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See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.net/publication/267451436 Etat des lieux des pratiques de « Veille Logistique Durable » : Une approche qualitative Technical Report · September 2011 DOI: 10.13140/2.1.2797.5683 CITATIONS 4 READS 877 12 authors, including: Some of the authors of this publication are also working on these related projects: Healthcare logistics and supply chain management View project Processus d'innovation et veille View project Nathalie Fabbe-Costes Aix-Marseille Université 79 PUBLICATIONS 957 CITATIONS SEE PROFILE Christine Roussat Université Clermont Auvergne 31 PUBLICATIONS 375 CITATIONS SEE PROFILE Anne Rollet Aix-Marseille Université 13 PUBLICATIONS 26 CITATIONS SEE PROFILE Cendrine Fons Aix-Marseille Université 8 PUBLICATIONS 8 CITATIONS SEE PROFILE All content following this page was uploaded by Edison Fernando Loza-Aguirre on 28 October 2014. The user has requested enhancement of the downloaded file. 1 PRÉDIT 4 (Programme de Recherche et d’Innovation dans les Transports Terrestres) Groupe Opérationnel n°4 « Logistique et Transport de Marchandises » Projet financé par l’ADEME Convention n°09 66 C0213 Projet de recherche : BATIR UNE « VEILLE LOGISTIQUE DURABLE » POUR RELEVER LE DÉFI DU FACTEUR 4 ET CONCEVOIR DES CHAÎNES LOGISTIQUES DURABLES ETAT DES LIEUX DES PRATIQUES DE « VEILLE LOGISTIQUE DURABLE » : UNE APPROCHE QUALITATIVE Septembre 2011 Responsable scientifique de la recherche et coordonnateur du rapport d’étape : Professeur Nathalie FABBE-‐COSTES (CRET-‐LOG) Membres de l’équipe : CRET-‐LOG Université d’Aix-‐Marseille II Nathalie FABBE-‐COSTES – Christine ROUSSAT – Anne ROLLET – Cendrine FONS CERAG Université de Grenoble 2 Nicolas LESCA – Marie-‐Laurence CARON-‐FASAN – Edison LOZA Blandine AGERON – Marie-‐Christine CHALUS-‐SAUVANNET – Olivier LAVASTRE Jonction Etudes Conseil Stéphane SIRJEAN Cluster PACA Logistique Isabelle BARDIN Pour citer ce rapport, merci d’utiliser la référence suivante : Fabbe-‐Costes, N (coord.) (2011) Etat des lieux des pratiques de « veille logistique durable » : une approche qualitative, Rapport scientifique PREDIT 4 – ADEME, Septembre 2011. 2 SOMMAIRE 1- Introduction 5 1.1. Rappel du contexte général et de la problématique de la recherche 5 1.2. Objectifs de la recherche et résultats attendus 6 1.3. Déroulement du projet : résumé des étapes prévues 7 1.4. Présentation du rapport de la phase 1A d’exploration des pratiques de VLD 9 2- Etat des lieux des pratiques de VLD : présentation de la recherche exploratoire réalisée 10 2.1. Stabilisation d’un état de l’art avec identification des hypothèses / questions posées 11 2.2. Méthodologie retenue pour explorer les pratiques de VLD 12 2.3. Stratégie d’échantillonnage et réalisation des entretiens 13 2.4. Traitement des entretiens et élaboration des rapports annexes 15 2.5. Mise en commun des résultats et élaboration d’une synthèse finale des résultats 17 2.6. Résumé du déroulé de la phase 1.A. 17 3- Etat de l’art dans les domaines de la recherche : hypothèses et questions 19 3.1. Introduction 19 3.2. Nécessité d’une VLD mais absence de travaux dans ce domaine émergent 20 3.3. De l’état de l’art des pratiques de veille à une grille pour capter les pratiques de VLD 22 3.4. La logistique durable, objet de la VLD 34 3.5. Elaboration du guide d’entretien 43 4- Synthèse de tous les résultats obtenus à l’issue de l’étude qualitative 45 4.1. Présentation de la synthèse des résultats 45 4.2. Résultats détaillés de la recherche qualitative 45 POINT 1 : GESTION DES FLUX / LOGISTIQUE 46 [R1] Hypothèse : la gestion des flux est une préoccupation importante des acteurs interrogés 46 [R2] Hypothèse : la définition de la logistique ne fait pas l’objet d’un consensus 47 [R3] Hypothèse : la logistique est reconnue comme une activité stratégique 48 [R4] Question : quelles sont les évolutions marquantes pour la logistique ces dernières années ? 49 [R5] Question : quelles évolutions marquantes dans les prochaines années pour la logistique ? 50 Conclusion Point 1 : Logistique 51 3 POINT 2 : DEVELOPPEMENT DURABLE 53 [R6] Hypothèse : la définition du développement durable ne fait pas l’objet d’un consensus et donne plus d’importance au pilier écologique 53 [R7] Question: que représente le développement durable pour l’entreprise/organisation étudiée ? 55 [R8] Question : le développement durable correspond-il à une valeur dans l’entreprise/organisation ? 56 [R9] Question : l’entreprise se fixe-t-elle des objectifs en relation avec le DD ? 57 [R10] Question : quelle place pour le développement durable dans la structure de l’entreprise/organisation ? 58 [R11] Question : quel engagement dans des processus de certification/labellisation en rapport avec le DD ? 59 Conclusion Point 2 : Développement durable 60 POINT 3 : LOGISTIQUE DURABLE 62 [R12] Hypothèse : la définition de la logistique durable/chaine logistique durable ne fait pas l’objet d’un consensus 62 [R13] Question : quelles sont les motivations pour une (chaîne) logistique durable ? 63 [R14] Question : quelles actions concrètes en termes de logistique durable ? 64 [R15] Résultat : des freins exprimés vis-à-vis du développement d’une logistique durable 65 [R16] Question : quelles sont les retombées des actions en matière de logistique durable ? 66 Conclusion Point 3 : Logistique durable 67 POINT 4 : VEILLE & VLD 69 [R17] Hypothèse : la définition de la veille ne fait pas l’objet d’un consensus 69 [R18] [R19] Hypothèse 18 : il existe des pratiques de veille dans les entreprises – Hypothèse 19 : la veille n’est pas toujours structurée 71 [R20] Question : existe-t-il des pratiques de VLD ? 73 [R21] Question : quels sont les thèmes cibles de la VLD ? 75 [R22] Question : quels sont les acteurs cibles de VLD ? 77 [R23] Question : quelles sources pour la VLD ? 79 [R24] Question : quel processus de VLD ? 81 [R25] Question : quelle structuration / formalisation de la VLD ? 84 [R26] Question : quelles motivations à la VLD ? 86 [R27] Question : quels sont les apports de la VLD ? 88 [R28] Question : quelles sont les difficultés et freins à faire de la VLD ? 89 Conclusion Point 4 : Veille et Veille logistique durable 92 4 5- Pratiques de VLD : discussion des résultats et perspectives de recherche 96 5.1. Introduction 96 5.2. Mise en perspective de tous les [Ri] 96 6- Conclusion et perspectives 103 Table des Figures 106 Table des Tableaux 107 Table des Annexes 108 Annexe 1 – Bibliographie des partenaires en relation avec le projet 108 Annexe 2 – Déroulement de la recherche VLD tel que prévu au départ 113 Annexe 3 – Guide d’entretien de la recherche qualitative 116 Annexe 4 – Article VLD paru dans FLOW 120 Annexe 5 - Liste détaillée des entretiens réalisés 121 Annexe 6 – Correspondance entre guide d’entretien et résultats présentés au chapitre 4 123 Annexe 7 – Conférence débat organisée par la Poste en région 124 Bibliographie citée dans le rapport 125 Table des matières détaillée 132 5 1 Introduction Le rapport présente les résultats d’une première phase du projet de recherche « Bâtir une veille logistique durable pour relever le défi du Facteur 4 et concevoir des chaînes logistiques durables ». Il établit, sur la base d’une approche qualitative, un état des lieux des pratiques de veille logistique durable (notée VLD) des parties prenantes des chaînes logistiques en France. Avant de présenter la manière dont a été conduite cette phase de la recherche ainsi que les résultats produits, nousrappelons le contexte général et la problématique de la recherche (§1.1) ainsi que les objectifs d’ensemble de la recherche et les résultats attendus (§1.2). Nous précisons ensuite le déroulement du projet et résumons les étapes telles qu’initialement prévues (§1.3.), puis expliquons la modification apportée au programme initial. Nous terminons l’introduction en présentant la structure du présent rapport (§1.4). 1.1 Rappel du contexte général et de la problématique de la recherche Le projet de recherche « Bâtir une veille logistique durable pour relever le défi du Facteur 4 et concevoir des chaînes logistiques durables » a été proposé suite à l’appel à propositions de recherches 2009 du GO4 « Logistique et Transport de Marchandises » du PREDIT 4. La recherche proposée aborde un des sujets qualifiés de « prioritaires » par le GO4 à savoir « comment conduire la veille, l’anticipation et la prospective dans le domaine des transports et de la logistique ? ». Ce projet a été retenu par le PREDIT et est financé par l’ADEME. Il a débuté en septembre 2010 et devrait s’achever en juillet 2012. Dans la lignée des constats du GO4, le projet est parti de l’hypothèse de travail suivante : rechercher une réduction significative des émissions de GES (un des multiples objectifs associés au développement durable) suppose de nouvelles pratiques logistiques de la part de l'ensemble des acteurs impliqués dans les différentes chaînes logistiques. L’objectif « Facteur 4 » ne peut être atteint sans que ces acteurs ne mettent en œuvre des innovations radicales (tant au plan organisationnel que technique), que les Etats ne prennent des mesures incitatives et/ou répressives, que les comportements des citoyens et/ou des consommateurs évoluent, etc. La tension vers un tel objectif devrait s’accompagner de profonds changements logistiques auxquels tous les acteurs devraient se préparer. Ils seront ainsi amenés à être moteurs pour imaginer et concevoir uploads/Management/etat-des-lieu-veille-logistique-durable.pdf