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Chapitre 2 : les écoles de pensé de management Dr. ACHELHI Hicham 1 Management

Chapitre 2 : les écoles de pensé de management Dr. ACHELHI Hicham 1 Management général Dr. ACHELHI Hicham 1. Définition et délimitation du concept de Management 2. Les écoles de pensée du Management 3. Le rôle du Manager et les processus de gestion 4. Styles de Direction 5. Planification et contrôle Chapitre 2 : les écoles de pensé de management Dr. ACHELHI Hicham 2 Réalisé par : Dr. ACHELHI HICHAM achelhihicham@yahoo.fr Chapitre 2 : Les écoles de pensée du Management Chapitre 2 : les écoles de pensé de management Dr. ACHELHI Hicham 3 Introduction 10 écoles se sont succédées depuis le début du siècles : École classique, École des relations humaines, École mathématique, École des systèmes sociaux, École socio-technique, École néoclassique, École de la théorie des systèmes, École de Mintzberg, École de la culture d’entreprise, École du changement organisationnel, de la flexibilité, de la valeur, de l'efficacité. Ecole classique : Taylorisme, Fayolisme , Fordisme, Weber Ecole des relations humaines : Abraham Maslow, Herzberg Ecole des systèmes sociaux : Simon (PN économie) Nouvelles mode d’organisation : Gestion par projet, Qualité total, … 1- Les classiques :  Les courants de la pensée classique :  Scientifique ( Taylor &Ford)  Administratif ( Fayol)  Bureaucratique ( Weber) 4 Chapitre 2 : les écoles de pensé de management Dr. ACHELHI Hicham Chapitre 2 : les écoles de pensé de management Dr. ACHELHI Hicham 5 Fayolisme La fonction administrative (fonction de direction) est chargée de cinq tâches (POCCC) : Prévoir : anticiper l’évolution de l’entreprise. Organiser : mettre en place les moyens afin d’atteindre les objectifs. Commander : gérer les hommes, donner des ordres ou des directives. Coordonner : harmoniser pour faire converger vers le même objectif. Contrôler : vérifier si l’entreprise ne s’écarte pas de l’objectif fixé. La capacité essentielle des responsables de l’entreprise est la capacité administrative Chapitre 2 : les écoles de pensé de management Dr. ACHELHI Hicham 6 Taylorisme Les principes de base de l’OST Étude scientifique du travail : cela recouvre l’analyse des opérations de production, la décomposition de ces tâches en tâches élémentaires, l’élimination de certaines tâches et la redéfinition de certaines tâches, le chronométrage des opérations. Cette étude est de la responsabilité de la direction de l’entreprise. Les techniques de l’OST «One best way» : c’est la meilleure façon de procéder. Il faut diviser l'entreprise en 2 grands groupes : ceux qui organise le travail et ceux qui l'exécute. Division de travail horizontal (entre le personnel) Division de travail vertical (direction qui pense, ouvriers qui exécutent Parcellisation des tâches Chapitre 2 : les écoles de pensé de management Dr. ACHELHI Hicham 7 Fordisme Henry Ford (1863-1947) pour accroître encore la productivité,  il simplifie les méthodes de production par une STANDARDISATION des pièces et un allongement des séries afin de réaliser des économies d’échelle.  Il organise la production en chaîne. Le convoyeur transportant les pièces à travailler impose son rythme de travail aux ouvriers.  Modèle économique basé sur l’augmentation de salaires. (5$ au lieu de 3). « Tout le monde aura une voiture de la couleur qu’il souhaite, pourvu qu’elle soit noire » La Quadricycle Ford Chapitre 2 : les écoles de pensé de management Dr. ACHELHI Hicham Weber (1864-1920) Travaux de Weber : Pourquoi on est ensemble, • est ce l’appartenance à une communauté • ou parce que nous avons des intérêts. Le pouvoir : Trois formes de domination : • Légale-rationnelle (directeur, …) • Traditionnelle (chef de famille, de tribu, …) • Charismatique. 8 Chapitre 2 : les écoles de pensé de management Dr. ACHELHI Hicham Weber (1864-1920) Pour Weber, l’organisation bureaucratique est la forme la plus rationnelle parmi les autres formes d’organisation mises en évidence par l’auteur, à savoir :  l’organisation charismatique,  l’organisation traditionnelle. Il estime que l’existence de procédures et de règles formalisées dans des documents participent à :  L’instauration d’un système de gestion rationnel;  L’utilisation efficace des ressources. 9 Chapitre 2 : les écoles de pensé de management Dr. ACHELHI Hicham Les théoriciens de l’école classique perçoivent l’organisation comme une machine et l’homme comme un pion. Les deux fonctionnent avec des règles rigides et strictes, permettant d’aborder rationnellement le quotidien. 10 Les courants de la pensée classique : 2- L’école des relations humaines :  Pyramide des besoins (Maslow)  Expérience d’Hawthorne ( Mayo)  Dynamique de groupe ( Lewin)  Théorie « Bifactorielle » des besoins (Herzberg) 11 Chapitre 2 : les écoles de pensé de management Dr. ACHELHI Hicham Chapitre 2 : les écoles de pensé de management Dr. ACHELHI Hicham 12 École des relations humaines : Abraham Maslow -Niveau 5 : besoin d’accomplissement personnel : réaliser tout ce dont on est capable. -Niveau 4 : besoins d’estime et de reconnaissance : recherche d’un statut, autonomie, être respecté; -Niveau 3 : besoins sociaux, d’appartenance, d’affection : besoin de s’identifier à un groupe, d’être reconnu par les autres; -Niveau 2 : besoins de sécurité (physique, l’emploi, …) - Niveau 1 : besoins physiologiques N2 N1 Chapitre 2 : les écoles de pensé de management Dr. ACHELHI Hicham 13 Ecole des relations humaines, MAYO Elton Mayo est d’origine australienne (1880-1949), il a immigré aux USA en 1922. Il a été professeur et chercheur. Etude sous forme d’Enquête, elle se déroula en 2 phases : • Pour la première phase de l’enquête, les chercheurs ont constitué deux groupes composés d’ouvrières : un groupe expérimental, et un groupe témoin. • La première étape de l’expérience a consisté à mesurer l’impact des améliorations des conditions de travail (éclairage, niveau de la température…) sur la productivité du travail. La production du groupe expérimental a augmenté, mais celle du groupe témoin également. • Pour la deuxième étape, ils introduisent d’autres stimulants tels que l’introduction des pauses, la distribution de boissons pendant les pauses, attribution de primes. La production des deux groupes a continué à progresser. •Les chercheurs ont alors décidé d’observer le comportement des ouvrières du groupe expérimental en proposant un retour aux conditions initiales de travail (suppression des pauses, etc.). Ils ont constaté que la production augmentait toujours. Chapitre 2 : les écoles de pensé de management Dr. ACHELHI Hicham 14 · L’équipe d’Elton Mayo a mis en évidence les effets positifs du travail en groupe. Les groupes observés étaient devenus homogènes et avaient leur propre logique de fonctionnement. La satisfaction au travail, et par conséquent l’évolution de la production, était d’abord associée à la nouvelle forme d’organisation sociale du travail plutôt qu'à l'organisation en elle-même. Ecole des relations humaines, MAYO Lewin et le phénomène de leadership 15 Chapitre 2 : les écoles de pensé de management Dr. ACHELHI Hicham 1. Définition du leadership Comment peut-on définir le leadership? 16 Chapitre 2 : les écoles de pensé de management Dr. ACHELHI Hicham Le pouvoir d’exercer une influence sur d’autres individus pour atteindre un objectif spécifique, dans une situation donnée. Les formes du pouvoir Pouvoir lié au Poste occupé Aident un manager à •Pouvoir légitime •Pouvoir de le récompense •Pouvoir coercitif Influencer les autres pour les amener à faire ce qu’il attend d’eux Pouvoir personnel •Pouvoir dû à la compétence •Pouvoir charismatique Sources John R.P French , B. Raven, « The bases of Socail Power », in Darwin Castwrightm Dir., studies in Social Power ,Ann Arbor, Michigan, University of Michigen Press , 1959. 17 Chapitre 2 : les écoles de pensé de management Dr. ACHELHI Hicham « N’a pas du leadership qui veut, mais que quelqu’un n’obtient du leadership que si son entourage veut lui en donner » 18 Chapitre 2 : les écoles de pensé de management Dr. ACHELHI Hicham Herzberg: La théorie Bifactorielle des besoins.  Les deux types de besoins;  Les facteurs extrinsèques ou d’hygiène;  Les facteurs intrinsèques ou de motivation source de satisfaction 19 Chapitre 2 : les écoles de pensé de management Dr. ACHELHI Hicham Motivation Satisfaction 20 Chapitre 2 : les écoles de pensé de management Dr. ACHELHI Hicham L’ABC de la théorie XY : La théorie X : on part du postulat que l’homme n’aime pas travailler, Il faut donc l’y contraindre (Taylor, Maslow, …) La théorie Y : L’homme n’éprouve pour le travail aucune répugnance de principe, qu’il peut s’épanouir au travail, si on le lui permet. Le problème dans ce cas n’est plus de motiver mais d’éviter de démotiver, de détruire une motivation qui existe. Mc Gregor 21 Chapitre 2 : les écoles de pensé de management Dr. ACHELHI Hicham Ecole des systèmes sociaux : Simon (1978) (PN économie) Il remet en cause la rationalité des processus de prise de décision et forge le concept de rationalité limitée. Le processus de prise de décision : • Intelligence • Modélisation • Choix BMW 3 - Les théories Modernes  École néoclassique ou empirique  École systémique  École japonaise 22 Chapitre 2 : les écoles de pensé de management Dr. ACHELHI Hicham SLOAN, GELINIER, DRUCKER, BURNS & STALKER Les principes généraux : 1. L’objectif de l’entreprise premier est la maximisation de profil; 2. Le management requiert des compétences particulières. 23 uploads/Management/les-ecoles-de-pensee-du-management.pdf