Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

MARKETING EVENEMENTIEL & RELATIONS PUBLIQUES FERHANE FETHI Doctorant en marketi

MARKETING EVENEMENTIEL & RELATIONS PUBLIQUES FERHANE FETHI Doctorant en marketing Consultant GROUPE EDEN Ferhane.fethi@yahoo.fr PLAN DU SEMINAIRE • INTRODUCTION À L’EVENEMENTIEL & RP • LES OUTILS DE L’EVENEMENTIEL & RP • MANAGEMENT DES PROJETS EVENEMETIELS ET RP (02 SEANCES) • ETUDES DE CAS : FOURCHETTE D’OR, EDEN HÔTELS, SONATRACH. 2 FERHANE FETHI PLAN DE LA SEANCE • INTRODUCTION • L’EVENEMENTIEL ET LES RP DANS LA COMMUNICATION GLOBALE • DÉFINITIONS • LES OBJECTIFS DE L’ÉVÉNEMENTIEL • LES MÉTIERS DE L’ÉVÉNEMENTIEL • . LA COMPLÉMENTARITÉ ENTRE ÉVÉNEMENTIEL ET RP • RELATION DU MARKETING AVEC L’EVENEMENTIEL & RP 3 FERHANE FETHI INTRODUCTION • L’entreprise a besoin d’un marketing en éveil, ou il est primordial d’être attentif aux tendances de son environnement. • L’abondance d’images, de codes, et de messages, les medias traditionnels (télé, radios journaux, Internet….) sont saturés et non plus cet impact qualitatif, et quantitatif. FERHANE FETHI 4 INTÉRÊT DU SUJET • L’événementiel et les relations publiques suscitent davantage d’intérêt pour les entreprises algériennes. • Ils restent le moyen le plus direct, pour permettre à un message d’émerger de façon qualitative. • Ils permettent d’aller plus vite et de frapper plus fort FERHANE FETHI 5 QUESTION??? • Est-ce que l’Evenementiel et les RP sont justes des tendances occasionnelles, ou bien présent-ils des sources de créations d’avantages concurrentiels? FERHANE FETHI 6 1. L’EVENEMENTIEL ET LES RP DANS LA COMMUNICATION GLOBALE FERHANE FETHI 7 COM MEDIA Fethi FERHANE COM HORS MEDIA • c'est de la Com qui n'est pas de la pub, tout en étant quand même de la pub Fethi FERHANE MARKETING DIRECT • Mailing , distribution de prospectus,marketing téléphonique Fethi FERHANE PROMOTION SUR LES LIEUX DE VENTE Fethi FERHANE L’ ÉVÉNEMENTIELLE Fethi FERHANE RELATION PUBLIQUE Fethi FERHANE L’EVENEMENTIEL • Technique reposant sur la création , la gestion, et l’organisation d’événement. • Il est rassembleur d’individualité dans un but commun, autour d’un thème , ou a l’occasion d’une célébration. FERHANE FETHI 14 LES OBJECTIFS DE L’ÉVÉNEMENTIEL OBJECTIF DE MARQUE Gestion De l’image Valoriser Le produit Animer Les réseaux de Ventes LES OBJECTIFS DE L’ÉVÉNEMENTIEL OBJECTIF D’ESPRIT D’ENTREPRISE Motiver Le personnel Choyer clients et partenaires. Conscience citoyenne LES MÉTIERS DE L’ÉVÉNEMENTIEL Services Services réceptifs réceptifs Production Production Audiovisuelle Audiovisuelle Service annexe Service annexe Métier de Métier de la la communication communication Organisations Organisations Patronales et Patronales et Consulaires. Consulaires. Les organisateurs Les organisateurs De foires et salons De foires et salons FERHANE FETHI 18 FERHANE FETHI 19 2.2 LES RELATIONS PUBLIQUES • Ensemble de methodes et de techniques utilisées pour informer un public , promouvoir une image de marque, susciter de la sympathie à leur égard et favoriser les bonnes relations . FERHANE FETHI 20 FERHANE FETHI 21 3. LA COMPLÉMENTARITÉ ENTRE ÉVÉNEMENTIEL ET RP • Les relations publiques et l’événementiel ont évolué en parallèle. • Les relations publiques et l’événementiel s’adressent aux mêmes cibles, aux mêmes publics. • Ils recherchent l’adhésion, la confiance et la proximité contrairement aux techniques de communication qui visent à faire connaitre et acheter FERHANE FETHI 22 - les AGENCES D’ÉVÉNEMENTIELS réalisent opérations pour:  les publics internes (conventions, incentives)  les publics ciblés (assemblée générale, congrès)  le grand public (événement sportif, promotionnel) - les AGENCES DE RELATIONS PUBLIQUES se consacrent principalement à la communication corporate et produit FERHANE FETHI 23 • Une stratégie de relations publiques se décline sur un ensemble de public, inscrit dans la durée, la continuité. • L’événement, quant à lui, reste un outil ponctuel. FERHANE FETHI 24 RELATION DU MARKETING AVEC L’EVENEMENTIEL & RP 25 L’événementiel et les RP offre au marketing un podium sur mesure qui se résume en : Une communication de proximité Un effet de masse Une technique poly –sensorielle Un service personnalisé RELATION DU MARKETING AVEC L’EVENEMENTIEL & RP 26 Les techniques marketing au service de l’événementiel: Mettre en place l’équipe du projet Segmentation, cibles , et positionnement . La mesure du champ concurrentiel. Analyse attraits/atouts. . MARKETING EVENEMENTIEL & RELATIONS PUBLIQUES FERHANE FETHI Doctorant en marketing Consultant GROUPE EDEN SEANCE 02: LES OUTILS DE L’EVENEMENTIEL & RP PLAN DE LA SEANCE • Les 05 processus de gestion de projet événementiel • Facteurs clés de succès d’un projet événementiel • Les outils RP 28 FERHANE FETHI Processus 1 : faisabilité 1. Identifier les enjeux stratégiques externes 2. Identifier les enjeux stratégiques internes 3. Choisir les critères d’évaluation 4. Choisir l’equipe projet 5. Étudier sa faisabilité, ses risques 6. Prendre la décision d’entreprendre. FERHANE FETHI 29 Processus 2 : La planification • 1• Décomposer l’événement en lots d’activités élémentaires; préparer la Structure de fractionnement des tâches (SFT). FERHANE FETHI 30 Modèle de décomposition d’un projet évènementiel en activités élémentaires FERHANE FETHI 31 Processus 2 : La planification ( suite) • 2• Estimer les coûts, les durées, les objectifs de qualité, identifier les ressources requises, faire une description détaillée des activités. FERHANE FETHI 32 FERHANE FETHI 33 Processus 2 : La planification ( suite) • 3• Effectuer l’ordonnancement, produire le chemin critique et les budgets. • 4• Mettre en place les outils documentaires • de suivi. • 5• Obtenir l’engagement des parties • prenantes. FERHANE FETHI 34 Microsoft Project FERHANE FETHI 35 FERHANE FETHI 36 FERHANE FETHI 37 • Processus 3 : La réalisation • Une vision partagée: tant les groupes que les individus. • Un plan d’action personnalisé • Une disponibilité et un engagement de toutes les ressources nécessaires • Un système de rétroaction personnalisée • Une définition claire des niveaux de responsabilité FERHANE FETHI 38 Processus 4 : La gestion et le contrôle • L’utilisation des listes de contrôle • L’utilisation de logiciels de gestion de projets offre certainement beaucoup plus d’options de contrôle et de suivi FERHANE FETHI 39 Processus 5 : La clôture • L’évaluation renvoie aux objectifs initiaux du projet : étaient-ils pertinents ? Ont-ils été atteints ? Les moyens les plus adéquats ont-ils été utilisés pour les atteindre ? • Les principaux outils sont : • Le journal de bord . Les procès-verbaux • Les rapports d’avancement et les • rapports financiers, Le questionnaire de fermeture des participants, Le rapport final FERHANE FETHI 40 Facteurs clés de succès d’un projet événementiel FERHANE FETHI 41 FERHANE FETHI 42 LES OUTILS DES RELATIONS PUBLIQUES • FERHANE FETHI 43 POUR LES CIBLES INTERNES FERHANE FETHI 44 Journal d’entreprise FERHANE FETHI 45 Cérémonie d’entreprise FERHANE FETHI 46 Livret d’accueil FERHANE FETHI 47 Repas de fin d’année FERHANE FETHI 48 Tournois sportifs FERHANE FETHI 49 POUR LES CIBLES EXTERNES FERHANE FETHI 50 La lettre d’information FERHANE FETHI 51 Journée portes ouvertes FERHANE FETHI 52 Visite d’entreprise FERHANE FETHI 53 Conférence de presse FERHANE FETHI 54 Plaquette institutionnelle FERHANE FETHI 55 MARKETING EVENEMENTIEL & RELATIONS PUBLIQUES FERHANE FETHI Doctorant en marketing Consultant GROUPE EDEN SEANCE 3: MANAGEMENT DES PROJETS EVENEMETIELS ET RP PLAN DE LA SEANCE • INTRODUCTION • PHASE AMONT • PHASE CENTRALE • PHASE AVAL 57 FERHANE FETHI INTRODUCTION • Le projet événementiel nécessite pour son élaboration:  la mobilisation de nombreux prestataire et corps de métier; une relation intense entre les différents acteurs, Définition , conception , et production des messages, un décor, un cadre d’accueil… FERHANE FETHI 58 • Mais il arrive souvent que des problèmes surviennent avant, pendant ou après l’événement. Pourquoi ? • Les raisons sont multiples : manque de professionnalisme, absence de coordination, absence de responsable, défaut d’expérience… etc. FERHANE FETHI 59 • Le projet événementiel requiert l’enchaînement coordonné d’un certain nombre de phases qui se succèdent dans le temps… FERHANE FETHI 60 PHASES I : AMONT • Cette phase consiste a réfléchir et a tracer sur ce que sera cet événement :  Sa forme ? Ses cibles ? Son budget ? Chef de projet ?  Risques….etc. FERHANE FETHI 61 FERHANE FETHI 62 1. Le produit événementiel • Matériel : composition, forme, couleur … • Fonctionnel : usage, satisfaction… • Immatériel : marque, image… FERHANE FETHI 63 2. la réalisation de l’événement • identifier les domaines concernés par la réalisation de l’événement : • secteur administratif : secteur sécuritaire : secteur logistique secteur financier ; secteur commercial • attribution des taches : • établissement d’un échéancier FERHANE FETHI 64 FERHANE FETHI 65 3. Maîtriser les coûts du projet événementiel Prévision des coûts de réalisation; Vérifier si le projet est faisable avec un budget raisonnable; Disposer d’un document de base pour répertorier et chiffrer les actions. FERHANE FETHI 66 FERHANE FETHI 67 FERHANE FETHI 68 4. Faire la promotion du projet événementiel • Le projet événementiel peut être comparé à la création et au lancement d’un produit auquel il convient d’appliquer les techniques de marketing les mieux adaptées aux objectifs a atteindre • La communication de l’événement doit être déterminé en fonction des moyens • dont dispose l’équipe du projet, et des objectifs fixés. FERHANE FETHI 69 FERHANE FETHI 70 FERHANE FETHI 71 5. L’analyse des risques FERHANE FETHI 72 6. Le programme social • l’ensemble des activités et des animations qui gravitent autour de l’événement (soirées, détentes, circuits touristique..); • c’est aussi un élément de promotion de l’événement, qui participe a son uploads/Management/evenementielcomplet-130101052027-phpapp01-pdf.pdf