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1 RÉPUBLIQUE DE CÔTE D’IVOIRE Union-Discipline-Travail …………….. MINISTÈRE DE L’E

1 RÉPUBLIQUE DE CÔTE D’IVOIRE Union-Discipline-Travail …………….. MINISTÈRE DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE Université Péléforo Gon Coulibaly (UPGC) ………………………………………… Département : SCIENCES ECONOMIQUES ET GESTION Intitulé du cours : les fondamentaux du management Niveau du cours : licence 2 Année universitaire : 2019-2020 Chargé de cours : Docteur Assamoi Valérie Christian 2 Syllabus Aperçu général Ce support de cours fournit une initiation au Management. Au-delà des aspects «scientifiques» portant sur la connaissance des notions de base du management et de l’histoire de son développement, l’enjeu essentiel est celui d’initier ainsi l’étudiant d’un premier niveau aux fondements de base d’une telle discipline. Contenu Définition des organisations. Définition du management. Fonctions du processus de management: planification, organisation, direction et contrôle. Objectifs du cours  L’étudiant doit être capable de comprendre les origines, l’intérêt, et l’importance du management;  L’étudiant doit être capable d’analyser les notions de base du management;  L’étudiant doit être capable de comprendre les fondements théoriques du management et ses différents aspects. Plan du cours INTRODUCTION GENERALE: IMPORTANCE DES ORGANISATIONS ET DU MANAGEMENT CHAPITRE I : LE CONCEPT DE MANAGEMENT: ORIGINES, DEFINITION, EVOLUTION ET ROLES CHAPITRE II : LA PLANIFICATION CHAPITRE III : L’ORGANISATION CHAPITRE IV : LA DIRECTION CHAPITRE V : LE CONTROLE 3 INTRODUCTION GENERALE Le degré de réalisation des objectifs de l’organisation et sa performance vont dépendre de la qualité du management. En théorie et en pratique, Management et Organisation sont deux notions étroitement associées. De ce fait, Il est donc nécessaire de définir l’espace organisationnel avant d’étudier le concept de management. 1. Notion d’organisation Le mot “organisation” est ambivalent. Il désigne tout à la fois une entité créée pour conduire une action collective par exemple (une entreprise, une association à but non lucratif, un hôpital, un parti politique…), la façon selon laquelle cette entité est agencée (la définition et la répartition des tâches entre les acteurs participant à l’action collective) et les processus qui produisent à la fois l’entité et son agencement. Les définitions du mot organisation sont nombreuses et varient en fonction du cadre théorique dans lequel on se place. Dans leur tentative de définir les organisations, les théoriciens ont mis l’accent successivement sur différents aspects des relations entre l’individu et sa tâche. Dans un premier temps, l’accent a été mis sur les rapports entre l’Homme et les conditions physiques et administratives de son travail. Dans un deuxième temps, l’accent a été mis sur les relations des Hommes au travail entre eux. Une approche plus récente met l’accent sur les rapports socio-économiques établis entre les travailleurs, les organisations et le milieu extérieur. Dans son examen de la théorie des organisations W.R. Scott (William Richard Scott) repère trois définitions caractéristiques de l’organisation: « Une collectivité axée sur la poursuite de buts relativement spécifiques et manifestant une structure sociale hautement formalisée », « une collectivité qui partage un intérêt commun à la survie du système organisationnel et s’engage dans des activités communes», « Une coalition de groupes d’intérêts variables qui élaborent des buts par négociation.» 4 2. Le Management : variable déterminante pour la survie des Organisations Plusieurs études concluent que le succès des entreprises est presque toujours fonction de la qualité de leur gestion. Koontz et O’Donnel, affirme « que tout compte fait, plus de 90 % des faillites commerciales sont dues à l’incompétence et à l’inexpérience des cadres ». Le management est ainsi à la fois la cause des échecs et des succès de la firme. L’organisation regroupe un certain nombre de personnes interdépendantes qui travaillent ensemble pour atteindre des buts communs. Le management en est l’organe moteur. Le management, concept voisin de celui de direction ou gestion, est l'ensemble des techniques visant à optimiser l'usage des ressources d'une organisation (entreprise, administration, association,…) en vue de la réalisation d'un objectif. (Ce concept sera longuement étayé dans le chapitre I : le concept de management : définition, évolutions et rôles). 5 CHAPITRE I LE CONCEPT DE MANAGEMENT: DÉFINITIONS, EVOLUTION & RÔLES 1. ORIGINE ETYMOLOGIQUE DU TERME “MANAGEMENT” Le terme “management” est dérivé d’un vieux mot français « ménagement » qui jusqu’au XVIIIème siècle signifiait « avoir la responsabilité de quelque chose dont on n’est pas propriétaire ». Le terme moderne management est actuellement défini dans la langue française comme conduite, direction d’une entreprise. Le verbe manager est dans les dictionnaires de Français synonyme de diriger, gérer, organiser. -To Manage: diriger, administrer, gérer, mener, conduire, maîtriser, dompter, gouverner, mater, tenir, venir à bout, arranger, manier, manœuvrer. -To Manage: S'y prendre, se tirer d'affaire, s'en tirer, s'arranger, se débrouiller, trouver moyen de, parvenir à… Les autres termes modernes les plus couramment utilisés sont gérer, gestion et administrer, administration. Gérer et gestion, proviennent du verbe latin gerere qui signifie, conduire (au sens large de mener ou mener à bien), diriger et même gouverner. Administrer et administration, proviennent du verbe latin administrare qu’on peut définir comme gérer un bien, gérer en défendant les intérêts de ceux qui nous confient leur patrimoine. Les sens et nuances entre les termes manager, gérer, administrer, sont très proches. C’est tout à la fois arranger, aménager, prendre soin de, conduire, gouverner, manier, etc. Ainsi les définitions les plus classiques du management se rapportent toujours à des activités ou des taches en série que doit continuellement assurer le manager: Planifier, Organiser, Diriger, Contrôler (PODC) 6 2. BREF HISTORIQUE DE LA NOTION DE MANAGEMENT. Le management sous sa forme moderne est le fruit d’une longue évolution historique aussi vieille que l’humanité. Le management est apparu vers la fin du XIXe siècle, quelques années après la seconde révolution industrielle. Depuis cette époque, entrepreneurs comme ingénieurs ont réfléchi à la meilleure manière d’obtenir une performance optimale pour la gestion et l’administration des entreprises. En 1911, Frederick Taylor propose le concept d’organisation scientifique du travail, axé sur la productivité dans les usines. Pour résumer, son idée repose sur une organisation de manière rationnelle, le respect des normes et un système de rémunération au rendement. Dans la même foulée, Henri Fayol propose une approche similaire en apportant la systématisation du travail du dirigeant, la base de l’administration moderne. Concernant les principes de gestion : il s’agit d’organiser, de commander, de coordonner et de contrôler. Pour cet ingénieur, un travail qualifié doit comporter les fonctions suivantes : production, commerciale, financière, comptable, sécurité, administrative. Pour améliorer la productivité au travail, Charles Bedaux a proposé en 1917 une pratique consistant à mesurer le travail qui permet de rémunérer le personnel selon un système de prime. Cette méthode sert à calculer le salaire en fonction des tâches. Le facteur humain est pris en compte plus tard (XXe siècle) notamment avec la doctrine d’Elton Mayo et sa théorie sur le management qui est basée sur la psychologie « l'effet Hawthorne » « effet psychologique d’être l’objet d’une attention spéciale » pour gérer la motivation et les performances. Au fil du temps, dans un contexte économique et social de plus en plus complexe, il est devenu difficile de gérer les aspects de l’administration et des ressources humaines (management) pour faire face à une demande accrue. C’est ainsi que se sont apparues les écoles de management, la discipline des sciences de gestion, et les sociétés de consultance en management. 7 3. DEFINITION DU CONCEPT DE MANAGEMENT Au début du XXème siècle Fayol, décrit les composantes de la fonction administrative (qui correspond au concept d’administration au sens anglo-saxon): prévoir, organiser, commander, coordonner, contrôler. L’ouvrage de Berle et Means paru en 1932 donne ses lettres de noblesse au management en mettant en avant le rôle du dirigeant ou du manager qui assure les fonctions précédemment décrites et qui n’est pas propriétaire de la firme qu’il dirige. Les définitions qui suivent indiquent effectivement un « domaine d’intervention » très large de la part des dirigeants. « À partir d’une connaissance rigoureuse des faits économiques, sociaux, humains et des opportunités offertes par l’environnement (marché, politique économique), le management est une façon de diriger et de gérer rationnellement une organisation (entreprise, organisme public, association), d’organiser les activités, de fixer les buts et les objectifs, de bâtir des stratégies. Il y parviendra en utilisant au mieux les hommes, les ressources matérielles, les machines, la technologie, dans le but d’accroître la rentabilité et l’efficacité de l’entreprise » (Crener et Monteil, 1979) Koontz et O’Donnell, de leur côté, ne donnent pas de définition du management mais introduisent dans leur ouvrage le rôle de la gestion et du gestionnaire. Ce dernier a la mission de « créer ou maintenir un environnement où les individus qui travaillent en groupe sont encouragés à collaborer de façon efficace et dynamique à la réalisation d’objectifs communs préétablis ». Cet ensemble de définitions montre bien l’élargissement du champ d’étude: il s’agit de s’intéresser au phénomène organisationnel dans son ensemble, ce qui inclut toutes les formes d’organisations possibles. Le management de ces structures concerne essentiellement les problèmes de coordination des ressources internes (et plus seulement l’allocation de celles-ci). Le constat immédiat est que l’éventail des disciplines mobilisées est très large. De fait, la suprématie technique ne conditionne pas la uploads/Management/initiation-au-management-l2.pdf