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INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE Problématique Pour entreprendre, les PME ont besoin de

INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE Problématique Pour entreprendre, les PME ont besoin de plus en plus d’une information fiable, complète et exploitable. Sous l’effet de la mondialisation et de l’explosion des technologies de l’information et de la communication, l’environnement des PME a complètement changé. Il est donc nécessaire pour les PME d’appliquer les méthodes d’intelligence économique. L’objet de cet exposé est de définir le concept d’intelligence économique, de déceler ce qu’apporte ce terme a la PME et de mettre en exergue quelques modèles d’intelligence économique pour finir par les conditions de mise en place d’un système propre a la PME. Mots clés  Intelligence économique.  PME.  Compétitivité.  veille. 1 INTRODUCTION Sous l’effet de la mondialisation et de l’explosion des technologies de l’information et de la communication, en particulier de l’Internet et le téléphone mobile qui offrent des perspectives démultipliées d’accès a l’information, l’environnement des entreprises a complètement changé. L’information est devenue une matière première essentielle au bon fonctionnement des petites et moyennes entreprises qui sont désormais confrontées à une information surabondante. Par ailleurs, la mondialisation des échanges, la globalisation des marchés et l’innovation technologique constituent des facteurs de multiplication des risques qui rendent la position des entreprises de plus en plus difficile a une échelle économique mondiale. De ce mouvement de mondialisation, ce sont les pays en développement qui sont exclus. Avec l’éclatement de l’opposition entre les blocs Est et Ouest, leurs zones d’influence respectives sur les pays du Sud se sont disloquées. On assiste donc a une fracture Nord/Sud, ainsi qu’a un accroissement des hiérarchies de dépendance économique. Cette hiérarchie de dépendance apparaît également dans le cadre de l’interdépendance commerciale, technologique et financière des économies des pays développés. L’ensemble de ces mutations bousculent les souverainetés et limitent les choix des nations et par conséquent ceux des entreprises. La compétitivité et les processus de développement dépendent de la capacité des entreprises a maîtriser leur insertion dans les réseaux industriels, financiers et commerciaux pour mieux orienter les rapports de force en leur faveur. Elles sont dés lors contraintes de définir leurs stratégies en fonction de nouvelles grilles de lecture et d’interprétation de ces environnements mouvants et incertains. L’intel ligence économique est donc le produit de ces « perturbations » qui fait que les entreprises utilisent les nouvelles technologies et les nouveaux moyens mis a leur disposition pour améliorer leur connaissance de l’environnement (notamment concurrentiel) et pour sécuriser leurs investissements. En cela, le développement de l’inte lligence économique est une résultante, une réponse à un phénomène en marche. Dans ce contexte, l’efficacité des PME repose sur le déploiement de véritables dispositifs d’intel ligence économique, leviers majeurs au service de la performance économique et de l’emploi. L’intel ligence économique devient un outil a part entière de connaissance et de compréhension permanente des réalités des marchés, des techniques et des modes de pensée des 2 concurrents, de leur culture, de leurs intentions et capacités a les mettre en œuvre. Pour entreprendre, les PME ont besoin de plus en plus d’une information fiable, complète et exploitable. Sous l’effet de la mondialisation et de l’explosion des technologies de l’information et de la communication, l’environnement des PME a complètement changé. Il est donc nécessaire pour les PME d’appliquer les méthodes d’intelligence économique. L’intel ligence économique permet de faciliter la prise de décision stratégique, de détecter et d’évaluer les opportunités et les menaces de l’environnement, de préserver le patrimoine technologique/savoir de l’entreprise, de repérer les bonnes tactiques d’influence et de négociation,… L’intel ligence économique doit être désormais considérée par les PME comme un domaine d’activités économiques a part entière. Notre objet est de définir le concept d’intel ligence économique, de déceler ce qu’apporte ce terme a la PME et de mettre en exergue quelques modèles d’intelligence économique pour finir par passer en revue les conditions de mise en place d’un système propre a la PME. 3 CHAPITRE -I- INTELLIGENCE ECONOMIQUE : APPORTS ET MISE EN PLACE. SECTION -1- Concept de l’intelligence économique 1-Qu’est ce que l’intelligence économique ?1 L’intel ligence économique est un outil de compétitivité qui permet de fournir a l’entreprise une compréhension fine de son environnement, en utilisant tous les moyens d’information disponibles, en traitant l’information pour agir et appréhender les stratégies des concurrents. Il n’est pas aisé de donner une définition de l’inte lligence économique. D’une part il s’agit d’un concept déjà établi qui emprunte aux techniques et méthodes formalisées d’abord par les grandes entreprises américaines et britanniques pour la définition de leurs stratégies concurrentielles ; d’autre part, il s’agit d’un concept en devenir mis en œuvre progressivement par des États dont certains l’élèvent au rang de politique nationale. Le concept d’intelligence économique a été énoncé pour la première fois par Michael Porter2 (1986) dans le cadre d’une conférence à l’université d’Harvard. Le concept d’intelligence économique a été énoncé pour la première fois par Michael Porter3 (1986) dans le cadre d’une conférence à l’université d’Harvard. Daniel Rouach4 (1996) définit l’inte lligence économique comme « un système de veilles liées et interdépendantes » regroupant l’ensemble des problématiques de la veille (technologique, concurrentielle, commerciale et stratégique). Cependant, cette définition est incomplète, compte tenu du fait qu’elle ne prend pas assez en considération la complexité de l’organisation au sein de laquelle elle se met en place, ainsi que les évènements qui se 1 Bloch. A. l’intelligence économique. Economica 1999. 2 Né en 1947, est un professeur de stratégie d'entreprise de l'université de Harvard 3 Né en 1947, est un professeur de stratégie d'entreprise de l'université de Harvard 4 Professeur universitaire et auteur de livres économiques, notamment sur la veille technologique. déroulent dans son environnement. Le rapport H. Martre5 (1994) définit l’inte lligence économique comme « l’ensemble des actions de recherche, de traitement, de diffusion et de protection de l’information utile aux différents acteurs économiques ». L’intel ligence économique, c’est aussi « l’art de tout savoir sur tout, pour préparer l’avenir. Il ne s’agit plus d’espionner mais d’observer l’environnement économique dans un cadre légal ». L’information utile est celle dont ont besoin les différents niveaux de décision stratégique de l’entreprise ou de la collectivité, pour élaborer et mettre en œuvre de façon cohérente la stratégie et les tactiques nécessaires a l’atteinte des objectifs définis par l’entreprise dans le but d’améliorer sa position dans son environnement concurrentiel »6. Sa finalité consiste à fournir aux décideurs au sein de l’entreprise ou de l’État les connaissances nécessaires a la compréhension de leur environnement et, donc, a l’ajustement de leur stratégie individuelle ou collective. L’information recherchée est vaste et s’étend aux différentes pratiques de veille (économique, concurrentielle, scientifique, technologique, géopolitique, juridique, réglementaire, etc.) et de protection du patrimoine national, notamment dans les domaines technologique et industriel 7. L’intel ligence économique, résume Ch. Harbulot8 « englobe toutes les opérations de surveillance de l’environnement concurrentiel : veille, protection, manipulation de l’information (leurre, contre- information, etc.), influence (…). La problématique de l’inte lligence économique met l’accent sur les deux fossés culturels suivants : passage d’une culture fermée a une culture ouverte de l’information ; passage d’une culture individuelle a une culture collective de l’information ». En ce sens, Pierre Conesa9, utilise l’expression « intelligence économique et 5 Ancien Délégué général pour l’Armement, Ancien PDG d’Aérospatiale et Ancien Président de l’AFNOR 6 (Martre, 1994) 7 (Martre, 1994) 8 (1992, cité dans le rapport de B. Carayan) 9 Directeur général de la compagnie Européenne d’intelligence économique stratégique », qui rappelle la nécessité d’une stratégie réfléchie et négociée entre les grands acteurs publics et privés dans l’arène nationale et internationale. Ces actions sont conduites légalement, différenciant ainsi l’intelligence économique du renseignement. Le terme français d’intelligence économique est une traduction globale des concepts anglo-saxons de « compétitive intelligence » (intelligence des rivalités concurrentielles), d’ « information management » (gestion de l’information en interne) et de « compétitive knowledge » (recherche et gestion de l’information stratégique). L’intelligence économique et stratégique constitue donc une action dans le domaine de l’information, de l’image collective et du sens, dans un monde globalisé où une information née dans un endroit de la planète peut avoir des effets immédiats et imprévus ailleurs sur un acteur particulier dans un autre endroit de la planète.10 Baumois et Romani 11définissent l’inte lligence économique comme « une démarche organisée, au service du management stratégique de l’entreprise, visant a améliorer sa compétitivité par la collecte, le traitement d’informations et la diffusion de connaissances utiles a la maîtrise de son environnement (menaces et opportunités) ; ce processus d’aide a la décision utilise des outils spécifiques, mobilise les salariés, et s’appuie sur l’animation de réseaux internes et externes ». Dans leur article, S. Hussein et Salles définissent l’inte lligence économique, d’une manière globale comme « une activité organisationnelle par laquelle les informations sur l’environnement nécessaires a l’entreprise sont collectées, analysées puis diffusées en vue d’augmenter la connaissance de l’entreprise et faciliter la prise de décision ». 2-L’intelligence économique, la veille et le knowledge management12 Veille, intelligence économique et knowledge management sont trois ensembles 10 L’exemple le plus récent et le plus celui du Tsunami 11 (2000) 12Marc Audigier, Gérard Condon, Patrick Rassat ; uploads/Management/intelligence-economique.pdf