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Université Abderrahmane MIRA de Bejaia Faculté des sciences humaines et sociale

Université Abderrahmane MIRA de Bejaia Faculté des sciences humaines et sociales Département des sciences sociales Mémoire de fin de cycle En vue de l’obtention d’un diplôme de Master en sociologie du travail et des ressources humaines Thème : Présenté par : Encadré par : Mr. BAIR Abdel Hamid Mr. DJOUDER Samir Année universitaire : 2012-2013 L’impact de la motivation sur le développement des compétences des nouveaux recrus Cas d’étude : SPA CEVITAL Remerciement Remerciement Remerciement Remerciement Nous tenons à remercier ALLAH de nous avoir procuré du courage et de nous avoir guidés au bon chemin tout au long de notre vie. Nous tenons aussi à remercier respectivement tous ceux qui ont contribué même avec un petit sourire à la réalisation de ce travail Nous remerciement vont aussi en premier témoignage à M. DJOUDER pour sa direction de ce travail, sans oubliés nos aimables enseignants durant notre cursus, A Mme BELlABESSE de nous avoir encadré au niveau de CEVITAL sans oublié tous le personnel des services ressource humaine. Nous remerciement à nos amis, camarades et la plus chère SABRINA. Nous remerciement vont aussi aux membres de jury ayant accepté de leur part l’évaluation de ce modeste travail. Dédicace Dédicace Dédicace Dédicace Je dédie cet humble travail Je dédie cet humble travail Je dédie cet humble travail Je dédie cet humble travail, , , , À mes très chers parents, pour leurs À mes très chers parents, pour leurs À mes très chers parents, pour leurs À mes très chers parents, pour leurs amours amours amours amours et et et et sacrifices sacrifices sacrifices sacrifices À mes adorables frères, sœur À mes adorables frères, sœur À mes adorables frères, sœur À mes adorables frères, sœurs s s s pour leur pour leur pour leur pour leurs s s s patiences patiences patiences patiences À mes proches À mes proches À mes proches À mes proches, , , , amis et toute ma grande famille, amis et toute ma grande famille, amis et toute ma grande famille, amis et toute ma grande famille, pour leurs soutient et encouragements pour leurs soutient et encouragements pour leurs soutient et encouragements pour leurs soutient et encouragements, , , , À toutes les À toutes les À toutes les À toutes les personnes qui connaissent personnes qui connaissent personnes qui connaissent personnes qui connaissent ABDEL ABDEL ABDEL ABDELHAMID de prés ou de loin, HAMID de prés ou de loin, HAMID de prés ou de loin, HAMID de prés ou de loin, seulement seulement seulement seulement pour leur pour leur pour leur pour leurs s s s existence existence existence existences, À tous ceux qui sont proches s, À tous ceux qui sont proches s, À tous ceux qui sont proches s, À tous ceux qui sont proches de mon cœur et dont je n’ai pas cité le nom et au de mon cœur et dont je n’ai pas cité le nom et au de mon cœur et dont je n’ai pas cité le nom et au de mon cœur et dont je n’ai pas cité le nom et au bonheur des plus chers je dédier ce modeste travail bonheur des plus chers je dédier ce modeste travail bonheur des plus chers je dédier ce modeste travail bonheur des plus chers je dédier ce modeste travail. Sommaire Introduction Partie théorique Chapitre I : Le cadre méthodologique Préambule : 1- Les motifs du choix du thème……………………………………………………...05 2- Les objectifs de la recherche………………………………………………….........06 3- La problématique……………………………………………………………...........06 4- La formulation des hypothèses 4-1- Définitions…....................................................................................................09 4-2-Formulation des hypothèses……….………………………………………….09 5- Opérationnalisation des concepts……………………………………………..…....10 6- La méthode et technique utilisée 6-1- Le choix de la méthode………………………………………………….........14 6-2- Les techniques d’enquête………………………………………………….….14 7- L’échantillonnage………………………………………………………………......17 8- Les difficultés rencontrées……………………………………………………..…...18 Chapitre II : Motivation et développement des compétences Préambule : 1- La notion de motivation 1-1- Définition de la motivation…………………………………………...…...20 1-2- Les caractéristiques de la motivation………………………………...…....21 1-3- Les approches théoriques de la motivation………………………………..22 2- La notion de compétence 2-1- Définition de la compétence…………………………………………….....27 2-2- Les types de compétences…………………………………………………28 2-3- Les dimensions de la compétence……………………………………...….29 2-4- Les approches théoriques de la compétence……………………….............30 2-5- Les modèles de la compétence………………………………….................33 3- Les facteurs de développement et de valorisation des compétences 3-1- Formation comme facteur de valorisation des compétences……………....35 3-2- La mobilité des travailleurs…………………………………………..…....37 3-3- La motivation des salariés…………………………………………...…….38 4- Des approches théoriques sur le développement des compétences 4-1- La théorie VIE de V.VROOM………………………………………...…..40 4-2- L’approche par les compétences des ressources humaines…………...…...42 Partie pratique : Chapitre III : Présentation de l’organisme d’accueil Préambule : 1- Historique de l’entreprise CEVITAL………………………………………...……46 2- La localisation de l’entreprise CEVITAL……………………………………...….46 3- Les différentes activités de l’entreprise…………………………………………....46 4- L’organisation générale et composante de la direction générale……………….....47 Chapitre IV : Analyse et interprétation des résultats Préambule : 1- Analyse et interprétation des tableaux………………………………………..……54 2- Synthèse des résultats des hypothèses...............................................................…...83 2-1- Synthèse des résultats de la première hypothèse………………………......83 2-2- Synthèse des résultats de la seconde hypothèse…………………………...84 3- Synthèse générale………………………………………………………………….85 Conclusion Liste bibliographique Les annexes Liste des abréviations : GRH Gestion des Ressources Humaines RH Ressources Humaines SPA Société Par Actions CDD Contrat à Durée Déterminé CTA Contrat de Travail Aider INSFP Institut National Supérieur de Formation Professionnelle CFPA Centre de Formation Professionnelle et d’Apprentissage Liste des figures : N° Titre page 1 La pyramide des besoins selon MASLOW 23 2 les trois niveaux d’analyse du concept de compétence en entreprise 33 3 la comparaison entre les deux modèles de compétence 34 Liste des tableaux La liste des annexes : N° Le titre Annexe N°1 Le questionnaire Annexe N°2 Enquête climat social 2012 de CEVITAL Annexe N°4 L’organigramme de la direction générale de CEVITAL Introduction Introduction : Introduction : Au début du 20e siècle, une vague de rationalisation débutait afin d’interpréter l’étude systémique des aspects sociaux de l’entreprise. Parmi ses scientifiques, F. W. TAYLOR qui fonda l’Organisation Scientifique de Travail, H. FORD qui met sur pied le travail à la chaine, et d’autres qui favorisent l’investissement dans le facteur matériel et le choix de salariés à base d’expérience professionnelle. De nos jours avec le développement économique, l’humeur changeante du marché du travail et l’environnement de l’entreprise et l’intégration de la dimension ressource humaine dans la stratégie de l’entreprise, est aujourd’hui une nécessité reconnue, ce qui a favorisé l’investissement dans le facteur humain. Car si cette ressource qui est d’après Peter DRUCKER « le facteur humain est d’une immense importance pour la compétitivité des entreprises »1. Le choix des salariés dans cette nouvelle ère et avec la dimension RH donnent les priorités à la compétence d’une nouvelle génération, de nouveaux recrus et qui vont former une future ressource pour l’entreprise. Ces nouveaux recrus avec leurs compétences qu’ils cherchent à accroître et à développer nécessitent une veille sur leurs motivations. Ces dernières sont l’objet de notre recherche intitulé « l’impact de la motivation sur le développement des compétences de nouveaux recrus » dont on va essayer d’expliquer : quelles sont les motivations qui peuvent développer les savoirs, aptitudes et performances des nouveaux recrus ? Et comment ces motivations quelque soit leur nature influent sur le développement des compétences de ces derniers ? En Algérie, les entreprises en vue de répondre aux exigences de leur environnement motivationnel et qui doit demeurer efficace, car d’après Claude Levy-LEBOYER « l’efficacité des stratégies motivationnelles mises en place par 1 JACQUET Stéphane, management de la motivation, disponible sur le site : www.Creg.ac.versailes.fr/IMG/pdf/manager_les_compétences.pdf. (En ligne) consulté le 17/01/2013. Introduction : l’entreprise dépend des caractéristiques complexes concernant les individus, l’organisation, ainsi que l’environnement économique, technologique et culturel »1. Alors, pour que cette politique de motivation soit réussie, l’entreprise doit cerner tout son environnement interne et externe, c’est le cas de SPA CEVITAL où nous avons mené notre recherche. Notre travail est réparti sur deux parties : • La partie théorique : elle comprend deux chapitres : Le premier chapitre concerne le cadre méthodologique dont nous allons illustrer la problématique et la méthodologie utilisée, et les démarches empruntées. Dans le second chapitre, nous traitons la notion de motivation et compétence sous les différents angles et fondements théoriques. La motivation, et facteurs de valorisation des compétences et les approches théoriques qui ont traité la compétence et son développement. • La partie pratique : cette partie contienne deux chapitres : Le premier chapitre dont nous allons présenter l’organisme d’accueil. Le deuxième et dernier chapitre, il sera de confronter les hypothèses aux résultats obtenus. 1 LEVY LEBOYER Claude, Motivation dans l’entreprise, disponible sur le site : http:// www.manageris.com (en ligne) consulté le 16/01/2013. Chapitre I Cadre méthodologique Chapitre I : Cadre méthodologique 5 Préambule : Toute recherche scientifique exige une investigation méthodologique qui comporte une problématique et une question de départ dont le chercheur doit résumer son thème et mieux le cerner. Suite à cette question de départ, le chercheur se doit à la formulation d’hypothèses et suggérer des réponses provisoires qui vont être à la suite vérifier sur le terrain. Cette étude mener exige aussi un ensemble d’outils de recherche résumer par une série de démarches méthodologiques qui se traduit par le choix de la méthode, de déterminer les uploads/Management/l-x27-impact-de-la-motivation-sur-le-developpement-des-competences-des-nouveaux-recrus.pdf