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09/11/2020 1 Cours: SI et ERP Enseignante: Norhène Chabchoub, Ph.D. ESEN, Unive

09/11/2020 1 Cours: SI et ERP Enseignante: Norhène Chabchoub, Ph.D. ESEN, Université de Manouba Chapitre 2: SI et Stratégie de l’entreprise 2 1- SI et stratégie Les évolutions de l’utilisation et de l’impact des SI (1960 à aujourd’hui) ont montré que « les SI peuvent constituer des armes stratégiques efficaces au service d’une stratégie d’affaires prédéfinie ou comme déterminant des stratégies originales, totalement nouvelles » R.Reix. Donc le qualificatif stratégique s’impose pour un SI qui doit nécessairement contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie d’entreprise et ce dans un processus dynamique de recherche de cohérence ou d’alignement. 3 1- SI et stratégie Les rôles joués par les SI dans la stratégie de l’entreprise sont souvent représentés par un modèle de 4 « C »: Contremaître : le SI compatible avec la stratégie. Créateur : trouver dans les TI de nouvelles opportunités stratégiques. Contrôleur : évaluer les effets de la stratégie. Catalyseur : faciliter la parution des nouvelles idées stratégiques. 4 09/11/2020 2 2- Les différents SIS Il existe deux types de SIS: SI-S: système d’information utilisé pour apporter un avantage concurrentiel à l’entreprise, celui-ci devient une arme stratégique puisqu’il favorise l’augmentation de la part de marché. Il est, donc le support de la stratégie. Exemple: 5 2- Les différents SIS Le S-IS: apporte aux dirigeants l’ensemble des informations ou modélisation nécessaires pour enrichir le processus de décisions stratégiques. Il manipule de l’information stratégique. Le SI est la base de décision. Exemple: 6 7 3- Le management stratégique des SI Signifie chercher les opportunités d'utiliser les SI 1- Comme moyen de mener à bien la stratégie Élaborer et contrôler la stratégie 2- Comme objet même de la stratégie Des systèmes qui procurent des avantages stratégiques à l'organisation Qui améliorent la position stratégique de l'organisation. Concerne les décisions structurantes à plus ou moins long terme, concernant : • Les objectifs des SI : quels SI pour quoi faire • Les ressources SI : des SI comment Elles se traduisent en: • Choix technologiques , infrastructures et normes. • Politiques de ressources humaines et des compétences SI. • Politiques de formation et de soutien aux utilisateurs. 3- Le management stratégique des SI 09/11/2020 3 • Politiques de partenariat (avec fournisseurs, éditeurs, prestataires). • Choix d’organisation des SI : Urbanisme et architecture des SI. • Politiques de sécurité. 3- Le management stratégique des SI Deux visions: Vision traditionnelle: Définir des objectifs et des ressources SI cohérents avec la stratégie de l’entreprise (qui est définie en amont). Vision récente: élaborer la stratégie de l’entreprise, en définissant les objectifs et les ressources SI. 3- Le management stratégique des SI Évolution des démarches Choix stratégiques de l’entreprise Choix d’organisation de l’entreprise Schéma Directeur des SI Etude des technologies de l’information Systèmes d’information à usage compétitif Choix stratégiques de l’entreprise Schéma Directeur des SI Caractéristiques des SI de l’entreprise 4- Le modèle des cinq forces de Porter  Dans les années 1980, les cinq forces de M. Porter proposaient un outil pour  Expliquer pourquoi quelques entreprises sont de manière inhérente plus attractives que d’autres.  Comprendre la position stratégique d’une entreprise en relation à celle des concurrents.  Identifier des actions stratégiques ayant un effet sur l’attractivité et la position stratégique des entreprises. 12 09/11/2020 4 4- Le modèle des cinq forces de Porter  Ces forces déterminent l’attractivité d’un marché càd:  Le pouvoir de négociation des clients  Le pouvoir de négociation des fournisseurs  La menace des nouveaux entrants  La menace de produits ou de services de remplacement  L’intensité de la rivalité entre firmes existantes  Innovation et technologie sont parmi les facteurs les plus important qui déterminent les règles de la compétition 13 Le modèle des cinq forces de Porter Rivalité entre les concurrents Pouvoir des fournisseurs Pouvoir des clients Menace de nouveaux venus 14 Cinq questions pour faire une analyse de l’utilisation stratégique des SI et TI Utilisation des TI pour faire la réingénierie des activités et changer les bases sur lesquels se fait la compétition? Utilisation des TI pour changer les relations/pouvoirs entre les clients et/ou les fournisseurs? Utilisation des TI pour ériger ou réduire les barrières à l’entrée? 15 Cinq questions pour faire une analyse de l’utilisation stratégique des SI et TI Utilisation des TI pour augmenter ou réduire les coûts de « changement » (switching costs)? Utilisation des TI pour ajouter de la valeur aux produits existants ou créer de nouveaux produits? Porter propose cinq stratégies concurrentielles pour réduire les forces compétitives 16 09/11/2020 5 5-La chaine de valeur de porter Pour: • le diagnostic interne de l’entreprise. • Identifier les éléments clé de l’activité. • Identifier la stratégie des SI. La question: comment peut-on utiliser les TI, dans chacune des activités de la chaîne de valeur, pour : diminuer les coûts, différencier le produit et changer le marché ou le créneau? Les chaînes de valeur de l’entreprise et de l’industrie 6- Les cinq stratégies concurrentielles 19 1- La domination par les coûts L’entreprise pratique une stratégie de domination par les coûts lorsqu’elle réduit ou évite des coûts qu’elle devrait normalement assumer, gagnant ainsi un avantage sur le prix face à ses compétiteurs. aide ses fournisseurs ou ses clients à réduire leurs coûts. augmente les coûts de la concurrence pour demeurer en affaires dans ce secteur Exemple à l’aide des TI: 20 09/11/2020 6 2- La différenciation La différenciation permet à l’entreprise de se distinguer de ses compétiteurs par ses produits ou ses services ou de réduire les avantages de la différenciation des produits ou des services concurrents. - Ex: se concentrer dans une niche - Exemple à l’aide des TI: 21 3- L’innovation Cette stratégie consiste pour l’entreprise à trouver de nouvelles façons de faire. Nouveaux produits Services exclusifs Marchés ou créneaux nouveaux Modification des processus de production ou d’affaires à un point tel qu’elle modifie la structure du secteur d’activité lui-même Exemple à l’aide des TI: 22 4- La croissance Accroître considérablement la capacité de production de biens ou de services Prendre de l’expansion sur les marchés internationaux Diversifier la production Intégrer des produits ou services connexes Exemple à l’aide des TI: 23 5- Les alliances Stratégie qui consiste à établir de nouvelles relations d’affaires et des alliances avec des clients, des fournisseurs, des concurrents, des experts-conseils ou autres entreprises Différentes formes : fusions, acquisitions, coentreprises, entreprises virtuelles. ententes conclues entre une entreprise et ses partenaires commerciaux en matière de marketing, de fabrication ou de distribution. Exemple à l’aide des TI: 24 09/11/2020 7 Stratégies Compétitives Stratégies Compétitives Forces Compétitives Différentiation Coût Innovation Croissance Alliance Autres Stratégies Fournisseur Client Compétiteur Nouvel intrant Substitut 25 Rôles stratégiques des TI (selon Porter) Stratégies concurrentielles Forces concurrentielles Rôles stratégiques des TI 1. Amélioration de l'efficience opérationnelle 2. Promotion de l'innovation organisationnelle 3. Constitution de ressources informatives stratégiques (bases de données, entrepôts, bases de connaissances, etc.) DIMINUTION 26 Étude du cas UPS uploads/Management/courssieterp-chapitre2-pdf 1 .pdf