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1 Gestion de projets de système d’information Saïd GOURRAM gourram@yahoo.fr 2 V

1 Gestion de projets de système d’information Saïd GOURRAM gourram@yahoo.fr 2 Votre professeur… Titre: Consultant, expert international en TIC, Professeur worldwide - DG - POLYSOURCING Distinctions & expérience: Ancien enseignant et membre du comité pédagogique à l’Université de Lille. En délocalisé: Sunderland – UK, Laval – Canada, Supinfo, Skema Lille, INSA Lyon, Université de Rennes, Toulouse, Clermont- Ferrand, Bordeaux, Orléans, Grenoble, Bourgogne, Caen. 12 ans(Directeur Hors Classe- DSI / Banque Commerciale Internationale) Correspondant de CNEJITA – Fr au Maroc Membre silver d’ISACA - US Conférencier: SIIE / IEEE best paper #5 - MICAD – Université Numérique Régionale - 3ème congrès international de lutte contre la cybercriminalité – Forum SI RH Formateur certifié / qualifié & certifié ITIL Formation: Docteur en Informatique – Université de Lille E- mail: gourram@yahoo.fr Saïd GOURRAM 3 Cadre de travail : DSCG5 Partie 1 - Gouvernance des systèmes d'information : • Relation entre informatique et système d'information • Structure du système d'information • Structuration du système d'information • Architecture technique • L'audit des systèmes d'information Partie 2 - Gestion des projets en système d'information : • Conduite et gestion d'un projet, • Implantation du système d'information • Gestion d'un SI d'une organisation Partie 3 - Outils et méthodes informatiques : • Progiciels de gestion intégrés, • Gestion de la performance informatique, • Sécurité des SI • l'auditeur en environnement informatique 4 Objectifs Ce cours présente et analyse les différentes étapes liées au management de projets des systèmes d'information en traitant également des enjeux et des risques d'un projet, il vise : Gestion des engagements des acteurs et relation Maîtrise d'ouvrage-maîtrise d'œuvre Choix de l'organisation adaptée aux projets SI (méthodes) Evaluation des charges, des délais et des coûts de réalisation. Elaboration du planning. Maîtrise des risques. 5 Activités pédagogiques et évaluation Présentations magistrales Lectures Travaux en groupe, avec exposés QCM - Examen Rendu # Évaluation % remarques 1 Participation en classe 10 2 Travaux : Projet Rendus 30 1 jour retard=-1 3 QCM - Examen 60 6 Bibliographie & support SUPPORT  Cours et exemples d’illustration  Des mini-cas ORIENTATIONS BIBLIOGRAPHIQUES  A. Burlaud, Ph. Germak, JP Marca (2010), DSCG 5 : Management des systèmes d'information - Manuel et applications, Sup'Foucher Collection : LMD collection  M. et P. Gillet (2008), Management des systèmes d'information - DSCG 5 - Manuel et applications, Dunod.  Morley, C.(2006), Management d’un projet système d’information : principes, techniques, mise en œuvre et outils, 5ème édition des éditions Dunod, Paris, 430 pages  Reix, R.(2002), Systèmes d’information et management des organisations, 4ème édition des éditions Vuibert, Paris, 439 pages  O’Brien, J.A. (2001), Introduction aux systèmes d’information: un outil essentiel pour l’entreprise branchée, Éditions de Chenelière /McGraw – Hill, Montréal, 561 pages.  Kalika, M., Lehu, M., Isaac, H., Beyou, C. et Josserand, E.(2002), Le e – management: quelles transformations pour l’entreprise? L’impact des TIC sur la performance, la stratégie et les compétences. Les Éditions Liaisons, Paris, 191 pages.  Laudon, K. et Laudon, J. (2006), Management Information Systems, 9th édition, Pearson Education.  Lequeux, J-L.Manager avec les ERP, Editions d’organisations, 2ème édition. 7 Introduction (compléments en Freemind) Freemind à installer à partir de : http://freemind.sourceforge.net/wiki/index.php/Download 8 a été élaboré en séance et envoyé Le management de projet SI Comptable 9 Projet et Opération Pour atteindre un objectif: projet opérations ou les deux Caractéristiques communes des opérations et des projets: Ils sont réalisés par des personnes. Ils subissent les contraintes de ressources limitées. Ils sont planifiés, exécutés et maîtrisés. Les différences : les opérations sont continues et répétitives, alors que les projets sont temporaires et uniques. l'objectif d'un projet est d'atteindre son objectif et par là même de se terminer. l'objectif d'une opération continue est de soutenir l'activité de l'entreprise. 10 Qu'est-ce que le management de projet ? Application de connaissances, de compétences, d'outils et de techniques aux activités du projet afin d'en respecter les exigences. Intégration des processus de management de projet groupés en : démarrage, planification, exécution, surveillance et maîtrise, et clôture. Le chef de projet est la personne responsable de l’atteinte des objectifs du projet. Le management de projet comprend les points suivants : déterminer les exigences, définir des objectifs clairs et réalisables, équilibrer les exigences concurrentes de qualité, de contenu, de délai et de coût, adapter les spécifications, les plans et l'approche aux différentes préoccupations et attentes des diverses parties prenantes. La qualité du projet dépend du bon équilibre entre : contenu du projet, délai et coût Gestion du projet : approche structurelle 11 Les activités d’un PMO 6. Gestion des releases 5. Gestion des ressources 4. Gestion financière et business case 7. Coordination avec les achats 8. Gestion des contrats 9. Quality management 10. Coordination avec Architecture 12. Communication 1. Programme tracking & reporting 2. Gère le périmètre 3. Gère les risques Suivi du périmètre Follow-up sur base de critères de qualité Rapporte l’état d’avancement Identifie les risques Suivi de l’allocation des ressources Fournit les données pour les budgets et calcul des coûts 11. Coordination du changement Planning définit le contenu des releases PMO Roll-out Test Design Build Change Infrastructure 12 Les processus gérés par le PMO Processus de Program management Besoins Gestion du budget Monitoring du taux d’activité sur base du planning et du plan de staffing Change control Contrôle strict sur les augmentations, réductions de périmètre, avec évaluation par rapport au business case, au planning et aux coûts. Ces points doivent être escalés au Comité de Pilotage Délivrables/milestones/ Dependency management Un mécanisme de tracking doit être suivi par tous les project managers Problèmes Une des priorités des project managers est de résoudre les problèmes Réunions de projets Les réunions sont focalisées sur l’état d’avancement (par rapport au budget, au planning, aux délivrables), les problèmes et le change control Qualité Des revues de qualité sont organisées afin de vérifier que le projet est géré selon de bonnes règles de gestion de projet Gestion des ressources Besoin d’anticiper les besoins en ressources et allocation au bon moment aux différents sous projets Risques Les risques doivent être bien documentés et escalés systématiquement au comité de pilotage Suivi du temps passé Tout membre du projet doit rapporter son temps avec un niveau de détail suffisant que pour assurer un bon contôle financier du projet Gestion du planning Utilisation d’un outil de planning commun pour tous les sous projets. Les planning sont gérés par chaque sous projet. Tous les plannings alimentent un programme commun utilisé pour le suivi budgétaire PMO Roll-out Test Design Build Change Infrastructure 13 Processus de gestion de projet selon PMBOK Initialisation Contrôle Clôture Planification Exécution Initialisation : – définir le domaine du projet – les objectifs à atteindre – l’engagement des parties prenantes Planification : – découper le travail – définir le plan de projet Exécution : – coordonner les ressources – suivre le plan du projet – Reporting Contrôle : – surveiller / monitorer – mesurer – définir les actions correctives Clôture : – révision formelle – décision formelle – documentation 14 PMBOK – Vue globale 15 Processus de management d’un projet 16 Interaction des groupes de processus dans un projet: 17 Cycle de vie de logiciel en cascade Proposé par Royce au début des années 70. Dans ce modèle, chaque phase se termine à une date précise par la production de certains documents ou logiciels. on ne passe à la phase suivante que si les résultats de l’étape précédente sont jugés satisfaisants D'autres activités interviennent, par exemple le contrôle technique et la gestion de la configuration sont présents tout au long du processus. Spécification Analye des besoins Conception préliminaire Conception détaillée Codage Intégration maintenance Risques élevés et non contrôlés: • Identification tardive des problèmes • Preuve tardive de bon fonctionnement 18 Cycle en V dans le développement d’un SI Spécification Branche conception Branche réalisation Dossiers de validation Codage des modules Plan de tests unitaires Plan de tests d ’intégration Intégration Plan de tests de recette Spécifications de domaine Spécifications Conceptuelles Spécifications Logiques Spécications Techniques de Réalisation Validation Conception générale Conception détaillée Tests unitaires Etude d’opportunité Mise en charge Plan de tests en service Difficultés : • hypothèses difficiles à respecter • difficulté à prendre en compte des évolutions du cahier des charges • visibilité tardive des résultats • peu ou pas de maquettage et/ou de prototypage 19 Logiciel et Génie logiciel Revue Analye des risques prototype1 Concept De l’opération Planification Des besoins et Du cycle de vie Analye Des risques Prot 2 Prot 3 Prototype opérationnel Analye Des risques Analye Des risques Simulation, modèles et Tests de performanceBesoinslogiciels Validation Des besoins Plan de développementConceptionDu produit Plan de test et D’intégration Mise en service Test D’acceptation Test D’intégration Test unitaire code Conception détaillée Planification de la Prochaine phase Développer Et vérifier le produit De prochain niveau Evaluer les alternatives; Identifier et résoudre les risques Déterminer Les objectifs, Les alternatives et les contraintes 20 Project Manager Project Manager Project Manager PMO Architecture • Sponsorship & propriété des projets/programmes • Suivi de l’état d’avancement du projet et prise de décision en matière de délivrables, périmètres, problèmes, ressources, uploads/Management/m2-cca-gpsi-gestion-de-projets-si.pdf