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Cours relations presse- relations publiques Me Rahmani MK © novembre 2005 page

Cours relations presse- relations publiques Me Rahmani MK © novembre 2005 page 1 PARIS GRADUATE SCHOOL OF MANAGEMENT MASTER MODULE : RELATIONS PRESSE Professeur : MK RAHMANI SESSION : NOVEMBRE 2005 Objectifs de la formation : - Mieux comprendre le rôle des relations dans la stratégie … - Connaître et maîtriser les méthodes et les techniques des relations presse - Voir les domaines d’applications des relations presse dans le monde de la communication PLAN DU COURS I- historique des relations presse II- la perception et utilité des relations presse III- de la stratégie des relations presse études de cas IV- Des objectifs et les relations ciblées Etudes de cas V- Les moyens utilisés par les relations presse - le communiqué de presse - la conférence de presse - la revue de presse VI- créativité et dossier de presse VII- les domaines particulier des relations presse - relation presse , sponsoring , mécénat Cours relations presse- relations publiques Me Rahmani MK © novembre 2005 page 2 DEFINITION : Les relations publiques regroupent l'ensemble des actions de communication non publicitaires menées par l'entreprise. Elles consistent à établir des contacts directs avec des personnes influentes afin de gagner des publics plus larges. Les principales cibles des opérations de relations publiques sont les médias, le monde politique et institutionnel, les milieux associatifs et les prescripteurs. DEFINITION : Les relations presse sont la forme la plus courante des relations publiques puisqu'elles touchent les journalistes de presse, de télévision et de radio. Elles visent à développer des relations de confiance avec les journalistes en les tenant régulièrement informés, afin de susciter des rédactionnels ou des interviews concernant l'entreprise. Cours relations presse- relations publiques Me Rahmani MK © novembre 2005 page 3 I- Historique des relations presse 1830 : les relations presse apparaissent avec les journaux et aussi avec la profession de journaliste puis …….les entreprises , administrations , organismes veulent faire passer des messages (comme les hommes politiques le faisaient) 1850 : des Etats Unis point de départ des relations presse /relations publiques (sans faire de réelle distinction entre les 2) Ivy Lee : le premier à entreprendre une démarche véritablement structurée Début du 20ème siècle : en particulier en 1907 , la presse et les intellectuels critiquent les méthodes des grands. …pour contrecarrer cette composante , les industriels utilisent avant tout la publicité puis la presse … (Rockfeller utilisait les services de l’agent de presse Ivy Lee. Rockfeller faisait appel en 1914 lors d’une grève de grande ampleur , aux « briseurs de grèves »……cette grève fut sévèrement réprimée par ces derniers , ce qui lui a valu les foudres du sénat . Pour redresser la situation , Ivy Lee entreprend une campagne visant à modifier l’image des rockfeller. …..transformer l’image de Rockfeller en bienfaiteur au lieu d’exploiteur…. Cours relations presse- relations publiques Me Rahmani MK © novembre 2005 page 4 Que fait-il alors ? - il crée des fondations et des œuvres charitables - il encourage les universités - il favorise la recherche technique Idée de génie ! en complément il dévoile par le biais de la presse le montant des impôts payés par les Rockfeller ainsi que le montant des salaires versés aux milliers d’ouvriers chaque mois ! IL MET EN AVANT LE ROLE ECONOMIQUE ET SOCIAL JOUE PAR L’ENTREPRISE Ivy lee choisit la stratégie de la clarté (transparence !) La première fois il prend en compte le public et ses attentes C’EST UNE GRANDE REUSSITE ! LE PREMIER LIVRE ECRIT EN RELATIONS PUBLIQUES DATE DE 1913 ) Cours relations presse- relations publiques Me Rahmani MK © novembre 2005 page 5 ………..HISTORIQUE SUITE………..ET EN France… On ne fait pas de différence entre relations publiques et relations presse car elles apparurent simultanément. En 1924 : les américains tentent d’introduire les relations publiques en France . C’est un échec ! Après la 2ème guerre mondiale : sous l’impulsion de Lucien Matrat que les relations publiques commencent à exister. Il apporte une certaine éthique à la profession. En 1965 : sous son impulsion …création du code d’Athènes : sorte de bible déontologique ( les règles qu’il promulgue ne sont pas toutes reconnues par les pouvoirs publics et les instances juridiques . Ce code d’Athènes a été réaménagé plusieurs fois dont la première en 1971). Cours relations presse- relations publiques Me Rahmani MK © novembre 2005 page 6 Voici un extrait du code de déontologie « code d’Athènes » Définition des relations publiques : Les Relations Publiques consistent à mettre en œuvre une politique de communication et d’information au service d’une entreprise , d’une administration ou d’une collectivité, à l’intention de leurs publics internes et externes. (constituant une fonction permanente , elles contribuent à établir et maintenir les relations avec les différents publics nécessaires au développement économique et social de ces groupes. Leur domaine s’étend ainsi tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’entreprise). Cours relations presse- relations publiques Me Rahmani MK © novembre 2005 page 7 Les nouvelles tendances Depuis 1965 les relations publiques/relations presse n’ont cessé de se développer. Aujourd’hui de nombreux facteurs ont participé à leur essor : - une certaine saturation des médias - saturation du public par les médias - une demande croissante d’informations par le public - le coût des médias - la réduction des budgets de communication Cours relations presse- relations publiques Me Rahmani MK © novembre 2005 page 8 II- la perception et utilité des relations presse Perception de l’utilité des relations presse (d’après une enquête réalisée par la SOFRES en 1963 pour dégager les principales caractéristiques des relations presse) Les relations presse peuvent agir sur : - l’image de l’entreprise - l’attitude du personnel (motivation) - le développement des ventes Les médias les plus importants La question est de savoir avec quel type de média ou de presse il paraît le plus important d’avoir de bonnes relations. (presse spécialisée , presse régional….) voir qu’en est il de la cible visée ? Compréhension et ouverture L’utilité de cette profession pour un chef d’entreprise se traduit par une attitude d’ouverture ….ce qui amène à préciser le profil exact de l’attaché de presse dont on accepte facilement la participation à la politique de communication de l’entreprise. Cours relations presse- relations publiques Me Rahmani MK © novembre 2005 page 9 Qualités de l’attaché de presse Elles sont 3 catégories de qualités à savoir : - intellectuelles - relationnelles -humaines • les qualités intellectuelles - esprit de synthèse - capacité à rédiger - expression orale l’esprit de synthèse est important pour pouvoir bien définir un message , dégager les principaux éléments à communiquer , simplifier une problématique complexe. • les qualités relationnelles 3 qualités : - la diplomatie - le charisme - l’humour • les qualités humaines - le dynamisme - l’imagination - la rigueur Cours relations presse- relations publiques Me Rahmani MK © novembre 2005 page 10 Conclusion La vocation première des relations presse est de diffuser des messages sans connotation commerciale ou publicitaire, donc informer. Notons que la plupart des informations émanant de la presse spécialisée émanent des entreprises. Donc le métier de journaliste et d’attaché de presse sont complémentaires. (pourtant parfois il y a du mépris de l’un par rapport à l’autre ! la cause : c’est la méconnaissance des métiers réciproques ou des attributions. A cela s’ajoute l’amateurisme dans la profession d’attaché de presse !) Cours relations presse- relations publiques Me Rahmani MK © novembre 2005 page 11 Et concrètement aujourd’hui …..la forme n’a pas changé……mais le fond a évolué. A cause des raisons suivantes , la situation a évolué dans le fond : - réduction des budgets de communication - baisse régulière du pouvoir d’achat par conséquent les investissements des entreprises se répartissent différemment. Cette situation joue en faveur de deux disciplines totalement différentes qui sont le marketing direct , très coûteux et les relations presse, peu coûteuses. (le marketing direct doit toucher une cible très large pour être rentable ! mais il est efficace dans la mesure où il déclenche une réaction immédiate !) les relations presse nécessitent du temps et n’ont pas pour objectif premier de faire ………… ! de nouveaux secteurs s’ouvrent aux relations presse : - les collectivités locales - les administrations - le secteur hospitalier Cours relations presse- relations publiques Me Rahmani MK © novembre 2005 page 12 actuellement en Algérie , les gens qui pratiquent cette profession sont pour la plupart : - des secrétaires - des responsables commerciaux - ou parfois le manager lui-même des tendances très nettes : l’attaché de presse doit souvent assumer d’autres activités de communication. Ce sont les relations publiques(normal), la communication d’entreprise (à préciser !) la publicité …..puis viennent en vrac , le sponsoring , le mécénat, édition , achat d’espace , marketing….. ……ce poste devient polyvalent ! ceci explique que faute de temps , l’attaché de presse fait appel à des agences extérieures pour gérer certaines actions ! Cours relations presse- relations publiques Me Rahmani MK © novembre 2005 page 13 cette collaboration a 3 avantages : (entre l’attaché de presse et les cabinet extérieurs) - uploads/Management/cours-master-relations-presse-en-couleur.pdf