de fonctionnement seront insistées particulièrement. Les comportements managériaux feront l’objet de la dernière partie. 3 I. Généralité : Quel que soit le cadre, il consiste à travailler avec les autres afin d’atteindre ses objectifs. Etant un moyen d’influence sur la vie humaine, le management peut stimuler ses collaborateurs pour qu’ils améliorent leurs résultats et intervenir afin que les actions ou les tâches doive être décidé. D’après, Walter Bennes « le management est en fait une forme particulière du leadership qui prend compte les objectifs d’une organisation. Le leaderships en lui-même peut être fait utiliser n’importe quelle finalité ». De ce fait, le management consiste à travailler avec l’intercession des autres à la concrétisation d’objectifs organisationnels. Cela ne s’applique qu’aux affaires, mais à toute forme d’organisation à savoir la vie communautaire, amicale ou société et même voir à l’église. II. Les procédures du management : Le management repose sur 4 activités : la planification, l’organisation, la direction et le contrôle. A. La planification : La planification est le moyen permettant d’anticiper et de préparer les actions à entreprendre dans le futur. Le processus de planification est considéré comme outil pour le manager, il lui crée un cadre favorable à la réalisation de ses décisions stratégiques. D’une certaines manières, le diagnostic tient une place primordiale dans la planification. Il permet de faire le point, de rechercher, les causes et les conséquences des situations, puis d’envisager et évaluer les différentes alternatives possibles pour décider et définir l’ensemble des étapes permettant d’atteindre l’objectif fixé. Afin de mettre en évidence à ce propos, le processus de planification se décompose en 3 étapes : Formulation du plan stratégique : est le découlement direct de la stratégie et en est la traduction directe sur le long terme. Il définit les grandes lignes directrices ainsi que leur articulation en termes de moyens et de durée. Afin de le rendre plus réalisable, le plan stratégique est souvent présenté dans un cadre synthétique, cohérent et clair. 4 Etablissement des plans opérationnels : ces derniers définissent l’action quotidienne de chaque membre de l’organisation dont il est fixé à moyen et court terme. Il dégage l’intérêt de clarifier le rôle de chaque participant dans l’entreprise qu’il s’agisse des dirigeants ou des salariés, et maîtriser les temps de mise en œuvre en fixant des échéances. Détermination du budget : C’est la traduction monétaire des objectifs des programmes d’action que la direction prend en décision avec la participation des différents responsables. B. L’organisation : L’organisation est la partie la plus visible du management car elle permet de définir les tâches à accomplir, de les regrouper et d’établir des liens de subordination, de coopération et d’information. Les formes d’organisation sont diverses mais le dénominateur commun que l’on peut retenir est la division du travail. On peut les répertorier autour des grandes catégories suivantes:  Organisation par fonctions : Elle regroupe les tâches selon le critère de spécialisation. Autrement dit, elle désigne le cadre hiérarchique qui définit la division interne du travail. La structure fonctionnelle permet une bonne utilisation de ressources spécialisées, mais elle pose certains problèmes car elle est à l’origine de nombreux conflits. Elle en résulte un manque de coordination et une certaine lenteur dans le processus décisionnel.  Organisation hiérarchique : Cette structure repose sur le principe de l'unité de commandement énoncé par Henri Fayol. Cette structure entraîne une seule relation d'autorité-subordination : elle a la forme d'une pyramide ; l'autorité circule à sens unique du haut vers le bas. Dans cette configuration, la responsabilité est verticale d’où chaque employé se réfère directement à son supérieur direct.  Organisation hiérarchico-fonctionnelle : Ce type de structure place à côté de la ligne hiérarchique un ou des états-majors composés de spécialistes dont le rôle consiste à éclairer les décisions de la direction générale et des directeurs opérationnels. Le personnel des états-majors ne dispose pas de pouvoir de commandement contrairement aux opérationnels. Le principe est celui de la double ligne : staff and Line.1  La line : ce sont les employés qui fonctionnent sur le modèle hiérarchique pyramidal classique. 1 Le management, Paris cedex 14, Presses univerisitaire 2017. Page 47-46 Raymond-Alain 5  Le staff : ce sont des spécialistes qui viennent épauler la line lorsque c’est nécessaire. Autrement dit, une ligne dispose d'une autorité générale qui est un pouvoir de commandement et d’une autre d'une autorité dans la spécialité qui est le pouvoir de conseil. On trouve alors dans l'entreprise deux catégories d'individus, qui constituent les deux lignes comme suit : La ligne hiérarchique est celle des décideurs, elle est composée des opérationnels parmi ceux-ci règne une unité de commandement très nette. La ligne de conseil est formée des fonctionnels qui proposent des idées mais ne décident pas. 1. Organisation matricielle : Cette structure adopte le principe de la dualité de commandement. En effet, le personnel a deux supérieurs hiérarchiques en même temps à l’exemple de la juxtaposition d'une structure hiérarchique et géographique. Autrement dit, le salarié dépend d’au moins deux autorités. Cette dualité de commandement peut être temporaire ou permanente: on parlera alors de structure par projet et de structure multidimensionnelle. D’une part, le supérieur hiérarchique de sa fonction ou de sa division fixe les objectifs et encadre son groupe de travail. Ces formes d’organisation se distinguent les unes des autres par :  le degré de délégation.  le degré de décentralisation.  les moyens de coordination  le nombre d’unités opérationnelles et fonctionnelles. Ainsi le choix d’une structure pour une organisation reste délicat car il dépendra d’une multitude de facteurs telle l’orientation, le style de direction, la culture et l’environnement.2 C. la direction : Le but de la direction est d’animer les individus qui planifient, organisent et contrôlent afin de donner vie à l’organisation. Pour cela, cinq points peuvent être qualifiés de majeurs: 1. La motivation : Elle fait appel à de nombreuses théories et méthodes.  La théorie classique : Le taylorisme est à l’origine de la plupart des systèmes de compensation financière.  La théorie des besoins : c’est la théorie de Maslow qui comprend la pyramide des besoins. 2 Minztberg H, in The Nature of managerial, Work, Harper 6  La théorie des deux facteurs : d’après, Herzberg considère qu’il y a deux classes d’éléments motivants les facteurs intrinsèques ou facteurs de satisfaction qui sont la réalisation de soi, la reconnaissance, l’intérêt du travail et la responsabilité, et par ailleurs les facteurs extrinsèques ou facteurs d’insatisfaction qui son politique du personnel et style de supervision. La théorie des pulsions : elle trouve son origine dans les principes de l’hédonisme où l’être humain choisit parmi différentes actions celle qui maximise son plaisir ou minimise sa peine. La théorie de l’équité : d’où les hommes recherchent une compensation équitable pour leurs efforts de travail. Cette théorie décrit la manière selon laquelle les récompenses et le coût des activités sont répartis entre individus. 2. Le pouvoir : C’est la faculté d’un individu ou d’un groupe d’individus de faire faire d’autres quelque chose qu’ils n’auraient pas fait de leur propre initiative. Cette relation n’est pas à sens unique et de ce fait engage la notion de négociation. Il est possible de classer le pouvoir en différentes catégories : Le pouvoir rémunération : donner ou refuser une augmentation de salaire. Le pouvoir normatif : utiliser des récompenses symboliques notamment l’estime estime et la reconnaissance. Le pouvoir de coercition : recours à la crainte, aux sanctions, aux contrôles. Le pouvoir légitime : reconnaissance légitime et implicite par un individu de l’influence d’un autre. Le pouvoir de référence : c’est l’acceptation de subir l’influence d’un individu. Le pouvoir d’expertise : dépend de ce que l’individu connaît ou de ce qu’il possède en termes de ressource. 3. Le conflit : C’est une source d’instabilité et de désagrégation dont l’origine peut être la concurrence, une mauvaise définition des rôles, les différences de perception de l’organisation, l’acuité accrue des faiblesses des autres. Le management doit minimiser uploads/Management/ expo-vf 1 .pdf