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Management des organisations Introduction : Le management des organisations peu

Management des organisations Introduction : Le management des organisations peut être comme : « Le pilotage global de l’organisation à travers un ensemble de politiques de productions de biens ou de services, communications, marketing, ressources humaines, politique de financement, contrôle budgétaire […] cohérentes entre elles et qui converge dans le sens du projet stratégique et se traduisent dans la culture organisationnelle » (Evrard, 1993). QU’EST CE QUE LE MANAGEMENT ? - Le management est un processus qui permet, en tenant compte des ressources disponibles - D’éclairer les choix possibles - De prendre des décisions, - D’engager des actions nécessaires afin de contrôler et d’évaluer leurs réalisations Plusieurs auteurs (Thiétard 1980 ; Hermel, 1988) ont également présenté le management comme la manière de piloter une organisation. Le management est donc fondamentalement dans sa conception un acte, un art selon certain (Crozier,1988 ; Rochet, 1991), dont les outils ne sont et ne restent que les supports. Cette vision permet d’identifier clairement des caractéristiques essentielles du management commune a toute organisation publique commerciale ou associative :  Des principes  Des méthodes  Des instruments Le management est donc un ensemble de technique d’organisation et de gestion des entreprises pour conduire et piloter les actions des individus. - Le termes « management » (terme anglo-saxon) =direction. La gestion au management (ménager) englobe toutes les dimensions de l’entreprise tant stratégique qu’opérationnel. Le management renvoi aussi à l’action de bien régler, de bien disposer, c’est-à-dire a l’art et technique de conduire et de diriger, dans ce rapprochement avec le management, il est nécessaire d’associer deux axes pour définir la gestion :  Le management stratégique concerne la gestion du marché par la stratégie, c’est un vison externe de la gestion ;  Le management opérationnel concerne la gestion de processus propres à l’entreprise, c’est une vision plus interne centrée sur l’organisation. La distinction entre le terme Gestion et d’autres termes qui lui sont associés : - Le terme « administration » qui renvoi a l’Etat et a ses services publics. Mais la définition de l’administration selon Fayol prend le sens que nous donnons aujourd’hui au management. - Le terme « direction » terme trop général dans ses utilisations et visant le domaine du pilotage. - Gestion = pilotage d’une entreprise, c’est le contrôle de ses performances grâce a des tableaux de bord (approche en termes de contrôle de gestion et d’audit, mais le terme est aussi utilisé lorsqu’il s’agit de la mise en œuvre de projet) - Le terme « gouvernement », c’est le pouvoir exécutif d’un état-nation. Mais, ici il prend le sens du contrôle et de l’audit. Le terme le plus utilisé dans ce cas c’est la « gouvernance ». Les entreprises doivent faire en permanence des choix pour survivre. La gestion est de ce point de vu considérer comme étant la science des choix. La structure d'une organisation peut être défini d'après Mintzberg simplement comme « la somme totale des moyens employés pour diviser le travail entre une tâche distincte et pour ensuite assurer la coordination nécessaire entre ces tâches ». Quelles sont les fonctions de management ? Différents auteurs articulent différemment le contenu de fonctions managériales ainsi pour Thietart (2004) le management porte sur les dimensions qui sont - La planification, - L’organisation, - L’activation, - Le contrôle. La planification : Phase du processus de management englobant la définition d'objectifs, l'élaboration d'une stratégie et le développement de plan pour coordonner les activités. Organisation Phase du processus de management consistant à déterminer quelles tâches doivent être effectuées, qui doit s'en charger, comment regrouper les missions, qui rend des comptes à qui et à quel niveau les décisions sont prises. Direction Regroupe la motivation des personnes l'administration des activités des autres collaborateurs, le choix du canal de communication le plus probants et des messages les plus percutants ainsi que la résolution des conflits. Contrôle Phase du processus de management visant à surveiller les performances, à les comparer avec les objectifs et à corriger tout écart éventuel. Qu'est-ce que la gestion ? A) La gestion : de la pratique à la science Définition : la gestion et la pratique de la science du gouvernement des organisations et plus particulièrement des entreprises. o Une dimension empirique prégnante o La révolution industrielle est à l'origine du développement de la gestion - Exploitation plus scientifique - Appelle aux capitaux extérieurs impose la tenue d'une comptabilité rigoureuse mais aussi un objectif de rentabilité - Apparition des problèmes de logistique  Père fondateur : les dirigeant de l'entreprise (1) But (2) Sens-réflexion (3) Méthodologie (4) Dynamique organisationnelle QUE FAIRE ? (5) Qualitatif (1) Objectifs (6) Créativité (2) Moyens (7) Cohérence (3) Technique (8) Logique de coordination (4) Dynamique D’optimisation Comment faire ? (5) Quantitatif (6) Rigueur (7) Pertinence (8) Logique de différentiation Le manager Les 4 fonctions du manager sont : - Planifier Fixer les objectifs déterminer les actions adéquates pour les atteindre. - Organiser Établir des structures et des régimes de travail distribuer des ressources selon les objectifs. - Diriger Motiver susciter l'enthousiasme, canaliser les efforts de chacun vers un objectif commun. - Contrôler Évaluer le rendement prendre des mesures correctives qui s'imposent. ROLE DU MANAGER - Rôle interprofessionnel Les interactions avec autrui -Représentation -Le leadership -Là liaison - Rôles informationnels Échange et traitement de l'information -Collecte et contrôle des données -utilisation des données -diffusion des données - Rôle décisionnel Utilisation de l'information et prise de décision -Entreprenariat -Gestion des conflits -Répartition des ressources -Négociation Les organisations sont : Hôpitaux, université, firme, entreprises, associations, administrations, collectivités, écoles. Comprendre l'entreprise  Définir l'entreprise et identifier son rôle.  Citer les différents acteurs au sein de cette entreprise.  Donner les différents types d'entreprises.  Distinguer entre les différentes formes d'entreprises. SOMMET STRATEGIQUE LIGNE Technostructure HIERARCHIQUE Support logistique CENTRE OPPERATIONNEL CONFIGURATION D’ENTREPRISE CHEZ MINTZBERG Type de structure Coordination dominante Type d’organisation Structure simple Supervision PME Bureaucratie mécanique Standardisations des procédés Administration Entreprise Industrielles Bureaucratie Professionnelle Standardisations des qualifications Hôpitaux, universités Bureaucratie Divisionnalisée Standardisation des résultats Grandes entreprises Adhocratie Ajustement mutuel Conseil, start up Les principes du management de l’organisations Recherche de l’unité La projection ORGANISATIONS La gestion de Dans le futur Ressources B. les disciplines de la gestion Les firmes sont des entités multidimensionnelles Fayol (1916) : il est possible de réduire la diversité à un nombre réduit de grandes fonctions. Fonctions interdépendantes : atteindre les objectifs fixés nécessitent une coordination des activités. 1. Produire dans des conditions optimales : la gestion de production Rôle de la fonction de production produire les quantités demandées par les clients en temps voulu , a un coût et un niveau de qualité déterminé. La gestion de la production inclut : - Logistique gestion de la chaîne d'approvisionnement-production-distribution. - À long terme planifie, planification de la production. - A court terme, prévision des volumes à produire. 1. Le marché et les moyens de l'influence : marketing Aucune entreprise ne peut survivre durablement sans vendre ses produits. Rôle de la fonction marketing repérer les besoins des consommateurs et mettre au point les moyens de les satisfaire de façon rentable. Double exigence : - Phase analytique : comprendre le comportement du consommateur, de sorte à concevoir des produits permettant de répondre à ses besoins. - Phase opérationnelle : agir sur le marché par des actions pour promouvoir l’offre de l’entreprise (« marketing mix »). - 1. Concevoir une politique générale de l’entreprise : la stratégie Stratégie : art de conduire la guerre. Porter (1985) : la stratégie consiste a définir les orientations générale permettant a l’entreprise de détenir un avantage concurrentiel durable. Management stratégique : - Analyse stratégique (diagnostic interne de l’entreprise, analyse concurrentielle du marché) - Choix stratégique (exemple : diversification ou spécialisation, différentiation des produits) - Mise en œuvre de la stratégie (développement, choix organisationnels) 1. Transcrire l’activité et le patrimoine de l’entreprise : la comptabilité Comptabilité : mémoire écrite enregistrant toutes les opérations qui engagent l’entreprise vis-à-vis des tiers. Objectif : fournir les informations permettant aux dirigeant de l’entreprise et aux acteurs extérieurs (investisseur, administration) d’apprécier les performances des entreprises 2. Réunir les capitaux et contrôler leurs emplois : la finance Fonction financière : responsabilité des décisions de financement et d’investissement de l’entreprise Double contrainte financière : solvabilité et rentabilité => GESTION FINANCIERE La finance comprend deux branches : -finance des entreprises : décisions de financement et d’investissement, et conséquence sur la valeur de l’entreprise. - Finance de marché : étude du fonctionnement des marché financiers, évaluation des actif financiers, analyse du risque. 3. Mobiliser les hommes et les organiser : la gestion des ressources humaines Problématiques traités par la gestion des ressources humaines : - Gestion des emplois (politique de recrutements , de licenciement) - Gestion du personnel existant (politique de formation, de promotion, politique de rémunération) - Révision des besoins futur en compétence de l’entreprise (gestion prévisionnelle des ressources) - Gestion des relations professionnelles (dialogue social) Démarche Mercatique 1- La segmentation «Séparer le marché en plusieurs groupe» 2-Le ciblage 3-Le positionnement Il y a deux façon de procéder a la segmentation: uploads/Management/management-des-organisations 9 .pdf