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1 TITRE DE LA PRÉS ENTATION ISS5 : LE MANAGEMENT DU SOUTIEN Stratégie et manage

1 TITRE DE LA PRÉS ENTATION ISS5 : LE MANAGEMENT DU SOUTIEN Stratégie et management transverse 2020 NOTION DE STRATÉGIE DU SOUTIEN : FORMALISATION NÉCESSAIRE DES OBJECTIFS DU FAIT DE LA GRANDE COMPLEXITÉ Il est nécessaire de formaliser les objectifs du programme en termes de disponibilité, de LCC, et d’autres sous composantes de performance logistique (aptitude au soutien du SP, Durée du soutien, Coordination de sous traitants, longue période de déploiement avec multi configurations, …) et les moyens pour y arriver, relatifs A l’intégration aptitude au soutien du système dans la conception du SP Aux exigences de performance contractuelles • Montée en puissance du déploiement du système • Disponibilité opérationnelle vis-à-vis du Profil d’emploi et du concept de maintenance, • Délais de remise en service, … Aux exigences calendaires et économiques Aux livrables physiques du système de soutien (documentation, standardisation des outillages, réutilisation d’infrastructures…) Aux livrables documentaires des études ASL et RAMT imposés associés à leurs jalons Aux données logistiques à produire et à leur format Aux concurrent engineering interne et avec les sous-traitants, … Forma tion SLI - M01 & M03 NOTION DE STRATÉGIE PARAMÈTRES INFLUANT SUR LA STRATÉGIE Les paramètres suivants doivent être considérés de manière privilégiée dans la définition de la stratégie : • Le type de développement qui influe la conception du système et celle différente de chacun de ses composants (programme neuf, amélioration, revente d’un système sur étagère…) • Degrés de liberté en conception • Les partenaires et sous-traitants • Délais et ressources disponibles • Eléments du soutien existants • Concept de maintenance imposé ou non • Le profil d’emploi • Travaux antérieurs disponibles • Retours et données d’expérience • Considérations contractuelles Forma tion SLI - M01 & M03 LE SLI EST UNE MÉTHODE DE MANAGEMENT PARTICULIÈRE Le SLI est une méthode industrielle de pilotage et de gestion qui permet de rendre le soutien le plus efficace possible sur la phase d’exploitation, incluant la mise en service. Il doit y avoir un chef d’orchestre unique : le Responsable SLI (RSLI) ou ILS Manager Le RSLI pilote L’ordonnancement des produits logistiques entre eux L’interaction entre conception du soutien et conception du SP Le développement et la production cohérentes des produits logistiques et leur livraison ou déploiement Les interactions calendaires entre l’arrivée du SP et les produits logistiques Forma tion SLI - M01 & M03 LES ACTIVITÉS DE MANAGEMENT DANS LE SLI : L’ORDONNANCEMENT DES PRODUITS LOGISTIQUES Le chef de projet SLI pilote la production des éléments du soutien afin que le SdS soit opérationnel dès la livraison du SP. Pour que les délais de livraison soient tenus, ce pilotage intervient tout au long du cycle de vie : en phase de conception : figer assez rapidement les alternatives de conception majeures afin de commencer au plus tôt la conception du SdS, en phase de production : limiter les impacts du retard possible d’un des éléments du soutien sur le reste des éléments à produire, en phase de mise en service : dimensionner le déploiement des produits du soutien avec les besoin réels générés par le développement progressif du système principal en fonction du profil d’emploi, en phase d’utilisation : gérer les mises à jour de documentation, le réapprovisionnement en rechanges, les réparations, les interventions sur site, le renouvellement de la formation, les obsolescences, les retrofits… Forma tion SLI - M01 & M03 LES ACTIVITÉS DE MANAGEMENT DANS LE SLI PILOTER LES ACTIVITÉS DU SLI Qu’est-ce qui est spécifique au management du SLI ? Avoir une approche « systémique » dans l’analyse des choix de conception et leur décision d’application, Faire remonter au plus haut niveau décisionnel les considérations d’aptitude au soutien, de disponibilité, de LCC, et de planning. Coordonner le développement de tous les produits logistiques en tenant compte de leurs interactions et des besoins du client. Forma tion SLI - M01 & M03 LES ACTIVITÉS DE MANAGEMENT DANS LE SLI : LES OUTILS DU MANAGEMENT LE MANAGEMENT DU SLI La Conduite de Projet Les Revues L’Organisation Concurrent Engineering L’Organisation Concurrent Engineering Le Management des Sous-traitants Le Plan SLI Les Plans Produits L’intégration des activités de conception + SLI Forma tion SLI - M01 & M03 LES ACTIVITÉS DE MANAGEMENT DANS LE SLI : LES 9 CRITÈRES DU CONCURRENT ENGINEERING 1. Mettre en place une organisation multi-fonctions d'ingénierie (pas seulement une équipe de management) où les acteurs de base sont en relation directe. 2. Construire simultanément le process de conception/développement, avec le soutien et la production/achat. 3. Engager très tôt, dans la même organisation, les coopérants et les fournisseurs. 4. Simuler les caractéristiques (performances ( conception devt du système) / fabrication ou appro/ logistique). Chacun parmi les 3 acteurs doit accéder à la perception du process des 2 autres acteurs. 5. Améliorer les échanges avec l'utilisateur/client final que représente souvent le RSLI 6. Intégrer les revues critiques dans le process au fil de l'eau et pas en sanction finale. 7. Créer un modèle logique du produit, support des différentes bases de données. 8. Intégrer les bases de données logistiques appelant les éléments du soutien d’e chaque tâche de soutien et d’exploitation et la gestion de projet. 9. Améliorer le process en utilisant plus le retour d'expérience. Forma tion SLI - M01 & M03 LES ACTIVITÉS DE MANAGEMENT DANS LE SLI : LES OUTILS DE MANAGEMENT SLI Resp SLI Resp. ASL Resp. documentation Resp. outillages /bancs de test Resp. ravitaillement Gestion de configuration Contrôle projet Directeur de projet Resp Études Resp Fabrication Resp Achat Resp. formation Resp. après- vente Equipe projet intégré Forma tion SLI - M01 & M03 LES ACTIVITÉS DE MANAGEMENT DANS LE SLI : L’ORGANISATION CONCURRENT ENGINEERING Le responsable SLI (ILS Manager) Le succès du SLI est conditionné par la désignation d'un responsable unique, chargé de coordonner l'ensemble des activités logistiques en charge de : • L'interface avec l’utilisateur • L’interface avec le reste des managers de l’équipe programme dans l’organisation • L’interface avec les partenaires coopérants et les sous-traitants • L'encadrement fonctionnel de l'équipe logistique • La structuration et planification des tâches • Le pilotage des activités Forma tion SLI - M01 & M03 Le responsable SLI (ILS Manager) LES ACTIVITÉS DE MANAGEMENT DANS LE SLI : L’ORGANISATION CONCURRENT ENGINEERING  ENCADRE FONCTIONNELLEMENT L'EQUIPE LOGISTIQUE CHARGEE : Des études techniques Des études économiques De l'ASL Des Bases de données logistiques Des éléments du soutien : Documentation Moyens de maintenance Formation ... S'ASSURE QUE : S'ASSURE QUE : Le dimensionnement des Le dimensionnement des travaux de management, travaux de management, d'études et de réalisation est d'études et de réalisation est respecté par tous respecté par tous les études logistiques sont les études logistiques sont conduites aux conditions de conduites aux conditions de qualité et de délais requis pour qualité et de délais requis pour influencer à temps la influencer à temps la conception conception les données logistiques sont les données logistiques sont enregistrées et diffusées à tous enregistrées et diffusées à tous leurs destinataires leurs destinataires l élé t d ti t l élé t d ti t Forma tion SLI - M01 & M03 LES ACTIVITÉS DE MANAGEMENT DANS LE SLI L’ORGANISATION CONCURRENT ENGINEERING Le responsable SLI (ILS Manager) L’ILS Manager doit : Avoir un rôle de chef de projet « classique » : • Manager l’équipe SLI, les reponsables de chaque lot de produits du SdS et le responsable ASL, • Développer et mettre à disposition les produits logistiques dans les contraintes budgétaires et calendaires, • Vendre et développer les services logistiques dans les contraintes budgétaires et calendaires. Organiser les conditions pour permettre la prise en compte du soutien dans la conception. Organiser et optimiser la mise en service, la phase d’exploitation et soutien du cycle de vie. Le chef de projet SLI assure la maîtrise des coûts, des délais, et de la qualité pour les activités SLI du projet. Selon les contrats, il est aussi le garant de la maitrise du LCC Forma tion SLI - M01 & M03 LES ACTIVITÉS DE MANAGEMENT DANS LE SLI : L’ORGANISATION CONCURRENT ENGINEERING Le responsable SLI (ILS Manager) L’ILS Manager doit posséder comme qualités : • Vision globale sur les activités et enjeux, • Capacité à communiquer avec l’utilisateur final, • Capacité à faire partager les objectifs et les enjeux du projet, à faire adhérer • Talent de coordination pour un bon avancement des travaux, • Enthousiasme ! Forma tion SLI - M01 & M03 LES ACTIVITÉS DE MANAGEMENT DANS LE SLI :LES OUTILS DE MANAGEMENT SLI Resp SLI Architecte SdS Resp. documentation Resp. outillages /bancs de test Resp. ravitaillement Gestion de configuration Contrôle projet Directeur de projet Resp Études Resp Fabrication Resp Achat Resp. formation Resp. après- vente Equipe projet intégré Forma tion SLI - M01 & M03 Resp. ASL LES ACTIVITÉS DE MANAGEMENT DANS LE SLI : L’ORGANISATION CONCURRENT ENGINEERING Le responsable ASL (LSA Manager) La fonction du Responsable ASL : • Piloter la réalisation des études ASL, notamment les analyses d’alternatives sous l’angle LCC/Dispo, • Vérifier l’aptitude de la conception du SP à tenir les performances de soutien contractuelles, • Mettre uploads/Management/iss5-day-2-pm-application-du-management-au-soutien-2020.pdf